營銷人員的讀書心得（精選5篇）
營銷人員的讀書心得 篇1
服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。
服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。
服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。
服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代后期，這時期，由于科學(xué)技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產(chǎn)率的提高，市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費者隨著收人水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展。
服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。它起因于企業(yè)對消費者需求的深刻認識，是企業(yè)市場營銷觀的質(zhì)的飛躍。隨著社會分工的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步以及人們生活水平和質(zhì)量的提高，服務(wù)營銷在企業(yè)營銷管理中的地位和作用也日益重要。
一，服務(wù)產(chǎn)品與實物產(chǎn)品的差異
與實物產(chǎn)品比較，服務(wù)產(chǎn)品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和所有權(quán)缺位等特征，服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營銷具有以下不同于實物產(chǎn)品營銷的種種特點：
①服務(wù)營銷以提供無形服務(wù)為目標。
②服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時進行的，也就是服務(wù)的消費者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程，并與服務(wù)提供者密切配合。
③服務(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時消費者對服務(wù)本身的要求也參差不齊，這就使得服務(wù)營銷工作穩(wěn)定性差。
④由于大多數(shù)服務(wù)的無形性以及生產(chǎn)與消費的同時進行，從而決產(chǎn)品供需在時空上分布不平衡的問題，調(diào)節(jié)供需矛盾，實現(xiàn)供需平衡。
⑤服務(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何實體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。 '
二、服務(wù)營銷的管理
為了有效地利用服務(wù)營銷實現(xiàn)企業(yè)競爭的目的，企業(yè)應(yīng)針對自己固有的特點注重服務(wù)市場的細分、服務(wù)差異化、有形化、標準化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問題的研究，以制定和實施科學(xué)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略，保證企業(yè)競爭目標的實現(xiàn)。為此，企業(yè)在開展服務(wù)營銷活動、增強其
競爭優(yōu)勢時應(yīng)注意研究以下問題：
1.服務(wù)市場細分
任何一種服務(wù)市場都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個性化和多樣化特征。任何一個企業(yè)，無論其能力多大，都無法全面滿足不同市場服務(wù)需求，都不可能對所有的服務(wù)購買者提供有效的服務(wù)。因此，
每個企業(yè)在實施其服務(wù)營銷戰(zhàn)略時都需要把其服務(wù)市場或?qū)ο筮M行細分，在市場細分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標市場，有針對性地開展?fàn)I銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。
2.服務(wù)的差異化
服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對較強的競爭對手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手，在服務(wù)市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。實行服務(wù)差異化可從以下三個方面著手：
