醫(yī)院工作方案（通用17篇）
醫(yī)院工作方案 篇1
按照《蕪湖市安康促進(jìn)醫(yī)院試點(diǎn)工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)安康理念，全面推進(jìn)安康促進(jìn)工作，優(yōu)化醫(yī)療效勞形式，進(jìn)步全民安康素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
開展針對不同人群需求的安康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療效勞，與社區(qū)建立互動(dòng)式的親密聯(lián)絡(luò)，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的安康保健效勞措施，促進(jìn)我院從當(dāng)前以疾病為中心形式向以安康為中心形式的轉(zhuǎn)變。力爭20xx年通過安康促進(jìn)醫(yī)院的.驗(yàn)收。
1、成立創(chuàng)立“安康促進(jìn)醫(yī)院”指導(dǎo)小組組長：
副組長：
成員：
指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：設(shè)在醫(yī)務(wù)科主任：
成員：
2、建立院科二級(jí)安康教育管理網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院設(shè)立安康促進(jìn)辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立安康教育宣傳員。
3、建立例會(huì)制度
安康教育指導(dǎo)小組每年召開2次例會(huì)，總結(jié)醫(yī)院安康教育開展情況，改進(jìn)缺乏、交流經(jīng)歷。
4、設(shè)立“安康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算2萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬。
醫(yī)院安康教育納入醫(yī)院年度方案，實(shí)行院科兩級(jí)目的責(zé)任制管理，定期檢查，檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置。
醫(yī)院工作方案 篇2
為真正使同工同酬的聘用人員享受與在編人員同等職稱聘任待遇，根據(jù)《縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見（試行》的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定同工同酬聘用人員崗位聘任實(shí)施方案如下：
1.健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，逐步建立完善的考核制度及聘任辦法，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，因事設(shè)崗，公平競爭，全面衡量，綜合考慮，擇優(yōu)聘任。
2.實(shí)行評聘分開，申報(bào)和推薦晉升高、中級(jí)、初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)實(shí)行數(shù)量控制不再受指標(biāo)、崗位限制，按規(guī)定，符合申報(bào)條件經(jīng)考核合格者，單位予以推薦。
3.實(shí)行評聘分開，聘任不得突破崗位指標(biāo)限額，聘任通過一定程序，按崗位擇優(yōu)聘任，享受相應(yīng)職務(wù)工資待遇，未聘任人員不與工資掛鉤。
4.根據(jù)省衛(wèi)生廳閩衛(wèi)人[1995]942號(hào)文規(guī)定，專業(yè)技術(shù)人員聘任期間，有下列行為之一者，將隨時(shí)予以解聘其專業(yè)技術(shù)職務(wù)，當(dāng)年不參加聘任考核：
1當(dāng)年違反計(jì)劃生育、綜治等涉及單位被一票否決或黃牌警告的；
2不服從院部工作安排，惡意失職的；
3當(dāng)年與職務(wù)行為有關(guān)的錯(cuò)誤受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告、行政記大過、降級(jí)等行政處分的；
4工作失職或因個(gè)人責(zé)任心的原因引起醫(yī)療差錯(cuò)或事故，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重社會(huì)影響的；
5缺乏工作能力，不能履行崗位職責(zé)，又拒絕調(diào)整新的工作崗位的；
6無正當(dāng)理由，拒不參加考核，經(jīng)批評教育無效的；
7拒收病人被舉報(bào)查實(shí)的，介紹患者到院外并收取好處費(fèi)的；
8未達(dá)到個(gè)人目的'，無端貶低他人的；
9散步消息、謠言等影響本院形象和聲譽(yù)的；
10惡意跨科收病人一年累計(jì)達(dá)5人次的；
5.聘期為1年，聘任時(shí)間與在編人員同步，聘任考核結(jié)束后才取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的，本年度將不再補(bǔ)考核聘任，只能參加下一年度的聘任考核。
6.在開展聘任考核時(shí)，按職稱級(jí)別分正高級(jí)（分3、4級(jí)、副高級(jí)（分5、6、7級(jí)、中級(jí)（分8、9、10級(jí)、初級(jí)（分11、12、13級(jí)。各崗位的分配比例如下圖，每年根據(jù)同工同酬的聘用人員數(shù)進(jìn)行核定崗位數(shù)。
7.原則上專業(yè)技術(shù)三級(jí)崗位需聘任正高級(jí)職務(wù)滿三年以上，專業(yè)技術(shù)五級(jí)崗位需聘任副高級(jí)職務(wù)滿五年以上，專業(yè)技術(shù)六級(jí)崗位需聘用副高級(jí)職務(wù)滿三年以上，專業(yè)技術(shù)八級(jí)崗位需聘任中級(jí)職務(wù)滿五年以上，專業(yè)技術(shù)九級(jí)崗位需聘任中級(jí)職務(wù)滿三年以上，專業(yè)技術(shù)十一級(jí)崗位需聘任助理級(jí)職務(wù)滿三年以上。
8.原則上初級(jí)職稱采用直接聘任的辦法，中級(jí)以上職稱聘任需參加院部組織的考評（考評辦法與在編人員考評辦法一致，如崗位無需競聘，考評分?jǐn)?shù)需達(dá)80分及以上方可聘任。
9.未享受同工同酬待遇的聘用人員不參與崗位聘任。
10.本方案自20xx年元月1日起實(shí)施。
醫(yī)院工作方案 篇3
一、目標(biāo)任務(wù)
進(jìn)一步加強(qiáng)對反恐怖工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院各科室主任為第一負(fù)責(zé)人，按照反恐怖工作總體要求，確保衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督工作高效有序進(jìn)行，最大限度地保護(hù)人民群眾生命安全，減少傷亡、預(yù)防和控制傳染病的暴發(fā)和流行，確保事件過后無重大疫情發(fā)生。
二、工作原則
按照屬地管理原則，以各院區(qū)為基本單位，認(rèn)真做好反恐怖工作，要求制定完善的工作方案，明確重點(diǎn)防范位置，完善各項(xiàng)配套措施，明確指揮機(jī)制、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)、力量調(diào)動(dòng)及處置措施，確保一旦發(fā)生緊急突發(fā)情況，能夠在第一時(shí)間迅速啟動(dòng)。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)全市衛(wèi)生系統(tǒng)反恐怖工作，經(jīng)研究，決定zz醫(yī)院反恐怖工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組 長：zz zz醫(yī)院院長
副組長：zz zz醫(yī)院副院長
zz zz醫(yī)院副院長兼醫(yī)務(wù)科主任
zz zz醫(yī)院副院長
zz zz醫(yī)院副院長
zz zz醫(yī)院副院長
zz zz醫(yī)院副院長
成 員：zz 辦公室主任
z 市中院區(qū)防疫主任
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：為文登市衛(wèi)生局統(tǒng)一指揮提供緊急救援、醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制等工作，協(xié)調(diào)全市發(fā)生恐怖事件的緊急救援、醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病控制工作，組織協(xié)調(diào)全院衛(wèi)生人力、物力、財(cái)力，對災(zāi)區(qū)提供緊急支援。
四、組織機(jī)構(gòu)
為確�？植朗录l(fā)生后，各項(xiàng)衛(wèi)生救援工作能順利開展，盡最大限度減少損失，控制疫情發(fā)生，經(jīng)研究，決定成立zz醫(yī)院醫(yī)療救治組、疾病控制組、衛(wèi)生監(jiān)督組和應(yīng)急保障組。人員組成和主要職責(zé)如下：
�。ㄒ唬┽t(yī)療救治組
組 長：zz
成 員：zz
主要職責(zé)：
組建應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍和醫(yī)療救治專家組，調(diào)配急救車輛，備齊相應(yīng)的急救藥品、物品和器械，一旦發(fā)生恐怖事件，立即調(diào)動(dòng)醫(yī)療救治隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場開展急救。
�。ǘ┘膊】刂平M
組 長：z
成 員：zz
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)疾病監(jiān)測、疫情處理和突發(fā)食物中毒等公共衛(wèi)生事件的樣品采集及檢驗(yàn)工作，做好各類應(yīng)急物資、試劑等儲(chǔ)備，組建疾病預(yù)防控制專家隊(duì)伍，指導(dǎo)恐怖事件發(fā)生后疾病控制工作，防止重大疫情出現(xiàn)。
（三）衛(wèi)生監(jiān)督組
組 長：z
成 員：z
主要職責(zé)：
加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)食品、生活飲用水的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)餐飲單位、早餐、夜市飲食攤點(diǎn)、餐飲店等衛(wèi)生監(jiān)督，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園、工廠食堂監(jiān)督檢查。組建衛(wèi)生監(jiān)督工作專家隊(duì)伍，一旦發(fā)生恐怖事件，立即組織趕赴現(xiàn)場，控制現(xiàn)場，防止事故擴(kuò)大。
（四）應(yīng)急保障及信息聯(lián)絡(luò)組
組 長：z
成 員：z
主要職責(zé)：
監(jiān)督各院區(qū)做好藥械和物資的儲(chǔ)備；督促有關(guān)單位做好特殊緊急事件（有毒有害化學(xué)品的泄漏、放射性傳染等）應(yīng)急監(jiān)測及處置設(shè)備的.儲(chǔ)備；督促有關(guān)單位加強(qiáng)對防治藥物、設(shè)備、消殺滅藥械的管理，保障衛(wèi)生應(yīng)急供應(yīng)；收集、匯總、整理醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制工作信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。各院區(qū)要在反恐怖工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展反恐怖工作。要結(jié)合實(shí)際，將工作任務(wù)分解到科室人員，建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，制定詳細(xì)的工作方案，做到組織、人員和措施三落實(shí)。要加強(qiáng)對各項(xiàng)工作措施的督導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。
�。ǘ﹪�(yán)格值班制度，保持通訊暢通
要求嚴(yán)格執(zhí)行行政總值班制度，所有工作人員通訊工具保持24小時(shí)暢通，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)上報(bào)反恐辦公室。
（三）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍演練，提高實(shí)戰(zhàn)水平
要加強(qiáng)反恐怖應(yīng)急演練，提高實(shí)戰(zhàn)能力，保證發(fā)生恐怖事件后，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
�。ㄋ模┳龊帽O(jiān)測評估和善后處置工作
恐怖事件過后，醫(yī)療救治、疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督專家隊(duì)伍要對災(zāi)情進(jìn)行評估，做好善后處置工作，為反恐怖工作領(lǐng)導(dǎo)小組提供可靠的依據(jù)，決定各項(xiàng)工作是否恢復(fù)到常態(tài)工作機(jī)制。
醫(yī)院工作方案 篇4
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，構(gòu)建和諧安全的醫(yī)療環(huán)境，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本方案：
一、工作目標(biāo)
扎實(shí)開展醫(yī)院安全生產(chǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，狠抓醫(yī)院安全隱患排查治理，建立健全醫(yī)院隱患治理和危險(xiǎn)源監(jiān)控制度，加強(qiáng)事故預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援工作，切實(shí)加強(qiáng)和解決醫(yī)院安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，增強(qiáng)全院人員做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺性。通過開展醫(yī)院安全生產(chǎn)工作，建立醫(yī)院安全生產(chǎn)管理長效機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題，定期排查整改安全生產(chǎn)隱患。按照安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，層層落實(shí)責(zé)任，把工作任務(wù)分解到科室，落實(shí)到人，逐級(jí)抓好工作落實(shí)。保障我院安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。安全生產(chǎn)要貫穿醫(yī)院全年安全生產(chǎn)工作始終，做到同步部署、同步實(shí)施、同步檢查推進(jìn)，并結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有針對性地組織開展。
三、建立醫(yī)院衛(wèi)生安全生產(chǎn)保障體系
1、醫(yī)院建立健全各類應(yīng)急組織，如急救、搶險(xiǎn)、會(huì)診、突發(fā)事件處理等方面安全保障體系，建立健全及各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保關(guān)鍵時(shí)刻能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、醫(yī)院成立醫(yī)院質(zhì)量控制小組，建立考評獎(jiǎng)懲制度，各科室均成立了以科主任為組長的自控小組，明確分工，責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)，逐級(jí)把關(guān)，對醫(yī)院服務(wù)全過程，以及每項(xiàng)操作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格質(zhì)量控制，并認(rèn)真記錄，定期檢查、評價(jià)、整改。
四、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作
1、有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有組織的對全體職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，提高全體職工的安全質(zhì)量意識(shí)，對新入院人員進(jìn)行質(zhì)量。安全管理方面知識(shí)培訓(xùn)，對醫(yī)護(hù)人員重點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)療安全教育，有計(jì)劃地開展安全生產(chǎn)，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、對后勤人員進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)，水、電、氣、消防等方面的培訓(xùn)和教育，提高他們對防盜、防火等方面的技能水平。加強(qiáng)醫(yī)院水、電、氣、壓力容器等方面的管理，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。
3、對毒麻藥品保管等知識(shí)進(jìn)行教育和培訓(xùn)，全面落實(shí)“五�！惫芾�，加強(qiáng)對處方權(quán)醫(yī)師，麻醉劑精神使用指導(dǎo)原則及疼痛三階梯治療原則等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并定期組織考核驗(yàn)收，保障毒、麻、精神的安全管理和使用。
五、做好安全生產(chǎn)預(yù)防控制工作
立足于治理大隱患、防范大事故。增加醫(yī)院安全投入，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大節(jié)假日、自然災(zāi)害高發(fā)季節(jié)和重點(diǎn)科室部門等重點(diǎn)時(shí)段和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的安全防范工作，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
