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2025物業保潔管理方案范文

發布時間:2025-04-08

2025物業保潔管理方案范文(精選21篇)

2025物業保潔管理方案范文 篇1

  一、清潔人員實行每周串休1天休息,作息時間:上午8:00―11:00;午休11:00―13:00;下午13:00―17:00;

  二、不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請假;當班人員不得做與本職工作無關的事;

  三、承包崗位片區衛生必須達到規定標準;連續3次未達標者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰;

  四、保潔人員對住戶服務要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把業主當作上帝,對業主的投訴必須馬上處理,不得與業主發生爭執;

  五、上班時必須穿著整潔,按規定要求著裝;不管在任何時候,任何場所都不得穿短褲、背心、拖鞋;

  六、保潔人員對工作要堅持原則,團結協作,以禮相待,不準以個人恩怨懈怠工作,不準給同事設置工作障礙,不準以任何借口擾亂工作秩序;

  七、不準私拿公物,私賣廢品,如發現,分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者,要照價賠償;拾到物品,應及時上交主管;

  八、按時清理園區內生活垃圾。

2025物業保潔管理方案范文 篇2

  為了貫徹公司精神,保障公司有關制度的有效執行;也為了確保公司與員工之間的相應權益,增強員工的紀律意識,使公司保持正常運作,特制定如下處罰細則,謹望全體保潔員嚴于律已,遵照執行。

  1、儀表不整潔,扣5分;

  2、上班不著工衣、不佩戴員工證者,扣10分;

  3、上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者,扣15分;

  4、上班時間私會朋友者,扣10分;

  5、高聲喧嘩或發出不必要之聲浪者,扣10分;

  6、工作散慢、精心、大意者,扣10分;

  7、 遲到或早退者,每分鐘扣1分;

  8、無故不上班且無提前請假者,當曠工處理,扣發當月三天工資,曠工兩次,作即時除名;

  9、上班時間睡覺者,扣50分;

  10、未經批準私配公司指定之鑰匙者,扣20分;

  11、對公司同事不禮貌與領導吵架者,扣100分;

  12、吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂公司安靜者,扣100分;

  13、不服從上級之命令、對上司無禮者,扣30分;

  14、損壞公司財物,照價賠償;

  15、違反作業程序安全操作,每次扣50分。

  以上處罰從頒布之日起生效,員工1分等于1元人民幣。

2025物業保潔管理方案范文 篇3

  1、保潔員每天要在員工上班正點到位,并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域的衛生,使保潔工作落到實處。

  2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃,做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等,保持環境清潔辦公室要嚴格按保潔內容和標準進行檢查,發現問題及時糾正。

  3、公司的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理,衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;清新空氣裝置、洗手液和手紙要隨缺隨補。

  4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、樓梯、衛生間等公共區域進行3次清掃,重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

  5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況,盡量采用自然光,少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈,為單位節約每一度電,節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施,發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向辦公室報告。

  6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等,認真做好保潔工作,使公司有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。

2025物業保潔管理方案范文 篇4

  第一章總則

  一、目的

  為保障物業公司正常經營的連續性和秩序,使倉庫作業合理化、避免浪費、降低成本、控制物資、減少庫存資金占用,結合公司實際情況特制訂本制度。

  二、范圍

  本制度適用于物業公司正常經營、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買、固定資產的申購和庫存的管理。

  三、管理原則

  1、行政人事部負責物料的采買存儲等各項工作,物料的采購由行政主管負責,物料的發放及存儲由行政專員負責。

  2、各項目由客服部行政前臺兼任倉庫管理員,負責物料的申購、入庫、出庫、退料、儲存、防護工作;財務部、行政人事部和倉管共同負責廢棄物處理工作。

  3、倉庫管理員應及時了解各部門使用物資的情況,保證滿足項目正常經營所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。

  4、辦理領料時間:根據各項目實際情況,規定領料時間為周一至周五下午14:00-17:30。

  第二章物料采購管理規定

  一、物料申購流程

  物料采購管理是為了規范采購流程,明確采購責任,對采購過程進行管控,確保采購的物資符合公司要求,以保證公司的利益。

  1、物料申購流程

  2、實行物料采購計劃報批制度,每季度末25號之前各項目按需提報下季度物料采購計劃及現物品庫存狀況表,報至行政人事部。

  3、行政人事部編制采購計劃匯總表,按實際批復數量購買并發放。

  4、各項目在領取物料時堅持以舊換新原則。

  5、對計劃外(或突發性)的物品采購需求,須填寫《緊急采購單》)(表1)經公司領導審批后項目自己購買發放。

  二、固定資產申購流程

  固定資產的申請購買由項目上填寫《固定資產申購單》(表2),經公司領導同意后,行政人事部進行對比購買,購買時要秉乘質優價廉的原則。

  第三章倉儲管理規定

  一、物料入庫流程

  物品入庫制度是為了確保采購物品的質量,各項目倉管員應辦理完善的入庫手續。

  1、物料入庫流程

  2、物料入庫,行政人事部采購人員應親自同供貨商辦理交接手續,按照采購計劃匯總表核對清點物資名稱、規格型號、數量、單價,按要求在接收單上簽字,應當認識到簽收是經濟責任的轉移。

  3、各項目倉管員應親自到行政人事部辦理領用手續,按照申購單清點物資名稱、規格型號、數量,按要求在《物料領用表》(表3)上簽字,應當認識到簽訂《物料領用表》是經濟責任的轉移。

  4、倉管員接收物料后需及時聯系各部門主管,檢驗物料是否符合使用要求,符合要求的物料及時入庫,分類存放并錄入《倉庫存貨統計表》(表4);不符合要求的物料及時通知行政人事部與供貨商聯系進行退換,符合要求后及時入庫,更新《倉庫存貨統計表》。

  5、采購的設備開箱后,若有技術數據和隨機文件,需交倉庫管理人員統一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些數據,可辦理借閱手續。

  6、工具使用人辭工或調離工作崗位時,需將原領用工具退還到倉庫,倉庫管理員根據使用人領用項目,逐項清點歸還工具。如有丟失、嚴重缺損,使用人必須做相應賠償,或者以工資形式從當月工資中扣除。

  二、庫存管理程序

  庫存管理是為了確保倉庫儲存物品的質量。

  1、物品在倉庫內儲存,應按不同種類分別堆放,設立《倉庫存貨統計表》(表4),物品要先進先出,定期翻堆,節約時間。

  2、要節約倉容,合理使用倉容,對干貨、溫貨、輕重、危險品需區分,重載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發性物品與吸潮物品不要混堆。

  3、倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。

  4、倉庫管理員對倉儲的物品應經常檢查,對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領導反映滯存情況,對倉儲中發現霉變、破損或超保管期的物品應及時提出處理意見。

