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夜場心得體會總結(jié)報告

發(fā)布時間:2022-05-21

夜場心得體會總結(jié)報告

  夜場心得體會總結(jié)報告怎么寫?相信很多人都想知道吧?以下是小編為您整理的夜場心得體會總結(jié)報告相關(guān)資料,歡迎閱讀!

夜場心得體會總結(jié)報告1

  行政管理也需要與時俱進,在當今用工荒與新生代員工越來越多的情況下,既要確保工作順利進行,又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗已經(jīng)不太適用,甚至會起到反作用。在這里關(guān)于行政管理,我淺談幾點自已在實際工作中總結(jié)出來較為好用的幾個方式,我將這些類似的方式叫做無聲管理。

  我說你就聽,我說你就做,這本是老師對學(xué)生的要求,但用在管理上的時代已經(jīng)過去了。現(xiàn)在員工的腦部活動頻率和科學(xué)家們是差不多的,這是一種進步,他們有了自己的觀點與自信。但很多管理者想不通的是,認為自己說的是百分百正確的,不需要太多討論。但往往正是這個時候,員工的思想就起了微妙的變化,日積月累起來,員工思想越來越遠離管理者,管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。

  其實很簡單,想說服他人,首先問他問題,然后傾聽,在傾聽過程中找出能說服他的點,這個點找到后,將會事半功倍。日積月累起來,員工的思想管理者將很容易駕馭。

  如果員工犯了一些小錯誤,或者有做的不到位,管理者看到了并指出其錯誤在哪,或沒做到位的在那,然后員工去改正。但這時你會發(fā)現(xiàn),員工下次這些小錯誤依然會繼續(xù)的犯。其實我們可以更好的解決。舉一個例子,一位保潔阿姨在打掃的時候?qū)甙逊旁诹穗娞蓍T邊上,看起來很影響美觀,這時候你什么都不要說,幫他把掃把放到不影響美觀的地方,然后默默走開,你會發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會犯同樣的錯誤了。

  員工冷冰冰的對待客人,精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣,在這個時候,你需要問問自己,自己有沒有隨時保持微笑。微笑的力量有多大,很多人不太在意,為了說明微笑在管理中的作用,我引用一個很經(jīng)典的實驗,一個人在一群人面前打一個哈欠,之后在接下來的幾分鐘里會有接二連三的人不知不覺的開始打哈欠。我想反之微笑也一樣,做為一名管理者,你的微笑可以帶動下面所有員工的心情。

  錯誤這個東西是每個人都會犯的,是不可避免的,也是工作有所進步的推動力。當下屬犯了錯誤時,下屬心里也知道自己犯了錯,那么這時就原諒他,什么都不用說,讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。

  管理者如果在工作中經(jīng)常做到無聲勝有聲的話,那么恩威并濟去管理就非常容易了!岸鳌,因為無聲而使員工感受到真誠,因為無聲而使員工內(nèi)心與管理者的內(nèi)心形成共震,并拉近心與心的距離!巴保驗闊o聲而使員工印象更深刻,因為無聲員工會更加集中注意力,并會自己要求自己做得更加完美。

  在工作我們可以總結(jié)出很多很微妙的東西出來,而這些微妙的東西正是新時期里管理成功的關(guān)鍵所在。

夜場心得體會總結(jié)報告2

  一:其實對于做夜總會的人來講,最難管的就是夜總公關(guān)小姐(下面指營銷人員)一塊了?但對于一個夜總會來講沒有營銷人員這個夜場KTV是無法生存的?可她們的流動性是非常厲害的,更是很現(xiàn)實的?那么我們改如何去管理她們呢

  1、先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障,其實她們也不想動奔西跑。

  2、保護好她們的權(quán)益,她們很現(xiàn)實但也很需要呵護,所以要讓她們知道公司很重視她們。

  3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓(xùn)、這樣就可以統(tǒng)一管理、

  4、她們年齡都不大,所以她們也需要一個學(xué)習的空間,讓她們學(xué)到她們最需要的東西如:溝通學(xué)、顧客消費心理等專業(yè)知識。

  5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類!

  除了要管理好現(xiàn)有的公關(guān)小姐,還要源源不斷的引進新的資源,不定期組織新的佳麗進場,然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進——管好——淘汰...這是個循序漸進而有不斷重復(fù)上演的過程,這將成為一家夜總會成敗的關(guān)鍵因素。

  KTV——公關(guān)的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的,公關(guān)流動性大不可避免,這取決于K場人性化管理,生意好壞等等。她們是老板的財富。

  四能:能說、能唱、能喝、能跳

  五有:有組織、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德

  六善:善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費。

  十不準:

  1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵,出言不遜。

  2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。

  3、不準在房內(nèi)接聽外界電話

  4、不得用惡劣語氣指揮、訓(xùn)斥員工

  5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲

  6、不準欺騙客戶

  7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密

  8、不準在客戶面前數(shù)落上司,同事的不是

  9、不準偷 騙客人財務(wù)、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏

  10、不準向客人額外索取小費或追加小費

  十化:形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務(wù)全面化、。

  二:對于公關(guān)小姐,不外乎以下三條:

  1:感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助,使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛她們,讓她們感到你是最可靠的人,最值得信任的人,對你的話深信不疑。

  2:金錢的誘惑。作為女人來說,大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的,她們需要的是鈔票,人為財死,鳥為食亡。只要能讓她掙到錢,掙很多錢,她會不聽你的嗎?怕是趕也趕不走吧。

  3:武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策,是用來對付那種很飆,不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她,而她給集體造成了很壞的影響的時侯只有教訓(xùn)教訓(xùn)她了。

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