1、對氧氣、消防設(shè)施、壓力容器、安全通道等重點(diǎn)部位，確定專人負(fù)責(zé)，建立保管、使用登記制度，定期維護(hù)、保養(yǎng)，有記錄。
2、加強(qiáng)門診及重點(diǎn)部位的`巡查工作，值班醫(yī)生為夜間醫(yī)院安全總負(fù)責(zé)人，對可疑人員要進(jìn)行盤查，防止破壞。
3、各科室要進(jìn)行安全生產(chǎn)自查，重點(diǎn)是醫(yī)療安全、護(hù)理安全、財(cái)產(chǎn)安全、毒麻藥品管理、易燃易爆物品管理、防火防盜管理等。醫(yī)院安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組在各科室自查的基礎(chǔ)上，每月全面檢查一次，針對存在問題，及時(shí)研究制定整改措施，杜絕漏洞，消除隱患。
具體檢查內(nèi)容：
�。�1）、消防安全標(biāo)志明晰，疏散通道暢通與否，消防器材保證完好，能正常使用，電路是否正常等。
�。�2）各部門財(cái)產(chǎn)安全管理，重要儀器保管及維護(hù)保養(yǎng)情況，是否提醒就醫(yī)患者錢財(cái)及重要物品妥善保管等。
�。�3）醫(yī)院財(cái)務(wù)、收費(fèi)、藥房、藥庫嚴(yán)格規(guī)章制度，落實(shí)防火、防盜措施。
�。�4）認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)病人知情同意制度，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救工作，堅(jiān)持值班醫(yī)師簽到制度，堅(jiān)持三查八對制度，加強(qiáng)危重疑難病人的觀察、處置、會(huì)診等制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行重大問題逐級(jí)上報(bào)制度等方面是否存在問題。
4、對檢查出的問題，及時(shí)整改，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)反饋科室存在的安全隱患，提出整改期限，并及時(shí)對整改情況進(jìn)行復(fù)查，保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
六、嚴(yán)格責(zé)任追究
健全完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，嚴(yán)格醫(yī)院安全生產(chǎn)事故處理，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，嚴(yán)肅追究責(zé)任，依法嚴(yán)厲查處。對安全生產(chǎn)措施不重視，工作不落實(shí)，走過場的人要予以通報(bào)，并限期整改。 附件1：安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員
茂縣中醫(yī)院 20xx年1月5日
醫(yī)院工作方案 篇5
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)的深入開展，加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建和諧健康，積極向上的工作氛圍，更好地滿足患者的醫(yī)療需求，經(jīng)院委會(huì)研究決定，我院將在20xx年x月x日—x月x日期間，開展20xx年“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)療質(zhì)量為核心”，切實(shí)把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程落到實(shí)處，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，提高職業(yè)道德，和諧醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月x日至x月x日
四、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工
醫(yī)院黨支部及管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作，將堅(jiān)持尊重病人、“以人為本”的人性化服務(wù)理念，從醫(yī)院、科室的實(shí)際出發(fā)，由下而上、由基礎(chǔ)工作到管理工作，全面分析、完善我院現(xiàn)有的規(guī)章制度、操作程序、服務(wù)功能、服務(wù)措施、服務(wù)要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務(wù)的瓶頸問題、患者和員工重點(diǎn)關(guān)注的問題等，不斷提高行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，讓患者真正體驗(yàn)到我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)月活動(dòng)期間，要著重抓好以下五個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬╅_展加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)。
根據(jù)我院在行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問題，由黨支部負(fù)責(zé)牽頭，醫(yī)院辦公室配合，通過院科兩級(jí)會(huì)議貫徹落實(shí)，采取召開員工大會(huì)、分批培訓(xùn)、科室學(xué)習(xí)、臨時(shí)抽檢等形式，開展行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
�。ǘ┙Y(jié)合“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，組織開展行風(fēng)評議活動(dòng)。
由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)的深入開展，組織科室負(fù)責(zé)人考評小組，以科室為單位根據(jù)《寧夏西京婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評議行風(fēng)督導(dǎo)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，確保評議活動(dòng)順利開展，服務(wù)月活動(dòng)收到實(shí)效。
（三）強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量考核。
強(qiáng)化每月一次的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，從日�；A(chǔ)工作抓起，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴(yán)格檢查，最大限度地減少工作差錯(cuò)、避免醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故的發(fā)生，為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)創(chuàng)造良好的醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)服務(wù)意識(shí)從細(xì)節(jié)做起
由各科室負(fù)責(zé)人按照活動(dòng)工作的要求和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則緊密結(jié)合組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際推出新的便民利民措施，推動(dòng)我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。要明確整改的內(nèi)容（如：窗口單位突出形象和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、醫(yī)技科室突出高效和便利的服務(wù)、職能科室突出對臨床一線服務(wù)和指導(dǎo)等），切實(shí)抓好服務(wù)月活動(dòng)的開展。
（五）加強(qiáng)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。
由營銷部負(fù)責(zé)，分診臺(tái)配合。通過加大《滿意度調(diào)查問卷》的訪問頻率和樣本量，進(jìn)一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待，對患者投訴意見建議及時(shí)處理�？陀^評價(jià)我院服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)際效果，通過整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
五、工作要求
一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)對促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)的重要性，將開展此項(xiàng)活動(dòng)列入重要日程，結(jié)合實(shí)際，把活動(dòng)的工作任務(wù)、責(zé)任、要求層層分解細(xì)化，落實(shí)到每一名員工，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，做到活動(dòng)工作事事有人管、件件有著落。各項(xiàng)活動(dòng)承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二是要突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。各科室要把“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)與行風(fēng)評議、先進(jìn)評比活動(dòng)等工作結(jié)合起來，認(rèn)真查找和解決本科室在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全力以赴抓好改進(jìn)和落實(shí)，切實(shí)做到用規(guī)范促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理鑄就服務(wù)，用制度確保服務(wù)，用典型示范服務(wù)，確保活動(dòng)的實(shí)際效果。
三是要加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要召開全院員工大會(huì)充分動(dòng)員全體員工積極關(guān)注、參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。同時(shí)，通過院內(nèi)海報(bào)、宣傳欄、電子屏、短信等多種形式，加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。各科室的活動(dòng)開展情況、成功做法及先進(jìn)典型要及時(shí)上報(bào)醫(yī)院。通過對活動(dòng)的正確引導(dǎo)、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協(xié)力、人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則
1、勞動(dòng)紀(jì)律：上班堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗；
2、認(rèn)真熱情：工作嚴(yán)肅認(rèn)真，對待病人主動(dòng)熱情，對病人提出的`問題有問必答，不和病人或家屬發(fā)生爭吵，提倡使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，不訓(xùn)斥病人，不頂撞，推諉病人；
3、儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業(yè)規(guī)范要求；
4、工作四禁：保持工作場所安靜，上班時(shí)間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙；
5、改進(jìn)作風(fēng)：虛心接受患者及社會(huì)各界的意見與建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，針對性地制定便民措施，簡化就診程序，縮短等候時(shí)間，最大程度地滿足患者需求，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，或按規(guī)定程序上報(bào)職能部門解決；
6、四個(gè)合理：堅(jiān)持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
7、清潔衛(wèi)生：整理好科室衛(wèi)生環(huán)境，做到窗明幾凈，地面無污漬，桌面無雜物；
8、主人翁意識(shí)：樹立主人翁意識(shí)，加強(qiáng)集體主義精神，愛護(hù)公物愛惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費(fèi)。
七、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施階段（20xx年x月x至20xx年x月x日）
1、11月1日召開全院職工大會(huì)，動(dòng)員全員關(guān)注，全員參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)；
2、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)成員按照分管工作和崗位分工組織檢查科室落實(shí)實(shí)施方案；
3、各科室負(fù)責(zé)人按照醫(yī)院“活動(dòng)方案”的具體要求，制定科室落實(shí)工作的具體措施；
4、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)成員每月將科室工作質(zhì)量、指標(biāo)考核和專項(xiàng)檢查等內(nèi)容結(jié)合起來全面評估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合每月滿意度調(diào)查，在院周會(huì)及時(shí)反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問題，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)處理。科室針對工作的薄弱環(huán)節(jié)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，落實(shí)相關(guān)制度管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ┛偨Y(jié)階段（20xx年x月）
1、各科室x月x日前總結(jié)上報(bào)科室“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)材料，根據(jù)活動(dòng)中存在的問題，結(jié)合年度工作計(jì)劃，制定改進(jìn)工作措施。
2、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)12月31日總結(jié)，對于“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、個(gè)人予以通報(bào)表揚(yáng)以及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ┍碚锚�(jiǎng)勵(lì)
1、從各個(gè)單元中評選出4個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體。
2、評選出10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星（個(gè)人）。
3、院管理委員會(huì)成員不參與評選。
醫(yī)院工作方案 篇6
為貫徹落實(shí)《貴州省國民營養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施方案》（黔府辦發(fā)〔20xx〕31號(hào)）、《健康貴州行動(dòng)（20xx-20xx年）》，提升營養(yǎng)健康服務(wù)水平，推動(dòng)貴州省營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建工作，貴州省國民營養(yǎng)健康指導(dǎo)委員會(huì)近日制定了《貴州省營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建方案》，主要內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民健康為中心，實(shí)施健康貴州戰(zhàn)略，以普及營養(yǎng)健康知識(shí)、優(yōu)化營養(yǎng)健康服務(wù)、建設(shè)營養(yǎng)健康環(huán)境為重點(diǎn)，針對我省面臨的營養(yǎng)問題，加強(qiáng)對傳統(tǒng)烹飪方式的營養(yǎng)化改造，研發(fā)健康烹飪模式。結(jié)合人群營養(yǎng)需求與區(qū)域食物資源特點(diǎn)，開展系統(tǒng)的營養(yǎng)均衡配餐研究，實(shí)施健康烹飪模式與營養(yǎng)均衡配餐的推廣，建立一批具有代表性、典型性的營養(yǎng)食堂，引導(dǎo)居民形成科學(xué)的.膳食習(xí)慣，推進(jìn)健康飲食文化建設(shè)。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
本系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置有獨(dú)立食堂的省國民營養(yǎng)健康指導(dǎo)委成員單位，20xx-20xx年至少推薦2個(gè)單位申報(bào)營養(yǎng)健康食堂，作為全省創(chuàng)建營養(yǎng)健康食堂單位，取得經(jīng)驗(yàn)后逐年在全省推廣實(shí)施。
三、進(jìn)度安排