  5、固定資產的管理:固定資產一律登記造冊;部門領用需辦理領用手續,貫徹“誰領用,誰保管,誰負責”的原則,財務部監督;固定資產在部門之間轉移,由行政部承辦轉移手續,明確保管職責;為使固定資產做到賬實相符,固定資產每季度盤點一次,時間為每季度末,具體由行政部組織,項目倉管員、財務部共同盤點(具體根據本公司固定資產管理制度);損壞而沒有修理價值和使用價值的,按固定資產報廢流程具體處理(表8);固定資產的折舊年限按公司財務管理制度規定執行。

  三、物料出庫流程

  物業出庫指各類工具、低值易耗品及設備等的領用。

  1、各類工具及設備的領用程序

  2、低值易耗品的領用程序

  根據工作需要及物料使用周期,直接到倉管員處簽領,登記《出庫單》(表5)。

  3、《領料單》(表6),注明用途、項目名稱,并由部門主管核準、經領人簽名,倉管員存放作倉庫記帳憑證;物品倉庫管理的物品,凡屬低值的易耗品,可采用分類,直接簽領;保潔、維修、保安人員領用各類工具時,除按領用程序填寫《領料單》外,還需由倉管員在《工具領取登記表》(表7)填寫所領用工具,此《工具領取登記表》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時,需按《工具領取登記表》記錄,移交本人原使用及保管的全部工具(如有遺失,應作賠償),方能辦理離職手續。

  4、物品出庫堅持“以舊(壞)換新,先進先出,按規定供應,節約用料”的原則發放。

  以舊換新明細

  5、如領用的物品在使用過程中有剩余的情況,領用人應將多領物品退回倉庫,倉管員應認真進行核對登記。

  四、計劃和結轉

  倉管員每月底盤點物品、庫存數量,保證賬實相符。按實際情況,根據公司規定申報采購。每月3號前,將項目上月《倉庫存貨統計表》電子版提交至行政人事部備份(行政主管),紙質版需倉管員、項目經理簽字在項目存檔。公司行政人事部和財務部每月不定時盤查各項目物料賬目和實際領用情況。

  每季度,倉管員匯總統計本項目短缺物料,制定下季度采購計劃,經項目經理、物業副總審核簽字后,提交行政人事部。

  五、物料報廢流程

  物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

  1、申請物料報廢,填寫《廢舊物資報廢處理申請表》(表8)經行政部、財務部審批同意后進行集中報廢處理。

  2、工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門和廢鎖具等集中到一定數量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款項交財務入帳。

  3、物料報廢需符合下列情況之一:

  1)經預測,繼續大修后技術性能仍不能滿足工作要求,并且大修需要費用相對更新設備較多的。

  2)嚴重影響安全,又無法改造,繼續使用可能引起事故的。

  3)嚴重污染環境,危害人體健康,進行改造又不經濟的。

  4)其它需淘汰或更換的設備。

  5)對倉庫中發現因過期、損壞和老化不能使用的物品。

  六、倉庫賬目管理

  1、嚴格按照要求及時做好送貨單、入倉單、領料單等各種單據、票據的填寫工作。

  2、做好物資盤點工作,項目每月底一次盤點,行政人事部每月一次不定時核查。

  3、每年年終,倉管員和使用部門進行總盤存,行政人事部、財務部對盤點情況進行核查,并在年終《倉庫存貨統計表》上簽字。

  七、注意事項

  1、公司員工針對個人領取的工具,必須妥善保管,在本人離職或辭職時,需按《工具領取登記表》記錄,移交本人原使用及保管的全部工具(如有遺失,應作賠償),方能辦理離職手續。

  2、倉庫鑰匙暫由倉庫管理員保管,注意每日領用時間,提前做好領取工作。

  3、倉庫是物品保管重地,嚴禁吸煙,除倉庫管理人員外,任何人未經許可不準進入倉庫。

  4、做好倉庫防火、防潮、防盜、防蟲工作,確保倉庫物品的質量和安全,配備好必要的滅火器材。

  5、倉庫內配備常規潔具,應每日進行清掃,每月做一次大掃除,空置的包裝箱、袋、紙應及時處理,嚴禁堆放在倉庫內。

  6、倉管員工作調動時一定要辦理移交手續,列明移交物資清單,移交人、接收人、監交人三方簽字確認。

  7、對倉管員由于工作失誤造成的虧損,要進行處理以及賠償。

2025物業保潔管理方案范文 篇5

  以“創建衛生城市,構建和諧社會”為宗旨,不斷增強市民文明衛生意識,改善居民生活工作環境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創建成果。根據“呼和浩特市創建國家衛生城市工作方案”的精神,現將我市物業服務企業“創衛”方案制定如下:

  一、創建工作組織機構

  (一)成立呼和浩特市物業管理住宅小區創建國家衛生城市領導小組(以下簡稱創衛領導小組)。

  組長:

  副組長:

  成員:

  (二)領導小組下設創建國家衛生城市辦公室(以下簡稱創衛辦),負責創建國家衛生城市的日常工作。

  主任:

  副主任:

  成員:由管理科、協會及四區物業辦抽調人員組成

  二、任務與要求

  (一)明確責任目標

  1、“創衛辦”要根據“創衛領導小組”的意見,對創建階段工作進行安排部署;聽取四區物業辦(局)創衛工作匯報,提出要求,協調解決問題,檢查督辦四區物業辦每一階段的工作任務;及時通報各階段工作的進展情況和存在的問題,負責創衛工作的通報、簡報等宣傳工作

  2、四區物業辦(局)要立即行動起來,成立創衛工作小組,制定轄區創衛工作方案,真正做到領導、工作人員、措施、標準、責任五個到位。根據轄區內住宅小區現狀,分開好、中、差三個層次規范物業服務企業行為,加強物業服務企業的衛生監管力度,重點督促中等及差的'小區的物業服務企業抓好小區的衛生管理,健全各類衛生設施,建立衛生管理制度,落實清掃保潔人員,保持環境整潔,垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。

  (二)具體要求:

  “創衛”是一項十分艱巨、繁重長效的系統工程,要求各物業服務企業做到:

  1、小區內垃圾日產日清;

  2、小區內道路、綠地等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;

  3、花草修剪整齊美觀;

  4、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物等現象;

  5、房屋外觀完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損;

  6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;

  7、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現象;

  8、車輛管理有序,按規定位置停放。

  (三)重點整治內容:

  定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區自行車棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重,要加大力度進行整治,在全面整治的基礎上,要加強日常保潔管理。

  三、創建工作步驟

  1、動員部署階段(20xx年3月~4月)

  成立工作領導小組,討論方案,明確職責,研究工作;召開物業服務企業工作動員大會;各物業服務企業擬定具體工作方案,對照標準,查找問題。

  2、整改提高階段(20xx年4月~5月)

  開展全市范圍內模擬檢查,對發現問題限期整改達標。

  3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)

  認真對照模擬檢查結果,逐條逐項進行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現有成績的基礎上,強化長效管理,提高工作水平。迎接各級部門的調研、技術考核和綜合檢查。

