物業(yè)助理的工作職責（精選23篇）

物業(yè)助理的工作職責 篇1

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系;

　　2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理的工作職責 篇2

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理的工作職責 篇3

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理的工作職責 篇4

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛(wèi)生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負責客戶維護，與續(xù)租、換租、退租客戶達成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業(yè)助理的工作職責 篇5

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理的工作職責 篇6

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;

物業(yè)助理的工作職責 篇7

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理的工作職責 篇8

　　協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業(yè)助理的工作職責 篇9

　　崗位職責

　　1、在經(jīng)理的直接領導下,協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時,可受托履行經(jīng)理職責。

　　2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強政策研究和業(yè)務學習,全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務水平。

　　3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。

　　4、負責分管的工作。

　　5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關部門處理。

　　7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進管理服務工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。

物業(yè)助理的工作職責 篇10

　　1、負責業(yè)戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發(fā)各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負責受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關人員現(xiàn)場處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理的工作職責 篇11

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)助理的工作職責 篇12

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業(yè)內(nèi)各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

物業(yè)助理的工作職責 篇13

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進住戶裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　5、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)助理的工作職責 篇14

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業(yè)助理的工作職責 篇15

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，并及時反饋;

　　2、負責園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;

　　3、跟進租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關工作;

　　4、負責物業(yè)租金、水電費等相關費用的催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)助理的工作職責 篇16

　　1、 負責本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業(yè)助理的工作職責 篇17

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業(yè)助理的工作職責 篇18

　　崗位基本功能和職權

　　1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況；

　　2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務等事項；

　　3、進行日常鑰匙管理工作，清點留存鑰匙數(shù)量，進行日常借取及登記工作；

　　4、協(xié)助物業(yè)主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓；

　　5、協(xié)助管理處落實停車收費及班車收費工作；

　　6、必要時負責空置單位巡檢管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；

　　7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔；

　　8、制作每月采購計劃并加以實施；

　　9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。

　　崗位基本要求

　　1、初中或同等以上學歷；

　　2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟練使用計算機，良好的`中文寫作能力；

　　4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和合作精神；

　　5、有良好的語言表達能力；

　　6、能在壓力下完成任務。

物業(yè)助理的工作職責 篇19

　　1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;

　　2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規(guī)定的要求;

　　3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

　　4、協(xié)助上級對有關外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計和報告;

　　5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;

　　6、需要隨時聽從上級的工作安排，執(zhí)行工作任務。

物業(yè)助理的工作職責 篇20

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的.實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理的工作職責 篇21

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

物業(yè)助理的工作職責 篇22

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業(yè)助理的工作職責 篇23

　　職責描述:

　　1、根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設,全面負責集團品牌的策劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、準確把握集團及物業(yè)公司的品牌定位,根據(jù)市場需求和變化、區(qū)域特性和市場信息進行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽度;

　　3、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,領導完成對品牌形象的監(jiān)督與管理,確保品牌形象的統(tǒng)一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識別與建設,含企業(yè)標識標牌、形象設計、員工服裝)

　　4、整合資源進行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類微信公眾號管理、政府行業(yè)等關系建設、行業(yè)評比,媒體關系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;

　　5、對公司社區(qū)文化活動統(tǒng)籌、設計、組織,包括海報宣傳、落地監(jiān)督,重大節(jié)日活動品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業(yè)形象提升;

　　6、助力市場拓展,傳遞公司戰(zhàn)略、宣傳公司內(nèi)部優(yōu)秀事跡及行動,包括對合作方及潛在客戶的企業(yè)宣傳7、根據(jù)品牌年度計劃,審核年度廣告、公關計劃和預算,并監(jiān)督投放過程和效果;

　　8、負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

　　9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。

　　任職要求:

　　1、30~40歲,男女不限

　　2、學歷要求:本科以上學歷,傳播學專業(yè)、公共關系學專業(yè)、廣告學相關專業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗:10年以上品牌、公關、市場推廣類工作經(jīng)驗,有房地產(chǎn)高級品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團品牌營銷經(jīng)理崗位者優(yōu)先。

　　4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執(zhí)行經(jīng)驗,良好的市場分析能力和營銷策劃能力,對于品牌和市場營銷有深刻的理解;

　　5.有大局觀商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團隊組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。