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五星級酒店崗位職責

發布時間:2022-08-07

五星級酒店崗位職責(精選16篇)

五星級酒店崗位職責 篇1

  1.全面負責酒店的日常經營管理工作,對各項經營管理指標負責。

  2.提出酒店的經營管理思路,協助確定酒店年度經營計劃,并指揮落實。

  3.協助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度

  4.協調各部門關系。

  5.研究市場發展趨勢,協調制定酒店各服務產品體系。

  6.審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市場。

  7.提高酒店的管理水平、服務質量。

五星級酒店崗位職責 篇2

  1、負責室內新風凈化系統的全國酒店項目銷售工作,按照計劃完成銷售目標。

  2、與酒店業主保持良好溝通,實時把握業主需求,為業主提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

  3、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中,協調并監督公司各職能部門操作。

  4、 收集一線營銷信息和用戶意見(包括公司營銷策略、售后服務等),動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告,提出參考意見。

  5、跟蹤客戶使用反饋及數據變化,遇異常情況及時跟進處理。

  6、定期向上級提交每周工作報告

五星級酒店崗位職責 篇3

  1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

  2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

  3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;

  4、獨立安排散客或團隊的房間;

  5、檢查當天團隊房號,并與房態核實;

  6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;

  7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性;

五星級酒店崗位職責 篇4

  1. 負責酒店籌建、籌備期間工程、物資、及工期管理;熟悉酒店前期籌建、籌備工作,控制能耗,具備運營管理能力;

  2. 溝通解決酒店存在的其他工程問題;

  3. 負責對籌建酒店的建筑平面、機電設計、裝飾裝潢等方案進行審核;

  4. 對施工現場進行協調和監督,完成籌建任務;

  5. 負責制定籌建酒店工程各階段計劃表的編制工作,及時跟蹤并反饋相關工程進度。

五星級酒店崗位職責 篇5

  (1)制定酒店發展計劃、經營戰略、經營方針、重要服務項目的投資決策方案,報董事長審批后,組織貫徹實施。

  (2)參與酒店前期建設的規劃、設計、裝修、布局等工作以及酒店開業籌備工作。

  (3)制定酒店組織機構的設立和方案,擬定酒店人事政策,制定人力資源開發方針。

  (4)制定酒店管理制度,完成各級管理人員工作職責。

  (5)不斷完善酒店經營機制,保證酒店正常運轉。

  (6)定期向董事長匯報工作,執行董事長的各項決策。

五星級酒店崗位職責 篇6

  1、負責集團全品牌開發,維系新老客戶關系;

  2、負責區域內加盟項目的規劃、開發;

  3、負責尋找適合集團酒店經營所需的加盟物業和意向投資者;

  4、負責對加盟項目進行市場調研、投資測算分析,與意向加盟商進行商務談判,對加盟模式、政策和集團經營理念等方面的宣導,及整個加盟店項目的簽約,加盟后協助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;

五星級酒店崗位職責 篇7

  1、制寂和執行酒店工程管理制度,編制和執行集團酒店工程運營計劃,并確保按計劃進行落實;

  2、制定部門管理流程并監督執行管理,合理控制工程部運行成本,并分拆預算差距并及時采取糾偏措施;

  3、與當地政府職能部門建立良好的工作關系,如:消防局,衛生防疫站,環保局,廣播電視局,煤氣公司,電業局、自來水公司等;

  4、監督酒店建立,執行和完善維修工作程序,確保日常維修工作的順利進行,維修工作程序包括申請、報告、分配、時間安排、跟進、成本計算、溝通、反饋和維修記錄存檔;

  5、建立酒店各大機電系統,公共區域和各種建筑設施的維修計劃,保證酒店高效安全運行,對機電系統和設備維護記錄進行有效保存;

  6、監督酒店管理和維修零部件、材料的儲備,以確保在需要時可以獲得合適的材料與零部件,倉庫管理包括補倉申請、驗貨、收貨、發放和返還;