  創建國家衛生城市工作要同創建國家環保模范城市工作緊密結合,發揮各自優勢,同步協調推進,各物業服務企業要配合社區調動廣大業主對創建工作的積極性,共同為創建工作獻策獻力,積極參與到各項創建活動中來,讓廣大業主真正成為創建國家衛生城市的主力軍。

  四、加大宣傳力度,營造濃厚的創建氛圍

  在創建活動中,要積極開展多種多樣的宣傳活動,切實加大宣傳工作力度。物業服務企業要配合社區,利用宣傳欄開展公共衛生、個人衛生和預防疾病等相關知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個住宅小區要在顯著位置設立至少一處大型創衛公益廣告牌。進一步增強業主的衛生意識、健康意識、環境意識和創建國家衛生城市的參與意識,努力營造人人關心創建、人人參與創建的良好氣氛。

2025物業保潔管理方案范文 篇6

  第一章 物業簡介

  小區,位于“國家4A級旅游度假區”位于,與大海近在咫尺。小區總建筑面積20萬多平方米,由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等,其中公寓面積x㎡;商鋪面積x㎡;地下停車場x㎡;地上停車場x㎡;車庫x個。房屋配套設施齊全:暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統。小區設備設施先進,設有電視監控,周界防范,電子巡更,樓宇對講系統,背景音樂,遠程抄表系統等,讓您感到方便、舒適、安全。

  高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值,從而確保小區保值、增值。x公司是具有物業管理二級資質的股份制企業。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。現已管理物業面積達x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。我們的企業精神是“銀灘物業,勇爭第一”。

  我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢,以及公司先進的管理模式,豐富的管理經驗,專業化的管理隊伍,使x小區更增魅力,更上檔次。通過全方位的服務,提高小區的知名度,使真正達到增值保值的目的,為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。我公司服務宗旨是以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。追求目標:以公司經營為主導,寓管理于服務之中,為業戶推出完善的管理服務,為企業打造物業品牌。

  第二章 物業管理要點

  ◆ 運用持續發展的戰略,確保物業的保值與增值;

  ◆ 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任,以誠信為本提高管理服務的信譽;

  ◆ 結合物業實際情況,導入切合實際的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意為業戶服務;

  ◆ 采用PDCA循環整改的方法,不斷提高物業管理水平;

  管理處采用的管理體制是:企業化、專業化、一體化。管理思想是:安全第一,不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求,打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。

  在實際服務管理中,公司將抓住以下三個重點:

  1、完善服務、誠信待人。

  物業管理是以服務為主的行業,為此我們將在今后的服務工作中,充分體現我們的服務宗旨和追求目標,奉行“以人為本,業戶至上”的原則和服務周到的服務理念,為業戶提供全方位、高品質的優質服務,并將日常服務緊密融合于管理之中,與業戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求,在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。

  2、環境管理責任到人

  小區的環境管理極為重要,如何為業戶創造一個良好的環境,是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導檢查、培訓落實到位,才能充分發揮每個人的才能,使其認真地做好每天的工作,樹立環保意識,從而保證小區的環境衛生狀況達到最佳,為小區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景線。

  3、安全、消防真抓實干

  為確保業戶的生命、財產的安全,我們主張以切合實際的人員防范為主,緊密聯系職能部門,齊抓共管,使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常管理中,制定與之相適應的應急處理安全操作程序,在發生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。

  公司本著服務第一,以人為本,在管理中導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務,最終實現社會效益、環境效益、經濟效益的統一。

  公司將通過良好的物業管理,使保值、增值,真正為業戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環境。

  一、公司追求目標:

  ◆ 房屋建筑的完好率達到98%以上;

  ◆ 報修及時率達到100%;

  ◆ 清潔管理無盲點;

  ◆ 設備設施完好率達到98%以上;

  ◆ 小區路燈完好率達到100%;

  ◆ 管理區域內不發生重大安全與火災責任事故;

  ◆ 有效投訴處理率100%;

  ◆ 服務滿意率達95%以上;

  ◆ 綠化完好率達到98%以上;

  ◆ 道路完好率達到98%;

  ◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100%;

  ◆ 無服務安全事故發生。

  二、主要措施

  ◆ 完善各項管理制度和管理規定;

  ◆ 所管轄區衛生無死角,綠地存活茂盛;

  ◆ 治安良好,環境清潔,輔助設備及建筑良好;

  ◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標志,規范制服,設立立崗、巡崗、監控崗,并明確崗位職責及考核標準;

  ◆ 建立各種資料檔案、報修、養護記錄;

  ◆ 各種收費項目、標準公開,合理收費;

  ◆ 制定大、中修年度計劃,并負責實施;

  ◆ 制定并組織員工培訓計劃的實施;

  ◆ 結合創優評比標準,進一步提高物業管理水平。

  遵循服務第一,業戶至上,依法經營,務實奮進的企業宗旨,弘揚銀灘物業,勇爭第一的企業精神,以優質文明的服務,為業戶創造美麗溫馨的家園。

  三、組織運行機制:

  1、建立監督機制;

  2、建立信息反饋及處理機制;

  3、制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃;

  4、管理人員的培訓管理;

  5、增強服務意識,量化管理及標準運作;

  6、企業內部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。

  四、物業管理制度

  1、管理處經理職責;

  2、管理人員崗位職責;

  3、作業人員崗位職責;

  4、員工培訓;

  5、管理處運作管理工作規程;

  6、人事管理及員工培訓、考核制度;

  五、管理處運作管理規程

  1、內部運作管理辦法

  2、小區秩序管理;

  3、清潔管理;

  4、綠化管理;

  5、消防弱電設備設施管理;

  6、供配電設備管理;

  7、給排水設備管理;

  8、共用設施和共用場地管理;

  9、安全操作規程;

  10、特約服務管理規定。

  (以上各種規定及制度略)

  第三章 擬采用的管理模式

  一、物業管理架構

  物業管理服務,要求有一個高效率及科學的組織架構,使人力、物力、財力得到合理的配置,以要求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。

  本物業管理處按“直線制”設置管理架構。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優點是集指揮和職能于一身,命令統一,責權分明,指揮及時,既能滿足本物業管理的要求,又能為將來業務的發展留下充足的空間。

