售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé)（精選30篇）

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇1

　　1.各服務(wù)網(wǎng)點規(guī)范管理及考核，內(nèi)部管理工作流程規(guī)劃，并熟悉內(nèi)容且能勝任。

　　2.報障派單、接單：網(wǎng)點派單、跟蹤網(wǎng)點當(dāng)天維修進(jìn)度、對現(xiàn)場問題進(jìn)行協(xié)調(diào)及反饋

　　做好甲方、服務(wù)網(wǎng)點間良好溝通的維系；

　　3.電話溝通：主要對甲方客戶的報障響應(yīng)、對網(wǎng)點服務(wù)的下單督促。

　　4.材料整理：對網(wǎng)點產(chǎn)品維修情況進(jìn)行收集、整理并反饋(包括照片、處理過程、核價)，各個區(qū)域產(chǎn)品維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；更新各網(wǎng)點基礎(chǔ)資料及跟進(jìn)網(wǎng)點保險購買的情況；結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計核查和跟進(jìn)催收

　　5.提高客戶滿意度：及時協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并反饋。

　　6.部門各環(huán)節(jié)異常突發(fā)事件協(xié)調(diào)及處理；

　　7.跟進(jìn)及培訓(xùn)指導(dǎo)各客服專員工作，做好團(tuán)隊建設(shè)，工作流程；

　　8、做好甲方、服務(wù)網(wǎng)點間良好溝通的維系；

　　9、完成上級臨時交代的工作任務(wù)。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇2

　　1、組織健全公司售后管理體系，制定工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括售后服務(wù)流程、管理流程、客戶投訴處理流程、客戶售后回訪流程等；

　　2、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊的日常管理工作，包括售后客服團(tuán)隊的排班、話術(shù)及技能培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理和績效考評，確保各崗位工作有序、及時的銜接；

　　3、處理電商店鋪（天貓、京東等）中差評，處理線上、熱線、實體店的所有售后反饋與投訴，維護(hù)公司品牌形象和信譽度；

　　4、制定有效的方案解決各種售后疑難雜癥，降低退款數(shù)據(jù)；

　　5、售后數(shù)據(jù)的匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論，不斷促進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，同時配合品質(zhì)團(tuán)隊對異常產(chǎn)品進(jìn)行反饋，跟進(jìn)優(yōu)化，提升產(chǎn)品客戶滿意度；

　　6、內(nèi)外部異常問題的協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常工作安排與管理，確保售后品質(zhì)提升

　　2、負(fù)責(zé)售后返修件的返修任務(wù)分配，確保及時交付客戶

　　3、負(fù)責(zé)售后返修件故障統(tǒng)計分析，推動制程、研發(fā)改善

　　4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)手冊的撰寫與定期維護(hù)

　　5、負(fù)責(zé)返修件的返修處理

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇4

　　1、各平臺及實體維修品接收、清點及售前對接確認(rèn)處理，

　　2、各平臺及實體代理商退貨產(chǎn)品接收、清點、整理、測試檢測、處理分類、包裝、入庫及貼牌產(chǎn)品的整理退貨，

　　3、物料需求的統(tǒng)計、復(fù)核及申報，

　　4、日常erp維護(hù)、ERP數(shù)據(jù)的審核，

　　5、售后庫位的日常維護(hù)管理、盤點，

　　6、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計：維修記錄的統(tǒng)計，處理成品統(tǒng)計、入庫配件統(tǒng)計，

　　7、質(zhì)量問題反饋、變更、改進(jìn)及返工等效果的跟進(jìn)工作，

　　8、改進(jìn)事項、日常處理注意事項、公司政策的部門宣導(dǎo)、培訓(xùn)及部門人員、工作的協(xié)調(diào)，

　　9、處理400客戶投訴，

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)，為老客戶定制合理的理財投資規(guī)劃，推廣合適客戶的綜合金融產(chǎn)品；

　　2.為公司老客戶提供售后服務(wù)：續(xù)期收費、變更類保全服務(wù)（聯(lián)系信息變更、投保人變更、生存金領(lǐng)取、賬號變更、保單貸款、等）、理賠服務(wù)、保單缺口檢視、客戶產(chǎn)品咨詢等全方位服務(wù)

　　3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理指導(dǎo)，定期開展總結(jié)會議和管理培訓(xùn)，為儲備主管提供管理技巧、方式方法輔導(dǎo)；

　　4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊分工協(xié)作等管理工作，對儲備主管進(jìn)行管理追蹤考核。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶售后處理

　　2、熟練運用聊天工具

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，管理售后團(tuán)隊

　　4、接聽咨詢電話，對反映的問題進(jìn)行講解、分析解決客戶反饋的問題；

　　5、受理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面的投訴。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇7

