物業(yè)顧問的職責內(nèi)容（精選33篇）

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇1

　　1、負責接待業(yè)主來電或來訪的投訴、報修、咨詢等，解決客戶投訴或提出的問題，做好回訪與記錄;

　　3、負責前臺各類文件資料、業(yè)主檔案、鑰匙的管理，各類通知、文件、報表、宣傳稿件等的撰寫;

　　3、負責業(yè)主入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等工作;

　　4、負責業(yè)主應(yīng)繳物業(yè)、水電費用收取。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇2

　　1、協(xié)助項目客服經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;

　　2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映;

　　3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;

　　4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇3

　　1、領(lǐng)導項目全體員工貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;

　　2、制訂物業(yè)公司項目驗收接管、樓宇交付計劃，并監(jiān)督計劃、方案的實施情況 ;

　　3、對項目的收支情況負責，完成公司制定的收繳率，嚴格控制項目支出成本，對催收物業(yè)費有豐富的經(jīng)驗和實操手段;

　　4、根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升客戶滿意度，業(yè)主滿意度達到95%以上;

　　5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，創(chuàng)建業(yè)主溝通渠道，開展社區(qū)文化活動;

　　6、對項目員工進行管理、考核，負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　7、與相關(guān)政府、媒介部門建立并維持良好關(guān)系，提升物業(yè)品牌形象;

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇4

　　1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。

　　5、 完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　6、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關(guān)系維護;

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇5

　　1、負責本公司房屋的出租和維護工作;

　　2、熟悉公司物業(yè)的各項管理制度，悉租戶基本情況和的結(jié)構(gòu)、功能等;

　　3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;

　　4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇6

　　1.負責客戶咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2.陪同客戶看房，促成房屋銷售;

　　3.負責公司房源銷售業(yè)務(wù)，并與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　　4.按照公司規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)端口(包括內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng))維護;

　　5.參加公司組織的作業(yè)技能、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度等培訓;

　　6.完成上級領(lǐng)導安排的其他事宜。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇7

　　1、負責園區(qū)的日常綜合管理工作及公司業(yè)務(wù)開展;

　　2、參與市場租戶招商、經(jīng)營布局等工作;

　　3、負責園區(qū)入駐商戶資質(zhì)的初步審查。負責收取商戶租金、管理費等應(yīng)繳費用;

　　4、定期對市場內(nèi)商戶經(jīng)營情況進行分析，掌握商戶的基本經(jīng)營情況，做好商戶管理;

　　5、負責協(xié)調(diào)商戶及其他投訴糾紛，并妥善處理相關(guān)服務(wù)問題，貫徹執(zhí)行市場管理法規(guī)及公司管理規(guī)定,及時糾正違 反市場管理規(guī)定的人和事。

　　6、定期向公司做相關(guān)工作匯報，及時溝通反映特殊問題。

　　7、完成上級領(lǐng)導下達的其它工作任務(wù)。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇8

　　1、幫助客戶選房

　　2、給業(yè)主策劃出售方案

　　3、各項突發(fā)應(yīng)急處理、跟進、匯報、回訪工作。

　　4、協(xié)助服務(wù)中心協(xié)調(diào)相關(guān)外聯(lián)單位、供應(yīng)商等工作，保持良好的外部關(guān)系。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇9

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇10

　　1.巡視項目地情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施;

　　5.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇11

　　1.了解客戶的相關(guān)背景情況，為客戶提供咨詢服務(wù)，并為其設(shè)計切實可行的購房方案;

　　2.維護網(wǎng)絡(luò)平臺房源數(shù)據(jù)，更新公司內(nèi)部房源信息系統(tǒng)房源數(shù)據(jù);

　　3.拜訪客戶，實勘，上圖，帶看，設(shè)計買賣方案;

　　4.陪同客戶看房，并幫助客戶了解房源信息。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇12

　　1.負責房源和客戶的開發(fā)和維護，接待與咨詢，提供全方位，專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù);

　　2.詳細了解客戶的需求，做信息的合理匹配;

　　3.陪同客戶實地看房，進行商務(wù)談判，簽訂三方合同，促成房地產(chǎn)經(jīng)濟買賣和租賃業(yè)務(wù);

