物業服務合同內容一般包括（精選3篇）

物業服務合同內容一般包括 篇1

　　委托方(以下簡稱甲方)：_________________單位名稱：_________________法定代表人：_________________

　　注冊地址：_________________聯系電話：_________________

　　受托方(以下簡稱乙方)：_________________企業名稱：_________________法定代表人：_________________

　　注冊地址：_________________聯系電話：_________________

　　第一條根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

　　第二條物業基本狀況

　　物業名稱：_________________

　　物業類型：_________________

　　座落位置：_________________區(市)_____________縣_____________路(街道)_____________號

　　四至：_________________東_____________南_____________西_____________北_____________

　　占地面積：_________________平方米

　　建筑面積：_________________平方米

　　第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人;乙方參與本物業的竣工驗收，并在物業移交接管時，與甲方辦理物業管理書面交接手續;本物業交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理規定》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等規定承擔。

　　第二章委托管理服務事項

　　第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_____________。

　　第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監控設備、建筑物防雷設施、_____________。

　　第六條附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_____________。

　　第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理、_____________。

　　第八條附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、_____________。

　　第九條公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_____________。

　　第十條交通與車輛停放秩序的管理

　　本物業管理區域內的業主、物業使用人在本物業管理區域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。

　　第十一條維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_____________。

　　前款約定的事項不含業主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主、使用人另行簽訂合同的除外。

　　第十二條管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_____________。

　　第十三條根據業主委員會的委托組織開展社區文化娛樂活動。

　　第十四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協商。

　　第十五條對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取報告、規勸、制止、_____________等措施。

　　第十六條其它委托事項：_________________

　　1、在本物業保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔;

　　2、_____________;

　　3、_____________。

　　第三章委托管理服務期限

　　第十七條委托管理期限為_____________年(不超過3年)。自_____________年_____________月_____________日_____________時起至_____________年_____________月_____________日_____________時止。合同期滿或業主委員會成立與業主大會所聘的物業管理公司簽訂物業管理服務合同生效時，本合同自然終止。

　　第四章雙方權利義務

　　第十八條甲方權利義務

　　1、在業主委員會成立之前，負責制定《業主臨時公約》，讓購房人訂立物業買賣合同時，對業主臨時公約予以書面承諾，并在與購房人訂立的買賣合同中有包含本合同的內容;或負責讓購房人與乙方簽訂《前期物業管理服務協議》及其附件《物業使用守則》和《房屋裝飾裝修管理協議》，并將其作為房屋租售合同的附件;物業竣工交付使用時，負責向購房人提供房屋質量保證書和房屋使用說明書;

　　2、審定乙方擬定的物業管理方案;

　　3、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況并每年進行一次考核評定;并將管理情況報物業管理主管部門備案;

　　4、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告;

　　5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求;

　　在保修責任內，如存在質量問題，按以下第_____________種方式處理

　　(1)甲方負責返修;

　　(2)委托乙方返修，支出全部費用;

　　(3)_____________。

　　6、在合同生效之日起_____________日內向乙方提供_____________平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米_____________元租用，其租用收入用于_____________;

　　7、在合同生效之日起_____________日內向乙方提供_____________平方米建筑面積的管理用房(產權屬甲方)，由乙方按下列第_____________項執行;

　　(1)無償使用;

　　(2)按建筑面積每月每平方米_____________元租用，其租金收入用于_____________;

　　8、在物業管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料

　　(1)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　(2)設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料;

　　(3)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

　　(4)物業管理所必需的其他資料。

　　9、為實現本合同約定的物業管理服務要求而發生的物業管理服務費用，除由業主、使用人按規定繳納外，不足部分由甲方承擔。

　　10、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題

　　(1)_____________;

　　(2)_____________。

　　11、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動;

　　12、及時繳納空置房的物業管理公共服務費;依法提供物業維修專項資金;

　　13、甲方有權指定專業審計機構，對本合同約定的物業管理公共服務費收支狀況進行審計;

　　14、_____________。

　　第十九條乙方權利義務

　　1、根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理方案;自主開展物業經營管理服務活動;

　　2、制定年度開支預算，測算物業管理公共服務收費標準;

　　3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議;

　　4、配備工作人員參與物業管理區域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，并制定合理的工程保修、維養計劃;

　　5、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;

