物業(yè)管理中各崗位職責(zé)（精選31篇）

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇1

　　1、擔(dān)負(fù)項目物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常的維修養(yǎng)護工作(包括高壓配電、弱電、空調(diào)、水泵、消防設(shè)備等);

　　2、根據(jù)客戶報修實施各項維修，保障設(shè)備正常運作;

　　3、執(zhí)行上級指派的其他任務(wù);

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇2

　　1、制定部門各階段工作計劃和總結(jié)階段工作，向物業(yè)經(jīng)理匯報;

　　2、配合相關(guān)部門進行應(yīng)聘工程技術(shù)人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作;

　　3、協(xié)助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;

　　4、物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術(shù)支持和監(jiān)督，確保設(shè)備設(shè)施的安全運行;

　　5、指導(dǎo)和督促各管理處節(jié)能降耗工作;

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇3

　　1、 全面統(tǒng)籌項目的工程物業(yè)工作，有服務(wù)意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力;

　　2、 負(fù)責(zé)廣場各項設(shè)備的運行維護以及設(shè)施設(shè)備管理;

　　3、 負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　4、 負(fù)責(zé)廣場的消防、財產(chǎn)及顧客的安全管理;

　　5、 熟悉變配電、空調(diào)及通風(fēng)，了解消防消防相關(guān)規(guī)范、施工驗收設(shè)計規(guī)范;

　　6、 執(zhí)行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協(xié)調(diào)能力好。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇4

　　(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項準(zhǔn)備工作;

　　(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;

　　(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;

　　(4)負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作;

　　(5)不定期抽查文檔管理工作;

　　(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;

　　(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時與相關(guān)部門溝通，落實解決問題，并對客戶進行回訪;

　　(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作;

　　(9)堅定可靠，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益;

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇5

　　1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;

　　2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標(biāo);

　　3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;

　　4、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;

　　5、負(fù)責(zé)組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;

　　6、負(fù)責(zé)組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;

　　7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、知道;

　　8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項;

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃，確保項目客服工作順利進行;

　　2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團隊進行物業(yè)費收取工作;

　　3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪;

　　4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進建議;

　　5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

　　6、社區(qū)活動的策劃與實施;

　　7、負(fù)責(zé)對部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進;

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇7

　　1、根據(jù)商場的物業(yè)安全和環(huán)境管理方案，負(fù)責(zé)制訂年度、季度工作計劃并落實執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監(jiān)督;

　　3、根據(jù)部門年度、季度工作計劃，負(fù)責(zé)落實設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)，推進能源管控，確保在預(yù)算內(nèi)完成物業(yè)各項工作;

　　4、 負(fù)責(zé)部門員工培養(yǎng)與培訓(xùn)工作，做好員工的績效考核，提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);

　　5、 負(fù)責(zé)建立并落實物業(yè)核心設(shè)施設(shè)備責(zé)任體系，做好核心設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實值班經(jīng)理人制度。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇8

　　1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;

　　2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作;

　　5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;

　　6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;

　　7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;

　　8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇9

　　1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表數(shù)據(jù);

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助開展日常物業(yè)管理服務(wù)與運營工作;

　　2.對接聯(lián)系物業(yè)范圍客戶及物業(yè)服務(wù)費用告知、催繳;

　　3.受理客戶需求申請并知會相關(guān)部門或人員進行處理;

　　4.熟悉掌握部門內(nèi)各崗位工作流程。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇11

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　4、批準(zhǔn)并實施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇12

　　1、 制定項目管理相應(yīng)計劃且嚴(yán)格按照計劃進行執(zhí)行;

　　2、 按照公司的相應(yīng)管理制度，制定出適用于案場的具體管理方案;

　　3、 完成前期物業(yè)團隊的組建，做好全面管理工作，提升整體服務(wù)水平;

　　4、 了解公司的有關(guān)規(guī)定，組織全項目人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)技能方面的提升及學(xué)習(xí);