　　4.負責業(yè)務(wù)進展及房屋繳稅過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

　　5.客戶開發(fā)與積累，經(jīng)營與維護;

　　6.根據(jù)市場營銷計劃，完成個人及部門銷售指標。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇13

　　1、負責公司所承接的一手代理樓盤項目的銷售工作;

　　2、負責有意向房產(chǎn)購買客戶和潛在客戶的約見、接洽、商務(wù)談判、客情維護事宜;

　　3、建立，擴大和維護目標銷售終端，完成銷售目標

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇14

　　1、負責報修處理，與客戶溝通，相關(guān)問題跟進等工作，并及時反饋;

　　2、負責商場的日常巡查，各項公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生作記錄及處理;

　　3、跟進商戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;

　　4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇15

　　1、根據(jù)院方的要求，用PPT編寫稿件、方案、論文、新聞材料等資料;

　　2、項目業(yè)務(wù)方面的文字材料編寫等;

　　3、做好企業(yè)宣傳、形象建立、品牌推廣等方面的其他工作;

　　4、完成領(lǐng)導分配的其他工作任務(wù)。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇16

　　1、按照項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議及裝修管理規(guī)定進行日常的轄區(qū)管理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)進行收樓工作;

　　3、負責物業(yè)服務(wù)中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉(zhuǎn)接，受理業(yè)戶申請、咨詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)，做好來訪、投訴等登記;

　　4、負責所轄區(qū)域內(nèi)單位托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù);

　　5、負責對接財務(wù)每月繳費通知單及費用繳納記錄，及時派發(fā)并及時匯總繳費情況至部門負責人以制定相關(guān)的催費計劃;

　　6、負責日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的電話通知并做好相關(guān)記錄;

　　7、協(xié)助上級落實業(yè)戶回訪和滿意度調(diào)查，做好相關(guān)記錄并存檔;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇17

　　1、通過自我學習或參加公司培訓，提升業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識

　　2、瀏覽公司房源信息與客戶資源，進行匹配、約看;

　　3、開發(fā)房源和客戶資源，并展開有效跟進;

　　4、與客戶溝通、預約看房、拜訪、洽談、談判，達成業(yè)務(wù)成交;

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇18

　　處理商業(yè)樓宇的出租或銷售代理業(yè)務(wù)

　　主動進行客戶開發(fā)，客戶跟蹤，掌握物業(yè)相關(guān)信息為公司拓展業(yè)務(wù)

　　有能力和專業(yè)經(jīng)驗，可直接與客戶進行談判，包括準備相關(guān)信息及資料

　　認真完成部門主管分配的其它工作

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇19

　　1、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司銷售方案進行銷售;

　　2、負責公司樓盤的內(nèi)場銷售，接待客戶促成成交;

　　3、掌握客戶的需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的跟進;

　　4、積極努力完成上級領(lǐng)導安排的銷售工作安排及其相關(guān)工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇20

　　職位描述：

　　1、公司提供意向客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶進行有效溝通，了解客戶的需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶

　　4、定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、對房地產(chǎn)銷售感興趣，熱愛房產(chǎn)銷售行業(yè)者。

　　2、具備強烈的主動營銷服務(wù)意識及成功欲望；

　　3、18—45周歲，品行端正，男女不限。形象端正，有親和力，較強的溝通表達能力；

　　4、為人正直誠實，具有吃苦耐勞精神，有較強的承壓能力，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　5、踏實、勤奮、積極進取、善于學習，有團隊協(xié)作精神酬福利及職業(yè)發(fā)展空間。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇21

　　1、運營管理：包括但不限于商場環(huán)境、營業(yè)、裝修、消防、設(shè)備管理等日常巡查工作;

　　2、費用催收：負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3、客訴處理：負責處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　4、流程審批：負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收以及物業(yè)保修的審核簽批;

　　5、領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇22

　　1、與客戶溝通并了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù)以促成成交;

　　2、負責更新系統(tǒng)數(shù)據(jù);

　　2、 發(fā)掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的交易;

　　4、維護好與業(yè)主，發(fā)展商，物業(yè)管理處的關(guān)系，拓展更多的客戶資源 ;

