導(dǎo)購員崗位職責(zé)（精選35篇）

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇1

　　導(dǎo)購員/家居顧問（深圳紅星美凱龍）廣州詩維館家具有限公司廣州詩維館家具有限公司，詩維館，詩維館任職要求：

　　1、年齡22—35歲；高中中專學(xué)歷3年工作經(jīng)驗(yàn)以上

　　2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具備較強(qiáng)的銷售能力，熱愛銷售工作，有進(jìn)取心，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（大專以上學(xué)歷）。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店的日常產(chǎn)品銷售，傳播公司的品牌理念；

　　2、為顧客提供家具配套專業(yè)意見及建議；

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣場陳列效果，建立客戶信息檔案。

　　晉升方向：

　　1、專業(yè)晉升（業(yè)績達(dá)到要求，可入股公司店面，持有店面股份）

　　橫向發(fā)展：見習(xí)家居顧問—初級家居顧問—中級家居顧問—高級家居顧問—金牌家居顧問（每半年晉升一次）

　　2管理方向

　　縱向發(fā)展：初級家居顧問—商場經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部股東

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇2

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動點(diǎn) 頭示意，禮貌用語

　　2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長

　　4、6承擔(dān)責(zé)任

　　4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

　　10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

　　11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)

　　12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注

　　13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨

　　14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

　　15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請示店長或總經(jīng)理

　　16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外

　　17.所有贈品登記入庫，出庫時(shí)，須填寫“贈品登記表”

　　18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇3

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的.投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇4

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

　　7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。

　　8、熟悉商品價(jià)格，掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點(diǎn)，業(yè)務(wù)不熟扣2分。

　　9、耐心解答客戶問題，服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

　　10、客戶訂單項(xiàng)目填寫清楚，準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

　　11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

　　12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

　　13、及時(shí)反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時(shí)反映的扣1分

　　14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

　　15、完成上級交辦的臨時(shí)工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇5

　　1、按時(shí)上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶。

　　2、無條件接受上級督導(dǎo)，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務(wù)。

　　3、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

　　4、熟練掌握公司所有商品的規(guī)格、型號、特性、賣點(diǎn)、價(jià)格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時(shí)間找專業(yè)人員溝通答復(fù)客戶，嚴(yán)禁給客戶說“不知道”。

　　5、做好每一位服務(wù)客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務(wù)狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時(shí)隨地答復(fù)客戶，有問題及時(shí)反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復(fù)客戶直到對方滿意。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁泄露公司的`商業(yè)機(jī)密及客戶的消費(fèi)信息。

　　7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對客戶介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

　　8、上班時(shí)間不準(zhǔn)看手機(jī)或其它與工作無關(guān)的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

　　9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員各項(xiàng)銷售知識與技能的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績效考評機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則；

　　3、負(fù)責(zé)員工儀容儀表，職業(yè)禮儀、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等工作；

　　4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：了解員工、關(guān)心員工，為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的工作氛圍，重視思想教育，倡導(dǎo)企業(yè)文化。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇7

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　　（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的`利益

　　（5）回答顧客對商品提出的疑問

　　（6）說明顧客下決心購買此商品

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇8

　　1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

　　2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

　　5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

　　7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé);

　　8、導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇9

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

　　一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

　　三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的'商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　五、隨時(shí)檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。

　　八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。

　　十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

　　十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇10

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2. 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。

　　3. 做好顧客的售前，售中與售后服務(wù)工作。

　　4. 準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

　　5. 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。

　　6. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄。

　　8. 積極向店長提出建設(shè)性意見。

　　9. 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。

　　10. 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11. 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

　　12. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇11

　　（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

　　（4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　（5）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價(jià)折扣；

　　（6）不得接受客戶禮品盒招待；

　　（7）工作時(shí)間不能辦私事；

　　（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　　（9）反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)；