  1、辦公室

  (1) 負責人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓工作,為其它部門儲備人才。

  (2) 負責收集、整理和保存物業管理公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案管理。

  (3) 負責內部運行工作的綜合協調。

  (4) 負責對外承辦、接待工作,物業管理市場營銷和招投標。

  (5) 總經理指派的其它工作。

  2、保潔部

  (1) 負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

  (2) 負責小區內的垃圾清運工作。

  (3) 上級領導交辦的其它工作。

  3、設備維修部

  (1) 負責物業全部公共設備、設施的運行管理,保證設備正常運轉。

  (2) 負責物業機電設備的日常維修保養工作。

  (3) 制定長期和日常的維修保養計劃并付諸實施。

  (4) 上級領導指派的其它工作。

  4、綠化部

  (1) 負責小區花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

  (2) 負責小區內的園景設施的養護工作。

  (3) 上級領導指派的其它工作。

  5、秩序管理部

  (1) 負責物業的防火、防盜、防破壞和警衛工作。

  (2) 建立健全、制定物業的各項安全規章制度

  (3) 負責小區的日常巡視工作以及車輛停放管理。

  (4) 負責小區應急處理的搶救工作。

  (5) 上級領導交辦的其它工作。

  6、接待部

  (1) 負責日常業戶來訪接待工作。

  (2) 負責業戶檔案的建立和管理工作。

  (3) 負責業主的投訴和咨詢,并提供幫助。

  (4) 配合辦公室開展員工培訓工作。

  (5) 上級領導指派的其它工作。

  二、物業管理崗位編制及管理架構

  物業管理有限公司

  物業管理辦公室

  業戶接待主管 設備維修主管 保潔主管 綠化主管 秩序管理主管

  業戶接待員 設備維修工 保潔員 綠化工

  秩序管理員

  備注:根據小區概況,以上崗位編制 x人。其中,綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設閑崗、不留閑人,一人多崗,精簡高效。

  第四章 物業管理人員培訓

  一、新員工上崗培訓

  根據物業管理思想,為打造物業管理精品,對新員工上崗進行工作培訓。

  1、新員工上崗培訓期為180天。

  2、培訓內容包括:物業管理概述,小區物業管理流程,物業管理服務理念,專業服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序,軍事化訓練等。

  二、在崗員工循環培訓

  1、通過實際工作中所產生的問題,不定期地安排當事人(指員工)參加班后的專題培訓。

  2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業戶溝通的'經驗。

  3、上崗循環培訓的考核辦法。

  在實際工作當中,業戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。并通過理論與實踐考核,淘汰不合格的員工,達到優化管理的目的。

2025物業保潔管理方案范文 篇7

  一、承包方式:

  物業設計圖紙預算。

  二、服務價款的計算方式:

  1、各項服務的工作量依照物業設計圖紙及行業常規計算;

  2、普通服務單價依照國家服務行業統一收費標準計算;

  3、特定服務單價參照國家類似服務統一收費標準,并適當浮動,予以確定;

  4、設備的購置租賃價及材料價格按本市有關規定執行;

  5、管理期間,凡遇有關政策性調整,按政策調整規定執行。

  三、在計算服務費用總成本的基礎上

  乘以我方招標承諾的優惠百分比作為實際收取費用。

  四、服務款項收取方式。

  物業峻工接管時,由物業管理公司從開發商處收取物業總造價1%的管理基金。物業管理中日常服務收費由全體業主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業管理處。收取時間為每月一次,下月15日以前交至物業管理處。

  五、材料設備供應方式

  管理所用材料、設備除臨時所需的個別種類外,其他的應由甲方供應到現場,乙方提供材料和堆放場所;臨時所需材料設備由業主認質定價,乙方負責采購,并按委托管理合同有關規定執行。

  六、服務質量必須能使業主的合理要求得到滿足。

  在合同中制定出對物業管理公司高質量滿足業主要求行為的獎勵與不能提供符合業主要求服務的處罰。

  七、為保證服務質量所需的技術升級費和協調費

  應由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算自行消化,不得向業主另行收費。

2025物業保潔管理方案范文 篇8

  1、工程部(設備設施主管部門)根據設備使用狀況提出設備中修、大修、更新、改造的實施方案,上報物業公司領導審核后,交由小區/大廈業主委員會審批(業主委員會應按規定向全體業主公示,征求意見)。

  2、實施方案獲得業主委員會批準后,按相關規定申請或續籌物業專項維修資金。

  3、資金籌集到位后,工程部負責方案實施。

  4、工程竣工后,工程部組織相關人員進行驗收確認,并按規定辦理款項支付簽字手續(按《xx市物業管理條例》規定,須由業主委員會全體成員簽字)。

2025物業保潔管理方案范文 篇9

  一、執行總結

  1、團隊面貌

  一群有潛力的學生,懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協作制,制度上實現民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協調分工,做到物盡其能,人盡其才。創業初期,我們團隊缺乏實際創業經驗。在諸多方面會遇到較多困難,但在日后的工作中,隨著困難不斷被克服,這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。

  2、產業背景決定的優勢

  目前社會的高速發展,要求我們在校學生畢業之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現就業呢?這就需要學生們充分利用在校的時間,培養自己的綜合素質,磨練自己、打造自己。尋找自己發展的空間,創造自己美好的前景。

  隨著學院新校區硬件設施的逐步完善,特別是在實訓樓常規運行中,我們發現學生完全可以把實訓樓的衛生清潔作為創業的試金石,作為學生體驗勞動和創業快樂的機會。

  考慮到學校在物業管理方面的需求,我們特在資環系成立學生物業管理公司,并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創業熱情的學生參與實訓樓衛生清潔工作或負責某一具體的工作。

  3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”

  高標準——福建林業職業技術學院江南校區實訓樓是目前在校學生主要的上課場所,日常的衛生保潔是非常重要的。學校每天面臨著衛

  生清潔是否到位和即時的問題,因此,實訓樓教室的衛生一定要具有高標準水平。

  高要求——學生創業的目的是體驗創業的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求,必須制定高要求的規章制度,以適應和滿足公司生存和發展的需要。

  高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創業人才、學校提倡自我創業的大環境下,如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。

  二、經營管理

  1、團隊內部管理

  為加強團隊的規范化管理,完善各項工作制度,促進團隊發展壯大,提高經濟效益,根據學院相關規定及團隊制度,制訂團隊管理制度大綱。

  一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程,遵守團隊的各項規章制度和決定。

  二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發展的事情。

  三、團隊通過發揮全體隊員的積極性、創造性和提高全體隊員的技術、管理、經營水平,不斷完善團隊的經營、管理體系,實行多種

  形式的責任制,不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。

  四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理,鼓勵隊員發揮才智,提出合理化建議。

  五、團隊實行“崗薪制”的分配制度,為成員提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環境和晉升機會;團隊推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

  六、團隊提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

  七、隊員必須維護團隊紀律,對任何違反團隊章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。

  2、隊員守則

  一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業。

  二、服從領導,關心下屬,團結互助。

  三、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。

  四、不斷學習,提高水平,精通業務。

  五、積極進取,勇于開拓,求實創新。

  三、團隊建設

  我們采用民主制的領導方式。我們團隊將采用"目標管理、團隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質量。注重人才(實力+潛力+毅力)。吸引優秀人才加盟,不斷完善和創新,使我們有信心對業主(學

  校)承諾:少量的付出,即可獲得高附加值的回報!

