物業(yè)工作職責(zé)概述（精選29篇）

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇1

　　1、 負(fù)責(zé)物業(yè)出租的日常性管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;

　　4、負(fù)責(zé)房屋對外出售、資產(chǎn)運(yùn)營、辦稅等手續(xù);

　　5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)分折報(bào)表。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇2

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標(biāo)制定工程工作計(jì)劃(含月、季度、年度工作計(jì)劃)，并組織實(shí)施。

　　2.組織各項(xiàng)目編制工程維保計(jì)劃，并督導(dǎo)各項(xiàng)目實(shí)施。

　　3.組織各項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能降耗，督導(dǎo)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財(cái)務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇3

　　1、對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，確保業(yè)戶的滿意度;

　　2、受理報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

　　3、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展.

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇4

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，處理客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)資料整理歸檔工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇5

　　1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進(jìn)、落實(shí)整改及回訪情況;

　　2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對公共區(qū)域進(jìn)行檢查工作，對公共環(huán)境、公共設(shè)施有明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設(shè)施完好，有需要時(shí)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)公共解決;

　　3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實(shí)，做好匯總記錄;

　　4.匯總跟蹤各項(xiàng)涉及租戶事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動(dòng)態(tài);

　　5.據(jù)各部門工作安排需要，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時(shí)刻處于良好運(yùn)營狀態(tài);

　　6.負(fù)責(zé)整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等，并落實(shí)發(fā)放給到租戶;

　　7.建立/落實(shí)對團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對租戶/訪客的服務(wù)意識(shí);

　　8.統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的排班考勤請假等事宜;

　　9.完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇6

　　1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí);

　　2、根據(jù)公司要求編制項(xiàng)目預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;

　　3、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整;

　　4、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;

　　5、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇7

　　1.服從部門負(fù)責(zé)人工作安排，遵守紀(jì)律，樹立良好服務(wù)意識(shí)。

　　2.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維

　　修保養(yǎng)的方法。

　　3.對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4.積極為客戶提供多項(xiàng)便民服務(wù)，接到客戶報(bào)修，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　5.設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)前通知客戶，配合相關(guān)部門做好其維護(hù)保養(yǎng)工作，并按時(shí)做好記錄。

　　6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇8

　　1. 保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　3. 檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;

　　4. 按照上級(jí)部門要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;

　　5. 指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;

　　6. 項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);

　　7. 負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;

　　8. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;

　　9. 與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇9

　　1負(fù)責(zé)外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　2負(fù)責(zé)甲方物業(yè)費(fèi)的收繳工作;

　　3定期召開部門會(huì)議對甲方要求及時(shí)傳達(dá)并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4定期進(jìn)行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時(shí)處理甲方所提要求;

　　5做好業(yè)主反饋的問題跟進(jìn)與溝通，及時(shí)給予反饋;

　　6做好項(xiàng)目人員工資核算與對接;

　　7項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇10

　　1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項(xiàng)目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定

　　2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行

　　3、組織提報(bào)耗材申購計(jì)劃及物資盤點(diǎn)

　　4、管理清潔分包事務(wù)，執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇11

　　1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃;

　　6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況正常;

　　8、控制項(xiàng)目管理成本，監(jiān)控各類款項(xiàng)收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓�部門、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

　　9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇12

　　1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目收繳率的達(dá)成;

　　4、其他客服中心需開展的工作;

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇13

　　1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管。

　　2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。

　　3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項(xiàng)考核。

　　5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

　　6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。

　　7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　8、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇14

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制，各項(xiàng)記錄完整并做好相關(guān)歸檔。

　　2、負(fù)責(zé)本部門員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評(píng)價(jià)。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。

　　4、負(fù)責(zé)客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理。

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實(shí)施。

　　7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇15

　　工作職責(zé)：

　　1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報(bào)銷單據(jù);

　　2、負(fù)責(zé)收取業(yè)主/商鋪各類費(fèi)用并開具相應(yīng)憑證;

　　3、配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理賬目;

　　4、辦理與客戶及供應(yīng)商之間的收付結(jié)算工作;

　　5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)金融類專業(yè)

　　2、有一定的房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，持會(huì)計(jì)上崗證;

　　3、熟練操作財(cái)務(wù)軟件和Office辦公軟件;

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，有原則，能承受一定的工作壓力。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇16

　　一 落實(shí)環(huán)境專業(yè)管理體系

　　1 為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護(hù)/發(fā)布提供管理、專業(yè)意見，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　2 制定考核機(jī)制，根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　3 整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識(shí)及培訓(xùn)課件，提供專業(yè)講解。

　　二 環(huán)境團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)管理

　　1 制定人員培養(yǎng)計(jì)劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

　　2 通過培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。

　　三 目標(biāo)計(jì)劃管理

　　1 負(fù)責(zé)環(huán)境專業(yè)考核指標(biāo)的把控及達(dá)成。

　　2 負(fù)責(zé)專業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)、制定及落地執(zhí)行管理。

