計調(diào)崗位職責（通用21篇）

計調(diào)崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、負責完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作;

　　3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的反饋意見;

　　5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

計調(diào)崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識;

　　3、負責審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的對接工作;

　　4、負責團體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導;

　　6、負責本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;

　　7、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進、熱情勤奮、陽光向上;

　　3、具有較強責任心、理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,工作認真細致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

　　6、有導游證,可接受偶爾出差。

計調(diào)崗位職責 篇3

　　職責描述：

　　1、負責公司旅游線路的調(diào)度與操作，以及業(yè)務(wù)活動方案的策劃與組織實施；

　　2、負責公司業(yè)務(wù)活動方案的`策劃與組織實施，對外宣傳公司業(yè)務(wù)及撰寫宣傳文案；

　　3、建立和維護，包括酒店、景區(qū)、餐食等新、老資源供應(yīng)商檔案，及相關(guān)督進工作。

　　4、根據(jù)客戶要求制定相應(yīng)線路報價、線路編制，及時落實旅游計劃和回訪工作。

　　5、負責完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，專科以上學歷；

　　2、細致、用心、負責，具有較好的文案寫作及文字編輯能力；

　　3、創(chuàng)意能力強、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達能力；

　　4、有微信公眾號等文案相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，男女不限。

計調(diào)崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1、負責出境游相關(guān)業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品的批發(fā)、團控與推廣策劃；

　　2、負責定制團隊的報價、跟進、下單及行程安排等操作；

　　3、收集對比同行信息，及時關(guān)注旅游業(yè)最新資訊；

　　4、負責維護、加強與所負責區(qū)域同業(yè)客戶的密切合作關(guān)系。

　　崗位要求:

　　1、本科或以上學歷，2年以上旅游產(chǎn)品批發(fā)工作經(jīng)驗；

　　2、具有較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力、良好的公關(guān)社交能力；

　　3、市場敏感度高，具有較強的市場開拓和掌控能力；

　　4、具有強烈的事業(yè)心和責任心；

　　5、熟悉華南、西南地區(qū)同業(yè)銷售市場情況；

　　6、具有同行合作及出境游業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　7、需接受不定時出差。

計調(diào)崗位職責 篇5

　　1、負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團等。

　　2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。

　　3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當?shù)穆糜蝺r位。

　　4、在操作、協(xié)調(diào)、安排團隊省內(nèi)外旅游時，對有關(guān)交通、導游服務(wù)及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

　　5、在每個旅游團行程結(jié)束后，有關(guān)導游、司機報賬時，要嚴格把關(guān)，并與財務(wù)部門仔細核對每一項賬口，確保準確無誤。

　　6、在每個帶團導游出發(fā)前，應(yīng)把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然。

　　7、為提高本社的工作效率，計調(diào)部經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督計調(diào)人員，在工作中要及時按日、月、季掌握各線路的成本及報價，同時要及時通知各部門，以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、可行性和準確性。

　　8、要時刻與各業(yè)務(wù)部門加強聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

　　9、每個團隊操作，必須要求做到售前售中、售后完美服務(wù)，即出團前的親情服務(wù)；團隊旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控；團隊行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。

　　10、必須時刻注意同行動態(tài)，特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個進行分析。

計調(diào)崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　（1）完成銷售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準備；

　　（2）辦公室的事務(wù)性工作；

　　（3）與供應(yīng)商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應(yīng)商資源，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售提供支持；

　　（4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門相關(guān)人員妥善處理；

　　（5）合理平衡成本控制與團隊運作質(zhì)量之間的關(guān)系；

　　（6）對行程進行監(jiān)控，強化質(zhì)量監(jiān)督；

　　（7）客戶歸來之后，完成團隊報賬事宜。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限（大專以上學歷優(yōu)先錄用）；

　　2、有一定的工作抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

　　3、良好的職業(yè)道德及責任心；

　　4、具備責任心，溝通能力、執(zhí)行力強，做事有條理，團隊合作意識強；

　　5、有上進心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

　　6、有旅行社或拓展培訓行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮錄用。

計調(diào)崗位職責 篇7

　　1、 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、 服從部門經(jīng)理的工作安排與調(diào)配。

