爭創“青年文明號”方案

　　現有員工24人，其中團員17人，35歲以下的青年員工占82%以上，具有大專及大專以上學歷的人員超過2/3，是一支年輕有戰斗力的青年集體。

　　中心緊緊圍繞爭創市級“青年文明號”的工作目標，以“預防為主、服務協調、安全暢通”為宗旨，以倡導職業文明為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。

　　一、建立創建領導小組，提高員工思想教育

　　為便于對創建活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，中心成立了“爭創‘青年文明號’活動領導小組”，領導小組定期對廣大團員進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創建活動中取得了很大收獲。

　　二、制定工作計劃和方案，全面啟動隊伍建設

　　俗話說“凡事預則立，不預則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習團市委關于創建“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創建活動的目的及意義、基本要求等；結合中心實際制定創建規劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在中心形成人人關心支持、積極參與創建市級“青年文明號”活動的良好氛圍。

　　三、強化管理、提高管理水平，增強創建活動力度

　　爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。中心以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業績”的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證創建活動正常人力、物力、財力投入，形成全方位、齊抓共管的創建格局。

　　1、完善創建機制，增強組織保障

　　為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，中心開展有關“青年文明號”創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體員工的創建意識和文明意識，有效地激發了員工的積極性和主動性，發揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛崗盡心，技術專心，服務熱心，團結一心，共建中心”，不斷提高服務質量和管理水平，實現了系統運轉無故障，人員無違紀，服務無投訴，保證了爭創文明號活動的順利進行。

　　2、加強系統管理，提高創建水平

　　中心堅持“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發揮團員青年的工作積極性和技術潛力，加強備品備件的管理，努力提高工作效率，降低運營成本；加強各機電系統的 巡檢工作，以防為主，最大限度地降低了系統故障率；加強崗位技能培訓，積極參加中心組織的機電系統維護培訓和計算機組裝和維修培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平；在機電系統維護維修方面，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務熱心，以規范的行為、優質的服務充分展示了“青年文明號”的風采，實現“創號”規范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，

　　四、選好創建載體、提升服務質量，實現創建工作的晉檔升級

　　圍繞中心工作，提高服務水平，開展了具有自身特點的創建活動，為進一步深入開展創建工作奠定了基礎。

　　1、加強團支部建設，積極開展文明創建

　　團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平；組建了籃球隊、通訊報道組，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

　　2、拓展服務項目，全力推進形象建設

　　作為爭創“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發揮聰明才智和豐富的計算機知識管理，走進社區向群眾提供有關電腦知識方面的咨詢服務和維修服務；充分發揮網站，總結推廣機電維護維修等工作經驗，宣傳高速公路交通安全法規和**高速服務形象和經營理念；組織開展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發揮先鋒作用”活動，為路人提供簡單電器維修服務；關心社會弱勢群體，給市兒童福利院的孤兒帶去水果和禮物、關心和祝福；聯合市委、市郵政局發行“不讓一個孩子因貧不能接受九年義務教育，不讓一個大學生因貧不能就學或輟學”愛心助學郵資明信片；與**幼兒園的老師聯歡舉辦圣誕晚會，展現健康活潑、積極向上的精神風貌；加強與兄弟單位的互訪交流活動，討論和交流高速公路監控中心的工作體會和經驗，相互取長補短，增進了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務，增強了員工的集體榮譽感、單位的凝聚力、向心力，實現“創號”社區化和規模化，有效地促進窗口單位職業文明建設。

　　3、加強宣傳和監督，充分展示青春風采

　　為加快信息化建設的步伐，中心除了與交通之聲、電視新聞、各類報刊實行互動外，積極開通**高速公路的網站，內容豐富，點擊率高，成為中心在因特網上向高速公路行業提供技術交流、向社會公眾提供高速公路信息服務的窗口，成為中心爭創青年文明號和文明窗口的有效載體和面向社會接受群眾監督的重要窗口；聯合生活網舉辦“我與”有獎征文活動，得 到社會各屆的廣泛關注和熱情參與，讓高速公路“走”百姓生活；在省、市級報紙、電臺、電視臺發表的文章和新聞有20余篇及全國性的期刊上的2篇論文；開展優秀維護論文和維護能手的評選活動，刊登一些有深度的論文和經驗交流，為創建工作提供積極的指導作用。

　　通過爭創活動，中心管理體制日益科學化和規范化，員工的素質有了很大提高，創業精神、敬業意識逐步加強，但創建無止境，我們將以創青為動力，把參加這次市級“青年文明號”申報為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。