　　6、按本合同第十五條的約定，對業主和物業使用人違反業主臨時公約或物業使用守則及相關管理規定的行為進行制止和處理;

　　7、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;

　　8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經雙方議定后由乙方組織實施;

　　9、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為，訂立書面約定，并負責監督;

　　10、負責編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，并于每年月以方式向甲方提出這些計劃和報告;經甲方審定后組織實施;

　　11、每月向全體業主和物業使用人公布一次物業管理公共服務費用收支帳目;并將物業管理服務收費項目、收費標準在本物業管理區域內公示;

　　12、對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;

　　13、建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。

　　14、本合同終止時，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理全部檔案資料;

　　15、接受業主、使用人、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況;

　　16、_____________。

　　第五章物業管理服務質量

　　第二十條乙方須按下列約定，實現目標管理

　　1、房屋外觀;

　　2、設備運行;

　　3、房屋及設施、設備的維修、養護;

　　4、公共環境;

　　5、綠化;

　　6、交通秩序;

　　7、公共秩序維護與協助消防;

　　8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修;

　　9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________________。

　　第六章物業管理服務費用

　　第二十一條物業管理服務費

　　1、本物業的管理服務費用執行國家、省、市有關物業管理服務費用的相關規定;

　　2、本物業管理公共服務費，住宅由業主按其擁有建筑面積每月每平方米_____________元向乙方交納;非住宅由業主按其擁有建筑面積每月每平方米_____________元向乙方交納，具體是_____________。

　　3、本物業管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】)交納一次，每次交納費用時間為_____________。

　　4、空置、空關房屋的物業管理公共服務費，分別由_____________按其擁有建筑面積每月每平方米_____________元向乙方交納。

　　5、本物業管理公共服務費標準的調整，按_____________調整。

　　6、業主出租其擁有的物業，其應承擔的物業管理公共服務費由業主交納，業主與承租人另有約定的，從其約定，但業主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。

　　7、業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的物業管理公共服務費;

　　8、物業管理公共服務費中未計入的共用設施設備運行、能耗費用，按【該幢】/【該物業】住戶實際用量共同分攤;

　　9、業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費的，按以下第_____________項處理;

　　(1)從逾期之日起按每天_____________元交納滯納金;

　　(2)從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_____________交納滯納金;

　　(3)_____________。

　　第二十二條車位使用費不得高于有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：______________

　　1、露天車位：______________每日：_________________元，每月：_________________元，每年：_________________元;

　　2、車庫：______________每日：_________________元，每月：_________________元，每年：_________________元;

　　3、摩托車：______________每日：_________________元，每月：_________________元，每年：_________________元;

　　4、自行車：______________每日：_________________元，每月：_________________元，每年：_________________元;

　　5、_____________。

　　第二十三條乙方受業主、物業使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

　　第二十四條乙方向業主和物業使用人提供的其它服務項目和收費標準如下_

　　1、_____________;

　　2、_____________;

　　3、_____________;

　　第二十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用

　　1、保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、養護費用由甲方承擔;

　　2、不屬保修范圍內的_____________、_____________、_____________維修、養護費用，由業主按其擁有的權屬份額或_____________承擔。

　　3、保修期滿后，本物業共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業維修專項資金中列支。

　　第七章違約責任

　　第二十六條甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

　　第二十七條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十九條甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。

　　第三十條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

　　第三十一條甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

　　第八章附則

　　第三十二條自本合同生效之日起_____________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

　　第三十三條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成業主必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

　　第三十四條甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

　　第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

　　本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

　　第三十六條本合同正本連同附件共_____________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

　　第三十七條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第三十八條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，雙方同意按下列第_____________方式解決：______________

　　【一】提交_____________仲裁委員會仲裁;

　　【二】依法向人法院起訴。

　　第三十九條本合同自_____________起生效。

　　甲方(簽章)：_________________乙方(簽章)：_________________

　　法定代表人：_________________法人代表人：_________________

　　_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日

物業服務合同內容一般包括 篇2

　　甲 方：

　　乙 方：

　　根據《物業管理條例》和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方山河源墅住宅小區提供前期物業管理服務事宜，訂立本合同。

　　第一章 物業基本情況

　　第一條 物業基本情況:

　　物業名稱 ：山河源墅

　　物業類型 ：高檔別墅及高層住宅物業(國家二級服務標準)