  我們深知,團隊的發展取決于團隊的建設。為了建設一個優良的團隊,我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己,并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。

  我們也注重核心團員的培養。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃,團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力,不僅知道團隊發展的規劃,還參與團隊目標的制定與實施,使團隊成員既了解團隊發展的方向,又能在行動上與團隊發展方向保持一致。

  我們是一個學習型組織:我們每一個人都認識學習的重要性,盡力為我們自己創造學習機會,表揚學習進步快的人,并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍,使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。

  我們也深知團隊精神的力量:它能使團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風,它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人,一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍,團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。

  四、公司文化

  1、使命:通過創立企業的品牌,增強企業的市場競爭能力,促進企業的長效發展,使企業運營中的環境效益、經濟效益、社會效益相結合的綜合效益最大化,為學校、員工創造實際利益。

  2、愿景:讓我們體驗創業激情,尋找創業路徑。

  3、理念:時時以一流標準要求自己,事事用服務觀念對待一切。

  4、精神:務實進取,錐心創優,在現代化管理進程中不斷追求完美,力求管理一流,服務一流,員工素質一流,綜合效益一流。

  5、宗旨:業主至上,服務第一,寓服務于管理之中。

  6、思想:業主并不總是對的,但他永遠是第一位。

  7、要求:把今天的事做到最好,明天的事考慮周到。

  8、特色:新、嚴、細、精

2025物業保潔管理方案范文 篇10

  1、值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,不得干與工作無關的事宜。

  2、嚴格按照操作規程及崗位職責要求,進行巡視檢查,準點抄錄各設備運行數據,認真填寫《設備運行記錄》、《交接班記錄》。

  3、密切監控設備運行情況,發現事故隱患后及時處理。當班人員無法處理時,應及時報告上一級主管協調處理。

  4、交接班規程

  (1)值班人員按統一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,不能私自調班、頂班。因故不能值班時,必須提前辦理請假手續,返回后及時銷假。

  (2)交班時,交班人員必須提前20分鐘做好交班準備。

  (3)接班時,接班人員必須提前15分鐘到達值班崗位準備接班。

  (4)交接班時主要做好五交——交安全、交記錄、交工具、交場地衛生、交設備運行狀態。交班后,雙方在交接班記錄上簽字確認。

  (5)下列情況下不得交接班:

  ①沒有完全達到五交規范要求時。

  ②接班人未到崗,交班人不準下班。

  ③接班人員有酒醉現象或其它神志不清情況而未找到頂班人時。

  ④交接過程中發生故障,應停止交接,由交班人負責處理事故,接班人協助。

2025物業保潔管理方案范文 篇11

  1、必須進行緊急維修時,須立即通知工程部經理,安排有關人員立即赴現場檢查情況,并按實際情況進行處理。

  2、如因緊急維修,必須對用戶使用產生影響時,須立即通知客服部,并由客服部向受影響之用戶發出緊急通告,同時,需考慮盡量減少影響范圍。

  3、如發生故障的設備在保修期內,應做出適當的應急處理,以盡量減少對用戶的'影響,并立即通知有關供應商的保修負責人。

  4、緊急維修結束后,須由主管填寫維修記錄及更換零配件記錄,并以書面形式將故障原因、處理方法、更換零配件的名稱、規格及數量、品牌等、處理結果、故障發生時間、恢復正常時間等向專業工程師報告,并提交工程部經理審閱。此報告由工程部經理負責存入設備維修檔案備查。

2025物業保潔管理方案范文 篇12

  一、物業分析

  1、物業地域范圍開闊,封閉性交強

  2、購置物業人員層次較高,屬于房地產市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當強的物業消費承受潛力;

  3、購置物業用途復雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;

  4、物業管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設施及服務的管理。

  二、根據以上分析,對XX項目物業推薦如下:

  1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業主帶給的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會性質的工作,其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主帶給保潔服務的要求不同,分開管理有利于降低物業管理成本,必要時能夠透過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。

  2、突出物業管理的兩個體系,即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。

  三、物業管理帶給日常服務的資料:

  1、對河道的清理與水質的保護(如透過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果;

  2、對市政道路的保潔;

  3、對業主庭院環境的保潔(主要集中在季節更替時,如刮風導致的塵土積累或落葉);

  4、24小時水電維修;

  5、對業主生活垃圾的定時清運;

  6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護;

  7、項目范圍內綠化的種植與養護;

  8、業主能源費用的代收代繳;

  9、定期花木殺蟲及滅鼠;

  10、暫住證等社區性證明u》

  11、業主院落檔案的管理。

  四、物業特約服務-管家式服務體系:

  1、管家的服務,是指由管家負責,帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務,針對玉河項目提出的管家式服務,應理解為透過物業管家的努力為業主帶給盡可能多的服務,隨時解決業主提出的關于生活、出行等方面的需求。

  2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求,業主有需求只針對所負責管家提出,由該管家負責盡可能的解決業主提出的問題;任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣,業主提出的要求有專人負責,,避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率,同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同,增加了業主對物業人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。

  3、管家式服務的資料:

  A、業主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙,免費)

  B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求(付費)

  室內清潔

  搬家、搬物

  地板、地毯的清潔養護

  代收洗、補、燙衣物

  室內插花、裝飾

  代購日常生活用品

  車輛清洗服務

  家庭看護管理

  寵物看護管理

  C、為業主帶給車輛接、送服務(付費并需要提前預約)

  五、XX項目的安全保衛管理:

  1、保衛部門日常工作資料:

  24小時固定安全崗位的值勤

  24小時流動崗位的安全及消防巡視

  車輛停放的安全管理

  特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

  2、保衛部門的設施設備:

  中央控制室

  與中控室連接的門禁對講系統

  設像監視系統

  電子巡更系統

  業主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統

  停車管理系統(如有大規模公共停車位需要管理)

  安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

  3、保衛部門帶給的委托性特約服務:

  禮儀性保衛

  短途護衛(主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛)

  (以上兩種服務帶給時需要有物業管家陪同并屬付費項目)

  六、突發事件應急處理體系的建立

  業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在,除帶給一般保衛方式外,還應建立聯動體系,保證在突發事件發生時及時控制事態發展,將業主的損失降低。應急處理體系流程如下:

  1、遇有突發事件,業主透過門禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業管家);

  2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場,控制事態不繼續發展;

  3、由物業管家向值班物業經理匯報現場狀況;

  4、物業經理根據物業管家對現場狀況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)

2025物業保潔管理方案范文 篇13

  根據《物業管理中心關于確定20xx年為優質服務年的決定》,適應學校發展,提高服務檔次,弘揚企業文化,發展名牌戰略,立足內涵,苦練內功,向精細化管理要效益,用品牌效應占領市場,現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下。

  一、將明德樓物業服務、會議服務、車庫服務、保安服務列為優質服務年示范服務,加強內部管理,率先樹立品牌形象。

  每兩月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會,推廣交流先進經驗,互相學習,以點帶面,比、學、趕、幫、超,總結分析、改進,全面提高物業管理服務質量。

