物業(yè)禮賓崗位職責(zé)（通用3篇）
物業(yè)禮賓崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、服從上級的工作安排
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；
3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；
4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；
5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；
6、維護出入車輛秩序，保上下客車位和車道暢通；
7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；
8、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；
9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；
10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；
11、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；
12、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；
13、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；
14、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；
15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄；
16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；
17、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作
物業(yè)禮賓崗位職責(zé) 篇2
1、巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡查樓宇、大區(qū)、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應(yīng)認真、細致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理
2、清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內(nèi)，月底（25號）做出評估，給客戶部經(jīng)理審核后交財務(wù)部和成控部以此作為支付費用的依據(jù)
3、綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況，及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改，月底（25號）做出評估，給客戶部經(jīng)理審核后交成控部以此作為支付費用的依據(jù)
4、樓宇巡查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生情況
5、投訴處理：客戶如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)進行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚
6、每月認真做好大區(qū)、銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄
7、熟知物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽
8、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作
9、嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核
10、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作
11、按時上交
1）客戶部小區(qū)日巡查表
2）未處理完畢匯總表
3）月樓宇情況匯總表和欠費情況統(tǒng)計表
12、完成上級交給的其他工作
物業(yè)禮賓崗位職責(zé) 篇3
1、盤點、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤;
3、負責(zé)資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作;
4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進房前的資產(chǎn)布置、保潔;
5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護和調(diào)撥;
6、客人退房后，進行資產(chǎn)的清點，與進房時的資產(chǎn)情況核對;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。