　　坐落位置 ：新欣南大道以西、陽光大道以南

　　建筑面積： 約41萬平方米

　　第二章 服務內容與質量

　　第二條 在物業管理區域內，乙方提供的前期物業管理服務包括以下內容：

　　一、物業共用部位的維修、養護和管理;

　　二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;

　　三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;

　　四、公共綠化的養護和管理;

　　五、車輛停放管理;

　　六、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理;

　　七、裝飾裝修管理服務;

　　八、物業檔案資料管理。

　　第三條 在物業管理區域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：

　　1、提供特約無償服務(見附件一)

　　2、提供特約有償服務(見附件二)

　　3、其他增值服務。

　　第四條 乙方提供的前期物業管理服務應達到約定的質量標準(前期物業管理別墅服務質量標準，操作細節)。

　　第五條 單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

　　第三章 服務費用

　　第六條 本物業管理區域物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納。

　　一、物業服務收費標準：

　　1、高層：1.3元/㎡/月;

　　2、公寓：1.5元/㎡/月;

　　3、庭墅：1元/㎡/月

　　4、雙拼、聯排、疊墅：1.8元/㎡/月;5、商業物業：臨街商鋪1.50元/月·平方米;

　　最終以新余市物價局核定為準。

　　二、物業服務費用主要用于以下開支：

　　1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

　　2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、養護維護費用;

　　3、物業管理區域清潔衛生費用;

　　4、物業管理區域培植養護費用;

　　5、物業管理區域秩序維護費用;

　　6、辦公費用;

　　7、物業管理企業固定資產折舊;

　　8、法定稅費;

　　9、物業管理企業的利潤。

　　乙方按照上述標準收取物業服務費用，并按照本合同約定的服務內容和達到前期物業管理(山河源墅)服務質量標準及操作細節。

　　第七條 1、業主應于入伙之日起預繳1年物業服務費、裝修履約金(雙拼、 聯排、疊墅3000元/戶，其他戶型1000元/戶)、裝修垃圾清運費按3.5元/平方米(拆墻按面積另收每平方米30元))。裝修履約金于業主或物業使用人將房屋裝修完畢，屬無違章裝修的，入住后三個月，經乙方驗收合格后退還給業主。

　　2、業主與物業使用人商定物業服務費用由物業使用人承擔交納的從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。

　　3、物業服務費交費方式：在本管理區域內，自甲方正式通知業主辦理交房手續的次月起，由業主向乙方交納物業管理服務費，業主應在辦理首次入伙之前交清第一年的物業服務費用，以后按年或按半年收取一次。業主或物業使用人應在每年或半年首月十日前履行交納義務，逾期交納每日加收千分之三的滯納金。

　　4、自合同簽訂之日起至交房前如需要乙方提供前期物業服務工作，雙方另行協商簽訂補充協議方式進行。

　　第四章 物業的經營與管理

　　第八條 停車場收費分別采取以下方式：

　　一、停車車位費

　　1、公共停車部位：電動車：30元/月·輛﹙含充電電費﹚、摩托車15元/月·輛;

　　2、臨時小車停車費：針對1#酒店公寓地下車庫及小區地面公共停車位，3小時外每車收5元，過夜每車收10元;

　　3、業主專屬車位(車庫)停車服務費30元/月·輛;參照新余市同等物業收費標準，報新余市物價局審批后執行。

　　二、乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。

　　第九條 開辦費及補貼

　　1、為保證乙方的順利接管，甲方同意按照配置物資裝備清單給乙方購置到位;(見附件三)，開辦物質歸屬權歸全體業主所有。開辦物質裝備報甲方審批，根據配置情況購置到位交給乙方。

　　2、根據“山河源墅”高端住宅特殊性，服務標準達到國家二級標準，考慮交房存在一定空置房等綜合因素，雙方達成一致意見，從20xx年元月到20xx年12月整個項目一次性補貼三年費用：第一年補貼60萬元整(人民幣陸拾萬元整)，第二年補貼50萬元整(人民幣伍十萬元整)，第三年補貼40萬元整(人民幣肆拾萬元整)，補貼費用按季度支付，補貼節余歸乙方所有，不足由乙方承擔。甲方有處罰權力，處罰根據業主考評及按附件規范配置人員、崗位，并按所制定執行標準運行管理執行是否到位，處罰單可在補貼中扣除。交房后售樓部，樣板房及甲方要求配置人員工資由甲方承擔。