（一）動(dòng)員部署（20xx年10月10日—20xx年10月30日）。省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委成員單位要召開本系統(tǒng)營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建動(dòng)員部署會(huì)，組織啟動(dòng)本系統(tǒng)創(chuàng)建工作，制定推進(jìn)計(jì)劃，明確創(chuàng)建內(nèi)容和完成時(shí)限，做到任務(wù)明確、措施落實(shí)、責(zé)任到人、工作到位。
�。ǘ┙M織實(shí)施（20xx年11月1日—20xx年2月28日）。創(chuàng)建試點(diǎn)單位要按照《國家營養(yǎng)健康食堂建設(shè)指南》及《貴州省營養(yǎng)健康食堂評估表》開展?fàn)I養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建，省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委成員單位要整合各方面力量和資源，指導(dǎo)本系統(tǒng)創(chuàng)建單位開展創(chuàng)建活動(dòng)。
�。ㄈ┰u估驗(yàn)收（20xx年3月1日-20xx年4月30日）。創(chuàng)建單位相關(guān)指標(biāo)自評達(dá)到創(chuàng)建要求后，由省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委成員單位統(tǒng)一向省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委辦公室提出書面申請，省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委辦公室將組織有關(guān)單位及相關(guān)專家，根據(jù)《營養(yǎng)健康食堂評估表》進(jìn)行評審驗(yàn)收。省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委辦公室根據(jù)評審驗(yàn)收意見，提請省國民營養(yǎng)健康指導(dǎo)委員會(huì)審議。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)建授牌（20xx年5月1日-20xx年5月30日）。經(jīng)省國民營養(yǎng)健康指導(dǎo)委員會(huì)審議通過的單位，由貴州省營養(yǎng)學(xué)會(huì)給予授牌。
四、保障措施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究部署，嚴(yán)格對標(biāo)對表，指導(dǎo)創(chuàng)建單位開展?fàn)I養(yǎng)健康食堂的創(chuàng)建工作，確保營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建工作有力有序推進(jìn)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委成員單位要層層壓實(shí)責(zé)任，將營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建工作落實(shí)到單位、到科室、到個(gè)人，全面抓實(shí)營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建措施，確保取得創(chuàng)建工作成效。
（三）強(qiáng)化工作管理。省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委要建立營養(yǎng)健康食堂的長效管理機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，各成員單位對營養(yǎng)健康食堂每年至少開展一次督查督導(dǎo)；貴州省營養(yǎng)學(xué)會(huì)要加強(qiáng)對授牌營養(yǎng)健康食堂的指導(dǎo)與培訓(xùn)，各單位要及時(shí)將督查督導(dǎo)及指導(dǎo)培訓(xùn)情況反饋省國民營養(yǎng)指導(dǎo)委。營養(yǎng)健康食堂有效期3年，每3年復(fù)評一次，期滿復(fù)評不合格或期間發(fā)生食物中毒事件的，將收回營養(yǎng)健康食堂授牌。
醫(yī)院工作方案 篇7
健康促進(jìn)醫(yī)院是世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)的全球性行動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)社會(huì)價(jià)值的重要策略，也是全面保護(hù)和促進(jìn)患者、醫(yī)護(hù)人員以及人民群眾健康的重要舉措。健康促進(jìn)醫(yī)院以患者和健康為中心，通過改革醫(yī)院管理制度，改善醫(yī)療環(huán)境，普及健康技能，全方位健康服務(wù)，改進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量，提高健康水平。為推動(dòng)健康促進(jìn)醫(yī)院工作科學(xué)、規(guī)范、可持續(xù)開展，積極響應(yīng)“健康行-科學(xué)就醫(yī)主題宣傳教育活動(dòng)”，在年全國健康促進(jìn)醫(yī)院試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，制定年健康促進(jìn)醫(yī)院項(xiàng)目工作。
一、項(xiàng)目目標(biāo)
（一）在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建660家健康促進(jìn)醫(yī)院，擴(kuò)大項(xiàng)目覆蓋范圍，惠及更多人民群眾健康。
�。ǘ┓e極探索、不斷完善適合不同地區(qū)、不同級(jí)別醫(yī)院的健康促進(jìn)醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制、策略措施和技術(shù)方法。
�。ㄈ┐龠M(jìn)健康促進(jìn)醫(yī)院工作的經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)醫(yī)院與健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作。
二、項(xiàng)目范圍在全國31個(gè)�。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開展。
三、創(chuàng)建任務(wù)及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
各�。▍^(qū)、市）和兵團(tuán)在2-6個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)開展健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建，每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)創(chuàng)建6個(gè)健康促進(jìn)醫(yī)院，東、中、西部地區(qū)每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)分別為8萬元、9萬元、10萬元。
每個(gè)省份從開展健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中選擇3個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展戒煙門診服務(wù)，東、中、西部地區(qū)每個(gè)戒煙門診補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)分別為7萬、9萬和11萬。
四、工作要求
（一）選點(diǎn)。
年創(chuàng)建660個(gè)健康促進(jìn)醫(yī)院，其中96個(gè)健康促進(jìn)醫(yī)院開展規(guī)范化戒煙門診服務(wù)，年已創(chuàng)建的醫(yī)院不作為年國家經(jīng)費(fèi)支持對象。各�。▍^(qū)、市）項(xiàng)目點(diǎn)的設(shè)置要遵循統(tǒng)一規(guī)劃、方便管理、逐步推廣的原則。
�。ǘ┲饕蝿�(wù)。
1、所有試點(diǎn)醫(yī)院要按照《健康促進(jìn)醫(yī)院工作基本要求》（試行）和《健康促進(jìn)醫(yī)院指標(biāo)體系（版）》開展創(chuàng)建活動(dòng)，見附件1和附件2。
2、達(dá)到無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院的必要前提條件，無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)見附件3。
3、設(shè)立的戒煙門診要具有專門診室、診療設(shè)備、藥品儲(chǔ)備等硬件設(shè)施，同時(shí)還要配備專門的、有能力戒煙服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，并加強(qiáng)對戒煙咨詢服務(wù)人員的培訓(xùn)，戒煙門診標(biāo)準(zhǔn)見附件4。
4、開展戒煙門診試點(diǎn)的健康促進(jìn)醫(yī)院要面向所有患者及員工規(guī)范化的戒煙服務(wù)，戒煙門診服務(wù)基本要求和簡短戒煙干預(yù)方法見附件5和附件6。
5、所有試點(diǎn)醫(yī)院要針對患者組織開展科學(xué)就醫(yī)健康教育活動(dòng)（科學(xué)就醫(yī)健康教育核心信息見附件7）。
�。ㄈ┙涣髋c評估。
各地應(yīng)年試點(diǎn)醫(yī)院的典型經(jīng)驗(yàn)與案例，通過組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、培訓(xùn)研討班、現(xiàn)場考察、編寫經(jīng)驗(yàn)匯編、發(fā)放簡報(bào)、建立交流QQ群等方式進(jìn)行交流。有關(guān)材料及時(shí)提交國家項(xiàng)目辦公室。為便于交流，國家項(xiàng)目辦公室已建立全國醫(yī)院健康促進(jìn)絡(luò)QQ群和專用郵箱，請各省（區(qū)、市）匯總上報(bào)試點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)絡(luò)信息，見附件8。各試點(diǎn)醫(yī)院需每年完成一次自評報(bào)告，報(bào)告詳見附件9，各地要逐級(jí)匯總、上報(bào)試點(diǎn)醫(yī)院自評報(bào)告。各�。▍^(qū)、市）負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的試點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行考核評估，有條件的省份可以開展階段性命名和考核工作。
五、組織實(shí)施
�。ㄒ唬﹪壹�(jí)。
國家衛(wèi)生計(jì)生委宣傳司負(fù)責(zé)全國項(xiàng)目工作監(jiān)督管理，會(huì)同醫(yī)政醫(yī)管局制定項(xiàng)目工作，組織開展督導(dǎo)和評估。健康教育中心負(fù)責(zé)為項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)支持，配合開展監(jiān)督指導(dǎo)與評估。
�。ǘ┦ ⑹�、縣級(jí)。
省、市、縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門健康教育主管處室會(huì)同相關(guān)處室負(fù)責(zé)本級(jí)項(xiàng)目的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，�？顚Ｓ茫岣哔Y金使用效率。上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門要對下級(jí)進(jìn)行逐級(jí)指導(dǎo)。省級(jí)要對本省項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行管理與監(jiān)督。
省、市、縣級(jí)健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本省資料的匯總分析和上報(bào)。試點(diǎn)醫(yī)院負(fù)責(zé)按照國家要求開展試點(diǎn)工作。
六、時(shí)間安排
014年8月—年5月：各省、自治區(qū)、直轄市和新疆建設(shè)兵團(tuán)國家與要求制定本省計(jì)劃，開展試點(diǎn)醫(yī)院創(chuàng)建、培訓(xùn)工作。國家級(jí)組織項(xiàng)目督導(dǎo)和評估。
年6月：各試點(diǎn)醫(yī)院完成自評，向省級(jí)技術(shù)指導(dǎo)單位提交工作報(bào)告。各省完成項(xiàng)目報(bào)告，上報(bào)國家項(xiàng)目辦公室。
七、聯(lián)系方式
國家衛(wèi)生計(jì)生委宣傳司健康促進(jìn)處：
姜玉冰
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
健康教育中心指導(dǎo)與培訓(xùn)部：任學(xué)鋒、杜維婧
聯(lián)系電話：
健康促進(jìn)試點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)絡(luò)郵箱：
全國醫(yī)院健康促進(jìn)絡(luò)QQ群：326933441
地址：北京市朝陽區(qū)安華西里一區(qū)12樓603室，100011
醫(yī)院工作方案 篇8
一、總體要求
以滿足人民群眾健康需求為導(dǎo)向，以提高人群健康素養(yǎng)水平為抓手，將健康融入醫(yī)院現(xiàn)有政策、文化建設(shè)與服務(wù)流程管理。充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在普及全民健康生活方式、實(shí)施全民健康生活管理工作中的主力軍作用，推動(dòng)醫(yī)院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)型。
二、目標(biāo)任務(wù)
轄區(qū)40%以上的公立醫(yī)院達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┙M織建設(shè)
1.組織網(wǎng)絡(luò)
（1）有建立醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，成員構(gòu)成合理，分工明確，責(zé)任落實(shí)；每季度召開2次工作例會(huì)，推進(jìn)健康促進(jìn)醫(yī)建設(shè)。
（2）有健康教育主管科室，負(fù)責(zé)健康教育工作的日常管理和部門協(xié)調(diào)，專兼職健康教育人員不少于2人。
2.制度建設(shè)
（1）有健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃和工作計(jì)劃，包括醫(yī)院健康資源和健康問題評估、工作目標(biāo)、任務(wù)分工、時(shí)間進(jìn)度等，并納入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任管理考核。
�。�2）有健康相關(guān)工作、考核、獎(jiǎng)懲等制度，將健康融入醫(yī)院管理和醫(yī)療活動(dòng)。
3.經(jīng)費(fèi)保障
有保證健康教育必備的儀器設(shè)備以及工作經(jīng)費(fèi)。
（二）環(huán)境建設(shè)
1.提供安全舒適工作就醫(yī)環(huán)境
�。�1）院內(nèi)環(huán)境整潔，通道暢通，垃圾箱、廢棄物容器門蓋閉合，綠化占醫(yī)院總面積≥30%。
（2）門診大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，設(shè)置專人提供健康咨詢服務(wù)；門診區(qū)提供與就診人數(shù)相適應(yīng)的候診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境。
（3）各樓層衛(wèi)生間清潔、無蚊蠅、無異味，無煙蒂，有盥洗、洗手液（肥皂）等設(shè)施，有殘疾人廁位。
�。�4）營造良好的無煙環(huán)境。
�。�5）輻射安全、醫(yī)療廢物等標(biāo)識(shí)清晰。
�。�6）考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的需求，綠色通道、優(yōu)先窗口等。
�。�7）提供醫(yī)務(wù)人員一定數(shù)量的健身場所。
�。�8）醫(yī)院建筑、食堂等場所設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等符合安全保衛(wèi)、消防、食品安全、院感、污水、廢棄物處理等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
2.有固定的健康教育陣地
（1）醫(yī)院有固定的宣傳陣地，包括宣傳櫥窗、宣傳板、宣傳欄、宣傳架、電子屏、導(dǎo)醫(yī)屏或電化設(shè)施，音像資料不少于12種并定期更換或播放。
（2）門診大廳、各病房樓層應(yīng)備多種供閱覽的折頁、處方和手冊等健康教育資料。
（3）醫(yī)院門戶網(wǎng)站設(shè)有健康教育專欄，信息每周更換，利用新媒體開展健康傳播。
�。ㄈ┙】祷顒�(dòng)
1.院內(nèi)健康教育
�。�1）健康教育活動(dòng)。采取多種形式開展疾病及相關(guān)危害因素專題宣傳教育活動(dòng)。
�。�2）門診健康教育。采取多種形式開展門診病人健康教育。
（3）各病區(qū)建立健康教育知識(shí)庫，納入醫(yī)院臨床路徑等服務(wù)流程；開展住院患者入院、院中、出院健康教育，住院患者相關(guān)健康知識(shí)知曉率達(dá)到80%以上。
（4）開展患者健康教育需求評估和健康教育效果評價(jià)。
�。�5）患者及家屬對醫(yī)院健康教育滿意度。
�。�6）承擔(dān)體檢的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對體檢單位的整體結(jié)果進(jìn)行分析并提出建議。
2.院外健康教育
�。�1）健康傳播。組建院級(jí)健康科普講師團(tuán)，開展轄區(qū)健康教育活動(dòng)1次/月以上。
（2）服務(wù)下沉。聯(lián)合合作醫(yī)院、下級(jí)醫(yī)院等開展健康教育指導(dǎo)和服務(wù)，每2月至少一次。
（3）媒體健康教育。加強(qiáng)媒體合作，聯(lián)合大眾傳媒開展健康教育活動(dòng)。
（4）應(yīng)急健康教育。根據(jù)本地自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件開展應(yīng)急健康教育工作。
