爭創“巾幗文明示范崗”匯報材料
比賽。參加了“迎國慶，慶中秋”聯歡活動，還擔任了這次聯歡活動的主持工作。積極響應公司團委的號召，張建波同志被選舉為公司團委文藝委員，主持團委文體工作。參加寧波女工會組織的演講比賽，電信女工五個一勞動競賽，分別獲二、三等獎。結合實際工作情況，派三名漢字輸入成績優異的營業員參加公司組織的漢字輸入比賽，分獲一、三等獎。在全員營銷，主動服務的活動中，我們營業員主動響應號召，配合市場部相關工作人員，一起分點設攤位主動宣傳電信業務，受理現場用戶裝機，裝寬帶業務。還配合我們的交警同志舉行青年志愿隊，上街清理路障與宣傳交通安全知識，受到人們的廣泛關注，引起極好的反響。 隨著市場競爭的日益激烈，給電信服務行業帶來了巨大挑戰。作為電信的前端部門，同時伴隨著社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善，加之電信業務類多量大，新業務、新名詞不斷涌現，對電信服務帶來嚴峻考驗。我們將不斷學習新業務，鞏固老業務，再接再厲，力求通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，無論是在星級服務，學識學歷，還是在實際工作能力和其他各方面都將更上一個臺階，學以致用，踏踏實實工作，活躍進取創新，以市”幗文明示范崗”的標準嚴格要求自己，在今后的服務與工作中力求使用戶有問而來、滿意而歸，用戶在我心，我心為用戶，使以后的營業服務工作開展得更加順利，取得更大的成績。