　　3、為保證服務質量，打造項目高檔物業形象，甲方對乙方采取實施每月考核累積“基金”方式管理，對乙方在物業服務中不同階段進行考評，主要以“業主滿意度調查表”(表格見附件四)進行考核，具體實施辦法為：

　　1)小區入伙后分片區域以小組為單位，每月以業主滿意率考評考核扣罰物業費累積物業基金;

　　2)各片區區域按收回業主滿意度調查表比例核算確定扣罰物業費累積物業基金;

　　3)考評分以80分為基礎，每月業主滿意率考評分80分及以上，不扣罰物業費累積基金，80分以下按0.02元/分每平米進行扣罰物業費累積基金;

　　4)物業基金將申請專用賬戶由甲、乙雙方共同管理，物業基金主要用于發展提升乙方物業經營管理;物業基金建立后，乙方要啟用需向甲方提出書面申請，雙方認可方可啟用物業基金。

　　第十條 乙方承接物業時，甲乙雙方各派2人對以下物業共用部位、共用設施設備等進行查驗：

　　1、共用部位:物業管理區域內屬全體業主、使用人共同使用的房屋承重結構、主體結構、室外墻面、屋面、住宅大堂、公共門廊(走道)、架空走廊、樓梯間、水電及通信用房、管理用房、消防用房和電梯間等部位。

　　2、公用設施設備：物業管理區域內屬全體業主、使用人共同使用的綠地、水箱及供水設施、給排水管道、化糞池、電視通信線路、宣傳欄、電梯、照明系統、消防系統、避雷裝置、設備用房、管理用房、公共停車場和監控設施等設備。

　　3、綠化移交由雙方進行核定后交予乙方維護保養，第一年自然死亡由甲方負責更換，一年內非自然死亡及一年后死亡的由乙方負責更換同規格植物。

　　第十一條 乙方按政府相關部門的竣工驗收報告及項目現狀進行接管驗收,甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備接管驗收后，在保修期范圍內，存在質量問題, 乙方以工作聯系函方式要求相關單位在合理期限內進行整改。如施工單位未在限期時間內返修整改, 乙方應以工作聯系函方式要求甲方責令整改。或甲方委托乙方維修，維修費用全部由甲方支付。

　　第十二條 對于本合同簽訂后承接的物業共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規定進行查驗并辦理移交手續，作為界定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。

　　第十三條 乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：

　　1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

　　3、物業質量保修文件和物業使用說明文件;

　　4、業主資料和產權資料及物業管理所必須的其他資料。

　　第十四條 甲方保證交付使用的物業符合相關的驗收標準，按照國家規定的保修期限和保修范圍，由物業公司管理，運行，如物業在運行中需要甲方協助，甲方應全力支持配合。

　　第十五條 乙方實行包干制管理模式，自負盈虧。乙方對于項目現場工作人員的管理全部實行區域承包制管理，以附件約定執行并按區域進行目標考核(詳情見附件五)

　　在交房過程中一個月內，由業主與乙方共同查驗到業主自用部位存在遺漏問題，乙方應及時書面通知甲方處理，并對問題進行跟蹤，逾期由物業負責處理。

　　第五章 物業的使用與維護

　　第十六條 業主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。

　　乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。

　　乙方可采取規勸、公示、 糾正 、責令恢復原狀、向政府主管部門報告等必要措施，制止業主、物業使用人違反臨時規約和物業管理區域內物業管理規章制度的行為。

　　第十七條 乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

　　第十八條 因維修物業或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和甲方的同意。

　　臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。 第十九條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置等事項進行約定，并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

　　第二十條 甲方交房前30天按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的臨時物業管理用房1320㎡(簡單裝修)。

　　第二十一條 專項維修基金按照國家建設部頻布的20xx年2月1日開始執行的《住宅專項維修基金管理辦法》及省市有關規定執行。

　　第六章 物業管理服務承諾

　　第二十二條 乙方須按下列約定，實行目標管理，并上公示欄(見附件六)

　　1、入住拜訪：經理和客服人員每月上門拜訪業主不少于5%的住戶，每半年開展一次業主滿意度調查，滿意度達到80%以上。

　　2、業主物業管理費的收繳率達到90%以上。

　　3、投訴受理：及時受理業主有效投訴，建立回訪制度，無激化矛盾現象。 4、路燈維護：定期檢查維護，確保照明設施正常使用，路燈完好率90%。 5、管理人員專業培訓：每周三晚上組織物業管理人員進行網絡培訓。 6、供水供電系統維護：定期對供水供電設備進行檢查和保養。