　　3、 負責操作線路的.行程更改與完善。

　　4、 負責調(diào)整報價，做到報價準確，及時了解其他同業(yè)的價格。

　　5、 各種支款票據(jù)要填寫準確清楚。

　　6、 負責及時催收團款及各種欠款。

　　7、 收發(fā)傳真要及時，傳真確認真要準確，回復Q要及時。

　　8、 出票前要核對確認游客姓名證件號等信息。

　　9、 認真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件。

　　10、 對于行程結(jié)束的團隊要做回訪工作。

　　11、 保持24小時通訊暢通。

　　12、 老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團結(jié)互助，相互尊重。

　　13、 保證高質(zhì)、高效的工作。

計調(diào)崗位職責 篇8

　　職責描述:

　　1、掌握與旅游供應(yīng)商的`合作溝通技巧;

　　2、負責訂單操作過程中與其他部門的協(xié)調(diào)配合;

　　3、配合進行客戶咨詢、售后的相關(guān)處理,積極同供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決;

　　4、完成所負責產(chǎn)品的其他日常性工作;

　　5、旅游商品設(shè)計,提供合理建議和支持。

　　任職資格:

　　1、旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上;

　　2、有旅行社國內(nèi)旅游操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、有和旅游供應(yīng)商合作的相關(guān)經(jīng)驗;

　　4、具備良好的溝通能力、應(yīng)急事件處理能力和團隊合作能力;

　　5、有一定的文字組織能力。

計調(diào)崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　一、計調(diào)必須熟悉掌握和反饋旅游市場的最新信息，掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源，滿足不同客戶的需要。

　　二、計調(diào)部是組團、地接和接待質(zhì)量的'重要保證，計調(diào)有責任清楚組團、地接和接待工作的細節(jié)，做到心中有數(shù)。

　　三、計調(diào)應(yīng)堅持質(zhì)量第一，在保證質(zhì)量的前提下盡量降低操作成本。

　　四、計調(diào)接到任務(wù)后應(yīng)立即做好記錄，迅速報價，不得延誤。

　　五、計調(diào)應(yīng)考慮各項接團收益的關(guān)系，合理安排導游、導購、導娛的空間與時間。

　　六、計調(diào)應(yīng)經(jīng)常聽取接待、陪同人員的信息反饋，及時調(diào)整用車、用餐及用房的地點。

計調(diào)崗位職責 篇10

　　崗位職責：

　　1、服務(wù)意識強，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，認真配合銷售部門的工作。

　　2.根據(jù)客戶要求訂房訂車，并且不斷挖掘新的.酒店資源和車輛資源。

　　3.團隊出發(fā)之前，和導游交接團隊事宜。團隊過程中，和導游及時溝通并反饋客戶的各種問題，確保團隊質(zhì)量。

　　4.認真完成領(lǐng)導每天交代的任務(wù)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和積極性。

　　5.溝通:詳細了解客戶的旅行計劃、產(chǎn)品需求、服務(wù)標準、預算預期等細節(jié)情況，回復客戶咨詢；

　　6.定制：快速并合理地為客戶提供定制化行程，進行機票、酒店、車導、活動等預定工作并核算旅游方案的成本及報價；

　　職位要求：

　　1.教育水平：大專及以上。

　　2.專業(yè)：旅游管理，英語及旅游愛好者。

　　3.掌握word，excel等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的英語應(yīng)用能力。

計調(diào)崗位職責 篇11

　　職責描述：

　　1、有過旅游電商相關(guān)者優(yōu)先。有較強的工作責任心和上進心，吃苦耐勞.