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1.培訓(xùn)指導(dǎo)
（1）將健康教育納入醫(yī)院繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容。
�。�2）開展相關(guān)人員健康教育基本理論與技能、行為危險(xiǎn)因素等知識(shí)培訓(xùn)，年度培訓(xùn)覆蓋率達(dá)90%以上。
（3）健康教育專兼職人員指導(dǎo)開展全院健康教育工作。
2.技能水平
（1）組織全院編制各類科普文章和工作信息，開展健康教育課題研究。
（2）醫(yī)務(wù)人員掌握健康教育基本知識(shí)。
（五）職工保健
1.健康保健
�。�1）每年開展全體職工1次定期體檢，按年度分析評估，掌握職工健康水平。
�。�2）根據(jù)職工主要健康問題和暴露的職業(yè)危害，增加體檢項(xiàng)目和體檢次數(shù)，并對職業(yè)暴露采取防護(hù)措施。
2.健康干預(yù)
（1）根據(jù)職工主要健康問題，找出主要危險(xiǎn)因素，制定干預(yù)方案，實(shí)施健康干預(yù)，評估干預(yù)效果。
（2）組織職工開展有益于身心健康的文化娛樂、體育活動(dòng)4次以上。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。
各單位要制定切實(shí)可行的具體細(xì)化方案，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，迅速啟動(dòng)建設(shè)工作，推動(dòng)工作落實(shí)。
�。ǘ┳ズ媒y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅(jiān)持齊抓共管。
健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作涉及“硬件”和“軟件”建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。各單位要建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、有關(guān)職能科室各負(fù)其責(zé)具體抓干部職工共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)建設(shè)工作的總體安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、信息收集、聯(lián)絡(luò)服務(wù)等工作。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化調(diào)研指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。
衛(wèi)生健康局將會(huì)同有關(guān)單位加強(qiáng)對健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決工作中存在的.問題，總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)通報(bào)工作開展情況。六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局要積極組織轄區(qū)公立醫(yī)院開展健康促進(jìn)醫(yī)院申報(bào)工作，并根據(jù)實(shí)際情況選擇基礎(chǔ)較好的單位優(yōu)先確定為創(chuàng)建單位，并對擬申報(bào)醫(yī)院的申報(bào)材料進(jìn)行初審后上報(bào)特區(qū)創(chuàng)建辦備案。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳教育，營造良好氛圍。
各單位要通過豐富的形式服務(wù)病患、社區(qū)居民和醫(yī)院員工。要利用大眾媒體開展健康教育，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、微博、微信等新媒體在健康傳播中的作用，大力宣傳健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和取得的新成效，協(xié)調(diào)新聞媒體，組織好有聲勢、有力度、有深度的宣傳報(bào)道，營造良好的輿論氛圍，推動(dòng)建設(shè)工作扎實(shí)有效開展。
醫(yī)院工作方案 篇9
為保障“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，進(jìn)一步推進(jìn)我院的健康教育工作，特制定本。
一、指導(dǎo)
按照《蕪湖市健康促進(jìn)醫(yī)院試點(diǎn)工作》，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導(dǎo)健康理念，全面推進(jìn)健康促進(jìn)工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
二、工作目標(biāo)
開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民綜合性的健康保健服務(wù)措施，促進(jìn)我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變。力爭年通過健康促進(jìn)醫(yī)院的驗(yàn)收。
三、組織機(jī)構(gòu)及絡(luò)建設(shè)
1、成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”小組
組長：林丙來
副組長：吳斌、劉蓬、王萍
成員：孫進(jìn)、趙闖、胡劍輝、徐金鳳、羅琳玲、程小玲、王躍、王利群、瞿洋、魏巍、王慧麗、艾宏媛
小組下設(shè)辦公室：設(shè)在醫(yī)務(wù)科
主任：胡劍輝
成員：徐金鳳、程小、王躍、王慧麗、艾宏媛、陳熙
2、建立院科二級(jí)健康教育管理絡(luò)
醫(yī)院設(shè)立健康促進(jìn)辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。
3、建立例會(huì)制度
健康教育小組每年召開2次例會(huì)，醫(yī)院健康教育開展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗(yàn)。
4、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
預(yù)算2萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬。
四、主要政策及措施
醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計(jì)劃，實(shí)行院科兩級(jí)目標(biāo)責(zé)任制管理，定期檢查，檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置。
1、醫(yī)院制定開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計(jì)劃；
“健康教育”管理絡(luò)職責(zé)到人；保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費(fèi)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實(shí)院內(nèi)控?zé)煂?shí)施細(xì)則。
成立控?zé)熃M織，將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控?zé)熆荚u獎(jiǎng)懲制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，室內(nèi)完全禁煙；各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員；開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃�；明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)；鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙；院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品；醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧，對吸煙者至少簡短的勸阻指導(dǎo)；在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
院內(nèi)綠化達(dá)到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患；門診各區(qū)為病人及其家屬足夠的候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員；加強(qiáng)食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和絡(luò)對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識(shí)傳播；門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動(dòng)
對全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等；向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院各項(xiàng)健康促進(jìn)政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預(yù)防、治療、康復(fù)理念”；醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫(yī)護(hù)人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識(shí)宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識(shí)知曉率需達(dá)80%；病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評估，為病人明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)、健康干預(yù)實(shí)施，并建立健康干預(yù)檔案；開展院外社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于12次。
6、個(gè)人健康技能
醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識(shí)更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作；醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓(xùn)；將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)
醫(yī)院每年對全院職工進(jìn)行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險(xiǎn)因素的流行水平進(jìn)行；根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項(xiàng)目及次數(shù)；根據(jù)員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計(jì)劃地組織4次健康促進(jìn)活動(dòng)。
8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的，改善醫(yī)院社會(huì)環(huán)境，積極動(dòng)員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個(gè)互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫(yī)院掌握健康促進(jìn)理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進(jìn)活動(dòng)中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔(dān)利益和風(fēng)險(xiǎn)的“互惠性”醫(yī)患關(guān)系模式。
醫(yī)院工作方案 篇10
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人民健康為中心，建立健全企業(yè)健康管理制度，推動(dòng)企業(yè)樹立健康經(jīng)營理念，打造文明健康綠色的職業(yè)健康環(huán)境和企業(yè)健康文化，不斷提高勞動(dòng)者健康素養(yǎng)，降低職業(yè)相關(guān)疾病的發(fā)病率及工傷事故發(fā)生率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)與人的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)保障勞動(dòng)者生命健康安全，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、建設(shè)原則
健康企業(yè)建設(shè)堅(jiān)持黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)自主負(fù)責(zé)、專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、全員共建共享的指導(dǎo)方針，按照自愿參與、屬地管理，創(chuàng)新引領(lǐng)、健康優(yōu)先，行業(yè)推動(dòng)、文化促進(jìn)，能建盡建、動(dòng)態(tài)評定，措施激勵(lì)、助企惠民的原則，面向全市范圍內(nèi)各級(jí)各類企業(yè)開展。
三、建設(shè)目標(biāo)
鼓勵(lì)引導(dǎo)用人單位建立完善與勞動(dòng)者健康相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，建設(shè)整潔衛(wèi)生、綠色環(huán)保的健康環(huán)境，開展健康知識(shí)普及，完善職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、傳染病和慢病防控、心理健康輔導(dǎo)等健康服務(wù)，營造積極向上、和諧包容的健康文化，建成一批制度健全、管理規(guī)范、設(shè)施完備、成效顯著的健康企業(yè)，形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。
以縣（區(qū)）為基本單位，面向各級(jí)各類企業(yè)開展。自20xx年起，各縣區(qū)市級(jí)健康企業(yè)數(shù)量不少于2家的標(biāo)準(zhǔn)開展建設(shè)。
四、建設(shè)評估內(nèi)容與方法
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)評估內(nèi)容
按照全國愛衛(wèi)辦等7部門印發(fā)的《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范（試行）》和中國疾控中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所編寫的《健康企業(yè)建設(shè)評估技術(shù)指南》要求，具體內(nèi)容包括管理制度、健康環(huán)境、健康管理與服務(wù)、健康文化等四個(gè)方面的60項(xiàng)指標(biāo)。
（二）建設(shè)評估方法
1.自主申請。企業(yè)依據(jù)《健康企業(yè)建設(shè)評估表》進(jìn)行自評，具備條件的均可向所在地縣級(jí)衛(wèi)生健康委提出健康企業(yè)建設(shè)申請。申請材料包括：《健康企業(yè)申報(bào)表》（附件1）、《建設(shè)健康企業(yè)承諾書》（附件2）、《健康企業(yè)建設(shè)評估表》（附件3）及其他符合申報(bào)條件的有關(guān)證明材料。
2.縣級(jí)審核。根據(jù)企業(yè)申請材料，所在地衛(wèi)健委牽頭負(fù)責(zé)組織審核，對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)按得分高低編制《符合健康企業(yè)認(rèn)定條件的`企業(yè)名冊》并附相關(guān)申請材料于每年7月31日前報(bào)至市衛(wèi)健委。
3.市級(jí)認(rèn)定。市衛(wèi)健委根據(jù)企業(yè)所在地審核上報(bào)的情況，組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液吐毮懿块T主管人員組成市級(jí)健康企業(yè)評估組，按各縣區(qū)評分高低分層隨機(jī)抽取50%的申報(bào)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查評估（10家及以下復(fù)查評估須全覆蓋），按照通過率核減該縣區(qū)通過市級(jí)評估的家數(shù)。通過市級(jí)評估的認(rèn)定為市級(jí)健康企業(yè)。
（三）實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。建立完善健康企業(yè)承諾和退出機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
1.承諾制度。建立長效管理及運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)保障和維護(hù)職工的健康權(quán)益。自公布健康企業(yè)名單之日起，每滿3周年的前3個(gè)月內(nèi)，健康企業(yè)需向市衛(wèi)健委提交《健康企業(yè)延續(xù)承諾書，由市衛(wèi)健委作出復(fù)核認(rèn)定。
2.退出機(jī)制。有以下情形之一的，由市衛(wèi)健委編制《退出健康企業(yè)名單》（附件6）與當(dāng)年通過認(rèn)定的健康企業(yè)名單同步在網(wǎng)站公布。
（1）發(fā)生急性職業(yè)中毒事故的；
�。�2）發(fā)生安全責(zé)任事故導(dǎo)致員工死亡的；
�。�3）發(fā)生飲水污染或群體性食源性疾病事故造成群體健康危害的；
�。�4）發(fā)生因防控措施不力導(dǎo)致甲、乙類傳染病爆發(fā)流行的；