　　（10）對客戶價(jià)格的反饋；

　　（11）市場需求量的反映；

　　（12）對其他品牌的反映和銷量；

　　（13）同行競爭對手的動態(tài)信息；

　　（14）客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

　　（15）提出改進(jìn)質(zhì)量，營銷方法和價(jià)格等方面的建議；

　　（16）整理客戶的銷售資料；

　　（17）了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)；

　　（18）學(xué)習(xí)掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)；

　　（19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇12

　　1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準(zhǔn)確無誤；

　　2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào)，維護(hù)公司聲譽(yù)；

　　3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協(xié)助同事處理工作；

　　5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇13

　　1、銷售:

　　a)作為品牌形象代表,向用戶傳達(dá)品牌;

　　b)靈活運(yùn)用各種銷售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷售指標(biāo);

　　c)通過團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶服務(wù):

　　a)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶關(guān)系;

　　b)培養(yǎng)固定客戶群并維護(hù)好;尋找開發(fā)新的重點(diǎn)客戶。

　　3、日常工作:

　　a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;

　　b)與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團(tuán)隊(duì);

　　c)聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求;

　　d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);

　　e)完成店長分配的其他店務(wù)工作。

　　職位要求:

　　1、大專或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;

　　2、熱愛設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;

　　3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;

　　5、熱愛銷售,有親和力;

　　6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識;

　　7、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;

　　8、誠實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇14

　　一、工作時(shí)間：

　　不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇15

　　1、其上級為店長，對店長負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、每天負(fù)責(zé)專賣店的清潔衛(wèi)生，使店面保持整潔衛(wèi)生；

　　3、每天早晨負(fù)責(zé)清潔并調(diào)整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

　　4、每天早晨負(fù)責(zé)對已損壞的標(biāo)簽、POP招貼進(jìn)行更換；

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的導(dǎo)購工作，做到熱心、細(xì)心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺；

　　6、在店長授權(quán)范圍內(nèi)洽談業(yè)務(wù)并在適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹給店長；

　　7、在店長授權(quán)范圍內(nèi)讓價(jià)，在讓價(jià)不下時(shí)可報(bào)告店長處理；

　　8、負(fù)責(zé)給顧客開單，不得賒款給任何客戶；

　　9、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)樣板有無短缺并通知倉庫；

　　10、負(fù)責(zé)每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無短缺并通知店長，以補(bǔ)齊所缺資料；

　　11、協(xié)助小區(qū)推廣、家裝設(shè)計(jì)師、工程等部門做好接待與導(dǎo)購工作；

　　12、完成店長交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

　　導(dǎo)購員工作事項(xiàng)：

　　（一）儀容規(guī)范

　　1、著裝：統(tǒng)一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；

　　2、化妝：女店員要適當(dāng)化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；

　　3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；

　　4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；

　　5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；

　　6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應(yīng)及時(shí)調(diào)整；

　　7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；

　　（二）每天上班前自我檢查事項(xiàng)

　　1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時(shí)，上班時(shí)要綁起來。

　　2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。

　　3、指甲不可過長，保持干凈。

　　4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。

　　5、上班時(shí)一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時(shí)可穿著短襪，春夏季穿著短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。

　　（三）導(dǎo)購員負(fù)責(zé)專賣店的保潔衛(wèi)生

　　1、專賣店必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。

　　2、專賣店的保潔衛(wèi)生工作由店長組織實(shí)施。

　　3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責(zé)任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　4、每天的盤點(diǎn)時(shí)間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間，盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃。

　　5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時(shí)，應(yīng)適量噴射空氣清新劑。

　　6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

　　7、使用的衛(wèi)生工具，應(yīng)放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。

　　（四）負(fù)責(zé)管理專賣店展示

　　1、主推產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；

　　2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點(diǎn)；

　　3、淘汰產(chǎn)品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標(biāo)價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標(biāo)簽；

　　4、各項(xiàng)展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動的情況發(fā)生；

　　5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產(chǎn)品；

　　6、店長負(fù)責(zé)組織樣品的更換及展示工作。

　　（五）負(fù)責(zé)管理專賣店樣板

　　1、專賣店樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，新到樣板盡量當(dāng)天上架，上柜；

　　2、樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀，標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)