  二、在學習借鑒“優質服務示范單位”經驗的同時,物管中心各個部門制定《優質服務年創優方案》,經物管中心批準后向服務對象公示,履行承諾,接受監督。

  各個部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點,打造品牌,以點帶面,全面提高物業服務水平。例如:物管三部主動聯系幼兒園作為20xx年優質服務對象,2月份對幼兒園的衛生死角進行了2次徹底打掃,配合他們一道做好日常環境衛生工作,為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛生的良好條件。

  三、各個部門緊密聯系實際,充分發動群眾,調動積極因素,開動腦筋,挖掘潛力,積極開展技術創新、服務創新和管理創新,搞好便民物業、溫馨物業、和諧物業,為業主提供開拓性、積極主動的物業服務,為學校事業發展提供強有力的物業支持。

  同時,通過部門自身市場適應能力的提高,做好物業服務,擴大服務范疇,走向市場、走向新區。

  四、加強政治業務學習,搞好職業培訓,開展技能大賽。在自己的崗位上,練就過硬本領。

  在去年9位物業服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上,今年各部門按計劃開展職業培訓,中心組織一次物業服務工作崗位技能大賽,推動物業服務技能和服務質量不斷提高。

  五、通過修訂文件,嚴格執行管理文件和獎懲制度,嚴格執行工作責任負責制和追究制,對文件與工作脫節(工作現場沒有文件、不執行文件)和工作責任獎懲不明等現象,予以追究和處罰。

  六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,充分調動大家工作積極性、創造性,團結一致,迎接挑戰。與此同時,根據工作業績,實施末位淘汰制(換崗位,雙向選擇),或者待崗、學習、辭退。

  七、質量管理符合iso9001-標準要求,經考核,完成物業服務內部質量指標體系高于95%,顧客滿意度調查顧客滿意率高于92%。

  八、組織管理人員外出參觀學習考察,以提高物業管理能力和服務水平。

2025物業保潔管理方案范文 篇14

  1、消防器材按《建筑滅火器配置設計規范》及其他規定配置數量、型號類型,合理設置分布點。

  2、各單位負責建立滅火器、自救面具等器材的維護保養管理檔案,記明類型、配置數量、設置部位、使用情況和維護管理責任人,并制作維護保養卡進行明示。

  3、滅火器材應放置干燥、陰涼、易取用的地方;貯氣壓力是否符合要求,噴射軟管有無老化破損及噴嘴堵塞、滅火器箱上鎖鎖閉現象。

  4、自救面具應置于易于取用和干燥、避光的`指定場所,有無丟失現象。

  5、手提式干粉滅火器有效使用時間5年,推車式干粉滅火器有效使用時間為8年,防煙自救面具的有效使用時間為距出廠日期滿5年,防毒面具為8年,到期強制報廢。

  6、消防設施日常使用管理由專職管理員負責,專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛生、完好。

  7、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責,設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發現異常及時安排維修,使設備保持完好的技術狀態。

  8、消防設施和消防設備定期測試:

  (1)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。消防水泵啟動后,消火栓5分鐘內能正常出水,充實水柱應不小于10米。

  (2)消防報警主機設備每季度整理一次報警記錄;檢查主、備電源是否完好,開機/關機主機喇叭是否正常報警;與主機相關聯的報警設施設備(探頭)是否正常工作,每季度做一次檢測。

  (3)每周檢查室外消火栓井蓋、消火栓外觀狀態。填寫消火栓、噴淋系統每周檢查記錄。

  (4)其它消防設備的測試,根據不同情況決定測試時間。

  9、消防器材管理:

  (1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

  (2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態。

  (3)對消防器材應經常檢查,發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。

  (4)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負責。

  (5)每周檢查滅火器維護卡片,填寫滅火器維護檢查記錄。

2025物業保潔管理方案范文 篇15

  一.培訓對象

  物業管理處全體員工

  二.培訓目的

  1.全面理解物業管理服務概念,完善服務意識;

  2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質量;

  3.熟悉大廈各種設備、設施的功能,降低事故率;

  4.掌握各類崗位職責、管理手冊;

  5.通過全面階段性的職業培訓,提高員工的工作素質。

  三.培訓時間安排

  新員工到職第一周集中培訓;

  四.培訓內容

  員工內部培訓涵蓋面廣,內容繁多,大致分為:

  1.公司企業文化;

  2.人事管理規章制度;

  3.財務管理規章制度;

  4.工程管理;

  5.清潔管理;

  6.保安管理;

  7.客戶服務;

  8.消防管理;

  9.意外事件處理;

  10.英語培訓;

  11.特殊工種將另行增加專業培訓課程。

  五.培訓負責

  培訓工作總體由人事部負責,由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。

  六.培訓方式

  專業人員集中授課,由業務部門統一出卷考核。

  七.其它

  培訓結果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據。

2025物業保潔管理方案范文 篇16

  根據家園小區特點,結合集團經營發展理念,現擬出物業管理方案。在方案實施的過程中,真誠的希望業主能充分享受到物業管理所帶來的.方便、溫馨和周到的服務。使家園小區物業持續升值,為業主營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光小區,提升生活品質,實現業主、物業和諧多贏的生活目標。

  一、物業服務的企業文化

  員工隊伍:打造敬業、勤奮、嚴謹、嚴實的高素質、專業化的服務管理隊伍。

  工作作風:積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務原則:服務第一、業主至上。

  服務理念:用心用力用真情,做實做精做到位,在日常工作中實踐中不斷戰勝自我,超越自我,力求管理一流,服務一流,員工素質一流,社會效益一流。

  管理理念:我們不相信完美,我們只相信不斷地改進和提高;也許不會令您最滿意,我們一定做得最用心。

  管理模式:運用三個手段,建設三大品質工程,實現三項要求。三個手段:專業化人才,規范化管理,精細化服務。

  三個品質:人才品質,管理品質,服務品質。

  三項要求:工作無差錯,管理無死角,服務無挑剔。

  發展目標:文化引領,內強素質,外塑品牌。

  二、物業總體服務標準

  (一)建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業主報修、求助、建議、問詢、投訴、質疑等各類信息的收集和反饋,及時處理并有回訪記錄。

  (二)設立業主信息建議箱,收集業主對物業管理服務工作征求意見,對合理意見及時整改。

  (三)建立落實維修制度,零修急修及時率100%,返修率不高于1%。

  (四)物業檔案、業主檔案、設備設施檔案齊全。

  (五)常規性服務

  1、房屋管理及維修養護:棟號、樓層、房號等標志明顯;物業外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現象。

  2、共用設備設施管理:保證設備與環境整潔,設備良好,定期保養無事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好,道路通暢,路面平坦整潔;消防系統設備齊全,完好無損,可隨時啟用;積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

  3、秩序維護及車輛管理:安保人員文明執勤,語言規范,能正確處理突發事件;出入車輛有序,無堵塞交通現象,不影響行人通行;車輛出入管理嚴格,出入有登記;地下停車庫停放整齊,場地整潔。