�。�5）發(fā)生環(huán)境污染事件的；
（6）有接塵工齡不足5年的勞動(dòng)者新發(fā)塵肺病的；
�。�7）發(fā)現(xiàn)弄虛作假，存在不符合申請條件的；
�。�8）滿3周年未提交《健康企業(yè)延續(xù)承諾書》的；
�。�9）復(fù)核不符合要求的。
五、相關(guān)保障
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要把健康企業(yè)建設(shè)納入職業(yè)健康保護(hù)行動(dòng)監(jiān)測和考核范圍，應(yīng)建立健全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立健康企業(yè)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。衛(wèi)生健康部門和愛衛(wèi)辦要充分發(fā)揮牽頭作用，相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作、創(chuàng)新舉措，按《關(guān)于推進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)的通知》明確的職責(zé)開展相關(guān)工作。
�。ǘ⿵�(qiáng)化技術(shù)支撐。各地要成立健康企業(yè)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)健康企業(yè)評審工作，為健康企業(yè)建設(shè)、評估驗(yàn)收、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。各地要充分發(fā)揮疾控中心、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、專家和行業(yè)協(xié)會(huì)作用，為健康企業(yè)建設(shè)的政策制定、師資培訓(xùn)、考核評估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣等提供支撐。
（三）強(qiáng)化措施激勵(lì)。推進(jìn)健康企業(yè)評估結(jié)果逐步納入企業(yè)社會(huì)信用體系。對于符合相關(guān)條件的健康企業(yè)，其申報(bào)的工傷預(yù)防項(xiàng)目，同等條件下優(yōu)先確定。鼓勵(lì)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)為屬地健康企業(yè)提供優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)。
（四）強(qiáng)化宣傳動(dòng)員。各地各單位要充分利用電視、報(bào)紙和微博、微信等媒體，及時(shí)對健康企業(yè)建設(shè)的典型事例、特色做法、建設(shè)成效進(jìn)行總結(jié)報(bào)道，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。結(jié)合《職業(yè)病防治法》宣傳周、“職業(yè)健康達(dá)人”評選等活動(dòng)，加強(qiáng)對健康企業(yè)建設(shè)工作的政策宣傳，引導(dǎo)企業(yè)了解和認(rèn)識(shí)健康企業(yè)建設(shè)的重要意義，增強(qiáng)社會(huì)普遍認(rèn)知，營造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)健康企業(yè)建設(shè)工作深入開展。
請各縣區(qū)衛(wèi)健委于6月10日前將本次工作聯(lián)絡(luò)員名單報(bào)送市衛(wèi)健委。
醫(yī)院工作方案 篇11
健康促進(jìn)醫(yī)院是世界衛(wèi)生組織在全球倡導(dǎo)的醫(yī)院健康新理念。為進(jìn)一步促進(jìn)從以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌推進(jìn)我縣醫(yī)院健康促進(jìn)工作，依據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)健康促進(jìn)醫(yī)院的基本理念，充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)在健康促進(jìn)中的排頭兵作用，特制定本。
一、指導(dǎo)
以新形勢下衛(wèi)生和健康工作方針為指引，以滿足人民群眾健康需求為導(dǎo)向，以發(fā)揮專業(yè)陣地和人才優(yōu)勢推進(jìn)健康促進(jìn)為抓手，以健全健康促進(jìn)管理長效機(jī)制為支撐，著力創(chuàng)造健康支持性環(huán)境，倡導(dǎo)健康生活方式，推進(jìn)健康促進(jìn)融入預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等醫(yī)療服務(wù)全過程，提升全民健康水平，推進(jìn)健康武義建設(shè)。
二、目標(biāo)要求
牢固樹立大健康理念，以人的健康為中心，推動(dòng)健康管理關(guān)口前移，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和科普宣傳，開展健康教育和行為干預(yù)，改善診療和衛(wèi)生環(huán)境，健康促進(jìn)與教育服務(wù)，全縣公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部達(dá)到浙江省健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作內(nèi)容
二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參照浙江省健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)（附件1），基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參照健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)（附件2）。
�。ㄒ唬┓蠠o煙衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是健康促進(jìn)醫(yī)院的前提條件。
（二）成立由院牽頭負(fù)責(zé)的健康促進(jìn)醫(yī)院工作小組，明確責(zé)任部門，配備專職健康促進(jìn)工作人員，建立與完善開展健康教育服務(wù)的組織絡(luò)。制定健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃和，并納入醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任管理考核。
�。ㄈ╅_展醫(yī)院健康促進(jìn)工作的組織動(dòng)員及醫(yī)護(hù)人員健康教育技能培訓(xùn)、人際溝通能力，提高員工開展健康促進(jìn)工作的主動(dòng)性和技能水平。
�。ㄋ模┍３轴t(yī)院內(nèi)環(huán)境整潔，開展健康保健和疾病防治知識(shí)傳播，建設(shè)安全、和諧、有益健康的診療環(huán)境。
（五）開展院內(nèi)、院外健康教育，提高患者、家屬、和社區(qū)居民及醫(yī)護(hù)人員技能。
�。┒ㄆ陂_展健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)自評工作，記錄、將健康促進(jìn)融入醫(yī)院管理政策、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式、健康促進(jìn)干預(yù)效果及患者滿意度的有效證據(jù)與典型經(jīng)驗(yàn)、工作方法與模式。
四、工作步驟
創(chuàng)建工作分為三個(gè)階段：
第一階段：建立機(jī)制，工作啟動(dòng)階段。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健康促進(jìn)醫(yī)院工作機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制定創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院實(shí)施，全面啟動(dòng)健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作。
第二階段：綜合干預(yù)、全面建設(shè)階段。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，組織實(shí)施并開展監(jiān)督指導(dǎo)，全面推進(jìn)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)。
第三階段：考核評估、經(jīng)驗(yàn)階段。對照標(biāo)準(zhǔn)自查提高，完善各類工作項(xiàng)目及相關(guān)資料建檔，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，迎接驗(yàn)收。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└麽t(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)工作，將此項(xiàng)工作作為貫徹落實(shí)健康促進(jìn)縣建設(shè)的具體行動(dòng)，納入醫(yī)院，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任分工，狠抓措施落實(shí)，確保工作任務(wù)全面落地。
（二）縣健康辦、縣愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理、考核評估工作；縣疾控中心負(fù)責(zé)建設(shè)工作的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作；各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施并按照要求開展建設(shè)工作。
醫(yī)院工作方案 篇12
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人民健康為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、動(dòng)員社會(huì)、全民參與的原則，以“和諧我生活，健康中國人”為主題，以普及營養(yǎng)健康知識(shí)、優(yōu)化營養(yǎng)健康服務(wù)、完善營養(yǎng)健康制度、建設(shè)營養(yǎng)健康環(huán)境,不斷滿足人民群眾營養(yǎng)健康需求，提高全民健康水平，以“三減三健”（減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼）為主要內(nèi)容，積極營造健康支持性環(huán)境，科學(xué)傳播健康知識(shí)，廣泛傳授健康技能，深入倡導(dǎo)全民健康文明的生活方式，提升個(gè)人健康意識(shí)和行為能力，推動(dòng)疾病治療向健康管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)維護(hù)人民身體健康，為全面推進(jìn)健康阿拉善建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┑�20xx年，全盟營養(yǎng)工作制度基本健全，營養(yǎng)工作體系逐步完善，基層營養(yǎng)工作得到加強(qiáng)；食物營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，傳統(tǒng)食養(yǎng)服務(wù)日益豐富。
（二）營養(yǎng)健康信息化水平逐步提升。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)人群營養(yǎng)不良狀況明顯改善，吃動(dòng)平衡的健康生活方式進(jìn)一步普及，居民營養(yǎng)健康素養(yǎng)得到明顯提高。
三、組織機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬┏闪⑷藸I養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長：
成員：
（二）成立全盟營養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建工作技術(shù)指導(dǎo)小組:
組長：
成員：
四、工作步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（20xx年4月1日—5月20日）。根據(jù)自治區(qū)要求，遴選盟中心醫(yī)院為盟級(jí)創(chuàng)建營養(yǎng)健康食堂（餐廳）試點(diǎn)單位，盟中心醫(yī)院要盡快完善制度機(jī)制、細(xì)化工作程序、完成人員培訓(xùn)等相關(guān)工作。各旗(區(qū))衛(wèi)生健康委(社管局)開展試點(diǎn)工作前期準(zhǔn)備，探索一個(gè)營養(yǎng)健康食堂或者營養(yǎng)健康餐廳的試點(diǎn)創(chuàng)建工作。
（二）試點(diǎn)階段（20xx年5月20日—11月20日）。盟中心醫(yī)院根據(jù)試點(diǎn)工作方案安排，有序推進(jìn)試點(diǎn)工作，不斷完善工作機(jī)制和制度，構(gòu)建“邊建設(shè)、邊宣傳、邊推進(jìn)”的工作格局。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年12月1日—12月10日）。盟中心醫(yī)院對營養(yǎng)健康食堂（餐廳）進(jìn)行梳理總結(jié)，提煉好的經(jīng)驗(yàn)做法，查找問題和不足，形成試點(diǎn)工作總結(jié)。
五、工作要求
�。ㄒ唬└髌�(區(qū))衛(wèi)生健康委(社管局)要充分發(fā)揮國民營養(yǎng)和合理膳食工作的牽頭協(xié)調(diào)作用，與教育、民政、市場監(jiān)管等部門協(xié)作，因地制宜探索營養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建工作，要按照《營養(yǎng)食品營養(yǎng)標(biāo)識(shí)指南》《營養(yǎng)健康食堂建設(shè)指南》及《營養(yǎng)健康餐廳建設(shè)指南》要求，認(rèn)真研究、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，將創(chuàng)建工作列為本地區(qū)營養(yǎng)健康工作的重要內(nèi)容統(tǒng)籌推進(jìn)。
�。ǘ┟藸I養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全盟營養(yǎng)健康食堂(餐廳)創(chuàng)建工作的.組織領(lǐng)導(dǎo)；盟營養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建工作技術(shù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全盟營養(yǎng)健康食堂創(chuàng)建工作技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，指導(dǎo)各旗(區(qū))和相關(guān)單位開展試點(diǎn)創(chuàng)建工作。
�。ㄈ┟酥行尼t(yī)院作為全盟營養(yǎng)健康食堂(餐廳)試點(diǎn)開展創(chuàng)建工作，并于5月15日前將創(chuàng)建工作方案報(bào)盟衛(wèi)生健康委備案，要按照以上相關(guān)文件要求，細(xì)致謀劃、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，確保試點(diǎn)工作落實(shí)落細(xì)，打造盟級(jí)營養(yǎng)健康食堂的示范學(xué)習(xí)典型。
(四)盟疾控中心負(fù)責(zé)營養(yǎng)健康和合理膳食相關(guān)政策文件、營養(yǎng)知識(shí)、疾病預(yù)防的宣傳、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，協(xié)助創(chuàng)建地區(qū)和單位開展創(chuàng)建工作，并做好營養(yǎng)健康知識(shí)的宣傳和科普，提升居民營養(yǎng)健康素養(yǎng)。
�。ㄎ澹┕膭�(lì)盟國民營養(yǎng)健康指導(dǎo)委員會(huì)各成員單位結(jié)合本部門情況，依托部門職責(zé)優(yōu)勢積極參與開展?fàn)I養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建試點(diǎn)，擴(kuò)大營養(yǎng)健康工作覆蓋面，推動(dòng)營養(yǎng)健康工作廣泛深入開展。
�。┕膭�(lì)各地協(xié)同組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、院校、協(xié)（學(xué)）會(huì)和企業(yè)等社會(huì)力量，積極參與推廣營養(yǎng)健康食堂（餐廳）創(chuàng)建工作，營造共建共享的良好社會(huì)氛圍。
（七）各旗(區(qū))衛(wèi)生健康委（社管局）、盟中心醫(yī)院要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，將營養(yǎng)健康食堂(餐廳)創(chuàng)建工作作為推進(jìn)國民營養(yǎng)計(jì)劃和健康阿拉善行動(dòng)的一項(xiàng)有力抓手來落實(shí)，確保工作落實(shí)落細(xì)。要切實(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的突出問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，推動(dòng)工作落實(shí)，并于20xx年11月30日前將試點(diǎn)工作總結(jié)報(bào)盟衛(wèi)生健康委。盟衛(wèi)生健康委將營養(yǎng)健康食堂(餐廳)創(chuàng)建試點(diǎn)工作列入年度健康阿拉善建設(shè)考核指標(biāo)。
醫(yī)院工作方案 篇13
為推動(dòng)我縣民營醫(yī)院不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)能力和管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)持續(xù)健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，制定本如下。
