五星級酒店崗位職責（精選16篇）

五星級酒店崗位職責 篇1

　　1.全面負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。

　　2.提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。

　　3.協助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度。

　　4.協調各部門關系。

　　5.研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品體系。

　　6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。

　　7.提高酒店的管理水平、服務質量。

五星級酒店崗位職責 篇2

　　1、負責室內新風凈化系統的全國酒店項目銷售工作，按照計劃完成銷售目標。

　　2、與酒店業主保持良好溝通，實時把握業主需求，為業主提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

　　4、 收集一線營銷信息和用戶意見(包括公司營銷策略、售后服務等)，動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告，提出參考意見。

　　5、跟蹤客戶使用反饋及數據變化，遇異常情況及時跟進處理。

　　6、定期向上級提交每周工作報告。

五星級酒店崗位職責 篇3

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

五星級酒店崗位職責 篇4

　　1. 負責酒店籌建、籌備期間工程、物資、及工期管理;熟悉酒店前期籌建、籌備工作，控制能耗，具備運營管理能力;

　　2. 溝通解決酒店存在的其他工程問題;

　　3. 負責對籌建酒店的建筑平面、機電設計、裝飾裝潢等方案進行審核;

　　4. 對施工現場進行協調和監督，完成籌建任務;

　　5. 負責制定籌建酒店工程各階段計劃表的編制工作，及時跟蹤并反饋相關工程進度。

五星級酒店崗位職責 篇5

　　(1)制定酒店發展計劃、經營戰略、經營方針、重要服務項目的投資決策方案，報董事長審批后，組織貫徹實施。

　　(2)參與酒店前期建設的規劃、設計、裝修、布局等工作以及酒店開業籌備工作。

　　(3)制定酒店組織機構的設立和方案，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發方針。

　　(4)制定酒店管理制度，完成各級管理人員工作職責。

　　(5)不斷完善酒店經營機制，保證酒店正常運轉。

　　(6)定期向董事長匯報工作，執行董事長的各項決策。

五星級酒店崗位職責 篇6

　　1、負責集團全品牌開發，維系新老客戶關系;

　　2、負責區域內加盟項目的規劃、開發;

　　3、負責尋找適合集團酒店經營所需的加盟物業和意向投資者;

　　4、負責對加盟項目進行市場調研、投資測算分析，與意向加盟商進行商務談判，對加盟模式、政策和集團經營理念等方面的宣導，及整個加盟店項目的簽約，加盟后協助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;

五星級酒店崗位職責 篇7

　　1、制寂和執行酒店工程管理制度，編制和執行集團酒店工程運營計劃，并確保按計劃進行落實;

　　2、制定部門管理流程并監督執行管理，合理控制工程部運行成本，并分拆預算差距并及時采取糾偏措施;

　　3、與當地政府職能部門建立良好的工作關系，如：消防局，衛生防疫站，環保局，廣播電視局，煤氣公司，電業局、自來水公司等;

　　4、監督酒店建立，執行和完善維修工作程序，確保日常維修工作的順利進行，維修工作程序包括申請、報告、分配、時間安排、跟進、成本計算、溝通、反饋和維修記錄存檔;

　　5、建立酒店各大機電系統，公共區域和各種建筑設施的維修計劃，保證酒店高效安全運行，對機電系統和設備維護記錄進行有效保存;

　　6、監督酒店管理和維修零部件、材料的儲備，以確保在需要時可以獲得合適的材料與零部件，倉庫管理包括補倉申請、驗貨、收貨、發放和返還;

　　7、積極主動配合酒店工程移交及開業。

五星級酒店崗位職責 篇8

　　1、負責酒店籌建階段的工程標準、質量管理及現場協調管理，向酒店總經理及集團籌建中心負責人匯報工作;

　　2、參加酒店圖紙會審及技術交底會議，從酒店運營角度提出合理化意見及建議;

　　3、檢查施工單位嚴格按圖紙及技術規程施工，做好安全生產，確保施工質量;

　　4、參加酒店籌建階段工程質量檢查，參加業主方組織的酒店客戶樣板間驗收、隱蔽工程驗收、工程竣工驗收等相關工作;

五星級酒店崗位職責 篇9

　　1、負責民宿的整體運營管理，協助民宿日常活動安排及管理工作，對民宿相關管理和服務流程進行優化;

　　2、負責運營民宿日常的人員管理，負責對運營人員進行服務技能培訓;

　　3、負責檢查、核實民宿預定信息，做好預定準備工作;

　　4、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務;

　　5、受理賓客的投訴、及時協調匯報并及時回復客人，負責協調處理其他突發事件;

　　6、建立并保持同賓客的良好關系;

　　7、向客人提供一切必要的協助和服務;

　　8、負責各房源易耗品及時購物和補充和每月水電氣費用繳納;

　　9、負責對管理的房源的養護工作，包括房屋設施設備檢查、房屋維修、房屋物品盤點等，確保房屋狀態良好。

　　10、領導交待的其他工作。

五星級酒店崗位職責 篇10

　　1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯關系維護等工作

　　2、及時處理營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序

　　3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象

　　4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

　　5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本

　　6、與教練部協調配合，及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

　　7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核.

　　8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關

　　9、定期召開日會、周會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理

　　10、橫向部門溝通協作

　　11、完成上級交辦的其他工作

五星級酒店崗位職責 篇11

　　1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;

　　3、負責酒店團隊的建立，關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　6、與公司各連鎖店運營進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

　　7、負責維護好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象;

　　8、完成公司交辦的其他工作。

五星級酒店崗位職責 篇12

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，負責來訪客人的接待，及時處理訂單，安排客人入住;

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

五星級酒店崗位職責 篇13

　　1. 負責酒店前期的籌備工作，全面日常經營管理;

　　2. 制定采購的方針、策略、程序文件，經批準后保證貫徹執行

　　3. 根據酒店需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、售后服務優的供應廠商，確定供應關系。

　　4. 負責與廠商進行業務談判，審查所有合同及其他業務和約的執行和落實

　　5. 負責組織市場調查研究，及時酒店提供市場信息，指導下屬按計劃完成酒店的各類采購任務，并在預算內盡量做到降低成本、節省開支。

　　6. 負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

　　7. 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;

　　8. 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

　　9. 負責制定酒店的經營預算和重大決策，提出更新改造和投資計劃;

　　10. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標

　　11. 負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

　　12. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。

　　13. 負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;

　　14. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

　　15. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。

　　16. 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質

五星級酒店崗位職責 篇14

　　1、 負責客人入住相關手續辦理，其它消費的錄入、結算及單據處理

　　2、完成吧臺的酒水飲料的相關工作;

　　3、協助處理店內入庫、報銷等工作;

　　4、操作OTA平臺;

　　5、協助完成其它臨時性工作。

五星級酒店崗位職責 篇15

　　1.全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

　　2.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本;

　　3.負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4.根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

　　5.全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客戶和員工的人身、財產安全;

　　6.與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

　　7.負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　8.關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;

　　9.完成公司交辦的其他工作;

五星級酒店崗位職責 篇16

　　1 負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

　　2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3 負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4 根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

　　5 負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　6 與公司進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

　　7 負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　8 關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;

　　9 完成公司交辦的其他工作