　　5 、負責每天更新盤源及客戶跟進情況，更新每天業(yè)務(wù)工作;

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇23

　　1、負責開發(fā)和維護大客戶，為客人提供全方面、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù);

　　2、與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，努力培養(yǎng)長期目標客戶;

　　3、陪同客戶實地看一手商鋪或?qū)懽謽�，進行商務(wù)談判，促成交易簽訂合同。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇24

　　1.負責巡視各種公共設(shè)施，掌握公共設(shè)施完好狀況，如有損壞及安全隱患及時維修保養(yǎng)，接到報修任務(wù)及時處理;

　　2.配合其他同事共同完成機電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保公共設(shè)施使用性能良好,無安全隱患;

　　3.每日巡查設(shè)施設(shè)備，確保系統(tǒng)設(shè)備的正常運行;

　　4.負責設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件及異常情況的處理;

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇25

　　協(xié)助業(yè)務(wù)組組長的各項市場開拓工作，包括投標與新業(yè)務(wù)承接接洽

　　協(xié)助業(yè)務(wù)組組長對各在管項目的日常管理進行監(jiān)管，指導和監(jiān)督現(xiàn)場負責人切實做好現(xiàn)場管理工作及落實公司的各項質(zhì)量管控要求

　　協(xié)助業(yè)務(wù)組組長做好客戶關(guān)系管理和日常客戶溝通工作

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇26

　　1、負責管理物業(yè)清潔、治安、維修、接待、回訪、協(xié)調(diào)服務(wù)工作;

　　2、全面掌握物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　3、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;

　　4、負責接待及處理業(yè)務(wù)咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　5、負責為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作;

　　6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要求及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，做好接待記錄;

　　7、做好物管費用的收取工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇27

　　1、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化、保潔、保安、消防、工程基礎(chǔ)設(shè)備等相關(guān)管理工作;

　　2、負責進行巡檢，跟蹤事項糾正確保各項符合品質(zhì)標準，通過落實品質(zhì)管控方案不斷提高公司品質(zhì);

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負責處理投訴，保持物業(yè)品質(zhì)及維持治安秩序;

　　5、上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇28

　　1.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2.促成一二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

　　3.負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　4.負責商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇29

　　1、 與項目團隊共同組織并參加項目招投標工作;

　　2、 制訂并完成項目管理預算、管理方案并定期提交顧問報告;

　　3、 協(xié)助進行新接管項目團隊搭建，如人員招聘及培訓等;

　　4、 維護與客戶間的良好關(guān)系，與政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系;

　　5、 完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇30

　　1.依據(jù)公司項目目標，落實完成各平臺的客戶篩選與招商任務(wù);

　　2.談判意向客戶，簽訂合同并全程跟蹤合同履行狀況;

　　3.負責項目網(wǎng)絡(luò)推廣平臺的合作及維護，及時信息發(fā)布、更新，維持項目宣傳的實效性;

　　4.完成招商臺賬動態(tài)管理，日�？蛻魴n案管理的工作;

　　5.負責租戶的租金催繳工作，按要求完成租金收繳率;

　　6.配合處理客戶履約過程中的各類事宜;

　　7.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇31

　　1.負責房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　2.負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　3.了解客戶需求，提供合適房源，陪同客戶看房，促成一手買賣業(yè)務(wù);

　　4.負責商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇32

　　1、為專屬客戶提供專業(yè)的寫字樓咨詢服務(wù);

　　2、熟悉所在商圈的甲級寫字樓盤源信息;

　　3、挖掘客戶真實需求，帶其看寫字樓環(huán)境，進行商業(yè)談判，促成業(yè)務(wù)成交;

　　4、負責完成上級交待的其他工作事項。

物業(yè)顧問的職責內(nèi)容 篇33

　　1.負責客戶的接待，為客戶提供專業(yè)的一二手房置業(yè)咨詢服務(wù)。

　　2.根據(jù)客戶需求為客戶提供匹配的房源信息

　　3.如果你促成了業(yè)主與客戶之間買賣或租賃的順利交易，你還需要跟進一下你客戶的后續(xù)手續(xù)