　　7、建立檔案管理：健全檔案資料，完善檔案索引和保密制度。

　　8、搶修處理：接到搶修任務，在規定時間內到達現場;維修及時完成，力爭急修不過夜。

　　9、制止違章發生：裝修監管員上午或下午到裝修業主家中檢查裝修情況，重點對衛生間防水、承重結構、外立面進行檢查，并做好巡查登記。

　　10、公共通道管理：制止隨意占用、搭建，確保公共通道。

　　11、南北陽臺按統一要求進行封閉，空調統一放在指定位置。

　　12、每年三節短信群發祝賀，每年不少于4期宣傳板報。

　　13、每半年公布賬目一次。

　　14、設備維護：定期檢查、維護社區共用設施、設備，保障正常運行。

　　15、綠化養護：根據甲方配置的綠化環境，實行定期養護和管理。

　　16、建筑裝修垃圾統一堆放，生活垃圾日產日清。

　　17、小區治安維護：每小時巡更一次，外來人員和車輛實行發證出入。

　　18、消防設備維護：小區消防系統正常運行，每年一次進行消防演練。

　　19、確保業主進出使用一卡制門禁規范管理。

　　第七章 違約責任

　　第二十三條 甲方若違反本合同中約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同期，造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

　　第二十四條 乙方若違反本合同中約定，未完成規定管理目標，甲方有權要求乙方在一定期限內解決，逾期未解決的，甲方有權終止合同，造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十五條 乙方若違反本合同第三章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十六條 乙方連續三個月業主滿意率調查未及格(低于60分)，甲方發整改通知單要求一個月整改，未到位，甲方有權終止合同，并要求一個月內移交所有資產資料清單、收繳的相關費用及剩余資金，超過一個月未移交到位，乙方需承擔按10000元/天的違約遞增處罰賠償;

　　第二十七條 甲、乙雙方任一方不得無故提前終止合同;否則，擅自終止合同造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。

　　第二十八條 甲、乙雙方應嚴格履行本合同的各項條款;否則，視為違約;違約方應賠償對方因此造成的所有損失。

　　第八章 附 則

　　第二十九條 雙方應于物業介入后，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

　　第三十條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內的空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力。

　　第三十一條 本合同執行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第三十二條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向當地人民法院起訴。

　　第三十三條 本合同服務期限自 年 月 日起至 年 月 日，為小區成立業主委員會為止。

　　第三十四條 本合同正本壹式伍份，甲乙雙方各執貳份，物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

　　第三十五條 本合同未盡事宜，經雙方協商同意后可另行訂立補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

　　第三十六條 本合同自雙方代表簽字之日起生效。甲乙雙方必須嚴格遵守，不得違反，如果不履行協議規定的義務，給對方造成損失視為違約，違約方應承擔一切損失，賠償履約保證金人民幣伍萬元整。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

物業服務合同內容一般包括 篇3

　　出租方(甲方)：_________

　　受權代表人：_________

　　聯系電話：_________

　　聯系地址：_________

　　承租方或業主(乙方)：__________

　　聯系電話：__________

　　身份證號碼：_________

　　聯系地址：__________

　　受權代表人：_________

　　本物業名稱：________

　　甲方租賃商鋪基本情況：

　　1、座落位置：____號樓___層___號鋪

　　2、建筑面積：____平方米

　　根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《商用物業租賃合同》時，甲乙雙方就物業服務達成如下合同：

　　第一條雙方的權利和義務

　　一、甲方的權利和義務

　　1、依照有關規定和本合同約定，制定物業管理服務制度，對物業及其環境秩序進行管理;

　　2、有權要求乙方及物業使用人配合甲方的管理服務行為;

　　3、依照本合同約定向乙方收取物業管理服務費及法律規定的或雙方合同的其它費用;

　　4、對造成物業共用部位、共用設施設備損失的，物業管理公司有權要求責任人停止侵害、恢復原狀、賠償損失;

　　5、負責租賃鋪內部清潔，內部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內發生火災，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔全部賠償責任。

　　6、負責編制物業的年度維修養護計劃，并組織實施;