  4、環境衛生管理:做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量;環衛設施完備,垃圾日產日清,樓道、扶欄等保持潔凈,公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;做好環衛宣傳工作,提高清潔衛生意識。

  5、綠化管理:綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

  三、物業資源,人員配置

  1、物業管理服務收費標準:

  (1)物業管理服務費:生活0.6元/㎡/月。

  (2)水費:2.00元/噸。

  (3)電費:0.6元/度

  (4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次性交一年優惠%);按月租車位300元/月,按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天,超出規定時間加收1元/小時。

  (5)小區門前廣場及學校鐘粹門廣場禁止停車,違者按5元/小時處罰。

  (6)小區內嚴禁車輛通行,特殊事情經允許后可駕車進入小區,進入小區后請停車入臨時車位,滯停時間不得超過兩小時,違者按10元/小時處罰。

2025物業保潔管理方案范文 篇17

  針對xx學校的實際情況,經過我們現場考察以及根據校方的要求,為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課,我們將桂林師范高等專科學校日常的物業管理分為三大塊:安全管理、環境衛生管理、水電及公共設施管理。

  一、安全管理

  1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業主要負責人組成的物業管理領導小組,協調桂林師范高等專科學校日常物業管理運作,物業定期(每月或每季度)向物業管理領導小組匯報上階段的物業管理情況,增強溝通,促進了解,有利于物業管理日常工作的開展。

  2、從專業物業管理的角度提出可行性的意見,與校方聯手制定學生宿舍管理規定,使學生在宿舍有一個行為規范,便利于管理。

  3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

  4、管理人員24小時值班,編排管理人員24小時值班表,我們所有管理人員的聯系方式交校方一份,以務緊急事件能夠聯系到,24小時值班不因雙休與節假日而中斷。

  4、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊,做好學生的防火監督教育工作。

  5、24小時全面監管。保安與舍管不間斷24小時巡邏,保障學生不受侵害,保障宿舍樓內公共設施完好,保障宿舍樓內的治安環境,保障學生人身與物品安全。

  6、完善各項管理制度

  (1)來訪登記,來訪人員經被紡人確認后,本校人士可入內,校外人士須在保衛處等待。

  (2)男女生不得互相串宿舍。

  (3)按校方規定開關宿舍大門,非規定時間一律拒絕進入宿舍。

  (4)每天查寢,對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記,及時回報給校方。

  (5)發現打架斗毆現象立即上前制止,并第一時間報校方。

  (6)開展意見調查,物業定期(每季度或半年)發放意見調查表,征求學校與學生的意見,了解對物業管理的需求,確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業管理服務。

  6、員工服務態度:員工以發自內心的真誠笑容熱情服務,做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

  7、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。

  二、環境衛生管理

  1、實行零干擾清潔衛生服務,學生上課后,清潔工再進行清掃。

  2、做好環境衛生宣傳工作,把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合,使學生也自覺地參與到環衛工作中。

  3、遇到有損害環境衛生行為的學生,進行耐心教育和勸阻,決不因人而異,對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

  4、每天上下午各打掃一次,全天候保潔,每小時循環保潔一次,先外至內。清潔標準:公共場所無明顯泥沙、污垢,每100平方米]內紙屑不超過兩片,沒有1厘米以上的石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運及時,清運率100%,周圍無污垢、無積水,離垃圾箱兩米無臭味;玻璃門窗、鏡面和燈具標準是:玻璃面上無污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,清潔后的燈具無灰塵,燈具內無

  無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔;樓梯的標準是:保持樓梯清潔,目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等;衛生間標準:地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網;目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬,室內無異味、臭味;宿舍樓層通道、地面標準:目視,干凈,無污漬、無雜物。

  三、水電及公共設施管理

  1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容:

  (1)檢查學生生活區公共排污、排水管道有無雜物,發現后做好記錄,落實清理工作。

  (2)檢查生活區內路燈及樓梯照明是否正常,發現問題及時進行維修。

  (3)檢查有無損毀公共設施,包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等,如有上述情況,立即進行維修,如屬人為破壞,立即進行制止并視破壞情節輕重報校方后給予一定的處罰。

  (4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況,一經發現立即進行維修并做好記錄,保證各類管道電線正常使用。

  (5)檢查學生生活區大門、圍墻等設施是否完好。

  (6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

  2、水電工24小時值班,并把每個水電工的緊急聯系方式腳校方一份,以務出現突發事件后聯系。

  3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔,但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目的費用。

2025物業保潔管理方案范文 篇18

  為有效開展駐點現場物業管理服務工作,實現管理工作程序化和服務工作標準化,實施品牌戰略。根據有關法律、法規和物業管理相關文件,特制定前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案。

  一、總體目標實施規范管理,保障服務質量。

  二、明確前期駐點項目物業管理架構和相關崗位職責

  1、明確前期駐點項目物業管理架構

  公司對前期駐點項目物業管理實施專人負責制,統一標準對下設的各前期駐點項目客服部進行垂直管理,同時完善服務質量監督保障體系,即設立前期駐點項目品質保障部,由督察員按照《前期駐點項目物業管理服務工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。

  2、建立和完善前期駐點項目相關崗位職責。

  三、建立和完善規范的工作流程和服務標準

  (一)明確客服部工作計劃

  標準:由前期駐點項目物業顧問實行每周工作書面報告制度。

  1、每周五下午17:00時前提交本周項目工作報告

  報告內容包括:簽約戶數、未簽約戶數、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹等。

  2、每月提交現場施工進展情況書面報告和項目工程進度記錄表

  報告內容包括:工程進展情況、存在問題及原因分析、工作改進意見、開發建設單位工作動態。

  3、下周工作計劃和重點。

  4、合理化建議、意見

  5、其他

  (二)明確前期駐點項目負責人每周例會制度工作計劃

  1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況,同時提出下周工作計劃和重點

  2、研究分析各部門工作報告

  3、研究分析物業管理新動態

  4、實施培訓和溝通

  5、研究分析服務質量報告

  6、其他

  (三)建立和完善前期駐點項目物業服務質量監督保障體系

  1、建立前期駐點項目品質保障部,確定質量監督員

  2、明確工作程序

  a、督察員每天不少于對各部門駐點現場實施2次監督檢查,并據實記錄,不規范服務現場糾正。

  檢查內容主要包括:待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行

  督察員每周下午17:00前提交書面報告和分析改進意見

  b、每月督察員書面調查銷售部現場主管及現場直接聯絡人,同時對相關數據進行分析研究

  具體調查內容,附物業公司前期駐點項目服務質量調查表

  督察員每月底前提交書面報告和分析改進意見

  c、每季度前期駐點項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人,同時對相關數據進行研究分析。

  具體調查內容,附物業公司前期駐點項目服務質量調查表

  前期駐點項目負責人在每月首次例會上提交書面報告或直接負責人,同時向公司辦公會報告。

  (四)協調各項目開發建設單位建立客戶報告制度

  1、制定規范的聯系函制度

  2、建立和規范例會制度

  3、協助建立客戶聯系報告制度。

  四、建立長效的改進機制

  1、成立前期駐點項目物業管理服務研究機構

  2、研究機構目前主要工作任務

  a、研究和總結項目開盤秩序實施計劃

  b、制訂和完善前期駐點項目負責人、物業顧問及相關人員的崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。

  c、編寫物業管理服務方面培訓通用的教材

  d、有計劃編寫各項目物業管理方案

  e、有效實施形象策劃系統

  f、有計劃實施各樓盤的物業管理員工內部培訓

  g、做好新技術、新材料、新方案的研究工作。

2025物業保潔管理方案范文 篇19

  一、操作思路及方法

  租售并舉

  策略闡述:整體產品以銷售產權為主,迅速回籠資金,但為了培育市場、擴大客源層面、提升人氣,故建議指定一小部分產品作為集中招租的對象,吸納租賃客源,同時在銷售過程中,這部分產品也便成為了“帶租約”的產品,增強了產品的附加價值。

