計(jì)調(diào)崗位職責(zé)(精選15篇)
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇1
1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;
2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計(jì)調(diào)需要的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護(hù);
3、負(fù)責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團(tuán)前、中、后問題,全程跟蹤出團(tuán)情況;
4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)費(fèi)用賬務(wù)審核,團(tuán)隊(duì)票據(jù)的管理與報(bào)銷管理;
5、公司總經(jīng)理安排的其他工作
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作;
2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識(shí);
3、負(fù)責(zé)審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的對接工作;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)體旅游出行的策劃、報(bào)價(jià)及行程安排等;
5、每日行程安排按進(jìn)度做好日報(bào)、余額寶、年報(bào)并報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;
7、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。
任職要求:
1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信;
2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽光向上;
3、具有較強(qiáng)責(zé)任心、理解能力較強(qiáng),善于溝通,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真細(xì)致;
4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗(yàn);
5、具有較強(qiáng)的文字功底和原創(chuàng)能力;
6、有導(dǎo)游證,可接受偶爾出差。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇3
1、整理地接線報(bào)價(jià),并整理完善地接成本價(jià)格對比表
2、整理現(xiàn)階段公司切位資源,和掌握外部機(jī)票價(jià)格趨勢,制作機(jī)票資源對比分析表
3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息,并做好價(jià)格,線路對比表
4、根據(jù)以上整理信息,設(shè)計(jì)和包裝好自己的主推產(chǎn)品,主打產(chǎn)品,特色產(chǎn)品。
5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產(chǎn)品,推送到組團(tuán)社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感,其他對手的產(chǎn)品比較,推薦該線路的熱情度。
6、及時(shí)回復(fù)、回饋、分析組團(tuán)社的詢價(jià)邀約,準(zhǔn)確,快速,高效的回復(fù)組團(tuán)社。并及時(shí)跟團(tuán),了解組團(tuán)社的狀況直至成單。如果失單,分析失單原因并書面記錄,提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗(yàn)總結(jié),避免同事再犯同樣的錯(cuò)誤。
7、通過卓越的服務(wù),整合地接和機(jī)票資源,和組團(tuán)社溝通,以最合適價(jià)格成交。并及時(shí)和組團(tuán)社做好確認(rèn)單,根據(jù)組團(tuán)社情況收取押金、預(yù)付款等相關(guān)款項(xiàng)。
8、組團(tuán)社成單,高效完成機(jī)票資源的合理使用,做好機(jī)票切位庫存預(yù)案并提請機(jī)票部決策。出票過程中務(wù)必做出準(zhǔn)確、合理、及時(shí)的出票確認(rèn)。
9、出票之后,及時(shí)準(zhǔn)確地將團(tuán)隊(duì)計(jì)劃發(fā)給地接社,并要求確認(rèn)回傳。
10、出團(tuán)之前,及時(shí)發(fā)送出團(tuán)通知書給組團(tuán)社,并提醒及時(shí)送達(dá)客人手中。
11、出發(fā)前一天,主動(dòng)聯(lián)系客人,并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項(xiàng)、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時(shí)聯(lián)系您解決。
12、客人出發(fā)后,根據(jù)航班抵達(dá)參考時(shí)間,給客人回訪電話,安撫客人對陌生地的焦慮,并落實(shí)導(dǎo)游接機(jī)和酒店入住客人滿意度。
13、客人游覽途中,不定時(shí)給客人回訪信息,及時(shí)獲知客人狀況、及時(shí)處理客人的不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導(dǎo)游和司機(jī)的真實(shí)感受并改良客人旅游體驗(yàn)。
14、客人游覽結(jié)束,預(yù)計(jì)客人航班起飛之前,給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗(yàn)感謝短信,并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。
15、根據(jù)客人航班落地預(yù)估時(shí)間,發(fā)送安全到達(dá)落實(shí)短信,并發(fā)出再次游覽云南邀約。
16、客人游覽結(jié)束后,根據(jù)客人反饋信息,通知組團(tuán)社客人良好旅游體驗(yàn),增加組團(tuán)社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時(shí)候,是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個(gè)地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團(tuán)社。了解發(fā)票是否需要,及時(shí)催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清,團(tuán)隊(duì)半個(gè)月內(nèi)結(jié)清。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)出境游相關(guān)業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品的批發(fā)、團(tuán)控與推廣策劃;
2、負(fù)責(zé)定制團(tuán)隊(duì)的報(bào)價(jià)、跟進(jìn)、下單及行程安排等操作;
3、收集對比同行信息,及時(shí)關(guān)注旅游業(yè)最新資訊;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)、加強(qiáng)與所負(fù)責(zé)區(qū)域同業(yè)客戶的密切合作關(guān)系。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,2年以上旅游產(chǎn)品批發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、良好的公關(guān)社交能力;
3、市場敏感度高,具有較強(qiáng)的市場開拓和掌控能力;
4、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心;
5、熟悉華南、西南地區(qū)同業(yè)銷售市場情況;
6、具有同行合作及出境游業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7、需接受不定時(shí)出差。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé):
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,認(rèn)真配合銷售部門的工作。
2.根據(jù)客戶要求訂房訂車,并且不斷挖掘新的.酒店資源和車輛資源。
3.團(tuán)隊(duì)出發(fā)之前,和導(dǎo)游交接團(tuán)隊(duì)事宜。團(tuán)隊(duì)過程中,和導(dǎo)游及時(shí)溝通并反饋客戶的各種問題,確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
4.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)每天交代的任務(wù),充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和積極性。