　　7、將裝飾裝修房屋的規定將相關文件發放乙方，當乙方裝修房屋時，與其簽訂《裝修工程合同書》，并對其監督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正;

　　8、對本物業的共用部位、設施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，經甲方同意后報有關部門批準方可實施;

　　9、在合理的情況下，可暫時停止任何設備、設施的運行以進行維修或例檢;

　　10、協助公安部門維護本物業管理區域內治安秩序、采取安全防范措施。在本物業管理區域內發生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并協助做好調查和救助工作。

　　二、乙方的權利義務

　　1、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議;

　　2、遵守本物業的物業管理制度，其中包括《管理規定》、《裝修管理規定》等相關守則;

　　3、根據本合同按時足額向甲方交納物業管理費用及其他政府部門允許收取的或雙方合同的相關費用;

　　4、裝飾裝修房屋時，遵守政府有關規定。并應與甲方簽訂《裝修工程合同書》及遵守《裝修管理規定》中有關規定;

　　5、商鋪使用人須按照按照政府相關規定和布局要求，合法經營。

　　6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;

　　7、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本合同;

　　8、因乙方的承租人、使用人及訪客違反本物業的物業管理制度和《管理規定》等造成的損失、損害均由乙方承擔相應的賠償責任;

　　9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益;

　　10、物業使用人明白并：甲方在本物業管理區域內不承擔因第三人行為所致的人身、財產損害賠償責任及車輛保管責任(另有專門合同約定的除外);

　　11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業管理區域內及產權房屋自用部分內從事違反國家法律法規的活動。

　　12、如乙方需變更該商鋪用途，需提前30天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經營范圍或用途，將視同乙方違約并自動放棄合同。

　　13、未經甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請人安裝報警裝置、門鈴、攝像機及其他裝置。

　　14、未經甲方書面同意，不得在租賃商鋪內開展或允許他人開展第三方業務。

　　15、乙方必須保證在正常營業時間內開門營業，如一年內累計達到10天以上或連續7天以上未正常營業，甲方將視同乙方違約，甲方有權終止合同并追究乙方違約責任。

　　16、乙方產生的營運垃圾由乙方自行存放、統一管理;甲方不提供乙方產生的營運垃圾的堆放場所;具體事宜由乙方自行向相關行政主管部門申報。

　　第二條物業管理服務內容

　　一、制定物業管理服務工作計劃，并組織實施;管理與物業相關的工程圖紙等;

　　二、房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、樓梯間、走廊通道、配電箱、水泵房、消防監控室等;

　　三、共用設施設備和附屬建筑物、構筑物的日常維修、養護和管理，共用設施設備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、安防監控設備、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點等;

　　四、公共區域的綠化養護與管理;

　　五、公共環境衛生，包括房屋共用部位及共用設施設備的清潔衛生，公共場所的清潔衛生和垃圾收集;

　　六、維護公共秩序，包括門崗服務，物業公共區域內巡查;

　　七、協助公安部門維護本物業區域內的公共安全和公共秩序;

　　八、維護物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理;

　　九、消防管理服務，包括公共區域消防設施設備的維護管理;

　　十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關規定和按照《裝修工程合同書》、《裝修管理規定》等相關文件執行。

　　第三條物業管理服務質量標準

　　一、綜合管理(商業街規劃紅線范圍內，涉及共有財產和公共事務的管理)

　　1、建立完善的物業管理制度和服務質量管理體系;

　　2、履行物業管理合同，并按規定公布物業管理服務項目內容及物業管理服務費標準;

　　3、每年對房屋及設施設備進行一次安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施;

　　4、管理人員100%持有物業管理上崗證書，特種作業員工100%持有專業部門頒發的有效證書上崗，全體工作人員統一著裝，掛牌服務;

　　5、運用計算機對業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，并建立完善的檔案管理制度;

　　6、設置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%;

　　7、夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修30分鐘內到現場;

　　8、每年進行一次服務滿意率調查，征求用戶意見不低于入住總數的80%，促進管理服務工作的改進和提高。

　　二、物業共用部位、共用設施、設備日常運行維護

　　1、維修養護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執行良好;

　　2、共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運轉正常，維護良好，有設備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理記錄;

　　3、實行值守服務;

　　4、水、電、監控等設備運行人員技能熟練，嚴格執行操作規程及保養規范;

　　5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規范;