一、實(shí)施范圍及主題
�。ㄒ唬⿲�(shí)施范圍：各民營醫(yī)院
�。ǘ┗顒�(dòng)主題：“規(guī)范促發(fā)展、質(zhì)量提內(nèi)涵”
（三）活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月——年12月
二、組織
組建縣“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)小組，人員名單如下：
三、工作原則
�。ㄒ唬┩晟浦贫扰c規(guī)范行為并重。民營醫(yī)院要完善各種規(guī)章管理制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照管理制度規(guī)范醫(yī)療行為。
（二）全面梳理和重點(diǎn)整治相結(jié)合。民營醫(yī)院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實(shí)驗(yàn)室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，形成整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷號(hào)”處理。
�。ㄈ⿲ｍ�(xiàng)活動(dòng)與長效機(jī)制相結(jié)合。民營醫(yī)院要全面開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全自查，制定整改措施、建立整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷號(hào)”處理。在“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立管理長效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理能力的提升。
四、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┩晟聘黜�(xiàng)規(guī)章制度
1.建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理和控制制度。民營醫(yī)院要按照《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》要求，建立健全本機(jī)構(gòu)核心制度、配套文件和工作流程，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、教育和考核，強(qiáng)化核心制度的日常督導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度得到有效落實(shí)。建立并實(shí)施病案質(zhì)量控制體系和病歷質(zhì)量管理制度，以科室環(huán)節(jié)質(zhì)控為基礎(chǔ)，以終末病歷質(zhì)控為重點(diǎn)，注重病案首頁填寫質(zhì)量，保障病歷書寫客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。
2.完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度。民營醫(yī)院要按照《�。ㄡt(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法）實(shí)施辦法》，制定醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度并組織實(shí)施，包括目錄管理、手術(shù)分級(jí)、醫(yī)師授權(quán)、質(zhì)量控制、檔案管理、動(dòng)態(tài)評估等制度，保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量和安全。
3.完善醫(yī)療安全管理制度。民營醫(yī)院要關(guān)注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點(diǎn)評制度，充分發(fā)揮臨床藥師和處方點(diǎn)評的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫(yī)用耗材為主，規(guī)范臨床用藥行為。民營醫(yī)院要加強(qiáng)中藥飲片采購驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、煎煮等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，保障中藥飲片質(zhì)量。民營醫(yī)院要關(guān)注院內(nèi)安全，有針對心跳驟停、昏迷、跌倒等高風(fēng)險(xiǎn)意外事件的應(yīng)急措施和救護(hù)機(jī)制，保障全院任何區(qū)域內(nèi)均能及時(shí)緊急救治和生命支持服務(wù)。
4.完善醫(yī)院感染管理制度。民營醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度，結(jié)合新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，修訂完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)院感染管理制度、職責(zé)、流程、預(yù)案，并將醫(yī)院感染管理納入年度目標(biāo)考核；
要開展醫(yī)院感染管理制度和防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和教育工作，落實(shí)對工作人員定期培訓(xùn)與考核的機(jī)制；
要規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)操作，落實(shí)好中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)感染防控指南。
5.完善信息公開制度。民營醫(yī)院應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況（包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法登記的主要事項(xiàng)、診療科目、職能科室設(shè)置），服務(wù)信息（包括主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況、服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等），行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況，患者就醫(yī)須知等。切實(shí)提高價(jià)格透明度，在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公示藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息，其中藥品價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要的中藥飲片產(chǎn)地等有關(guān)情況；
醫(yī)用材料價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)用材料的品名、規(guī)格、價(jià)格等有關(guān)情況；
醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況。
6.健全后勤管理制度。民營醫(yī)院要有后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)。后勤保障服務(wù)能夠滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要，水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行需要。建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理部門，以及診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責(zé)、人員資質(zhì)和人數(shù)，并保證常態(tài)運(yùn)行。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)總值班制度，總值班人員需接受培訓(xùn)并考核合格。
（二）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為
1、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)行為管理。民營醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度規(guī)范，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況細(xì)化工作要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格按照核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開展診療活動(dòng)，使用規(guī)范的診療服務(wù)項(xiàng)目名稱。按照有關(guān)要求配備相關(guān)崗位人員，所有從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的專業(yè)人員必須具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，并按規(guī)定及時(shí)辦理注冊、變更登記、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手續(xù)。不對外出租、承包科室，定期開展依法執(zhí)業(yè)自查整改，切實(shí)落實(shí)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任。
2.遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范等有關(guān)要求，合理進(jìn)行檢查、用藥、用耗、診療。民營醫(yī)院要建立各專科常見疾病的臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作流程，由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員按照制度、程序、規(guī)范和流程對患者進(jìn)行疾病診斷、評估，并制定診療計(jì)劃。對疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實(shí)施多學(xué)科評估和綜合診療。
3.規(guī)范醫(yī)療宣傳行為。民營醫(yī)院在各種報(bào)刊、廣播、地方電視臺(tái)、絡(luò)、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介發(fā)布醫(yī)療廣告時(shí)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》，規(guī)范使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱并標(biāo)注《醫(yī)療廣告審查證明》文號(hào)。對在自建站、公眾號(hào)等自媒體上發(fā)布的宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，規(guī)范宣傳用語，避免誤導(dǎo)患者。
4.開展診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循患者知情同意原則，履行告知義務(wù)，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰，并對患者的隱私保密。民營醫(yī)院要完善保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)日常管理，構(gòu)建長效機(jī)制
1.加強(qiáng)日常醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。民營醫(yī)院要充分運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具和信息化手段開展日常醫(yī)療質(zhì)量管理和控制。
2.加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范。民營醫(yī)院要以減少診療活動(dòng)對患者的傷害為目標(biāo)，建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄和報(bào)告相關(guān)制度和激勵(lì)機(jī)制。有對本院醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件及管理缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、信息共享和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。落實(shí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置條例》，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評估和防控措施并定期檢查落實(shí)情況，及時(shí)消除隱患。規(guī)范投訴管理，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間及其聯(lián)系方式，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對于能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；
對于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到投訴管理部門投訴。
3.做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作。民營醫(yī)院要具備新冠病毒核酸采樣能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方實(shí)驗(yàn)室簽訂購買服務(wù)協(xié)議，要明確完成時(shí)限和檢測費(fèi)等。對于普通門診、住院患者及陪護(hù)人員等人群的核酸檢測，原則上要在12小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；
對于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測，一般在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；
加強(qiáng)疫情相關(guān)的醫(yī)用耗材、藥品、防護(hù)裝備、消毒用品等物資儲(chǔ)備，保障疫情防控期間正常醫(yī)療服務(wù)工作需要；
加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控和救治知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)演練，圍繞新冠肺炎病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、規(guī)范化診療及核酸檢測、院感防控、醫(yī)務(wù)個(gè)人防護(hù)等流程進(jìn)行全員培訓(xùn)。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。民營醫(yī)院要對全體員工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識(shí)。建立院內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制，開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)，積極支持和鼓勵(lì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育和進(jìn)修培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。
5.加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。民營醫(yī)院要按照“以病人為中心”的理念，建設(shè)和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)救死扶傷，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，誠信服務(wù)，提高核心競爭力，構(gòu)建長效機(jī)制，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)長期穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
五、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員部署階段（年10月-年11月）
民營醫(yī)院要根據(jù)我委工作部署安排，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，明確工作重點(diǎn)、組織分工，落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（年12月-年9月）
1.第一階段。主題為“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療”，組織實(shí)施時(shí)間為年12月-年6月。本階段民營醫(yī)院要重點(diǎn)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，為“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
2.第二階段。主題為“提升質(zhì)量，保障安全”，組織實(shí)施時(shí)間為年7月-年12月。本階段民營醫(yī)院要在規(guī)范診療的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，建立民營醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，加強(qiáng)臨床�？品⻊�(wù)能力建設(shè)，有效保障醫(yī)療安全。