　　1、維系公司現(xiàn)有老客，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、協(xié)助老客戶綁定公司APP，關(guān)注官微

　　5、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇8

　　一、落實本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和績效考核。

　　二、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

　　三、負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

　　四、 審核各專賣店提供的`廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的，移交服務(wù)臺播音。

　　五、處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實維護(hù)嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　六、全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

　　七、負(fù)責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

　　八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇9

　　1、制定、修改，推動實施客服服務(wù)流程及規(guī)范制度;

　　2、部門的規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、投訴記錄的巡查和跟蹤處理;

　　4、回訪客戶，建立客戶滿意度調(diào)查表;

　　5、主導(dǎo)組織落實客服工作并指導(dǎo)客服人員的工作，提高所有人員的工作能力，責(zé)任心及團(tuán)隊合作能力;

　　6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn)，及時處理客戶的需求和突發(fā)事件。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇10

　　1.完成公司自動化儀器及配套設(shè)備的安裝調(diào)試、產(chǎn)品演示和維修維護(hù)，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理及上報;

　　2.對經(jīng)銷商/客戶進(jìn)行設(shè)備儀器使用及維護(hù)培訓(xùn)，產(chǎn)品講解及演示等;

　　3.負(fù)責(zé)完善售前售后服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售前售后服務(wù)流程，搭建售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　4.負(fù)責(zé)收集與整理設(shè)備儀器故障及處理方法，整理客戶案例并進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);

　　5.客戶關(guān)懷與投訴解決，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　6.售后團(tuán)隊的建立、培訓(xùn)和管理;

　　7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇11

　　1.完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度。

　　2.根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進(jìn)行分類存檔并作出處理意見

　　3.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫驗收工作

　　4.每月統(tǒng)計售后總表。及統(tǒng)計維修費用

　　5.每月統(tǒng)計售后折價的費用做成售后折價單，并向上級匯報。

　　6.定期向公司匯報售后服務(wù)的經(jīng)營管理情況，負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作

　　7.手機客戶信息妥善處理客戶不滿意見、建議，并向相關(guān)部門反饋

　　8.處理好客戶的投訴根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心 的做好解釋，__的降低客戶的投訴

　　9.做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級匯報

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇12

　　1、高效管理團(tuán)隊，完成月度績效考核指標(biāo);

　　2、對市場運營設(shè)備使用效率及安全度負(fù)責(zé)(故障類)，根據(jù)市場實際情況及優(yōu)先級制定整改方案;

　　3、對團(tuán)隊工作完成質(zhì)量負(fù)責(zé)，具備有效的檢查、復(fù)查方案，形成閉環(huán);

　　4、針對市場反饋的現(xiàn)實情況，積極跟進(jìn)技術(shù)部，共同找出有效的處理方案，并形成可落地的確切方案;

　　5、協(xié)助處理市場突發(fā)緊急情況。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)售后組管理工作;

　　2、提煉培訓(xùn)資料，組織相關(guān)的部門內(nèi)部及對外的相關(guān)培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)安裝監(jiān)理的派工，疑難客訴的上門協(xié)助處理;

　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊高效處理客戶投訴事件，降低客訴率，提升客戶好評率;

　　5、完成集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)考核，各類報表的整理匯總提報;

　　5、配合其他部門的相關(guān)工作;

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)空調(diào)等家用電器產(chǎn)品的安裝、售后服務(wù)管理工作；

　　2、團(tuán)隊建設(shè)和人員規(guī)范管理及培訓(xùn)；

　　3、投訴處理，部門協(xié)調(diào)配合；

　　4、廠家及服務(wù)單位的政策學(xué)習(xí)及宣講執(zhí)行；

　　5、空調(diào)安裝及售后維修服務(wù)的技術(shù)支持與團(tuán)隊管理。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇15

　　1、安裝過程及安裝完客戶售后問題匯總、跟蹤及總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議；

　　2、收集客戶提出的產(chǎn)品缺陷以及功能需求，并反饋給相關(guān)部門；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)工作，實現(xiàn)“提供有溫度服務(wù)”的團(tuán)隊大目標(biāo)。

　　4、售后投訴的跟蹤處理。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)

　　1、售后組相關(guān)管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成售后服務(wù)任務(wù)；

　　2、本部門團(tuán)隊管理與組員技能技巧、專業(yè)知識培訓(xùn)；

　　3、特殊售后需求的最終判定，解決客戶端各種疑難售后問題；

　　4、對本部門目標(biāo)考核負(fù)責(zé)；

　　5、負(fù)責(zé)售后制度的'制定與維護(hù)，修訂完善售后流程；

　　6、對重復(fù)問題進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)建議。

　　任職要求

　　1、專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上的售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，有b2b平臺客服工作經(jīng)歷優(yōu)先；

