電話銷售員如何克服恐懼心理：五大方法
銷售恐懼基本是每一個銷售人員都會遇到的問題，因此，你不必責(zé)備自己，但是在以后業(yè)務(wù)的逐漸熟悉過程中，一定要慢慢的克服這種恐懼心理，只有這樣，以后的業(yè)務(wù)才能順利開展，那么，應(yīng)該怎樣克服恐懼心理呢?
1.電話銷售學(xué)習(xí)、積累技巧
當(dāng)一個人對某件事物的把握缺少技巧時，就會缺乏自信。當(dāng)一個人缺乏自信時，必然會產(chǎn)生恐懼心理。在工作中，為了使你更有能力進(jìn)而更加自信，你需要學(xué)習(xí)什么，你需要學(xué)習(xí)哪些有關(guān)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的知識，或者關(guān)于客戶想要了解的應(yīng)用，你需要學(xué)習(xí)哪些銷售技巧，將這些問題的答案設(shè)定為工作目標(biāo)來學(xué)習(xí)。向客戶學(xué)、向前輩學(xué)、向同事學(xué)，他們的經(jīng)驗技巧總會給你一些幫助，獲得一些進(jìn)步，增強(qiáng)一些你的自信。
2.在工作中不斷尋找肯定
獲得肯定的需要被深埋在人類的靈魂里。很多心理學(xué)家認(rèn)為，自信大多來源于外界的肯定，然后轉(zhuǎn)化為自我的肯定。每一個人都渴望被認(rèn)可，小時候我們認(rèn)為按照父母的要求去做就會獲得肯定(獎賞)，否則就會被否定(處罰)。交朋友時，我們需要跟自己同類人的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)保持一致。他們不給予肯定會使我們感覺像是被拒絕，我們太稚嫩而幾乎不能承受得住。讀書時，我們學(xué)習(xí)的最大動力是想得到老師和權(quán)威人士的肯定。工作時，我們對于第一份工作的態(tài)度很快就會變成適應(yīng)工作、繼續(xù)工作、得到薪水提高和晉升，這些都是為了贏得老板的肯定。
而作為一名電話銷售人員，得到與客戶溝通的機(jī)會，讓客戶接受自己的服務(wù)，達(dá)成簽單的目標(biāo)，這一系列活動都是獲得客戶肯定的過程。可是當(dāng)客戶的行為與我們希望的不一樣時，我們就變得忐忑不安。在電話銷售的過程中，能夠遇到完全接受我們的客戶的可能性真是微乎其微。他人的行動往往與我們的想法不同。我們是選擇積極地把握住機(jī)會，讓每一個潛在客戶都給我們帶來一個成單的機(jī)會，還是選擇消極逃避，自我否定，最終迷失自己，甚至斷送自己的營銷事業(yè)?答案不言而喻。