3.第三階段。主題為“長效管理，樹立典型”，組織實(shí)施時(shí)間為年1月-年9月，本階段民營醫(yī)院要重點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，民營醫(yī)院要對本次活動(dòng)各時(shí)間截點(diǎn)進(jìn)行，撰寫報(bào)告、形成典型材料，并將工作及典型材料上報(bào)至小組辦公室。
�。ㄈ┙涣麟A段（年10月-年11月）
民營醫(yī)院要以我委評定的先進(jìn)民營醫(yī)院為典型，進(jìn)行現(xiàn)場交流，學(xué)習(xí)好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織。民營醫(yī)院要從維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到開展“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)對于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域供給側(cè)改革，促進(jìn)民營醫(yī)院健康有序發(fā)展的重要意義，要以本次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升自身服務(wù)和水平。
�。ǘ┳⒅貙�(shí)效，構(gòu)建長效管理機(jī)制。民營醫(yī)院要精準(zhǔn)落實(shí)、有效落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，要以對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到位、見底見效，確保我縣的“民營醫(yī)院管理年”活動(dòng)取得實(shí)效。
�。ㄈ┳龊眯麄鳎瑺I造良好氛圍。民營醫(yī)院要充分利用報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)新聞媒體與互聯(lián)、自媒體等新興媒體對活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳，做到集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，為活動(dòng)開展和民營醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。民營醫(yī)院分別于年6月28日、12月18日、年9月18日前報(bào)送階段性工作及典型材料，于年11月28日前上報(bào)管理年工作及典型材料（電子版及加蓋公章紙質(zhì)版）至縣衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管股。
醫(yī)院工作方案 篇14
為了更好地落實(shí)惠民便民措施，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)深入開展，根據(jù)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評議”活動(dòng)方案的通知》（x衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕35號(hào)）及xx年全省衛(wèi)生工作要點(diǎn)，結(jié)合我院效能建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務(wù)理念，著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開展社會(huì)評議醫(yī)院活動(dòng)（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要抓手和措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。通過活動(dòng)，推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng)新”的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。
二、活動(dòng)范圍
全院各科室。
三、工作內(nèi)容、要求和責(zé)任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)流程
1、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、財(cái)務(wù)科）
2、優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu)，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號(hào)和收費(fèi)，減少掛號(hào)、取藥、候診排隊(duì)次數(shù)，明顯縮短患者等候時(shí)間。（責(zé)任科室：門診部、財(cái)務(wù)科）
3、門診實(shí)行“先診療、后結(jié)算”，急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，及時(shí)辦理住院手續(xù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、財(cái)務(wù)科）
4、改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)、分時(shí)段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護(hù)、行動(dòng)不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。（責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科）
5、推行省、市同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、）
6、根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時(shí)段開足窗口，增配人員，有序分流病人。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、藥劑科）
7、建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日完成檢查和報(bào)告。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
�。ǘ└纳品⻊�(wù)環(huán)境
1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無障礙設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和《無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：總務(wù)科、感控辦）
2、醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務(wù)臺(tái)、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無障礙的救護(hù)車通道。（責(zé)任科室：客服中心、保衛(wèi)科、總務(wù)科）
3、改善門急診和住院設(shè)施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務(wù)設(shè)施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊(duì)提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設(shè)備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設(shè)施，凈使用面積達(dá)到醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。（責(zé)任科室：總務(wù)科、護(hù)理部、門診部）
4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識(shí)別與路徑標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)用規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，做到標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)示規(guī)范，易于患者識(shí)別。（責(zé)任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設(shè)施。（責(zé)任科室：、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）
6、積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，醫(yī)院達(dá)到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)要求，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）
7、貫徹落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理患者投訴，做到及時(shí)處理并答復(fù)投訴人。通過各種形式，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為（責(zé)任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》規(guī)定，在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等，并向患者提供查詢服務(wù)和費(fèi)用清單。（責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科、藥管科、辦公室、客服中心）
�。ㄈ└纳品⻊�(wù)質(zhì)量
1、增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開放病床數(shù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護(hù)士之比應(yīng)達(dá)到1：0.4，為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。（責(zé)任科室：人事科）
2、完善門診信息管理平臺(tái)，以電子顯示屏、公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時(shí)更新，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號(hào)、打印服務(wù)和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、客服中心）
3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？偨Y(jié)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。（責(zé)任科室：護(hù)理部）
4、積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)要求開展臨床路徑管理。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
5、開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科質(zhì)控科）
6、實(shí)行社�？ň驮\“一卡通”，門診每項(xiàng)診療服務(wù)不單獨(dú)繳費(fèi)，所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算�；颊叱鲈嘿M(fèi)用做到即時(shí)結(jié)報(bào)，方便病人報(bào)銷費(fèi)用。（責(zé)任科室：醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科）
（四）推行預(yù)約診療服務(wù)
1、貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于xx省實(shí)施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》，通過12320電話、xx省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，做到所有普通門診和專家門診號(hào)源全部開放預(yù)約；醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60％以上。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）
2、建立完善的預(yù)約診療管理制度，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約號(hào)源動(dòng)態(tài)調(diào)配。根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預(yù)約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）
�。ㄎ澹┩菩泄�(jié)假日門診
實(shí)施節(jié)假日門診，在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，充實(shí)節(jié)假日門診力量，逐步開展延時(shí)門診、夜間門診等醫(yī)療服務(wù)形式。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科）
�。╅_展社會(huì)評議醫(yī)院活動(dòng)
圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會(huì)、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，查找存在問題，提出切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改效果，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。（責(zé)任科室：客服中心）
四、主要措施
（一）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)“三改二推一評議”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，各科室要把“三改二推一評議”活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，提高活動(dòng)的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務(wù)模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進(jìn)體制機(jī)制綜合改革緊密結(jié)合起來，使兩者相互支持、相互促進(jìn)、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務(wù)水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)和職能部門、各臨床、后勤科室的職責(zé)，將工作任務(wù)分解到科室，層層抓好落實(shí)。要加大經(jīng)費(fèi)投入，增加和改善惠民便民設(shè)施設(shè)備。
（二）廣泛動(dòng)員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動(dòng)宣傳力度，通過宣傳教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)開展“三改二推一評議”活動(dòng)的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動(dòng)內(nèi)容和工作要求，積極自覺主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰和樹立先進(jìn)典型，營造良好的活動(dòng)氛圍。
�。ㄈ┎檎覇栴}，認(rèn)真進(jìn)行整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人要定期深入臨床一線進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，從患者的.角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進(jìn)措施和辦法。職能科室要結(jié)合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作，對醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的梳理，能夠簡化的就醫(yī)程序要予以簡化；需要修改的制度要進(jìn)行修改。做到群眾反映的難點(diǎn)在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督查，確保工作落到實(shí)處�；顒�(dòng)辦公室通過日常檢查、平常暗訪和專項(xiàng)抽查等形式，加強(qiáng)對醫(yī)院開展“三改二推一評議”活動(dòng)的督查，定期通報(bào)督查情況，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，對工作力度不大，進(jìn)展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報(bào)。
�。ㄎ澹┟鞔_賞罰，確保工作形成長效機(jī)制。醫(yī)院設(shè)立“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)科室和個(gè)人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實(shí)并取得實(shí)效的科室和個(gè)人，年終由提議人申請，院部核實(shí)，給予一定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。對在活動(dòng)實(shí)施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進(jìn)度和成效不顯著的科室和個(gè)人，取消當(dāng)年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)。
