物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明（精選35篇）

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇1

　　職責(zé)：

　　1、 負責(zé)公司體系文件的維護和修訂;

　　2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;

　　3、 各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;

　　4、 各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;

　　5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進;

　　6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實情況并進行統(tǒng)計匯總;

　　7、各類專項業(yè)務(wù)類信息統(tǒng)計匯總;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大專或以上;

　　2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù);

　　4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;

　　5、語言組織能力較強，有內(nèi)審員證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，保證營運環(huán)境良好;

　　2、負責(zé)租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;

　　3、負責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;

　　4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進并跟進維修;

　　5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標(biāo)，進撤場交接，日常工作品質(zhì)監(jiān)督，供方培訓(xùn)等;

　　6、負責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點及購物中心物資的采購工作;

　　7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)　　歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)

　　2、工作經(jīng)驗：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)

　　3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇3

　　1、物業(yè)安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;

　　2、物業(yè)安全臺賬建立、管理;

　　3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

　　4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;

　　5、公司進出行政車輛及人員備案管理;

　　6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進場裝修施工手續(xù)等;

　　7、及時有效傳達物業(yè)安全通知;

　　8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

　　9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;

　　10、其他物業(yè)安全事項跟進、聯(lián)絡(luò)、提醒等;

　　11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)

　　1、制定本周工作計劃表;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;

　　3、審批物業(yè)項目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

　　4、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

　　6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

　　7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能);

　　8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇5

　　職責(zé)：

　　1、與公司內(nèi)部、委托物業(yè)公司、客戶之間的信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通與跟進;

　　2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對內(nèi)外發(fā)文，統(tǒng)籌所有進出物業(yè)部的資料文件等;

　　3、部門內(nèi)的事務(wù)性工作;

　　4、會議安排及報告、紀(jì)要的撰寫;

　　5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。

　　錄取條件：

　　1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專業(yè)。

　　2、一年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗。

　　3、品貌端正 身體健康 有責(zé)任心 細心 具有團隊合作精神。

　　4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設(shè)備操作。

　　5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。

　　6、具備較好的親和力和服務(wù)意識。

　　7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇6

　　1、負責(zé)客服管家的日常管理工作，完成各項經(jīng)營指標(biāo);

　　2、對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé);

　　3、負責(zé)組織社區(qū)文化活動的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;

　　4、負責(zé)日常客戶接待，組織季度客戶意見調(diào)查工作，并做好回訪與總結(jié)工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇7

　　1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;

　　2、負責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等;

　　3、負責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;

　　4、負責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作;

　　5、負責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇8

　　職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)大樓物業(yè)部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任;

　　4、制作每月大樓租金和物業(yè)費報表，并跟進收費情況;

　　5、負責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

　　6、負責(zé)對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，服務(wù)意識強;

　　2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責(zé)任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇9

　　1、 負責(zé)巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

　　5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

　　6、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;

　　7、 做好催款及統(tǒng)計工作;

　　8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;

　　9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

　　10、負責(zé)各項回訪工作;

　　11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇10

　　1、負責(zé)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇11

　　1、負責(zé)商場的經(jīng)營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經(jīng)營參謀，并對商場整體品牌布局的調(diào)整、品牌的優(yōu)化提升、租金的調(diào)整提出合理化建議;

　　2、協(xié)助其他部門處理現(xiàn)場的各類投訴;

　　3、負責(zé)完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

　　4、負責(zé)商場日常運營管理，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

　　5、負責(zé)規(guī)范各專賣店的經(jīng)營行為，維護企業(yè)的形象;

　　6、負責(zé)商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調(diào)價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩(wěn)定;

　　7、負責(zé)與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關(guān)系，主動詢問他們的難處并協(xié)調(diào)解決，聽取、采納其可行性建議和意見;

　　8、協(xié)助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監(jiān)督、服務(wù)和管理，并做好新進商戶和撤場商戶的監(jiān)督管理工作;

　　9、負責(zé)促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

　　10、負責(zé)定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕安全隱患;

　　11、負責(zé)商場內(nèi)外花卉租擺和商場內(nèi)保潔衛(wèi)生的管理;

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇12

　　1.接待受理業(yè)主的報修、繳費

　　2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)察

　　3.主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量

　　4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作

　　5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能

　　6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇13

　　1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇14

　　1.負責(zé)所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責(zé)所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責(zé)倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責(zé)倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責(zé)對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，實習(xí)生及無經(jīng)驗者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務(wù)意識;

