酒店行政部崗位職責(zé)十篇
酒店行政部崗位職責(zé) 篇1
1、參與制定酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。
2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營規(guī)劃，設(shè)計組織架構(gòu)圖和定崗定編。
3、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督酒店的行政人事管理制度。
4、每月審核各部門的定崗定編情況，控制人力成本。
5、建立內(nèi)部招聘晉升考核機制和內(nèi)部晉升梯隊機制，為酒店員工職業(yè)生涯提供晉升空間。
6、關(guān)注員工思想動態(tài)，并及時作出調(diào)整，以保障酒店運營。
7、建立酒店培訓(xùn)管理程序，并根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃形成《年度培訓(xùn)計劃》。
8、根據(jù)酒店管理要求，制定人事管理評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系。
9、每季跟蹤當(dāng)?shù)丶巴袠I(yè)薪資狀況，為酒店薪資政策提供參考。
10、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審。
11、組織酒店管理人員例會和酒店相關(guān)內(nèi)部會議。
12、關(guān)注員工生活，為員工提供后勤保障。
13、與外部職能單位保持良好關(guān)系。
14、及時完成董事長和酒店執(zhí)行總經(jīng)理安排的各項事宜。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇2
(1)按照總經(jīng)理的要求，根據(jù)酒店工作實際，負責(zé)和組織綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結(jié)、請示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。
(2)根據(jù)酒店的運作規(guī)程對行政、保安的工作，按總經(jīng)理和營業(yè)需要做出督導(dǎo)、具體安排。
(3)負責(zé)安排和組織酒店行政會議和總經(jīng)理辦公會議。隨時將會議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作，使總經(jīng)理的經(jīng)營決策得以落實。
(4)負責(zé)做好來信來訪，包括向行政部投訴的接待工作。
(5)堅持經(jīng)常性的調(diào)查研究工作，分析經(jīng)營管理情況，收集各方面的信息，為總經(jīng)理決策提供資料，當(dāng)好參謀。同時，做好對外聯(lián)絡(luò)工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。
(6)對行政部實施科學(xué)管理，以提高工作效率。根據(jù)總經(jīng)理的要求，起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結(jié)、計劃、決議等公文信函。
(7)負責(zé)審核對外發(fā)文，做到行文流暢，符合公文規(guī)格。
(8)協(xié)助總經(jīng)理組織安排辦公會議和行政、業(yè)務(wù)會議，做好會議記錄，及時了解和反饋各部門對各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
(9)負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和本企業(yè)營銷管理狀況及動向，組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
(10)管理使用酒店行政公章和介紹信，做好保管和登記工作。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇3
一、層級關(guān)系
1、直接上級:副總經(jīng)理、總經(jīng)理
2、直接下級:人事行政部副經(jīng)理
二、任職要求
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)，mba優(yōu)先
2、30歲以上
3、五年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)
5、思維敏捷，具備較強的開拓能力
三、崗位職責(zé)
1、認真貫徹集團有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、和指示，組織指制定酒店人力資源和培訓(xùn)計劃，經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
2、全面負責(zé)人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的'工作計劃，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。
3、組織本部門干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強對本部門員工的思想教育，團結(jié)本部門干部，調(diào)動每個人的工作積極性，保證完成各項工作任務(wù)。
4、對分配給本部門的工作，定期進行檢查考核，表揚先進，帶動后進，搞好本部門干部隊伍的建設(shè)。
5、抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況;合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。
7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負責(zé)如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調(diào)出的審核，負責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。
8、負責(zé)對各級干部的德、勤、績、效的考核，并鑒定歸檔。
9、負責(zé)定崗定編，制定勞動定員編制方案，年度人員的編制報表。
10、制定酒店培訓(xùn)計劃方案和部門預(yù)算。
11、組織與實施飯店督導(dǎo)工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，提出加強管理和提高服務(wù)水平的建議。
12、解決員工有關(guān)勞動方面的爭議和投訴、糾紛。
13、按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標準和飯店實際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標準，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準，負責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。
14、按制度負責(zé)審批辦理各類休假的期限。
15、負責(zé)人事檔案的管理工作，負責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。
16、完成上級交給的其他各項工作。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇4
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)各部門工作協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各部門對酒店方針、政策、重要決定、上級批示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況保障上傳下達渠道暢通。
2、收集、整理各部門反映的問題、情況做好綜合分析和統(tǒng)計工作為總經(jīng)理的決策提供咨詢當(dāng)好參謀
3、負責(zé)撰寫酒店綜合性的業(yè)務(wù)報告、總結(jié)、計劃等公文函件負責(zé)審核由各部門起草的對外文函。審核以酒店名義發(fā)出的文件并報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批。組織制定酒店公文管理的各項規(guī)定努力使公文管理規(guī)范化、科學(xué)化、提高辦事效率。
4、根據(jù)人事行政部職責(zé)范圍和總經(jīng)理工作意圖制定本部門每月工作計劃組織人員的分工與協(xié)作保證各項工作順利完成協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系。協(xié)調(diào)對內(nèi)對外的各種社會關(guān)系。妥善地處理客人投訴。
5、負責(zé)組織安排酒店各類會議編寫會議紀要和決議檢查各部門貫徹執(zhí)行情況。
6、負責(zé)安排辦公室人員做好文件資料歸檔、收發(fā)、打字等辦公室工作.