  7、積極主動配合酒店工程移交及開業。

五星級酒店崗位職責 篇8

  1、負責酒店籌建階段的工程標準、質量管理及現場協調管理,向酒店總經理及集團籌建中心負責人匯報工作;

  2、參加酒店圖紙會審及技術交底會議,從酒店運營角度提出合理化意見及建議;

  3、檢查施工單位嚴格按圖紙及技術規程施工,做好安全生產,確保施工質量;

  4、參加酒店籌建階段工程質量檢查,參加業主方組織的酒店客戶樣板間驗收、隱蔽工程驗收、工程竣工驗收等相關工作;

五星級酒店崗位職責 篇9

  1、負責民宿的整體運營管理,協助民宿日常活動安排及管理工作,對民宿相關管理和服務流程進行優化;

  2、負責運營民宿日常的人員管理,負責對運營人員進行服務技能培訓;

  3、負責檢查、核實民宿預定信息,做好預定準備工作;

  4、為賓客提供從到達民宿到離店全程各項服務;

  5、受理賓客的投訴、及時協調匯報并及時回復客人,負責協調處理其他突發事件;

  6、建立并保持同賓客的良好關系;

  7、向客人提供一切必要的協助和服務;

  8、負責各房源易耗品及時購物和補充和每月水電氣費用繳納;

  9、負責對管理的房源的養護工作,包括房屋設施設備檢查、房屋維修、房屋物品盤點等,確保房屋狀態良好。

  10、領導交待的其他工作。

五星級酒店崗位職責 篇10

  1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關系維護等工作

  2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序

  3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象

  4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

  5、負責對本門店經營成本的控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本

  6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

  7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核.

  8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關

  9、定期召開日會、周會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理

  10、橫向部門溝通協作

  11、完成上級交辦的其他工作

五星級酒店崗位職責 篇11

  1、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

  2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

  3、負責酒店團隊的建立,關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  4、根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

  5、全面負責安全管理,抓好食品衛生、治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

  6、與公司各連鎖店運營進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;

  7、負責維護好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象;

  8、完成公司交辦的其他工作。

五星級酒店崗位職責 篇12

  1、及時、準確接聽/轉接電話,負責來訪客人的接待,及時處理訂單,安排客人入住;

  2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  4、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

  5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

  6、完成上級主管交辦的其它工作。

五星級酒店崗位職責 篇13

  1. 負責酒店前期的籌備工作,全面日常經營管理;

  2. 制定采購的方針、策略、程序文件,經批準后保證貫徹執行

  3. 根據酒店需求與市場供應審定價格合理、貨品質量可靠、信譽好、售后服務優的供應廠商,確定供應關系。

  4. 負責與廠商進行業務談判,審查所有合同及其他業務和約的執行和落實

  5. 負責組織市場調查研究,及時酒店提供市場信息,指導下屬按計劃完成酒店的各類采購任務,并在預算內盡量做到降低成本、節省開支。

  6. 負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;

  7. 建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

  8. 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

  9. 負責制定酒店的經營預算和重大決策,提出更新改造和投資計劃;

  10. 落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標

  11. 負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;

  12. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。

  13. 負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;

  14. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

  15. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。

  16. 指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質

五星級酒店崗位職責 篇14

  1、 負責客人入住相關手續辦理,其它消費的錄入、結算及單據處理

  2、完成吧臺的酒水飲料的相關工作;

  3、協助處理店內入庫、報銷等工作;

  4、操作OTA平臺;

  5、協助完成其它臨時性工作。

五星級酒店崗位職責 篇15

  1.全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

  2.圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本;

  3.負責酒店團隊的建立,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  4.根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

  5.全面負責安全管理,抓好食品衛生、治安安全等工作,確保客戶和員工的人身、財產安全;

  6.與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;

  7.負責維護好酒店的外圍關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

  8.關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

  9.完成公司交辦的其他工作;

五星級酒店崗位職責 篇16

  1 負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

  2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

  3 負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  4 根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

  5 負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

  6 與公司進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;

  7 負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

  8 關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

  9 完成公司交辦的其他工作

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