大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇）

大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

　　2.妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量；

　　3.處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；

　　4.解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；

　　5.每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況；

　　6.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

　　7.接待與引導(dǎo)客戶(hù)、解答客戶(hù)咨詢(xún)、了解客戶(hù)需求、關(guān)注目標(biāo)客戶(hù)；

　　8.為客戶(hù)進(jìn)行交易系統(tǒng)講解。

　　大堂經(jīng)理崗位要求

　　1.一般要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，接受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)；

　　2.懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　3.熟悉酒店的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力；

　　4.具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利；

　　5.具備相當(dāng)?shù)牟惋嫻芾碇�識(shí)和水平，綜合素質(zhì)好；

　　6.有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，敢于承擔(dān)責(zé)任；

　　7.具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開(kāi)朗，善于交際，具有全局觀念、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力；

　　8.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)。

　　大堂經(jīng)理發(fā)展方向

　　大堂經(jīng)理通常位居主管之上、總經(jīng)理助理或總經(jīng)理辦公室主任之下，為此，大堂經(jīng)理可加強(qiáng)管理上的經(jīng)驗(yàn)積累，向管理層如酒店經(jīng)理職位發(fā)展邁進(jìn)。

大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理職位要求

　　教育培訓(xùn): 經(jīng)濟(jì)、金融等專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品,了解相關(guān)金融政策;具備較好的親和力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

　　協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

　　收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息,挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系;

　　迎送客戶(hù),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,引導(dǎo)、解答客戶(hù)業(yè)務(wù),處理客戶(hù)意見(jiàn),化解矛盾,減少客戶(hù)投訴;

　　推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;

　　保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況),安排人員。

大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　1.指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品;

　　2.輔助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護(hù)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)秩序;

　　3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號(hào)、善融商城、龍支付錢(qián)包等;

　　4.跟蹤客戶(hù)對(duì)于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況;

　　5.記錄客戶(hù)服務(wù)信息;

　　6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳;

　　3.能熟練操作手機(jī)安卓系統(tǒng)及手機(jī)蘋(píng)果系統(tǒng);

　　4.工作經(jīng)驗(yàn)不限,年齡20-35.

　　薪酬福利:

　　1.轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn);

　　2.過(guò)節(jié)福利;

　　3.工作環(huán)境舒適

　　4.完善的培訓(xùn)體系,良好的晉升空間。

　　5.提供工作餐及住宿。

　　6.月均收入:2500-10000。

大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù),耐心解答客戶(hù)咨詢(xún),指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。

　　2.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件。

　　3.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

　　4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。年齡28歲以下;

　　2.形象良好、性格開(kāi)朗、親和力強(qiáng);

　　3.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力;

　　4.工作業(yè)績(jī)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

　　薪酬福利:3000-5000元/月+午餐+獎(jiǎng)金等構(gòu)成。

　　繳納五險(xiǎn)一金、意外傷害險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。生日福利、過(guò)節(jié)福利、帶薪年假、戶(hù)外拓展等健全的福利體系。可以簽訂三方協(xié)議,及存檔案。

　　富有競(jìng)爭(zhēng)力的工作挑戰(zhàn)與發(fā)展平臺(tái):提供多項(xiàng)技能培訓(xùn),表現(xiàn)突出的員工將不定期進(jìn)行晉升。

大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　工作職責(zé):

　　1、解答客戶(hù)咨詢(xún)、引導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù);

　　2、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴;

　　3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和營(yíng)業(yè)秩序的其他工作任務(wù);

　　4、此崗位為外包崗位。

　　任職要求:

　　1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下;

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠(chéng)信，無(wú)任何違法犯罪記錄及其他不良記錄;

　　3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)知識(shí)及觀察應(yīng)變能力;

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　大堂經(jīng)理職位要求

　　1.大堂經(jīng)理一般要求大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,接受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理的大堂經(jīng)理培訓(xùn),懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué),管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　2.熟悉酒店的各項(xiàng)管理工作流程和管理,具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力;具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),英語(yǔ)口語(yǔ)流利。

　　3.具備相當(dāng)?shù)牟惋嫻芾碇�識(shí)和水平,綜合素質(zhì)好;有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開(kāi)拓創(chuàng)新精神,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),敢于承擔(dān)責(zé)任。

　　4.具備良好的氣質(zhì),和藹、大方、儀表端莊,性格開(kāi)朗,善于交際,具有全局觀念、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心、能承擔(dān)較大的工作壓力。

　　大堂經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

　　1,維護(hù)大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

　　2,妥善安排當(dāng)日工作,監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

　　3,處理客人投訴,協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

　　4,解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);

　　5,每天做巡視工作,監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。

　　大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外,還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質(zhì)量的“法眼”。