企業(yè)防范員工跳槽風(fēng)險(xiǎn)須未雨綢繆
關(guān)于企業(yè)如何留住人才和員工跳槽給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)的問題是目前中國(guó)企業(yè)需要面對(duì)的最為頭痛的事情之一，所以每次與同行朋友業(yè)余聊天或參加相關(guān)論壇時(shí)都會(huì)探討到類似的話題，但是大多數(shù)朋友談及的都是人才跳槽后采取的一些防范措施，這些措施相當(dāng)程度上能降低員工跳槽產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，卻類似于亡羊補(bǔ)牢案例，屬于救火行為，帶有嚴(yán)重滯后性，這樣就會(huì)形成一個(gè)永遠(yuǎn)解決不了的惡性循環(huán)。當(dāng)歷史的車輪駛?cè)?1世紀(jì)的時(shí)候，人類迎來了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，正好這時(shí)中國(guó)也發(fā)生了翻天覆地的變化，正以不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)生轉(zhuǎn)變。
時(shí)至今日，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位也得到國(guó)際上部分國(guó)家的承認(rèn)，在這樣的大背景下，人才終于得于解放，搖身一變也成了可以流動(dòng)的資本，變成了全世界可以共享的資源，它極大地推動(dòng)了社會(huì)發(fā)展，因?yàn)槿瞬乓殉蔀槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且是決定企業(yè)興衰的主要因素，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家早已達(dá)成共識(shí)。但又給企業(yè)帶來另一個(gè)難題，企業(yè)培養(yǎng)出來的人才留不住，卻還要為他們跳槽所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)付出沉重的代價(jià)。于是，年輕有為的民企老板本應(yīng)是春風(fēng)得意馬蹄疾的時(shí)候，卻一個(gè)二個(gè)滿頭白發(fā)，難怪乎染發(fā)店的老板笑瞇了眼，看來做老板也不是一件容易的事情啊。
本人就朋友間經(jīng)常研討的內(nèi)容做個(gè)簡(jiǎn)單歸納，同時(shí)提出一些個(gè)人的見解和經(jīng)驗(yàn)，以供大家作進(jìn)一步探討參考。企業(yè)在考慮留住人才和預(yù)防人才跳槽產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，首先從自身找原因，提高內(nèi)部管理水平，打造一個(gè)適合不同人才發(fā)展的良好就業(yè)環(huán)境，包括具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬績(jī)效激勵(lì)體系、培訓(xùn)發(fā)展體系、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。同時(shí)，做好以下幾方面管理：
第一，知識(shí)沉淀管理
核心員工之所以難以管理，主要原因是其擁有項(xiàng)技術(shù)、客戶資源或管理特長(zhǎng)，并且在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中這些資源是唯一掌握在他一個(gè)人手里，他一旦離職就會(huì)把這些寶貴資源帶走，下一任來后又得從頭開始做起，管理無法連貫執(zhí)行，造成管理上混亂不堪的局面，企業(yè)核心知識(shí)無法形成體系沉淀下來。
因此，企業(yè)既要激勵(lì)核心員工發(fā)揮才干，將其所擁有的資源優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展上來，同時(shí)又要做內(nèi)部知識(shí)分享與沉淀管理，稀釋核心知識(shí)資源集中在某一個(gè)人身上的風(fēng)險(xiǎn)，通常可以采取這樣的管理方法：
1）同職能分模塊建立管理體系，將本模塊管理規(guī)劃、程序流程、方法、政策形成制度或文檔保存下來，做好歸檔管理，并定期進(jìn)行更新維護(hù)；
2）定期在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行研討或?qū)W習(xí)核心知識(shí)活動(dòng)，將核心知識(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行分享，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中除了核心員工外至少還有一人掌握核心知識(shí)資源。這樣，即使核心員工跳槽走了，其擁有的寶貴知識(shí)資源已經(jīng)在企業(yè)沉淀下來，無論下一任是誰來了都可以繼續(xù)在原來的基礎(chǔ)上完善管理，以保持管理的延續(xù)和創(chuàng)新。例如：核心業(yè)務(wù)員擁有的客戶資源管理，只要將所有業(yè)務(wù)員手上客戶資源集中起來，由客戶部門專門來維護(hù)和管理，這就是部分企業(yè)同時(shí)成立業(yè)務(wù)部和客戶部的原因之一。