　　5、 加強員工關(guān)系管理，提升與地方管理部門的友好關(guān)系，加強理解與支持;

　　6、 針對案場具體情況，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保障體系、管理措施、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況和提升進度;

　　7、 做好客戶關(guān)系管理，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系;

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇13

　　1、客服條線：負(fù)責(zé)項目客服團隊搭建，項目交付籌備，物業(yè)費催收，收繳率達成，社區(qū)活動組織等;

　　2、秩序條線：負(fù)責(zé)項目秩序團隊搭建，項目交付籌備，項目園區(qū)管控，外聯(lián)單位溝通等;

　　3、工程條線：負(fù)責(zé)項目工程團隊搭建，項目交付籌備，園區(qū)維護保養(yǎng)，項目節(jié)能降耗，設(shè)備房打造，外聯(lián)單位溝通等

　　4、環(huán)境條線：負(fù)責(zé)項目環(huán)境管理，外包管理等。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇14

　　1、全面負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的管理工作，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。

　　2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程;

　　3、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進行;

　　4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)日常工作，完成租金及其他費用的收繳工作;

　　6、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo);

　　7、審核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行審查;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營;

　　2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

　　3、嚴(yán)格按照公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求，負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;

　　4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務(wù)工作及勞動紀(jì)律進行管理監(jiān)督;

　　5、負(fù)責(zé)入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;

　　7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;

　　8、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主的水電費、管理費及其他費用的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費的收繳率;

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，及時準(zhǔn)確地做好各項收費工作;

　　3、負(fù)責(zé)打印出各業(yè)主的管理費及其他費用交款通知單，核對后交相應(yīng)工作人員進行派發(fā);

　　4、協(xié)助申領(lǐng)、開具與保管等;

　　5、協(xié)助財會文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇17

　　1.負(fù)責(zé)公司園區(qū)和樓內(nèi)的綠化養(yǎng)護管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理;

　　3.負(fù)責(zé)公司員工餐廳的管理;

　　4負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理;

　　5.負(fù)責(zé)保潔員和保安員的日常管理工作;

　　6.協(xié)助處理轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)事宜。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇18

　　1、案場經(jīng)營管理：每月監(jiān)控案場經(jīng)營指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正;每月對案場應(yīng)收款進行及時了解，對應(yīng)收未繳款項督促催收;案場支出費用把關(guān)及報銷單簽批。

　　2、指導(dǎo)和監(jiān)管：指導(dǎo)案場完成各項工作計劃;負(fù)責(zé)案場內(nèi)的隊伍建設(shè)，控制人員流失;監(jiān)督各案場服務(wù)質(zhì)量，并協(xié)助指導(dǎo)解決緊急突發(fā)事件/重大事件。

　　3、組建新接管案場：根據(jù)新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作;合理調(diào)配分公司范圍內(nèi)人力資源，組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業(yè)指導(dǎo);做好與開發(fā)商的對接工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇19

　　1、設(shè)定各項工作流程：配合物業(yè)公司高層管理層，確保各管理體系持續(xù)有效地運行和適用;落實物業(yè)公司管理層指令，確保各項籌備工作正常順利進行。

　　2、編制支持性體系文件：負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂及備案;負(fù)責(zé)做好服務(wù)質(zhì)量評定工作，及時收集整理各方面的建議和信息;負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量手冊、程序文件的審核、編制工作。

　　3、物資物料采購購和人員進場安排：協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，為項目提供提升類的培訓(xùn);項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批。

　　4、工作成果審核和各項工作落實：審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業(yè)公司不合格的服務(wù)進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項目突發(fā)事件的處理及反饋。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇20

　　1、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理進行品質(zhì)檢查工作及相關(guān)收尾工作;

　　2、跟進區(qū)域所管轄項目的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)的進度及實施情況，并做出匯總匯報;