　　4、會基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專業(yè)：全日制專科以上學(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經(jīng)驗：不限，有酒店、賣場現(xiàn)場管理、客服實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、素質(zhì)特點：性格外向，抗壓能力、責(zé)任心強，具備較好的協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇17

　　1、負責(zé)制定物業(yè)管理的各類和防范措施;

　　2、對公司場地發(fā)生的'各類安全事故和隱患進行認(rèn)真核實和提出處理建議;

　　3、負責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;

　　4、負責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負責(zé)人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;

　　5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇18

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇19

　　1、負責(zé)公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉(zhuǎn)。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導(dǎo)和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責(zé)，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預(yù)算并負責(zé)參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　6、負責(zé)監(jiān)管各項目員工的崗位培訓(xùn)、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇20

　　1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。

　　2、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。

　　3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。

　　4、負責(zé)住戶的投訴接待及處理。

　　5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，

　　6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇21

　　1、 負責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;

　　2、負責(zé)維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

　　3、負責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負責(zé)辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報;

　　5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋;

　　6、對集團關(guān)于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇22

　　1、負責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇23

　　1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;

　　2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;

　　3.負責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

　　4.負責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

　　6.負責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;

　　7.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇24

　　一、負責(zé)公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認(rèn)真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關(guān)系。

　　三、負責(zé)物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。

　　五、負責(zé)對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。

　　六、負責(zé)周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇25

　　職責(zé)：

　　1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

　　2、思源軟件的監(jiān)控操作，關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。

　　3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。

　　4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設(shè)資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

　　5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、擅長處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。

　　3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識。

　　4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。

　　5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇26

　　1、根據(jù)公司要求，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;

　　2、負責(zé)下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及日常工作管理;

　　3、負責(zé)管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇27

　　1.負責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇28

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場考核工作，主要針對服務(wù)計劃和服務(wù)效果進行考核，并形成每月考核結(jié)論;

　　2、負責(zé)對服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并根據(jù)任務(wù)單的要求進行督辦;

　　3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理對重大項目、設(shè)備設(shè)施改造、場地改建的現(xiàn)場監(jiān)督工作;

　　5、定期組織服務(wù)中心進行安全生產(chǎn)大檢查;

　　6、負責(zé)服務(wù)中心來函的回復(fù)與跟蹤處理;

　　7、上級交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專以上，有經(jīng)驗者不限專業(yè);

　　2、語言表達能力清晰、國語標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康;

　　3、具有較強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;

　　4、細心、性格外向，責(zé)任心強、有較強的執(zhí)行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇29

　　1、全面負責(zé)園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　2、負責(zé)指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達成;

　　3、負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊;

　　5、負責(zé)與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　7、定期向集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;

　　8、完成集團主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇30

　　(1)負責(zé)接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點等)，并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用;

　　(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務(wù)收取各項費用;

　　(8)協(xié)助項目開展各項工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇31

　　1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。

　　2、負責(zé)收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時應(yīng)與取件人按規(guī)定確認(rèn)后派發(fā)，寄件人有簽字確認(rèn)要求的，應(yīng)按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。

　　3、負責(zé)與快遞公司進行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。

　　4、負責(zé)客戶的投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的.情況，應(yīng)先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作等。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇32

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責(zé)物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。

　　6.負責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇33

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　一、負責(zé)商業(yè)物業(yè)的客戶服務(wù)工作：處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業(yè)部經(jīng)理；

　　二、負責(zé)自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續(xù)，對租戶、業(yè)主二次裝修的進場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作；

　　三、定期巡場，監(jiān)督物業(yè)裝修管理、街區(qū)管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；

　　四、掌握物業(yè)服務(wù)日常工作進展情況，按時按質(zhì)做好各類專業(yè)報表工作；

　　負責(zé)處理公共設(shè)施和商戶室內(nèi)設(shè)備報修工作，及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦，通知工程部維修；

　　五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的.收發(fā)、管理、整理、歸檔工作；

　　六、掌握商業(yè)物業(yè)的入住和開業(yè)情況，做好統(tǒng)計工作；

　　七、做好日常來訪、外調(diào)、報案、投訴的接待工作，接待熱情禮貌；

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇34

　　1、 負責(zé)商場開門營業(yè)檢查、關(guān)門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負責(zé)維護商場經(jīng)營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責(zé)商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負責(zé)商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說明 篇35

　　1. 負責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。

　　2. 負責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。

　　5. 負責(zé)辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

　　7. 協(xié)助財務(wù)部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。

　　9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10.負責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。