　　3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、對問題靈活應(yīng)變的處理能力；

　　4、精通業(yè)務(wù)知識，能帶團(tuán)隊、有管理、培訓(xùn)能力，；

　　5、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分解和執(zhí)行，組織分公司貫徹落實公司服務(wù)政策、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、落實售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化、及時性，提高客戶滿意度；

　　2、依據(jù)分公司售后服務(wù)年度目標(biāo)制定年度售后服務(wù)部門人員規(guī)劃；

　　3、依據(jù)分公司售后服務(wù)部門分解的績效目標(biāo)，跟蹤、及時調(diào)整、考核績效，建立激勵機制，確保區(qū)域內(nèi)各售后服務(wù)團(tuán)隊達(dá)成績效考核；

　　4、監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)措施提高售后服務(wù)內(nèi)部滿意度水平；

　　5、協(xié)助分公司KPI指標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助分公司維護(hù)重點客戶關(guān)系；

　　6、參與分公司重點項目落地工作推進(jìn)和相關(guān)售后服務(wù)；

　　7、與分公司其它部門溝通，協(xié)調(diào)、優(yōu)化售后工作及與其它部門的工作對接；

　　8、負(fù)責(zé)組織對區(qū)域售后人員進(jìn)行崗位知識、技能培訓(xùn)；

　　9、負(fù)責(zé)區(qū)域有償服務(wù)管理和推進(jìn)，確保維保業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；參與區(qū)域水司整體服務(wù)外包、改造業(yè)務(wù)的洽談；

　　10、區(qū)域技術(shù)、服務(wù)疑難問題的溝通與協(xié)調(diào)，與總部各支持部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作的處理。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇18

　　1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃；

　　2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；

　　3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；

　　5、建立售后

　　服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；

　　6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；

　　7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇19

　　1、通過旺旺，為客戶解答各類售后問題;

　　2、對淘寶評價進(jìn)行跟蹤，及時溝通處理，必要時與客戶電話溝通，修改評價;

　　3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件;

　　4、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理;

　　5、主管安排的其他工作;

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇20

　　1、樹立良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。

　　2、負(fù)責(zé)本部門的人員培訓(xùn)和管理工作。

　　3、主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車主溝通，要有開拓進(jìn)取精神。

　　4、自覺遵守和督導(dǎo)員工落實“前臺接待人員工作職責(zé)”。

　　5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進(jìn)度，及時與車主聯(lián)系和反映。

　　6、提供本部門的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的'提高。

　　7、要隨時掌握和適應(yīng)市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭取更多的車主支持。

　　8、及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。

　　9、協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價問題。

　　10、核實檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。

　　11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廠家有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。

　　12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇21

　　(1)建立售后服務(wù)團(tuán)隊并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;

　　(2)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求并進(jìn)行方案規(guī)劃;

　　(3)清晰淘寶或天貓/京東規(guī)則;

　　(4)熟悉制作E_CEL表格，WORD文檔;

　　(5)交流應(yīng)變能力強，細(xì)心有耐心;

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇22

　　1.參與新品方案評估、質(zhì)量評審、首件封樣及試產(chǎn)跟進(jìn)；

　　2策劃制訂產(chǎn)品檢驗規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及工廠生產(chǎn)質(zhì)量控制計劃；

　　3供應(yīng)商質(zhì)量稽核與輔導(dǎo)，績效考核管理；

　　4質(zhì)量客訴處理及原因分析， 協(xié)助制定改善方案；

　　5推動供應(yīng)商質(zhì)量改善，制定改善方案，監(jiān)督執(zhí)行；

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇23

　　職位描述：

　　【專業(yè)需求】：不限

　　【工作經(jīng)驗】：不限

　　【工作性質(zhì)】：全職

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、按時出勤，參加早會，配合營業(yè)部活動達(dá)成銷售業(yè)績；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

　　3、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風(fēng)險規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

　　4、學(xué)習(xí)管理知識，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

　　5、通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶關(guān)系，保持良好的'溝通；

　　6、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　【崗位要求】：

　　1、 20—40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

　　2、勤奮踏實，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力；

　　3、有責(zé)任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。

　　【工作時間】：

　　1、早上8：30到12：00，下午14：00到17：00；

　　2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

　　【薪資及待遇】：

　　1、正式簽約后享有：底薪＋績效＋全勤獎；

　　2、轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

　　3、商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險；

　　4、新進(jìn)員工有主管一對一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費培訓(xùn)。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)美的售后服務(wù)網(wǎng)點關(guān)于空調(diào)熱水器安裝進(jìn)度情況，安裝情況反饋；