　　一、規(guī)范；

　　3、同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺錯(cuò)開搭配擺放；

　　4、非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過店長同意；

　　5、樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競爭對手的手中；

　　6、嚴(yán)禁專賣店人員銷售店內(nèi)用于展示的樣品；

　　7、樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差；

　　8、每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應(yīng)通知倉庫開單補(bǔ)樣。

　　（六）負(fù)責(zé)宣傳工具管理

　　1、展示架：應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，保證其正常使用，如有問題應(yīng)及時(shí)修理、調(diào)整。

　　2、促銷禮品應(yīng)節(jié)制使用，不能浪費(fèi)，如有短缺，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。

　　3、戶型牌應(yīng)懸掛在瓷片模擬間內(nèi)較醒目的地方，注意保持清潔衛(wèi)生，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。

　　4、吊旗應(yīng)懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準(zhǔn)。吊旗應(yīng)注意保持其清潔，如有破損，應(yīng)及時(shí)更換。

　　5、橫幅應(yīng)在醒目處進(jìn)行懸掛，保持清潔，如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換。

　　6、燈箱片、X架應(yīng)保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。

　　7、圖冊、單張、折頁應(yīng)有固定的地方存放，有節(jié)制地發(fā)放，不能浪費(fèi)，大圖冊不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。

　　（七）導(dǎo)購的禮儀接待規(guī)范 禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。

　　2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。

　　3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦、講怪話。

　　4、遞給顧客的物件應(yīng)雙手奉上，有文字的物件，應(yīng)把文字順對顧客，方便其閱讀。

　　5、工作時(shí)間不得閑聊，不準(zhǔn)講粗話、臟話，禁止看報(bào)、睡覺、吃零食、聽耳機(jī)、辦私事。

　　6、對顧客的要求要迅速答復(fù)，自己不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，不自作主張。

　　7、設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)，不準(zhǔn)與客人爭吵。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇16

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。

　　3、上班時(shí)間不準(zhǔn)接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

　　4、導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。

　　5、導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力開拓，互助協(xié)作，嚴(yán)禁搶拉顧客。

　　6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

　　7、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。

　　8、保持良好的`服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當(dāng)?shù)木駬瘛?/p>

　　9、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

　　10、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇17

　　（1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；

　　（2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

　　（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；

　　（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

　　（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長反映；

　　（6）隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

　　（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。

　　（8）通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好貨場、貨品的`陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　（10）時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　（11）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　（12）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　（13）收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。

　　（14）完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　（15）完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇18

　　一：基本工作要求

　　1、 導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

　　2、 導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、 導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

　　5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、 導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

　　7、 導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé);

　　8、 導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：儀容儀表

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)對導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方

　　商場導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工，她的一言一行都代表著 商場的形象。因此商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？

　　（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

　　（5）回答顧客對商品提出的疑問；

　　（6）說服顧客下決心購買此商品；

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

　　作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

　　導(dǎo)購員（促銷員）的基本素質(zhì)

　　每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購工作也不例外。導(dǎo)購人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個(gè)差的導(dǎo)購員之間的差別是什么？

　　某大城市的一家報(bào)紙對它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。

　　有銷售專家提出，導(dǎo)購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創(chuàng)意。

　　熱心：導(dǎo)購員要有熱情的態(tài)度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導(dǎo)購員的熱情所打動，感到信賴、放心。

　　誠意：導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。

　　創(chuàng)意：導(dǎo)購員需要經(jīng)常動腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作POP……

　　我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。

　　從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

　　從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設(shè)性的意見；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。

　　總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷售意識；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷售意識

　　什么是銷售意識？美國一位銷售專家進(jìn)行過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領(lǐng)帶。在這些商場里，領(lǐng)帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業(yè)員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個(gè)營業(yè)員對這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個(gè)錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷售人員缺乏銷售意識。

　　對導(dǎo)購員而言，銷售意識就是導(dǎo)購員要有“我是一個(gè)導(dǎo)購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對銷售機(jī)會的敏感性。強(qiáng)烈的銷售意識，能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會。導(dǎo)購員如果抱著顧客買不買無所謂的態(tài)度，他就肯定會失去許多銷售機(jī)會。