第二，研發(fā)成果歸屬管理
曾經(jīng)和很多管理界的朋友溝通時(shí)討論過這樣的問題，即開發(fā)人員研發(fā)出來的技術(shù)成果所有權(quán)問題，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)曾在員工離職時(shí)發(fā)生過這方面糾紛。為避免類似問題的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該與員工簽訂相關(guān)協(xié)議，通過協(xié)議明確技術(shù)開發(fā)成果專利歸企業(yè)所有，這也是講得過去的，因?yàn)閱T工只有在企業(yè)提供的平臺(tái)上才能有開發(fā)出技術(shù)成果的機(jī)會(huì)，大多數(shù)員工愿意合作。這樣所有的技術(shù)開發(fā)成果都屬企業(yè)所有，員工跳槽后到別的地方也不能用原來的成果，要用也得在法律范圍內(nèi)得到企業(yè)的同意后方可使用。萬一發(fā)生糾紛時(shí)企業(yè)就有法律依據(jù)，依據(jù)保護(hù)企業(yè)的技術(shù)成果。
第三，人才梯隊(duì)建設(shè)管理
所謂的人才梯隊(duì)建設(shè)就是后備管理干部培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)根據(jù)不同職能模塊中選拔出一批優(yōu)秀員工進(jìn)行培養(yǎng)儲(chǔ)備。人才梯建設(shè)的重要性就在于當(dāng)某一個(gè)核心員工突然跳槽時(shí)，馬上有一個(gè)可以勝任該崗位的人員頂上去接手工作，繼續(xù)進(jìn)行沒有完成的項(xiàng)目開展工作，避免因?yàn)槿瞬盘墼斐赡骋恢匾?xiàng)目工作半途而廢，浪費(fèi)公司管理成本。同時(shí)，另一個(gè)好處是由于公司進(jìn)行了人才儲(chǔ)備，給在位的人員有一種隨時(shí)被淘汰的壓力，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使大家都有很大的工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，避免因核心員工的不可替代性而愿望過于膨脹，增加企業(yè)雇用他們支付過多的人力資源成本，從而不斷推動(dòng)企業(yè)取得良好的發(fā)展。
第四、員工誠(chéng)信管理
一個(gè)企業(yè)能否做大做強(qiáng)跟其品牌的美譽(yù)度有著很大的關(guān)系，甚至品牌的損傷會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的倒閉，這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，比如：三株、孔府等企業(yè)就是很好的例子。同樣，在現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人職業(yè)生涯的成功與否跟個(gè)人品牌也有著重要的關(guān)系，個(gè)人品牌主要包括個(gè)人職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)、奉獻(xiàn)精神等等。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，以后的個(gè)人檔案都會(huì)在網(wǎng)上查詢得到，就像高校學(xué)歷證書一樣，可以在中國(guó)高等教育學(xué)歷查詢網(wǎng)上可以查詢一樣，個(gè)人品牌的好壞就會(huì)影響其向下一個(gè)更高的職業(yè)目標(biāo)發(fā)展。特別是對(duì)中高級(jí)人才或特殊的稀缺人才，將沒有一個(gè)企業(yè)去雇用一個(gè)聲譽(yù)不好的人才，因?yàn)樽儤拥娜诉M(jìn)入企業(yè)后不可否認(rèn)會(huì)給企業(yè)做出很大的貢獻(xiàn)，但由于個(gè)人職業(yè)道德或其它方面不好，一旦搞不好就會(huì)給企業(yè)造成更大的損失，這就是很多企業(yè)做人才招聘時(shí)要做候選人背景調(diào)查的重要原因。如果企業(yè)對(duì)員工公開做好個(gè)人的誠(chéng)信檔案管理，他們跳槽時(shí)就會(huì)考慮更遠(yuǎn)期的影響，從而會(huì)做出謹(jǐn)慎的考慮，否則就會(huì)影響他未來的前途，甚至提前結(jié)束其職業(yè)生涯，改行從頭再來機(jī)會(huì)成本就讓他們望而卻步。
第五，提高離職成本
關(guān)于提高離職成本這個(gè)話題談的太多了，一般主要是指離職后需向公司支付例如：違約金，培訓(xùn)費(fèi)等，或與其簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，縮小員工跳槽后的就業(yè)范圍；另一方面就是提高內(nèi)部的工作環(huán)境和待遇福利等等，在此就不再展開。
總之，企業(yè)在考慮防范員工跳槽風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)更多地從內(nèi)部找管理漏洞，做到未雨綢繆，而不忙于救火，這樣會(huì)于事無補(bǔ)，或得不償失。（蘇世用）
來源：中人網(wǎng)