銷售業務員管理制度（精選5篇）

銷售業務員管理制度 篇1

　　一.銷售業務員每日工作內容

　　1.出勤和考勤

　　每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

　　2.統計日銷售數據

　　統計大商場日銷售量,代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發日報表》、《代理商庫存日報表》等。

　　3.信息反饋

　　在9:30前向分公司反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

　　4.銷售數據分析

　　對代理商庫存(包括網絡庫存、大商場庫存)、日批發量、大商場(大電器店)日銷售量及月累計銷售量進行統計分析,監控。內容包括以下三大方面:

　　a.銷售狀態分析:增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

　　b.銷售進展情況:月銷售計劃(銷售額和產品品種)的完成進展程度。

　　c.對代理商的物流管理進行分析,控制商品的流向、流量、流速、經銷鏈中各環節的庫存量健康、合理,加快老產品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

　　5.電話拜訪

　　對三級市場(縣、鄉鎮)經銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的:

　　a.按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》

　　b.建立良好的廠商客情關系,讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經銷商”

　　c.了解市場價格情況,有無亂價和竄貨情況。

　　d.傳達公司的最新精神。

　　e.初步了解競爭對手的最新動態:銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

　　f.及時掌握經銷商的意見反饋,新產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、積壓滯銷品是否需要調換、售后服務問題等。

　　6.市場巡視

　　每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現場、銷售情況和競爭品牌動向。與電器店老板、大商場家電部經理、柜長溝通。內容與第5步相同。解決他們銷售中出現的實際困難,如售后服務、老產品和積壓品的消化活調換,技術培訓等。

　　7.組織并參與大商場、電器店現場促銷。

　　8.對售后服務工作的要求。

　　按照分公司售后服務要求督促售后服務人員做好故障機維修、電話回訪、上門服務、維修機和待修機的清潔等工作。如遇維修配件短缺,及時和分公司技術服務部聯系。

　　9.完成分公司臨時布置的任務。

　　10.特發事件的處理。

　　11.與代理商碰頭,共同探討月銷售進展情況,當日銷售中出現的問題及解決方法,市場分析以及下一步的銷售策略。

　　12.當天工作小結。

　　二.銷售業務員每周工作事項

　　1.信息反饋

　　每周一9:30前向分公司反饋以下報表:《代理商一周批發量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關售后服務部門的報表。

　　2.出差〈客戶拜訪〉

　　每周出差次數不得少于2次,走訪縣城、鄉鎮經銷商,并達到以下目的':

　　a.與銷售業務員日周工作內容的第5項相同。

　　b.與電器店老板溝通,知道他們銷售,做好產品的陳列、演示、及室內pop廣告布置等,解決他們實際銷售中出現的困難:如售后服務、老產品和積壓品的消化或調換、技術培訓等。

　　c.填寫〈客戶拜訪出差計劃及結果書〉

　　3.〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

　　4.每周工作例會

　　對促銷員集中進行培訓,并總結一周銷售工作及其進展情況,市場分析等。

　　5.本周工作小結

　　三.銷售業務員每月工作內容

　　1.下月銷售計劃的下達

　　與代理商一起探討,總結上月銷售工作,具體落實,分解本月銷售計劃,市場分析,采取什么營銷策略來完成銷售任務。

　　2.上遞報表

　　a.〈員工考勤表〉,對象是由分公司支付工資的員工。

　　b.〈大商場月銷售量匯總表〉(含競爭機制品牌),〈代理商月出貨量表〉,〈競爭品牌價格調查表〉,〈大商場贈品發放表〉,售后服務有關的報表。

　　3.督促代理商對聯銷商場進行及時對賬,并在25日之前結出銷售款。

　　4.售后服務

　　每月清理一次維修機、待修機、短缺的維修配件等,上報分公司技術服務部,并抄送一份給分公司總經理。

銷售業務員管理制度 篇2

　　一、為提高業務人員素質，規范 管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范 。

　　遵守國家的法規法紀和公司的各項規章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養、素質和氣質。樹立集體主義觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象。

　　二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業務知識，盡職盡責完成業務拓展工作，并填寫好記錄回執單，做好工作日記和每月的述職報告。

　　三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。

　　四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創佳績。

　　五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學習，善于總結，使之立于不敗之地。

　　六、在工作中團結協作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領導，服從分配，響應公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

　　七、嚴格做到：

　　1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

　　2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

　　3、做到據實報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用。

　　4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

　　八、業務中注意事項

　　（一）用戶詢價或報價注意事項：

　　1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，并記錄備案。

　　2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區的業務人員。

　　（二）信息收集注意事項：

　　1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3、 在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

　　4、 做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。

　　5、 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。

　　（三）簽訂合同的注意事項：

　　1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真核查，逐項填寫完善。

　　3、合同文本采用公司規定的標準《購銷合同》。

　　（四）采購資金支付注意事項：

　　1、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執行。

　　2、業務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　3、業務人員要按公司要求建立完整、規范 的個人業務計劃及總結。