　　強(qiáng)烈的銷售意識，是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。

　　熱情友好的服務(wù)

　　服務(wù)創(chuàng)造銷售機(jī)會，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。

　　服務(wù)首先是態(tài)度問題。美國一位銷售專家對顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：“服務(wù)指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度。”謙恭、有效的關(guān)心，就是對服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動、熱情、愛心、幫助等。

　　“沒有熱情就沒有銷售。”導(dǎo)購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導(dǎo)購員要用熱情去感染對方。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因?yàn)椋�人都是有感情的，�?dāng)導(dǎo)購員“熱”起來時(shí)，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。

　　據(jù)估計(jì)，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有90％是因?yàn)楝F(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。

　　一些導(dǎo)購員時(shí)常“繃著階級斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇19

　　女裝導(dǎo)購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司，阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù)；

　　2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗(yàn)；者優(yōu)先；、

　　北京市內(nèi)就近分配，期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇20

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動點(diǎn)頭示意

　　2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償

　　4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理

　　10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇21

　　一、用心接待第一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；

　　八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　3家具導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。

　　四、做好顧客的售前售中與售后工作。

　　五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

　　八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。

　　九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

　　十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。

　　十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

　　十二、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報(bào)價(jià)本、購貨合約等，要有團(tuán)隊(duì)精神）。

　　十四、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　十五、手提電話早8：00－21：00務(wù)必開機(jī)，鈴聲不可以太幼稚。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇22

　　導(dǎo)購員崗位職責(zé)：

　　1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的`顧客服務(wù)，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

　　2、負(fù)責(zé)商品的來貨驗(yàn)貨、商家陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、照店鋪工作流程操作到位；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

　　7、按照促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動；

　　8、促銷產(chǎn)品及贈品的設(shè)計(jì)、

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣場，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

　　2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問題要及時(shí)組織維修；

　　3、掌握市場動向，關(guān)注銷售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開經(jīng)營分析會，千方百計(jì)的提高銷量，并根據(jù)公司的`指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計(jì)劃安排。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇24

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場日常人員、運(yùn)營工作，以確保零售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　2、負(fù)責(zé)幫助同事貨品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作，訂貨的'檢查確認(rèn)，銷售活動的推廣和實(shí)施

　　3、負(fù)責(zé)與陳設(shè)專員協(xié)調(diào)交流，并協(xié)作落實(shí)賣場陳設(shè)管理，并對終于所轄樓層陳設(shè)形象負(fù)責(zé)

　　4、負(fù)責(zé)店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平

　　5、負(fù)責(zé)幫助店長店鋪內(nèi)設(shè)備、資產(chǎn)的管理，賣場環(huán)境的維護(hù)

　　職位要求：

　　1、一年或以上服裝行業(yè)導(dǎo)購員工作閱歷；

　　2、有劇烈工作熱烈和敬業(yè)精神，開朗積極及能承受一定工作壓力；

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇25

　　1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。

　　2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。

　　4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

　　5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇26

　　一、 工作職責(zé)

　　1、 遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

　　2、 必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

　　3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

　　5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

　　二、 日常工作流程

　　1、 營業(yè)前

　　① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

　　② 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補(bǔ)貨等。

　　2、 營業(yè)中

　　① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。

　　② 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時(shí)向店長反映匯報(bào)。

　　④ 淡場時(shí)，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長處理。

　　3、 營業(yè)后

　　① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書面工作。

　　③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。

　　④ 主動接受店長檢查隨身物品。

　　三、 管理制度

　　1、 試用制度

　　初任導(dǎo)購員者，先參加考核期，期間必須

　　① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設(shè)等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。

　　④ 第十天，店長對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。

　　2、 獎(jiǎng)懲制度

　　所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇27

　　任職要求:

　　1、年齡22-38歲;高中以上學(xué)歷

　　2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售閱歷者優(yōu)先;

　　3、具備較強(qiáng)的`銷售能力，熱愛銷售工作，有進(jìn)取心，勇于挑戰(zhàn)高薪;

　　4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)門店的日常產(chǎn)品銷售，傳揚(yáng)公司的品牌理念;