　　2、有較強的溝通能力和應(yīng)對各種客人糾紛的能力。

　　3、解答同業(yè)客戶對旅游線路的咨詢，熟知本地區(qū)地接線路，將旅游線路的'詳細信息及特色正確傳達給客戶，線路安排及報價、辦公室操作等

　　職位要求：

　　1、攜程、同程、途牛、驢媽媽等ota平臺二年以上運營經(jīng)驗；

　　2、了解旅游行業(yè)、市場的發(fā)展趨向，了解國家相關(guān)旅游政策等相關(guān)常識；

　　3、有很強的市場意識，把握用戶心理，具有敏銳的新聞嗅覺。

計調(diào)崗位職責 篇12

　　職位描述:

　　1、負責公司戶外工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

　　4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

　　5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

計調(diào)崗位職責 篇13

　　1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計調(diào)需要的計調(diào)團隊,帶領(lǐng)團隊完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護;

　　3、負責跟蹤公司所有線路發(fā)團前、中、后問題,全程跟蹤出團情況;

　　4、負責與團隊費用賬務(wù)審核,團隊票據(jù)的管理與報銷管理;

　　5、公司總經(jīng)理安排的其他工作

計調(diào)崗位職責 篇14

　　旅行社的計調(diào)是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。計調(diào)是旅行社經(jīng)營管理的核心崗位，也是基本崗位。計調(diào)工作的好壞直接決定著旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤標準和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團等;

　　2.廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當?shù)穆糜蝺r位;

　　4.在操作、協(xié)調(diào)、安排團隊旅游時，對有關(guān)交通、導游服務(wù)及住、食、購、娛等活動，負有主要責任，在確保團隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”;

　　5.在每個旅游團行程結(jié)束后，有關(guān)導游、司機報賬時，要嚴格把關(guān)，并與財務(wù)部門仔細核對每一項賬目，確保準確無誤;

　　6.在每個帶團導游出發(fā)前，應(yīng)把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然;

　　7.保持和旅游地、農(nóng)家的聯(lián)系，及時解決游客在旅游途中的問題。不斷完善旅游產(chǎn)品。

　　8.必須時刻注意同行動態(tài)。掌握旅游先機。

計調(diào)崗位職責 篇15

　　崗位職責:

　　1、了解并掌握境外旅游線路產(chǎn)品、價格及品質(zhì)等有效信息；

　　2、具備完成境外旅游自組產(chǎn)品機位，線路，渠道等一系列獨立操作線路能力；

　　3、維護與合作社及地接社的關(guān)系，了解相關(guān)市場信息，獲取最具競爭力的'產(chǎn)品價格；

　　4、產(chǎn)品的日常維護及實時跟進；

　　5、完成對銷售的進度控制、補位；

　　6、完成銷售統(tǒng)計、市場分析、賬目核對、投訴處理產(chǎn)品推廣、工作總結(jié)及其他交代的工作；

　　7、定期參加產(chǎn)品培訓，深入了解業(yè)務(wù)知識；

　　崗位要求:

　　1、有2-3年以上旅行社操作計調(diào)的工作經(jīng)驗；

　　2、男女不限，年齡不限，專科及以上學歷；

　　3、工作勤奮認真，能吃苦耐勞，具有較強的溝通能力及語言表達能力；

　　4、有良好的團隊合作精神，責任心強，能承受較大的工作壓力；

　　5、熟練使用常規(guī)辦公軟件，world、excel等辦公軟件；

　　6、有中東非計調(diào)經(jīng)驗優(yōu)先、英語流利優(yōu)先

計調(diào)崗位職責 篇16

　　1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時查詢；

　　2、對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；

　　3、根據(jù)詢價單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認單標準，向地接社發(fā)出要約邀請；

　　5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標準全面落實各個計劃；

　　6、汽車團隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準）后，核對標準；

　　8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱；

　　10、 購物要求每天最多進一個購物店并應(yīng)于行程中明確標示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點；

　　11、 比較成本與核對標準無異議后，簽字蓋章，回傳確認；

　　12、 填寫導游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復導游職責，介紹游客及地接的特殊情況；

　　13、 向財務(wù)遞交團隊預算，為財務(wù)決策提供依據(jù)；

　　14、 協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護游客的利益；按照合同標準，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達到最大化。

　　15、 維護與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；

　　16、 按照合同的價格標準與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。

計調(diào)崗位職責 篇17

　　職責描述：

　　1.熟悉旅游產(chǎn)品線路，設(shè)計旅游產(chǎn)品線路，負責團隊報價，做到報價準確，及時熟悉公商務(wù)團組操作流程，進行相關(guān)資料準備