　　（五）資金回籠注意事項：

　　1、業務人員在合同或訂單簽好后，要確保客戶預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。

　　2、業務人員要確保產品發出后貨款按合同約定回籠到公司。

　　3、業務人員拿到客戶匯票后，要仔細檢查，防止出現錯票和假票，防范其風險。

　　（六）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　九、管理條例如下：

　　第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

　　第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后返回公司，處理當日業務，但長期出差或深夜返回者除外。

　　第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費 元。（外出辦公人員）

　　第四條 部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，以書面形式作出計劃表，上報總經理審批。

　　第五條 銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。

　　第六條 銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須經總經理批準后方可實施。

　　第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

　　（一）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密；

　　（三）不得接受客戶禮品和招待；

　　（四）執行公務過程中，不能飲酒；

　　（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；

　　（六）工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。

　　第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　（一）向客戶講明產品使用注意事項；

　　（二）向客戶說明產品性能、各方面的特征；

　　（三）處理有關售后質量問題；

　　（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：

　　1 客戶對產品質量的反映；

　　2 客戶對價格的.反映；

　　3 用戶用量及市場需求量；

　　4 對其他品牌的反映和銷量；

　　5 同行競爭對手的動態信用；

　　6 新產品調查。

　　（五）定期調查庫存、貨款回收及其他經營情況；

　　（六）督促客戶訂貨的進展；

　　（七）提出改進營銷方法和價格等方面的建議；

　　（八）退貨處理；

　　（ 九）整理同行的銷售和客戶的現況使用資料。

　　第九條 公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條銷售人員應將一定時期內（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

　　第十一條 銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條 對于有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。

　　第十三條 銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業部統一標準設定客戶的銷售等級。

　　第十四條 銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。

　　第十五條 各事業部門應填報“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第十六條 銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數的多少，根據客戶情況確定。

　　第十八條 銷售人員每日出發時，應攜帶名片、產品情況名錄等，以便推銷。

　　第十九條 銷售人員在巡回訪問時，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

　　第二十條 銷售人員有責任協助解決各經銷之摩擦和糾紛，以促使經銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司經理出面解決。

　　第二十一條 若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第二十二條 財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。

　　第二十四條 各部門接到應收賬款單據后，即按經辦人分發給各部門銷售人員，但須在財務簽收。

　　第二十五條 外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據后，應妥善保管，以免丟失。

　　第二十六條 銷售人員須將收款情況，報知財會部門。

　　第二十七條 銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。

　　第二十八條 銷售人員須將每日業務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。

　　第二十九條 對于新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

　　第三十條 銷售人員外出執行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請（如車輛使用申請單）。

　　車輛使用申請單

　　使用人：

　　使用部門

　　開出時間

　　返回時間

　　行駛路線

　　司機

　　主管審批

　　第三十一條 銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報“行車記錄表”。

　　行車記錄表

　　姓 名

　　行駛路線

　　起始地

　　現公里數

　　目的地

　　到達后公里數

　　注：回司后交部門內勤。

　　十、其它規定

　　以上規范 若有違反，公司按相關規定處罰。

銷售業務員管理制度 篇3

　　1、售房部銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責核實，作為考勤記錄。

　　2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

　　3、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。

　　4、作息時間：銷售人員上班時間是：上午8：30至下午6：00，實行每周六天工作制，由銷售人員按實際情況安排輪休（但不能在周六、周日安排輪休）。

　　5、遲于規定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

　　6、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發全部工資及傭金。

　　7、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。

　　8、銷售經理和副理對銷售人員將進行定期考核，實行末位淘汰制。

銷售業務員管理制度 篇4

　　一、對銷售部進行整體管理；

　　二、做好市場調查工作，提出改進銷售和開發新產品的建議；

　　三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

　　四、負責開發新市場，并做好市場的布局、造勢工作；

　　五、負責指導各區域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權調整選擇區域銷售人員；

　　六、負責與企劃部聯系，做好銷售人員的培訓工作；

　　七、有權調整各區域經銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；

　　八、負責制定各區域的銷售價格，在公司出廠價的基礎上有一定的價格浮動權；

　　九、密切和協調與經銷商的關系；

　　十、負責監督實施公司各種產品銷售工作；

　　十一、掌握客戶的.貨款結算情況，凡由于銷售代表原因導致經銷商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷售部經理有權力追究具體銷售人員的責任；

　　十二、銷售部經理工作直接由總經理監督，并對總經理負責。

銷售業務員管理制度 篇5

　　1、考勤是企業管理的基礎工作，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據，各地銷售業務人員和區域經理要嚴格遵守公司考勤管理制度。

　　2、各區域經理負責所轄區域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節假日順延）將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關休假憑證報送公司銷售計劃部，銷售計劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結果和缺勤人員情況填寫考勤統計表匯總后（包括相關考勤憑證）報送公司人力資源部。

　　3、區域經理請假須經銷售計劃部部長審核，分管副總審批，報人力資源部備審；

　　4、由于銷售工作的流動性及分散性，銷售的區域經理及業務人員在區域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。

　　5、區域銷售業務員出外聯系業務必須經區域經理批準并匯報日程，銷售計劃部隨機抽查。發現私自外出做與工作無關的業務，未經請假或假滿未續假而擅自不回者，視為曠工。