　　2、為顧客提供家具配套專業(yè)看法及建議;

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣場陳設(shè)效果，建立客戶信息檔案。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇28

　　任職要求：

　　1、年齡22—35歲；高中中專學(xué)歷3年工作經(jīng)驗(yàn)以上

　　2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具備較強(qiáng)的銷售能力，熱愛銷售工作，有進(jìn)取心，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（大專以上學(xué)歷）。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店的日常產(chǎn)品銷售，傳播公司的.品牌理念；

　　2、為顧客提供家具配套專業(yè)意見及建議；

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)賣場陳列效果，建立客戶信息檔案。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇29

　　導(dǎo)購員崗位職責(zé)：

　　1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　6、收集競爭對手的'產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　8、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇30

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷存管理；

　　2、做好商品推介和銷售工作；

　　3、熟悉服裝商品知識，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；

　　4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識、陳列、存放、盤點(diǎn)及售后工作。

　　任職要求：

　　1、中專或以上學(xué)歷，對銷售工作有熱情；

　　2、性格開朗，溝通能力好，有團(tuán)隊(duì)精神；

　　3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇31

　　職責(zé)描述:

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2、制造舒服的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的`顧客服務(wù)，培養(yǎng)粉絲顧客;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作

　　任職要求:

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲;

　　2、五官端正、形象氣質(zhì)佳、親和力佳、踏實(shí)、勤奮;

　　3、熱烈大方，性格開朗，有親和力，對工作樂觀，責(zé)任心強(qiáng);

　　4、良好的語言交流能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的銷售意識

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇32

　　導(dǎo)購員崗位職責(zé)：

　　1、分析國內(nèi)外終端應(yīng)用軟件的行業(yè)發(fā)展趨勢和市場機(jī)會，從用戶、業(yè)務(wù)和技術(shù)角度提供市場分析報(bào)告。

　　2、組織終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的市場機(jī)會交流，通過相應(yīng)的渠道拓展公司產(chǎn)品。

　　3、結(jié)合終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的規(guī)劃方向，制定產(chǎn)品的營銷策略或運(yùn)營策略。

　　4、參與終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的'創(chuàng)新和預(yù)研，在可行性研究和方案論證過程中完成新產(chǎn)品的用戶需求定義、產(chǎn)品功能、UI定義。

　　5、負(fù)責(zé)與客戶就業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求進(jìn)行溝通，對研發(fā)人員進(jìn)行需求分解和講解，完成產(chǎn)品需求文檔、相關(guān)規(guī)范的書寫。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇33

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)一：基本工作要求

　　1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

　　2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

　　5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

　　7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé);

　　8、導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：儀容儀表

　　商場導(dǎo)購原崗位職責(zé)對導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方

　　商場導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工，她的一言一行都代表著

　　商場的形象。因此商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇34

　　1、導(dǎo)購員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作，應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。

　　2、宣傳品牌文化，宣導(dǎo)店內(nèi)活動及促銷商品。

　　3、建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發(fā)品牌會員，節(jié)假日向會員宣導(dǎo)會員優(yōu)惠活動。

　　4、負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。

　　5、每天做好交接工作，每月底進(jìn)行店內(nèi)盤點(diǎn)，做到庫存、實(shí)貨無差異。

　　6、保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。

　　7、早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施，并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。

　　8、晚班員工下班前要管好電源及電器開關(guān)，鎖好倉庫及店鋪門。

　　9、認(rèn)真填寫銷售日報(bào)表，每天早上開業(yè)后上傳前一天的`報(bào)表。

　　10、按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。

　　11、直營店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作，認(rèn)真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

　　12、負(fù)責(zé)商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內(nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。

導(dǎo)購員崗位職責(zé) 篇35

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

　　3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

　　※積極認(rèn)真的工作態(tài)度

　　※保持整潔的外觀和儀表

　　4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)

　　5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。

　　6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

　　8、 清晰填寫，準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

　　9、 培養(yǎng)市場意識，及時(shí)反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。

　　10、 愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料，包括手冊、工衣及胸章。

　　11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力。

　　12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。