醫(yī)院工作方案 篇15
為促進(jìn)我區(qū)醫(yī)院健康教育和健康促進(jìn)全面融入預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全程，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員維護(hù)和促進(jìn)健康的主力軍作用，推進(jìn)我區(qū)“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建工作的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)《湖南省20xx年健康促進(jìn)醫(yī)院項(xiàng)目》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本。
一、項(xiàng)目目標(biāo)
（一）創(chuàng)建6家健康促進(jìn)醫(yī)院。
�。ǘ┓e極探索、不斷完善適合創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、策略措施和技術(shù)方法。
�。ㄈ┐龠M(jìn)創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)醫(yī)院與健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作。
（四）益陽市第三人民醫(yī)院創(chuàng)建戒煙門診（具體實(shí)施由益陽市第三人民醫(yī)院根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求另行制定）。
二、項(xiàng)目范圍及創(chuàng)建任務(wù)
20xx年度在區(qū)級(jí)醫(yī)院（益陽市第三人民醫(yī)院）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院（滄水鋪鎮(zhèn)、泥江口鎮(zhèn)、蘭溪鎮(zhèn)、歐江岔鎮(zhèn)4家中心衛(wèi)生院）和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（會(huì)龍山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）中開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建工作。
三、組織機(jī)構(gòu)
1、成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”小組
組長：楊拔群
副組長：湯衛(wèi)文魯雪華蔡子良
成員：王新糧劉瑞安文輝鐘彬徐柱
劉建華蔡德智佘覺時(shí)盛放兵
小組下設(shè)辦公室，劉瑞安同志兼任辦公室主任，辦公地點(diǎn)設(shè)區(qū)衛(wèi)計(jì)局宣教股，負(fù)責(zé)小組的日常工作。
四、工作要求
�。ㄒ唬┻x點(diǎn)
項(xiàng)目醫(yī)院由區(qū)衛(wèi)計(jì)局按照統(tǒng)一規(guī)劃、方便管理、逐步推廣的原則指定。
項(xiàng)目醫(yī)院與區(qū)衛(wèi)計(jì)局簽訂項(xiàng)目任務(wù)書。
（二）“健康促進(jìn)醫(yī)院”基本要求
1.符合無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是“健康促進(jìn)醫(yī)院”前提條件。
2.承諾持續(xù)（不少于兩年）開展“健康促進(jìn)示范醫(yī)院”創(chuàng)建工作。
3.成立由院牽頭負(fù)責(zé)的創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作小組，明確責(zé)任部門，指定至少1名健康促進(jìn)專職人員組織與協(xié)調(diào)院內(nèi)外的健康促進(jìn)活動(dòng)。
4.制訂年度，明確工作目標(biāo)與實(shí)施。
5.按照《健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）》要求開展相關(guān)健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。
6.定期開展健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建自評工作，記錄、將健康促進(jìn)融入醫(yī)院管理政策、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式、健康促進(jìn)干預(yù)效果及患者滿意度方面的有效證據(jù)與典型經(jīng)驗(yàn)、工作方法與模式。
�。ㄈ┰u估
區(qū)衛(wèi)計(jì)局指定區(qū)疾病預(yù)防控制中心按照《健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）》相關(guān)要求，采取抽查、驗(yàn)收、上交自評報(bào)告等方式組織項(xiàng)目醫(yī)院項(xiàng)目評估。
以后每年各項(xiàng)目醫(yī)院根據(jù)相關(guān)要求組織一次自評估，以便及時(shí)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)與成效，并將自評結(jié)果上報(bào)區(qū)疾控中心。
五、組織實(shí)施
區(qū)衛(wèi)計(jì)局負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，�？顚Ｓ�，提高資金使用效率，并接受市衛(wèi)計(jì)委健教中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
區(qū)疾病預(yù)防控制中心具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和技術(shù)指導(dǎo)，按照項(xiàng)目要求策劃、組織對各健康促進(jìn)醫(yī)院的培訓(xùn)、督導(dǎo)、驗(yàn)收評估與經(jīng)驗(yàn)交流工作；負(fù)責(zé)本轄區(qū)資料的匯總分析和上報(bào)。
項(xiàng)目醫(yī)院負(fù)責(zé)按照實(shí)施要求開展創(chuàng)建工作。
六、時(shí)間安排
（一）20xx年8—10月：確定項(xiàng)目醫(yī)院、參加省里的統(tǒng)一培訓(xùn)、制定、明確專職人員等。
（二）20xx年11月—20xx年4月：開展健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建、培訓(xùn)工作。
�。ㄈ�20xx年5月：各項(xiàng)目醫(yī)院完成自評工作，并向區(qū)疾病預(yù)防控制中心提交工作報(bào)告。
（四）20xx年6月：區(qū)疾病預(yù)防控制中心完成驗(yàn)收評估工作并向上級(jí)提交項(xiàng)目報(bào)告。
醫(yī)院工作方案 篇16
健康促進(jìn)醫(yī)院是為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)學(xué)社會(huì)化而倡導(dǎo)的，由現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。健康促進(jìn)醫(yī)院通過出臺(tái)實(shí)施促進(jìn)和保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及患者健康的政策或措施，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民綜合性的健康保健服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)要求，為確實(shí)提高醫(yī)院健康理念，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)工作。制定如下健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施。
一、創(chuàng)建目標(biāo)
1、使醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。促進(jìn)醫(yī)院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變，達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
2、鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，提高戒煙服務(wù)水平。
3、探索醫(yī)院開展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素水平。
二、組織機(jī)構(gòu)及絡(luò)建設(shè)
為保證創(chuàng)建活動(dòng)能夠順利、有序開展，醫(yī)院成立健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作小組，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施。
組長：
副組長：
成員：、
下設(shè)辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：
辦公室成員：、醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人為健康促進(jìn)絡(luò)成員
小組要加強(qiáng)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，不定期召開工作會(huì)議，對醫(yī)院健康促進(jìn)工作進(jìn)行全面考核評估，并提出改進(jìn)意見和建議，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施和督查。
三、時(shí)間要求
創(chuàng)建時(shí)間為年11月——年11月。在此期間單位內(nèi)開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)并及時(shí)上報(bào)，協(xié)助市區(qū)項(xiàng)目組開展督導(dǎo)、中期評估和終期評估工作，并于年11月前向區(qū)健康教育所提交創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，根據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院考評細(xì)則》A類和B類得分都要≥80分。（考評細(xì)則見附件1）達(dá)到《無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)評分標(biāo)準(zhǔn)》，（評分標(biāo)準(zhǔn)見附件2）此項(xiàng)為健康促進(jìn)醫(yī)院“一票否決”條件。請各科室根據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院考評細(xì)則》將考評項(xiàng)落到實(shí)處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作小組將采取各種形式，不定期對各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，提出相應(yīng)的整改措施并進(jìn)行限期整改，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得預(yù)期實(shí)效。
醫(yī)院工作方案 篇17
為確保圓滿完成包村工作任務(wù)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組于2月22日深入到東城鎮(zhèn)xx村調(diào)查研究，廣泛聽取鎮(zhèn)、村干部和群眾的意見，對幫扶重點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)論證。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，特制定20xx年包村如下：
一、東城鎮(zhèn)xx村基本情況
東城鎮(zhèn)xx村位于木壘縣東城鎮(zhèn)東南部，距鎮(zhèn)中心地段2公里，耕地面積2畝（水澆地550畝，山旱地21515畝），人均耕地面積12.9畝，草場面積0.6萬畝，全村有農(nóng)戶527戶，總?cè)丝?723人，由漢、維、回、滿4個(gè)民族組成，其中少數(shù)民族人口23人，占總?cè)丝诘?.3%。設(shè)1個(gè)總支，4個(gè)片區(qū)支部，有員83人，團(tuán)員24人，xx年全村人均純收入7035元，20xx年預(yù)計(jì)人均純收入達(dá)到8328元。
二、指導(dǎo)
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足包扶村實(shí)際，以改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強(qiáng)造血功能、持續(xù)發(fā)展能力和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，通過包扶，使村莊面貌發(fā)生大的改觀，集體經(jīng)濟(jì)條件持續(xù)改善，確保圓滿完成包村工作任務(wù)。
三、工作目標(biāo)
今年是包村幫扶的第一年，是開創(chuàng)局面的一年，十分關(guān)鍵。工作組要認(rèn)真落實(shí)中央和省市關(guān)于農(nóng)村工作的方針政策，按照“抓好根本，打好基礎(chǔ)，確保重點(diǎn)”的工作思路，加強(qiáng)村班子和員隊(duì)伍建設(shè)，搞好必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)和村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難，圓滿完成第一年的工作任務(wù)。
1、通過爭取各方支持，在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進(jìn)行保護(hù)性挖掘，6公里圍墻。
2、繼續(xù)保持和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)成果。圍繞人和鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃和該村農(nóng)村環(huán)境整治規(guī)劃，繼續(xù)清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作，幫助包扶村進(jìn)一步改善村級(jí)活動(dòng)場所，修建300平方米文化活動(dòng)室及配套設(shè)施，健全長效機(jī)制，提升活動(dòng)場所的使用率。
3、按照“五個(gè)好”要求加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)。在農(nóng)村“兩委”換屆工作中，密切配合鎮(zhèn)委，按照“五個(gè)好”要求和“雙高雙強(qiáng)”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬造人、用人渠道，努力為包扶村選好配強(qiáng)“兩委”班子。同時(shí)，幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標(biāo)和年度工作目標(biāo)，健全完善各項(xiàng)民主制度，及時(shí)化解各種矛盾隱患，使村級(jí)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的制度化、規(guī)范化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵(lì)引導(dǎo)扶持發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。積極引導(dǎo)包扶村因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢，改擴(kuò)建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎(chǔ)設(shè)施，增加村級(jí)集體收入，帶動(dòng)更多農(nóng)村群眾致富。
5、深入開展“親情手拉手活動(dòng)”。局機(jī)關(guān)副科級(jí)以上與包扶村困難群眾“結(jié)隊(duì)”幫扶，確定“聯(lián)親”對象，幫助他們解決實(shí)際困難。
6、圓滿完成州委、政府確定的包村工作目標(biāo)任務(wù)。
四、主要措施
一要提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)包村工作的重要性，把包村工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，作為服務(wù)基層和群眾的重要內(nèi)容，作為優(yōu)化部門服務(wù)職能的一項(xiàng)重要內(nèi)容，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，真心實(shí)意幫助村集體難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，扎扎實(shí)實(shí)促進(jìn)村級(jí)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。
二要落實(shí)包村責(zé)任。成立包村工作小組，負(fù)責(zé)對包村工作的組織和各項(xiàng)包村工作的跟蹤落實(shí)。
三要加強(qiáng)工作考核。把包村工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，列入議事日程，堅(jiān)持抓業(yè)務(wù)工作與包村工作兩不誤。嚴(yán)格落實(shí)包村責(zé)任制，各項(xiàng)工作完成情況納入“評先選優(yōu)”重要內(nèi)容。
四要科學(xué)規(guī)劃運(yùn)作。要對照包村工作考核辦法，把包村工作任務(wù)分解落實(shí)到月，逐項(xiàng)抓落實(shí)，逐月“回頭看”，確保包村工作不落空。特別是自來水改造，要對規(guī)劃的可行性進(jìn)行科學(xué)論證，全程參與工程的事前評審、事中監(jiān)督和事后，切實(shí)把這一便民利民的好事辦好。