5.溝通:詳細(xì)了解客戶的旅行計(jì)劃、產(chǎn)品需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算預(yù)期等細(xì)節(jié)情況,回復(fù)客戶咨詢;
6.定制:快速并合理地為客戶提供定制化行程,進(jìn)行機(jī)票、酒店、車導(dǎo)、活動(dòng)等預(yù)定工作并核算旅游方案的成本及報(bào)價(jià);
職位要求:
1.教育水平:大專及以上。
2.專業(yè):旅游管理,英語及旅游愛好者。
3.掌握word,excel等辦公軟件使用方法,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具備一定的英語應(yīng)用能力。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇6
1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系,健全地接社資料,以備業(yè)務(wù)員隨時(shí)查詢;
2、對于一個(gè)旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況,便于比較,獲得價(jià)格優(yōu)勢;同時(shí)穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象,便于溝通,獲得規(guī)模效益;
3、根據(jù)詢價(jià)單,在保證質(zhì)量的前提下,盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本,便于競爭;
4、在MSN、QQ、或FAX上,按地接確認(rèn)單標(biāo)準(zhǔn),向地接社發(fā)出要約邀請;
5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后,逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)各個(gè)計(jì)劃;
6、汽車團(tuán)隊(duì)要保證車況,旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作;火車要求上中下鋪均衡;
7、收到地接社要約(以對方簽字蓋章為準(zhǔn))后,核對標(biāo)準(zhǔn);
8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足;
9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱;
10、 購物要求每天最多進(jìn)一個(gè)購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點(diǎn);
11、 比較成本與核對標(biāo)準(zhǔn)無異議后,簽字蓋章,回傳確認(rèn);
12、 填寫導(dǎo)游派遣單,耐心解釋全陪的疑問,重復(fù)導(dǎo)游職責(zé),介紹游客及地接的特殊情況;
13、 向財(cái)務(wù)遞交團(tuán)隊(duì)預(yù)算,為財(cái)務(wù)決策提供依據(jù);
14、 協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系,維護(hù)游客的利益;按照合同標(biāo)準(zhǔn),有理有利有節(jié)地處理投訴,盡量使顧客的滿意度達(dá)到最大化。
15、 維護(hù)與地接社的良好合作關(guān)系,防患于未燃;
16、 按照合同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)對外接待、安排旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)計(jì)劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。
2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析,為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。
3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排,不斷推陳出新,制訂出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。
4、在操作、協(xié)調(diào)、安排團(tuán)隊(duì)省內(nèi)外旅游時(shí),對有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng),要盡可能考慮周到,在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下,力爭“低成本、高效益”。
5、在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后,有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí),要嚴(yán)格把關(guān),并與財(cái)務(wù)部門仔細(xì)核對每一項(xiàng)賬口,確保準(zhǔn)確無誤。
6、在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前,應(yīng)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項(xiàng),以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員,盡可能做到防患于未然。
7、為提高本社的工作效率,計(jì)調(diào)部經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督計(jì)調(diào)人員,在工作中要及時(shí)按日、月、季掌握各線路的成本及報(bào)價(jià),同時(shí)要及時(shí)通知各部門,以確保對外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、可靠性、可行性和準(zhǔn)確性。
8、要時(shí)刻與各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
9、每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作,必須要求做到售前售中、售后完美服務(wù),即出團(tuán)前的親情服務(wù);團(tuán)隊(duì)旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控;團(tuán)隊(duì)行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。
10、必須時(shí)刻注意同行動(dòng)態(tài),特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個(gè)進(jìn)行分析。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇8
職責(zé)描述:
一、計(jì)調(diào)必須熟悉掌握和反饋旅游市場的最新信息,掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源,滿足不同客戶的需要。
二、計(jì)調(diào)部是組團(tuán)、地接和接待質(zhì)量的'重要保證,計(jì)調(diào)有責(zé)任清楚組團(tuán)、地接和接待工作的細(xì)節(jié),做到心中有數(shù)。
三、計(jì)調(diào)應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一,在保證質(zhì)量的前提下盡量降低操作成本。
四、計(jì)調(diào)接到任務(wù)后應(yīng)立即做好記錄,迅速報(bào)價(jià),不得延誤。
五、計(jì)調(diào)應(yīng)考慮各項(xiàng)接團(tuán)收益的關(guān)系,合理安排導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)娛的空間與時(shí)間。
六、計(jì)調(diào)應(yīng)經(jīng)常聽取接待、陪同人員的信息反饋,及時(shí)調(diào)整用車、用餐及用房的地點(diǎn)。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫、價(jià)格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作;
3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;
4、及時(shí)了解客戶的反饋意見;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價(jià)格;
3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨(dú)立完成客戶開拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實(shí)、性格開朗,富有親和力,語言表達(dá)能力強(qiáng)。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇10
職責(zé)描述:
1、有過旅游電商相關(guān)者優(yōu)先。有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心,吃苦耐勞.