　　四 品質(zhì)監(jiān)督管理

　　1 制定品質(zhì)檢查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)規(guī)則，督導(dǎo)項(xiàng)目針對品質(zhì)不合格項(xiàng)的整改落地及執(zhí)行反饋。

　　2 梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計(jì)劃，確保環(huán)境品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高效落地。

　　五 服務(wù)類供方管理

　　1 監(jiān)督服務(wù)類供方采購和過程管理的有效執(zhí)行。

　　2 統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、年度合約規(guī)劃等過程管理。

　　六 包括會(huì)議管理、培訓(xùn)管理、內(nèi)務(wù)管理在內(nèi)的環(huán)境專業(yè)內(nèi)部管理。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇17

　　1.負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項(xiàng)落實(shí);

　　2.定期檢查園區(qū)各項(xiàng)安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;

　　3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評(píng)估及管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安年度工作計(jì)劃及安全管理部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇18

　　1、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司的日常管理工作;

　　2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，使之不斷規(guī)范有序;

　　3、開展物業(yè)管理的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　4、與業(yè)主及商戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，負(fù)責(zé)投訴處理工作;

　　5、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況，提出合理建議。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇19

　　1、負(fù)責(zé)清潔區(qū)域的劃分、殺蟲滅鼠、等管理工作;

　　2、對現(xiàn)場工作范疇全面檢查，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況;

　　3、負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住現(xiàn)場工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置;

　　4、 對供方進(jìn)行有效管理，保證現(xiàn)場品質(zhì);

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇20

　　1、統(tǒng)籌業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、物業(yè)費(fèi)收取，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

　　2、統(tǒng)籌每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，安排管家做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)與相關(guān)部門溝通進(jìn)行處理;

　　3、統(tǒng)籌業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　4、統(tǒng)籌收集客戶、業(yè)主信息，建立客戶檔案;

　　5、統(tǒng)籌處理各類突發(fā)事件，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理日常管理工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇21

　　1、 負(fù)責(zé)協(xié)助公司完成質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編制、修訂及執(zhí)行工作;

　　2、 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目運(yùn)營過程中的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，提升項(xiàng)目管理品質(zhì);

　　3、 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查、客戶信息收集分析與維護(hù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目質(zhì)量管理體系進(jìn)行糾偏與培訓(xùn);

　　5、 負(fù)責(zé)向公司提供質(zhì)量管理的分析報(bào)告與改進(jìn)方案;

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇22

　　物業(yè)小區(qū)工程維護(hù);維修完畢須請業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)。

　　負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。

　　負(fù)責(zé)定期對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案。

　　負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理方案的實(shí)施與管理。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇23

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇24

　　工作職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金及票據(jù)的收付、保管及費(fèi)用報(bào)銷;

　　2、 劃轉(zhuǎn)、核算內(nèi)部往來款項(xiàng)，到款確認(rèn)，及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行日記帳;

　　3、 現(xiàn)金、銀行憑證制作、裝訂、保管;

　　4、 協(xié)助會(huì)計(jì)準(zhǔn)備每日、月單據(jù)及報(bào)表，完成月末結(jié)賬報(bào)稅等工作;

　　任職要求：

　　1、 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等專業(yè)，有物業(yè)公司出納經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、 了解國家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

　　3、 善于處理流程性事務(wù)、良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和財(cái)務(wù)分析能力;

　　4、 工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇25

　　1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　4、掌握業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。

　　5、對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。

　　6、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

　　7、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇26

　　1、負(fù)責(zé)客服部門全面工作，并對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

　　3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進(jìn)行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報(bào)修跟蹤;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過程的巡視及問題處理;

　　7、協(xié)助園區(qū)活動(dòng)開展;

　　8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇27

　　1. 協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

　　2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇28

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)的收繳及其他各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳工作。

　　2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。

　　3、督導(dǎo)下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點(diǎn)及重大客戶接待工作。

　　4、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求。

　　5、組織、參加項(xiàng)目內(nèi)外部的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)。

　　6、落實(shí)本項(xiàng)目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。

　　7、管理本項(xiàng)目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。

　　8、將本項(xiàng)目各類檔案與業(yè)務(wù)資料收集、整理、歸檔，并做好保管和查閱工作。

　　9、根據(jù)公司新入職員工培訓(xùn)辦法，實(shí)施培訓(xùn)、帶教，確保新員工能快速適應(yīng)工作。

　　10、根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，制定合理培訓(xùn)提升方案，幫助員工提高工作技能。

　　11、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議。

　　12、制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動(dòng)，積極贏得業(yè)主的理解和支持。

　　13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析處理、評(píng)估總結(jié)、制定改進(jìn)計(jì)劃等工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇29

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;

　　2、行政后勤管理，以周到，嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;

　　3、其他相關(guān)工作