①調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場上現(xiàn)有的服務(wù)種類、競爭對手的劣勢和自己的優(yōu)勢，有針對性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項目，滿足目標顧客的需要。
②采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運送給服務(wù)接受者。
③注意運用象征物或特殊的符號、名稱或標志來樹立企業(yè)的獨特形象。
3.服務(wù)的有形化
服務(wù)有形
營銷人員的讀書心得 篇2
一個星期看完，總的來說老史這本營銷心得沒有賣太大的關(guān)子，也沒有裝腔作勢想要把自己的書搞得牛氣哄哄一樣，心得占了大多數(shù)，是老史這么多年來的營銷、管理、策略的血淚史，從腦白金到黃金搭檔，從巨人大廈到征途，老史都把自己經(jīng)歷過的一些錯誤跟我們娓娓道來，還偶爾穿插著意味深長的告誡：不要重蹈我的覆轍，企業(yè)成長試錯是必須的，但是大的方向要對，大的方向不對，會一直錯下去。朋友看完說：“老史這本書用了很接地氣的口吻貫穿全書，這是他所喜歡的”，我說這就是老史的風(fēng)格，或許這也是一種營銷手段。最接地氣的，往往是最喜聞樂見的。對于這本書我看完后有了以下心得：
1)廣告是砸出來的，是讓消費者產(chǎn)生聯(lián)想最后產(chǎn)生購買，產(chǎn)生購買的廣告就是好廣告，但如果覺得廣告好，還能持續(xù)的產(chǎn)生購買，這就是一支優(yōu)秀的廣告。
老史最引以為豪的就是他的腦白金廣告，沒有多牛B的策劃，沒有好看的廣告畫面，只是在高峰時間段不停的播放，盡管消費者一度受不了這種廣告的狂轟濫炸，但是到商場買禮品時還是選擇了腦白金這樣的產(chǎn)品。所以這個廣告按照奧威格的話說：這就是一個好廣告。但是我不認為這是一支優(yōu)秀的廣告，腦白金的成功一定程度上有其歷史的背景，那個時代到現(xiàn)在保健品行業(yè)的競爭都并非那么激烈，所以消費者能選擇的不多，最后消費者趨于選擇腦白金也和腦白金長期的廣告狂轟濫炸有著直接的關(guān)系。也許我可以這樣說，一個好的廣告畫面 一個好的廣告策劃不一定要用這么長的時間這么大的投入就可以達到腦白金現(xiàn)如今的銷量。這樣的廣告比比皆是凡客體、聚美優(yōu)品的代言體、雪佛蘭熱愛我的熱愛等，他們的廣告策略是讓人自發(fā)的去傳播，而非被動的讓人接受。
2)人在一個時期內(nèi)只能專注做一件事
老史因為巨人大廈的倒塌沉寂了一段時間這是眾所周知的事情，所以這個教訓(xùn)是慘痛的。人這一生幾乎每天都在做決策，大大小小的決策讓你應(yīng)接不暇，小的決策不痛不癢，但大的決策會讓有時候你從一開始就陷入危機。所以老史經(jīng)歷了這么慘痛的教訓(xùn)以后在書的最后告訴我們他除了互聯(lián)網(wǎng)，房產(chǎn)，網(wǎng)游其它的東西一概不碰，國內(nèi)有名的商會他也只參加泰山會和金鼎俱樂部，所以這點我是很認同的，太陽光粒子那么高的熱量照射到人身上也只有輕微的熱度是因為分散，激光因為粒子的聚合確可以切割鉆石，將來的人才一定是T字型的，專業(yè)領(lǐng)域你要一學(xué)到底，再加上不同行業(yè)的知識做為輔助,你通往成功之路才會更加的順暢和有把握。
3) 團隊管理之制度和效率的博弈
管理的第二境界是管制度，制度是框架，不管人來人往，只要你管好了制度，你要篩選的肯定是最適合你企業(yè)發(fā)展的人。但是有時候不要一時沖動因為想這個那個員工的行為不規(guī)范就很草率的去馬上定一個制度來防止事情的發(fā)生，我認為這種管理者是不自信的。因為現(xiàn)在大部分員工是趨利的，所以人管人一定要結(jié)合錢管人才能留得住人，就好比你策劃員工運動會，你苦口婆心的跟大家講，我們的企業(yè)文化是拼搏，所以大家一定要拿出拼搏的精神，踴躍參加。還有就是告訴大家第一名可以拿20xx塊，你看哪個管用。說到底制度是為了企業(yè)管理更規(guī)范，給企業(yè)降低隱性成本，而不是降低工作效率，一個壞的制度完全可以拖垮一個公司，所以制定制度的時候一定要慎重，即使知道制度的不合理性也要馬上修改，不要為了維護自己的權(quán)威而將錯就錯。
營銷人員的讀書心得 篇3
《營銷管理》幫助我建立起系統(tǒng)的市場營銷知識體系，更加深刻、全面地了解營銷的內(nèi)涵與科特勒的營銷思想。以下我將闡述幾點感觸最深的科特勒的觀點。
第一，企業(yè)營銷計劃的營銷計劃應(yīng)該是市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略計劃，是在組織目標、技能、資源和不斷變化的市場機會之間謀求合理的動態(tài)平衡過程。戰(zhàn)略計劃的目標就是要塑造并不斷調(diào)整公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期望獲得目標利潤和實現(xiàn)預(yù)期的成長。