7、負責(zé)酒店公文管理、檔案管理、信息管理和印章管理。
8、編排酒店行政值班表及人事行政部值班表。
9、貫徹執(zhí)行國家人事、勞動的方針、政策和法規(guī)全面負責(zé)酒店勞動定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、獎勵等各項制度。
10、根據(jù)酒店經(jīng)營目標和工作需要組織本部門工作人員編制人力資源年度工作計劃、長遠規(guī)劃與人工成本、培訓(xùn)費用核算并組織實施和監(jiān)控。
11、主持本部門工作例會督促工作進度協(xié)調(diào)和解決工作中的問題提出階段性工作計劃和要求并督促執(zhí)行和落實。
12、組織搜集人才勞動力市場信息隨時掌握員工需求、人事調(diào)配、勞動工資、人員培訓(xùn)等方面的動態(tài)負責(zé)組織和和合理有效運用酒店的人力資源。
13、負責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各部門制訂人力資源需求計劃掌握和控制酒店的人員編制組織制定勞動定員定編方案按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員做好員工錄用、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜。
14、掌握勞動力市場價格和同行業(yè)人均分配水平等信息根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額情況組織制定勞動工資管理辦法并適時提出酒店員工工作調(diào)整方案負責(zé)會同酒店財務(wù)部制訂各營業(yè)、管理部門的獎金分配方案以及制定相關(guān)的福利政策并監(jiān)督實施。
15、負責(zé)人才的開放、引進和培訓(xùn)。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)負責(zé)制訂培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)管理制度。重視新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)教育和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度加強員工的在職培訓(xùn)不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和外語水平。
16、負責(zé)建立和完善勞動用工規(guī)章制度嚴格依法用工切實保障員工的合理權(quán)益減少勞動爭議的發(fā)生針對員工提出正當(dāng)合理的要求認真、妥善處理和解決有關(guān)人力資源方面的問題努力改善員工的工作環(huán)境和生活條件不斷增強員工的凝聚力。
17、努力提高員工的素質(zhì)關(guān)心員工生活做好政治思想工作抓好部門文明建設(shè)和計劃生育工作。
18、負責(zé)員工宿舍的日常工作的管理。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇5
1、負責(zé)計劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達的營業(yè)指令及所有房務(wù)事宜。
2、協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方向和管理目標。
3、制定房務(wù)部未來的工作計劃，定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結(jié)及經(jīng)營管理分析報告。
4、負責(zé)房務(wù)部人員定編，成本核算，成本控制（預(yù)算），安全管理等負管理之責(zé)，保持高水平的`服務(wù)質(zhì)量。
5、制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責(zé)任，服務(wù)流程標準化、規(guī)范化，確保其有效實施，并不斷優(yōu)化改進。
6、對各部門管理人員培訓(xùn)，績效評估考核，崗位督導(dǎo)等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質(zhì)的員工作為培育對象。
7、為使房務(wù)部工作順利開展完成，要經(jīng)常與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和溝通工作。
8、檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材，檢查防火工作和安全工作。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇6
1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。研究、設(shè)計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團隊，組織并實施知識管理推動創(chuàng)新能力建設(shè)，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。
5、推動酒店企業(yè)文化建設(shè)，建立具有吸引力的工作環(huán)境。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇7
1、提高酒店客人的入住體驗，提升客人的入住滿意度;
2、發(fā)現(xiàn)并按照SOP組織協(xié)調(diào)解決影響客人入住體驗的問題;
3、處理客人投訴，跟進、整改入住客人的差評;
4、對OTA網(wǎng)評給予100%實名回復(fù)(攜程、美團、大眾點評等);
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);
6、協(xié)助酒店做好會議室的管理工作。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇8
1、優(yōu)化企業(yè)管理制度，負責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達，監(jiān)督行政工作的執(zhí)行，并提出改進意見;
2、監(jiān)管檔案文書管理，各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行，做好;
3、負責(zé)相關(guān)會議的組織以及會議決議的督辦事項;
4、負責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護，做好公司相關(guān)資質(zhì)證書工作;
5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程，搭建風(fēng)險防控體系，為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持;
6、負責(zé)對超期應(yīng)收款項的跟進落實，發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預(yù)警，定期組織應(yīng)收款會議;
7、負責(zé)公司各類相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇9
A.協(xié)助部門經(jīng)理組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。
B.負責(zé)酒店員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。
C.負責(zé)酒店員工的.人事檔案的日常維護工作。
D.協(xié)助部門經(jīng)理解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
E.負責(zé)招聘、培訓(xùn)新員工（公司制度），辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲、保險和離職等具體手續(xù)。
F.負責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他事宜。
酒店行政部崗位職責(zé) 篇10
1. 負責(zé)酒店各種證照的辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監(jiān)管使用工作;
2. 起草、傳達行政通知、報告或相關(guān)文稿公函，復(fù)印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等;
3. 組織公司活動和會議;
4. 日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
5. 管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理。