如何與陌生人良好溝通

　　喊出對方名字，選擇合適稱謂

　　在西方國家有這樣一句話：“世界上最動聽的聲音就是聽到別人叫自己的名字。”人對自己的名字比對地球上所有名字的總和還要感興趣。因此記住別人的名字，而且很輕易就能叫出來，等于給人一個很巧妙而又有效的贊美。我們所生活的現實社會是復雜的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以讓我們在和別人交往時游刃有余，得心應手。記住別人的名字并在適當的時候叫出它，這是人際交往中的最基本的禮貌，我們會因記得對方的名字而獲得他人的好感，而且有時還會得到意想不到的收獲。準確地記住別人的名字并叫出它或者很好利用別人的名字，很可能對你的人生產生很大的影響。

　　找到共同的語言

　　有一句話叫："話不投機半句多"，半句都多了當然下面就是說"不"了。那么如何在交往的過程中，規避這種情況，不給別人說"不"的機會，就要找到共同語言，即實現語言同步。那么如何與對方實現語言同步呢?就要快速地掌握對方開口幾句話所用的"詞匯"、"術語"、"口頭語"、"流行語"......把握對方的語言特點，然后用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。例如，對方提到"......射擊造型很酷"，我們就可以使用"十分酷的......射擊表演......"找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現我們與對方深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。

　　狀態同步，你是鏡子里的他

　　實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的對方迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態，避免對方的拒絕呢?就是讓對方看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內與對方達成一致。比如在開頭的推銷案例中，對方十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當對方談到射擊時表現出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那么你的語調也要相應地提高，同時高談闊論，這樣使你與對方的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態同步。讓對方看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對你說"不"呢?

　　用體諒的方法與對方“套近乎”

　　現在的社會，人們的生活節奏加快，人們都在忙碌著自己的事情，生活在都市里的人們，每天行色匆匆。穿行在鋼筋水泥的叢林里，人與人之間有種彼此被遺忘的感覺，一個小區里很少有人相互認識，甚至對門住的是誰也不知道。忙碌中人們感覺到人與人之間的關愛少了，以至于人們呼喚“理解萬歲”。當你從對方的角度去想問題的時候，自然就拉近了彼此的距離，自然就讓彼此的感覺更好了。這就是“體諒”。體諒別人是中華民族的傳統美德。古人云：“以諒己之心諒人，以察人之心察己。”體諒是一種最有效的心理良藥，能使人擺脫不良心境的困惑。所以，當工作中遇到不順心的事，在還沒有了解事情原委之前，不妨從自身的角度總結一下問題，也要多站在別人的角度想想別人的困難。當然生活中也是一樣的，無論發生什么樣的事情都要先學會換位思考，想想換成自己會怎樣，自然就心平氣和了。

　　看職業說話，做他的“同行”

　　俗話說：“看菜吃飯，量體裁衣。”在與人交談的時候，同樣遵循著這樣的道理。對于每個不同的人，都要有不同的對策，不能用萬能的方式來應對每一個人。生活在這個世界上的人形形色色，家庭背景、生活經歷、學識和受教育程度，各種東西都不是相同的，那么，怎么才能與不同的人找到交談的話題呢?這就要求我們對每一個談話對象進行具體的分析，根據每個人的不同特點去確定談話的提綱，找到與談話者之間的共同話題。但是，無論什么人都有一個共性，那就是，人們對自己喜歡的東西或者自己專業內的東西，都特別有興趣。中國古代有俞伯牙、鐘子期高山流水遇知音的故事。在現代也是一樣的，如果你在交談的過程中，能夠懂得對方的專業知識，說一些行內的話，自然就會讓人感覺到親切，如果你要是能讓對方感覺到你是他的“知音”，那么你就徹底地走進了對方的世界，那么，你要做的事情就會很成功了。

　　迅速找到雙方的共鳴點

　　迅速地掌握對方的表征系統。用對方的表征系統來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與對方產生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說"不"的機會。對方的表征系統主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：我們的對方在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的"字畫"上(這表明對方可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到"字畫"(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：對方非常注意自家小狗的叫聲，每當聽到自家小狗叫一聲，他就停下話來，那么我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。也就是說，對方的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來。與對方家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以迅速地建立與對方共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。