　　2.落實旅游計劃，預定機票、酒店、餐飲、地接、交通及導游等事項

　　3.協(xié)同客戶收集活動人員名單及內(nèi)部溝通

　　4.當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理

　　5.隨時了解其他同行產(chǎn)品的價格和信息

　　6.對所操作的團組及時做好統(tǒng)計匯報

　　職位要求：

　　1.需一年以上從事旅游工作經(jīng)驗

　　2.熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

　　3.能夠熟練運用辦公軟件及旅游相關(guān)業(yè)務(wù)

　　4.工作中能與本社各部門配合好銜接工作，獨立處理日常客戶報價，獨立完成旅游方案及團隊操作

計調(diào)崗位職責 篇18

　　職責描述：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉行程價格的構(gòu)成及報價的計算核對工作。

　　2、協(xié)助銷售完成報價及預訂，完成團隊操作工作及后續(xù)跟進。

　　3、根據(jù)公司流程，負責團隊的預訂操作、地接供應(yīng)商對接等環(huán)節(jié)的全部溝通工作。

　　4、負責與銷售及其他相關(guān)部門的工作銜接，確保每個團隊順暢交接。

　　5、負責團隊在接待走團的完成和協(xié)助銷售處理團隊中遇到的各種問題。

　　6、操作過程中保障服務(wù)質(zhì)量同時最大程度上降低成本。

　　7、制定并執(zhí)行個人工作計劃，參加公司相關(guān)學習培訓，積極配合各部門完成工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，旅游管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、能夠熟練的應(yīng)用及操作辦公系統(tǒng)，能熟練使用各類office辦公軟件；

　　3、具備良好的英語聽說寫能力，能熟練進行英文郵件的回復及溝通；

　　4、服務(wù)意識強，具備抗壓能力，工作認真細致，具有較強責任心；

　　5、工作態(tài)度積極上進， 具備團隊合作精神，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

計調(diào)崗位職責 篇19

　　1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表

　　2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表

　　3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表

　　4、根據(jù)以上整理信息，設(shè)計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。

　　5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線路的熱情度。

　　6、及時回復、回饋、分析組團社的詢價邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時跟團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗總結(jié)，避免同事再犯同樣的錯誤。

　　7、通過卓越的服務(wù)，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價格成交。并及時和組團社做好確認單，根據(jù)組團社情況收取押金、預付款等相關(guān)款項。

　　8、組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。出票過程中務(wù)必做出準確、合理、及時的出票確認。

　　9、出票之后，及時準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。

　　10、出團之前，及時發(fā)送出團通知書給組團社，并提醒及時送達客人手中。

　　11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。

　　12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實導游接機和酒店入住客人滿意度。

　　13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。

　　14、客人游覽結(jié)束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。

　　15、根據(jù)客人航班落地預估時間，發(fā)送安全到達落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。

　　16、客人游覽結(jié)束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清，團隊半個月內(nèi)結(jié)清。

計調(diào)崗位職責 篇20

　　崗位職責

　　1、負責接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；

　　2、負責幫助客戶查詢機票價格，航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋；

　　3、負責核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；

　　4、負責根據(jù)客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單；

　　5、負責為客戶提供租車等服務(wù)；

　　6、負責為客戶預定機票、酒店等服務(wù)；

　　7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點，進行詢價、訂票等服務(wù)。

　　任職資格

　　1、中專及以上學歷，有航空公司票臺經(jīng)驗、懂英語者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉電腦的基本操作，熟練使用OFFICE等辦公軟件；

　　3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，工作積極主動；

　　4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標準，談吐禮貌；

　　5、具有責任感，能夠獨立完成工作，并能承受工作壓力；

　　6、具有很強的團隊合作精神，能夠上夜班或加班。

計調(diào)崗位職責 篇21

　　崗位職責:

　　1、負責國內(nèi)獎勵旅游團、商務(wù)考察團等團組;

　　2、維護客戶關(guān)系,并準確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;

　　3、負責與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團組/自由行的操作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神,能夠適應(yīng)較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。