　　6、公共照明設備完好率90%以上;

　　7、設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全;

　　8、雨水污水井、化糞池、排水管網定期檢查，經常疏通，保持通暢，無堵塞外溢;

　　9、在接到有關部門停水、停電、停氣相關通知后，及時進行公示。

　　三、綠化養護(對商業街規劃紅線內的公共綠地和花草樹木的養護)

　　1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草;

　　2、綠地無改變性質和破壞、占用現象;

　　3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。

　　四、清潔衛生(對商業街規劃紅線以內，商戶門以外的保潔服務)

　　1、環衛設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉點;

　　2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區域每天至少清掃一次并實行標準化保潔;

　　3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現象，各類垃圾容器及時清潔無重異味;

　　4、小區內道路等公共場地無明顯紙屑、煙頭等廢棄物;

　　5、雨雪天氣及時對區域內路面積水、積雪進行清掃，商業街內無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現象;

　　6、根據實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛生消殺工作;

　　7、對超過國家規定餐飲排放油煙、噪音標準和違反規定飼養寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　五、秩序維護

　　1、商業街派有專人巡邏，維護公共安全次序;

　　2、有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度;

　　3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序;

　　4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施;

　　5、消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案;

　　6、中央監控室實施24小時監控并做好相關記錄;

　　7、看管公共財產，包括消防器材及商業街的井蓋、花草、樹木、果實等;

　　8、對于發生在商業街范圍內的治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，并配合公安部門進行處理。

　　六、智能化系統運行維護

　　1、保障商業街智能化設施的日常運行正常，維護及時;

　　2、智能化系統出現故障時，有相關預案措施彌補。

　　七、水泵運行維護

　　1、保證商鋪正常生活用水;

　　2、對水泵定期保養，確保水壓共給。

　　第四條物業管理服務費用(不包括房屋共用設施設備大中修、更新、改造的費用)

　　一、物業管理服務費(最終以物價局核準的標準收取;依據市場行情調整收費標準)

　　1、據本物業統一開街時間，對本物業全體用戶確定統一的交納時間：從___年___月___日開始計算;

　　2、物業管理費標準：

　　按____元/m2?月計算;(___年___月___日至___年___月___日)

　　季或物業管理費為元整。

　　商鋪水費按3、15元/噸(按不同的經營性質進行調整);

　　商鋪電費按1、15元/度。

　　3、甲方與經營人約定由乙方承擔物業管理服務費的，由乙方交納;

　　4、經營人轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用以及法律規定的及雙方合同的其它費用;

　　5、交費方式：物業管理費為一季一付(可跨季度)，每個季度或跨季度當月___日前交納，如遇周末順延;

　　6、乙方逾期交納物業管理服務費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。

　　二、車輛停放管理費

　　車輛停泊服務費按照物價局審核通過后的收費標準公示;

　　三、其他服務費：

　　甲方對乙方房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的收費價格應在物業管理區域內公示。

　　第五條廣告牌設置

　　商鋪廣告牌設置須得到政府相關部門批準后，根據商業街風格制作安裝。

　　第六條違約責任

　　1、甲方違反合同，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;

　　2、甲方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金;

　　3、乙方違反合同，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;

　　4、乙方違反合同，不按本合同約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金;

　　5、乙方違反合同，不按本合同規定繳費的，甲方有權終止物業服務，并保留相關權利。

　　第七條為維護公眾、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

　　第八條在本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關法律規定處理。

　　第九條本合同內空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

　　第十條本合同中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

　　第十一條本合同在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業管理行政主管部門申請調解;協商或調解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。

　　第十二條本合同附件《商場管理規定》與合同同時使用，具備同等法律效力，自合同簽字之日起生效。

　　第十三條本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，自簽字之日起生效。在簽訂本合同前，甲方已將合同樣本送武漢市硚口區房地局備案。

　　第十四條若本合同中部分條款與國家法律法規相抵觸，以國家法律法規為準，但不影響其他條款所具備的效應。

　　第十五條本合同如有未盡事宜得由物業管理公司商酌后修正。

　　第十六條本合同解釋權歸物業管理公司。

　　第十七條本合同一式二份，出租方一份，承租戶一份。

　　第十八條本合同自雙方簽字之日起生效

　　甲方簽章：__________乙方簽章：____________

　　代表人：___________代表人：______________

　　___年___月___日___年___月___日