第二，營銷管理的實質(zhì)就是需求管理。營銷管理需要深入地研究市場，尤其是針對客戶和消費者。需求體現(xiàn)在8各方面：負需求;無需求;潛在需求;下降需求;不規(guī)則需求;飽和需求;過度飽和需求;有害需求。在這八個方面中潛在需求、不規(guī)則需求和下降需求是企業(yè)必須研究的課題，只有深刻掌握需求的方向和趨勢，才能確立產(chǎn)品、市場和營銷計劃、營銷對象。
第三，全面營銷是通過理解消費者認知空間、企業(yè)自身的能力空間和其他合作者的資源空間這三者之間的聯(lián)系而實現(xiàn)價值探索的最大化。通過從顧客的認知空間中識別出顧客利益，只有在企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中充分利用其核心能力，只有在合作網(wǎng)絡(luò)中合理地選擇和保持合作伙伴關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)價值創(chuàng)新的最大化。只有強化并擅長顧客關(guān)系管理、內(nèi)部資源的管理和業(yè)務(wù)伙伴和關(guān)系的管理，才能實現(xiàn)價值交付的最大化。
第四，價值鏈是一種可以識別出某項業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價值和產(chǎn)生成本的關(guān)鍵活動的工具。價值交付的過程包括選擇、交付和溝通價值的過程。成功的價值創(chuàng)造需要成功的價值傳遞。全面營銷者越來越多地從價值網(wǎng)絡(luò)觀來審視商業(yè)。他們不止關(guān)注供應(yīng)商、分銷商和顧客，而且考察從原材料、零部件到產(chǎn)成品的整個供應(yīng)鏈，并分析產(chǎn)品和服務(wù)是如何最終到達消費者手中的。
第五，現(xiàn)代營銷不僅僅需要公司開發(fā)好的產(chǎn)品，制定有吸引力的價格，讓目標消費者覺得易于接受。公司必須還要和現(xiàn)有或者潛在的股東們，以及普通公眾進行良好的溝通。消費者在溝通過程中處于一個主動的角色，決定著什么樣的溝通是他們想要的，以及怎樣交流，為了能有效地觸及和影響目標市場，營銷人員必須采用各種富有創(chuàng)造力的溝通手段。
營銷人員的讀書心得 篇4
守望本是一種難得的情懷，一種勇氣，一種姿勢，又飽含著一份期待。
然而，《麥田里的守望者》卻將這份守望演繹到另一個極端——是叛逆，卻又有著一種混沌中的清醒與孤獨，乃至無助。當(dāng)然，所說的是主人公霍爾頓，也是作者自己。因為這世界總不缺乏一種“明白人”：自己洞察世事，卻以一種極端的偏執(zhí)混沌浮游塵世，然自己也套上一件世俗的外衣，只在夜深人靜之時獨自蹉跎。我想說的其實就是霍爾頓之類，以濁見清，以昏見明。然而霍爾頓本身又只是一個孩子，他必然有著對抗不合理現(xiàn)實世界的熱情，也必然有著自以為是的偏激。也因此，此人物的設(shè)定就自然引起了讀者的兩種共鳴——其一，為其反叛而嘆;其二，為其幼稚而惜。為構(gòu)建悲劇，全書又在結(jié)尾設(shè)置了一個天真可愛的妹妹結(jié)束了霍爾頓漂泊之旅——這部不僅僅是肉體之旅的結(jié)束，更暗示著精神的回歸，即回歸世俗。看罷不禁一心悲涼——出世是東方文化所盼，而又是這樣一種心境卻在萌芽階段就在西方現(xiàn)代文明的浸_中化為死灰。
我無意于那些霍爾頓的模仿者，因為他們的意識里還未對霍爾頓有清晰完整的認識。但值得留意的是一些并未接觸過此書的青少年也在走著霍爾頓之路。不用多說就是所指是90后。誠然，當(dāng)代中國的發(fā)展已不可避免的走到了當(dāng)年美國那一步。中國的新一代也面臨著當(dāng)年美國青年面對過的困惑。90后又將何去何從?
營銷人員的讀書心得 篇5
本來不想標記這邊書，因為畢竟是我三歲半兒子所看的繪本，并不是我的。但是由于我已經(jīng)讀了100多遍了，而且還有繼續(xù)要讀下去的趨勢，對于占用我如此巨大時間的書籍不得不mark。接下來我會繼續(xù)每晚讀1個小時，第二季和第三季，關(guān)于小雞們各種稀奇古怪的事。
不說故事多好看，在第一季的12個故事中，小雞們已經(jīng)觸摸過外星飛船，摸過火星碎片，與大天文學(xué)家伽利略一起研究星空，與聞名的航海家哥倫布一起發(fā)現(xiàn)了美洲大陸，乘坐了人類的絕妙交通工具熱氣球準確回到了家。我們牛逼的小雞們，已經(jīng)參與了人類眾多文明大事件，這還不夠好看嗎?懂得引導(dǎo)的父母還可以借機科普一下這些大事件，讓孩子的思想在好奇心的驅(qū)使下砰砰砰無限發(fā)散。
自從我朋友圈推薦此書后，大概是我身邊的媽媽太重視孩子教育了，紛紛都表示買了此書。不知道他們的孩子會不會也像ZY一樣愛小雞成魔，但我都會跟他們說，如果你們的孩子不愿意看這套書的話大概因為他根本就沒有閱讀的習(xí)慣亦或者他真的太小了。
目前為止，這套書里還有幾個點一直困擾著我。比如說，《我愛平底鍋》里面滿臉褶皺長著長長的紅發(fā)恐怖老太太以及坐在屋頂默默吃著甜點的怪人，還有《我想有個弟弟》中間穿插了小男孩在樹林中邊走邊撒面包屑的場景，稍稍顯得突兀，但我總是覺得背后總有個大背景是我所不知的。
希望，有萬能的豆友幫我解答疑惑。
我暫時是逃離不了小雞們的世界了，因為我們?nèi)覍λ麄兌紣鄣碾y以自拔。