　　3、收發(fā)總部下發(fā)的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)，跟進各項目的實施及提交情況;

　　4、完成月季年度品質(zhì)匯報;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)落實保潔部的日常管理、運營及實施已建立的政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

　　2、負(fù)責(zé)部門所屬員工的招聘、培訓(xùn)、日常管理和考核;

　　3、申請、控制消耗和正確使用物料和設(shè)備;

　　4、與客戶保持良好關(guān)系，確保所有區(qū)域保持良好清潔度，使客戶滿意。

　　5.負(fù)責(zé)跟外包方對接保潔工作事宜，跟乙方保持良性溝通;

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇22

　　1.負(fù)責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實施，組織開展各項增值服務(wù)，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)。

　　2.收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升租戶的辦公體驗和滿意度;

　　3.完成主管安排的其他工作;

　　4.配合招商工作,協(xié)助企業(yè)辦理進駐及裝修手續(xù)。

　　5.其他服務(wù)中心運營工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇23

　　負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;

　　公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主收樓手續(xù)的辦理;

　　2、負(fù)責(zé)對分工范圍內(nèi)的小區(qū)安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項事務(wù)的跟進、監(jiān)管、驗收;

　　3、負(fù)責(zé)來電來訪接待，業(yè)主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結(jié)和上報工作;

　　4、業(yè)主二次裝修申報手續(xù)的辦理及現(xiàn)場監(jiān)管;

　　5、開展業(yè)主家訪，加強與業(yè)主的溝通和互動，增強業(yè)主的滿意度;

　　6、負(fù)責(zé)各項社區(qū)活動的計劃、實施及宣傳等相關(guān)工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;

　　2、 處理日常的物業(yè)管理投訴、維修及維護跟進;

　　3、日常巡查小區(qū)的衛(wèi)生、綠化等，

　　4、相關(guān)文件歸檔存放;

　　5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)日常管理工作;

　　2、熟悉各種電氣設(shè)備設(shè)施的配置和操作規(guī)程，能迅速排查日常故障;

　　3、定期安排巡檢強電井、水泵房、樓層，污水泵、樓頂新風(fēng)機等，做好相關(guān)記錄;

　　4、對外政府及對內(nèi)客戶關(guān)系維護;

　　5、負(fù)責(zé)完善園區(qū)員工制度，制定園區(qū)崗位要求，督促員工逐項落實;做好考勤記錄。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　7、物業(yè)費用的收繳跟進，相關(guān)采購流程的發(fā)起

　　8、公司內(nèi)部流程的使用及熟悉。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇27

　　1、 領(lǐng)導(dǎo)物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo)，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、審核、批準(zhǔn)本物管中心的項目管理手冊，組織編制、審核本物管中心的專用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制專用管理規(guī)章。

　　3、 結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　4、 接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的年度工作計劃。

　　6、 對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查。

　　7、 負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇28

　　1、維護業(yè)主檔案，與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　2、配合公司開展社區(qū)文化活動;

　　3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的日常巡檢、報事跟進、業(yè)主投訴及物業(yè)費催繳;

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理開展其他專項工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;

　　2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時反饋協(xié)談結(jié)果;

　　3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

　　4、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇30

　　1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。

　　2. 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

　　3. 負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有 關(guān)信息。

　　4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。

　　5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。

　　6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

　　7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。

　　8. 負(fù)責(zé)跟進突發(fā)事件的處理。

　　9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。

　　10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。

　　11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進落實。

　　12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理中各崗位職責(zé) 篇31

　　在上級的直接指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對大廈及周邊區(qū)域進行統(tǒng)一檢查。

　　主要工作職責(zé)包括但不限于：

　　負(fù)責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;

　　根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體行為。

　　確保所有設(shè)施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

　　上報任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障，如有必要，應(yīng)以口頭及書面兩種形式上報;

　　嚴(yán)格遵照操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;

　　對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;