　　2、及時處理問題和意見，記錄整理及匯報；

　　3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇25

　　職責(zé)描述：

　　1、入職后接受中國人壽教育培訓(xùn)部統(tǒng)一培訓(xùn)（保險知識，售后服務(wù)，銷售技巧等）；

　　2、根據(jù)客戶的要求，為其提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定個性化的家庭保險方案；

　　4、需定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)和講座，提升專業(yè)化技能水平；

　　5、負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作（提醒續(xù)保，更改投保人，添加受益人，更改信息等）；

　　6、參與公司規(guī)章制度、營銷方案及招聘計劃等的制定和實施，監(jiān)督并反饋執(zhí)行情況；

　　7、接受公司提供的定期培訓(xùn)，深入了解保險行業(yè)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層。

　　任職要求：

　　1、年齡24~35，大專及以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的語言表達(dá)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，極強的適應(yīng)力，較強的學(xué)習(xí)能力，絕對的執(zhí)行力，具有前瞻性思維，戰(zhàn)略性眼光和團(tuán)隊管理能力；

　　3、敬業(yè)、執(zhí)著，有較強的`市場開拓能力和創(chuàng)新能力；

　　4、做好客戶的售后服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)客戶的保險需求，給客戶完善保險體系，做出適合客戶的個性化保險方案、

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇26

　　1、開售前簽約籌備工作的開展，相關(guān)銷售資料擬定及定版工作

　　2、對銷售員進(jìn)行簽約流程及合同條款培訓(xùn)，確保簽約工作有序開展

　　3、銷售簽約過程中相關(guān)特殊事件處理，對律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度的監(jiān)督，按要求執(zhí)行并完成

　　4、配合律師所及國土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作，及時把房款入監(jiān)控戶、印花稅申請及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)

　　5、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性

　　6、項目簽約結(jié)束后，將相關(guān)簽約資料進(jìn)行歸檔，并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問題

　　7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關(guān)工作，保證回款速度

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇27

　　1.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)組的全面工作，制訂年度的工作目標(biāo)和計劃，對售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導(dǎo)實施;

　　2.負(fù)責(zé)技術(shù)組的售后工作正常運營及發(fā)展，通過售后、維修、400客服等技術(shù)支持服務(wù)，檢查工作結(jié)果，處理產(chǎn)品問題和用戶投訴，使客戶對服務(wù)結(jié)果滿意;

　　3.負(fù)責(zé)大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;

　　4.負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修、定期保養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全;

　　5.負(fù)責(zé)跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問題，縮短維修周期;

　　6.負(fù)責(zé)對銷售一線的售后標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和宣貫;

　　7.負(fù)責(zé)制定售后相關(guān)各級流程制度并督導(dǎo)實施，使各項部門業(yè)務(wù)和管理活動有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;

　　8.負(fù)責(zé)通過不定期組織各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊進(jìn)行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能，保持團(tuán)隊競爭力;

　　9.負(fù)責(zé)建立會議機制，及時向團(tuán)隊傳達(dá)并貫徹公司各項管理要求和政策，并適時制定相關(guān)內(nèi)控辦法，促使員工恪守職責(zé)的同時，對企業(yè)文化和要求及時的理解和執(zhí)行。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇28

　　1、全面管理服務(wù)部日常事務(wù)，落實執(zhí)行學(xué)校管理制度；

　　2、制定、完成或超越月度、季度、年度部門業(yè)績?nèi)蝿?wù)；

　　3、監(jiān)督、知道學(xué)習(xí)管家的日常工作，協(xié)助學(xué)習(xí)管家處理客戶的疑難問題；

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量和家長滿意度，組織各類增值服務(wù)或小型活動，促進(jìn)二次銷售；

　　5、及時處理校區(qū)突發(fā)事件和家長投訴；

　　6、配合銷售部和教學(xué)部開展的活動。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師的招聘、培訓(xùn)管理；

　　2、與工程師對接，協(xié)助解決安裝上的技術(shù)問題及師傅的臨時調(diào)配安排；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)營銷任務(wù)的達(dá)成；

　　4、負(fù)責(zé)公司所有工程師資料及培訓(xùn)資料的更新、保管工作。

售后主管工作職責(zé)2024工作職責(zé) 篇30

　　崗位職責(zé)

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

　　2、終端維修技術(shù)支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問題對接

　　4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進(jìn)行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決

　　6、負(fù)責(zé)管理及安排售后人員的工作；

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；

　　8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進(jìn)處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專以上學(xué)歷；

　　2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；

　　3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；

　　4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認(rèn)真踏實。