2、有較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)對各種客人糾紛的能力。
3、解答同業(yè)客戶對旅游線路的咨詢,熟知本地區(qū)地接線路,將旅游線路的'詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶,線路安排及報(bào)價(jià)、辦公室操作等
職位要求:
1、攜程、同程、途牛、驢媽媽等ota平臺(tái)二年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、了解旅游行業(yè)、市場的發(fā)展趨向,了解國家相關(guān)旅游政策等相關(guān)常識(shí);
3、有很強(qiáng)的市場意識(shí),把握用戶心理,具有敏銳的新聞嗅覺。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇11
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司旅游線路的調(diào)度與操作,以及業(yè)務(wù)活動(dòng)方案的策劃與組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)方案的`策劃與組織實(shí)施,對外宣傳公司業(yè)務(wù)及撰寫宣傳文案;
3、建立和維護(hù),包括酒店、景區(qū)、餐食等新、老資源供應(yīng)商檔案,及相關(guān)督進(jìn)工作。
4、根據(jù)客戶要求制定相應(yīng)線路報(bào)價(jià)、線路編制,及時(shí)落實(shí)旅游計(jì)劃和回訪工作。
5、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專科以上學(xué)歷;
2、細(xì)致、用心、負(fù)責(zé),具有較好的文案寫作及文字編輯能力;
3、創(chuàng)意能力強(qiáng)、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語言表達(dá)能力;
4、有微信公眾號(hào)等文案相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,男女不限。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇12
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計(jì)國內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇13
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員,對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的活動(dòng)線路及報(bào)價(jià)。
3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇14
崗位職責(zé):
1、了解并掌握境外旅游線路產(chǎn)品、價(jià)格及品質(zhì)等有效信息;
2、具備完成境外旅游自組產(chǎn)品機(jī)位,線路,渠道等一系列獨(dú)立操作線路能力;
3、維護(hù)與合作社及地接社的關(guān)系,了解相關(guān)市場信息,獲取最具競爭力的'產(chǎn)品價(jià)格;
4、產(chǎn)品的日常維護(hù)及實(shí)時(shí)跟進(jìn);
5、完成對銷售的進(jìn)度控制、補(bǔ)位;
6、完成銷售統(tǒng)計(jì)、市場分析、賬目核對、投訴處理產(chǎn)品推廣、工作總結(jié)及其他交代的工作;
7、定期參加產(chǎn)品培訓(xùn),深入了解業(yè)務(wù)知識(shí);
崗位要求:
1、有2-3年以上旅行社操作計(jì)調(diào)的工作經(jīng)驗(yàn);
2、男女不限,年齡不限,專科及以上學(xué)歷;
3、工作勤奮認(rèn)真,能吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的溝通能力及語言表達(dá)能力;
4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力;
5、熟練使用常規(guī)辦公軟件,world、excel等辦公軟件;
6、有中東非計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、英語流利優(yōu)先
計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇15
職責(zé)描述:
1.熟悉旅游產(chǎn)品線路,設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品線路,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確,及時(shí)熟悉公商務(wù)團(tuán)組操作流程,進(jìn)行相關(guān)資料準(zhǔn)備
2.落實(shí)旅游計(jì)劃,預(yù)定機(jī)票、酒店、餐飲、地接、交通及導(dǎo)游等事項(xiàng)
3.協(xié)同客戶收集活動(dòng)人員名單及內(nèi)部溝通
4.當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時(shí),負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通,按公司原則與流程妥善處理
5.隨時(shí)了解其他同行產(chǎn)品的價(jià)格和信息
6.對所操作的團(tuán)組及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)匯報(bào)
職位要求:
1.需一年以上從事旅游工作經(jīng)驗(yàn)
2.熱愛旅游事業(yè),愛崗敬業(yè);誠實(shí)守信
3.能夠熟練運(yùn)用辦公軟件及旅游相關(guān)業(yè)務(wù)
4.工作中能與本社各部門配合好銜接工作,獨(dú)立處理日常客戶報(bào)價(jià),獨(dú)立完成旅游方案及團(tuán)隊(duì)操作