  策略目的:

  雙管齊下,擴大目標客群迅速樹立寫字樓的使用形象,培育市場、提升人氣增加項目的附加價值,增強投資者的投資信心。

  策略操作方法:

  招租部分

  1、指定招租的樓層(E棟的6—10層5個層面)

  2、成立專門的招租中心和招租小組,對有意向租用寫字間的客戶,根據實際的需求做詳細登記,并引導其選擇指定的樓層。

  3、在銷售的過程中,可以將項目招租策略,以及所積累的租用客戶作為賣點進行說辭宣傳,增強投資者的投資興趣,同時根據實際情況也可將欲租用客戶的情況給予介紹,起到“中介”作用。

  二、收取定金的形式

  由于項目目前還處在準現房階段,未能及時交房使用,所以建議以收取定金的形式穩定前期的客戶,但對于租賃客戶不能“一刀切”收取固定的定金額度,故建議采用如下定金收取方式:

  租賃面積在100平米以下(含100平米),收取定金:10000萬元

  租賃面積在100—200平米(含200平米),收取定金:20000萬元

  以此類推,每增加100平米,定金增加10000萬元

  三、媒體配合情況

  從常規寫字樓的操作模式來看,短效媒體對寫字樓的銷售并不能起到很大的推動作用,寫字樓銷售和租賃的有效媒體為長效媒體、項目自身包裝和業主的口碑傳誦,所以,本項目在媒體配合上做如下建議:

  短效媒體:報紙廣告只是針對重要的時間節點,如亮相、開盤、重大的促銷事件等才進行宣傳。

  長效媒體:是寫字樓宣傳的主要媒體,包括:樓宇電視廣告、路旗、公交車體、廣播等。

  項目自身包裝:由于本項目面向青年大街、人流、車流集中,而且,從機場方向駛過的車輛很清楚地看到本項目的形象,所以圍檔、樓體本身的包裝是對寫字樓宣傳的最經濟、最有效的載體。

2025物業保潔管理方案范文 篇20

  為確定學院的設施設備等維修計劃和維修手續,保證設備設施的維修管理順利進行,特制定本暫行規定。

  一、本暫行規定中的維修是指建筑物、構筑物、車輛、搬運工具、各類設施設備和備品的增設、修理、改造和更新。

  三、維修工作的責任人為后勤處處長。

  四、責任人負責制訂所屬設施設備的維修計劃,并根據相關的財務手續,依據維修計劃和預算,組織實施維修業務。

  五、財務處長負責協助責任人,編制綜合維修預算,檢查執行預算情況。

  六、維修計劃制訂程序:

  1、責任人在維修前,應向行政分管院長提交維修計劃。

  2、行政分管院長確認有必要,并從技術的角度會同各方相關人員對維修計劃的內容進行審查,提出維修的投資計劃,并將投資計劃交財務處長。

  3、財務處長根據投資計劃編制資金計劃。

  4、維修投資計劃和資金計劃上報院長辦公會議裁定。

  5、裁定通過后,由行政分管院長通知責任人實施。

  七、維修實施計劃的編制和實施

  1、責任人接實施通知后,組織討論具體的維修工程方案,并制訂出詳細的實施計劃,提交行政分管院長和財務處長后,組織實施。

  2、緊急性的維修工程,不需要辦理上列手續,直接由責任人向行政分管院長申請報批后,組織實施。

  3、當責任人制訂的'詳細實施計劃的內容、期限和預算與維修投資計劃有顯著差別時,應根據第六條的程序,修訂維修投資計劃。

  八、維修投資計劃的變更

  1、維修工程實施后,如維修內容、期限、預算等需要作重要變更,或需追加預算時,責任人向行政分管院長匯報情況,并提出相關申請。

  2、經行政分管院長審查后,編制投資修正案,同時財務處也相應更改資金計劃。3、維修投資計劃和資金計劃的修正案報院長辦公會議批準。

  九、維修實施狀況匯報

  責任人應及時向行政分管院長匯報維修進展和預算執行情況。

  十、小件和另、配件維修工作直接由后勤處處長安排處理。

  十一、維修工程完成后,相關材料存檔備案。

  十二、本規定由后勤處負責解釋和修訂,并自二〇〇六年九月起施行。

2025物業保潔管理方案范文 篇21

  1、負責公司的設備管理工作,貫徹執行“預防為主,維護保養和計劃搶修”并重的方針,不斷提高設備的完好率、利用率,降低設備事故頻率和修理成本。

  2、負責建立公司的生產設施(設備、工業性廠房等)臺帳、技術資料、圖紙檔案。做好設備的管、用、調撥、封存、報廢、統計和事故處理及理賠工作。

  3、負責制定公司的設備大中修計劃、更新改造的年度和中長遠發展規劃以及備品備件計劃,并組織實施。

  4、定期召開設備例會,組織設備維護保養的檢查評比,開展以“整齊、清潔、潤滑”為中心的.“紅旗設備”活動。

  5、配合有關部門對職工進行技術教育、技術考核工作,指導工人“三好四全”,嚴格制止一切違章作業和超負荷作業。

  6、負責制訂完善公司設備管理和維修的各項規章制度、規程,組織對各分廠設備管理,經濟技術指標檢查考核,確保主要生產設備完好。

  7、建立健全設備檔案,做好設備固定資產的管理和新投產設備試車驗收。負責備品備件的加工、購置、管理及圖紙資料的保管。

  8、確定主要設備的維修周期,編制設備年度、季度大中修計劃和更新改造計劃并組織實施。

  9、負責公司電力電氣設備的安全經濟運行調度、管理及大中修更新改造。

  10、積極推廣應用新技術、新設備,提高產品質量,降低生產成本,減輕勞動強度,改善作業環境。

  11、負責全公司壓力容器、行車、電力變壓器等特種設備的預防性試驗、年檢和校驗工作,并負責公司設備事故的調查處理。

  12、完成公司領導交辦的其他任務。

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