物業部工作崗位職責（精選32篇）

物業部工作崗位職責 篇1

　　1、接受總經理的領導,管理整個工程部的員工。

　　2、制定本部門的組織機構和管理運行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業設備、設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。

　　3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行,保證物業設施不斷完善,始終處于正常、完好狀態。

　　4、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓。

　　5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用,保證物業最大限度的節能、節支。

　　6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況,提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。

　　7、負責協調和物業相關的市政工程等業務部門的.關系,以獲得良好的外部環境。

　　8、主持部門工作例會,協調班組工作。

　　9、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。

　　10、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　11、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

　　12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。

　　13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。

物業部工作崗位職責 篇2

　　1、全面負責物業部的領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;

　　2、負責商城內發生的`重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重違章裝修事件的重點跟進與處理;

　　3、及時對本部門各項規章制度和工作流程進行歸納、總結與完善;

　　4、負責商城設施、設備的運作、維修和保養工作;

　　5、組織編制物業部年度、月度計劃于總結;

　　6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作,定期提交工作分析報告;

　　7、全面負責商場物業部的技術管理工作,確保配電、空調、給排水、弱電、電梯等設備的安全運行;

　　8、負責商場的技術整改項目和新項目的施工及質量監督工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業部工作崗位職責 篇3

　　1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

　　2、負責區域內客服服務措施執行及監督

　　3、負責開展區域內物業費用催繳工作

　　4、負責協調區域內相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業部工作崗位職責 篇4

　　1、負責物業公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;

　　3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

物業部工作崗位職責 篇5

　　(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

　　(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

　　(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客戶投訴事件;

　　(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

　　(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

　　(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，并對計劃完成情況進行評價、考核;

　　(7) 負責對各物業服務中心客戶服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

　　(8) 根據年度社區文化建設計劃，審核方案并督導落實;

　　(9) 組織實施客服培訓管理工作;

　　(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

　　(11) 其他相關客戶服務的工作。

物業部工作崗位職責 篇6

　　1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

　　2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

　　3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

　　4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

　　5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;

　　6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關系;

　　7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

物業部工作崗位職責 篇7

　　1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

　　2、負責項目員工的培訓和考核工作;

　　3、組織召開項目周、月工作例會;

　　4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

　　5、精通品質管理流程;

物業部工作崗位職責 篇8

　　全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;

　　根據集團戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;

　　擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責，并督促落實實施;設計各類物業管理服務流程、物業管理服務方案，監督服務流程、方案的執行;

　　審核物業管理公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據年度物業經營預算，監督各預算項目的執行情況;

　　做好與開發商、政府主管部門等相關單位的溝通協調工作。

物業部工作崗位職責 篇9

　　1、 負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。

　　2、 系統品質體系建設工作;

　　3、 專業模塊管理工作;

　　4、 組織各專業口運營品質提升;

　　5、 多種經營拓展和管理工作;

　　6、 建立標準，檢查分析整改工作;

　　7、 負責醫物新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質部，對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內予以推廣，對出現的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析，形成公司范圍內的案例共享和信息資源共享平臺。

物業部工作崗位職責 篇10

　　1. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

　　2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房。

　　3. 辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。

　　4. 對所管區域內房屋現狀進行檢查，并按規定上報管理中心匯總制定年度維修養護計劃。

　　5. 熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記并處理。

　　6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　7. 在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　8. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　9. 負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　10. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

　　11. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

物業部工作崗位職責 篇11

　　1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織并督促部門人員全面完成物業職責范圍內的各項工作任務;

　　2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

　　3.負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

　　4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

　　5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

　　6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

　　7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

　　8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

　　9.完成公司總經理安排的其他工作。

物業部工作崗位職責 篇12

　　1、 定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

　　2、 協助跟進業主/住戶反映的各項問題

　　3、 熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

　　4、 接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

　　5、 協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、 協助有關費用的催繳工作

　　7、 協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

物業部工作崗位職責 篇13

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內日常行政事務。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業部工作崗位職責 篇14

　　1、 推動建設數字化互聯網時代下的質量管理體系,不斷迭代質量標準、工具和方法;

　　2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂并落實檢查計劃;

　　3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;

　　4、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

　　5、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷迭代;

物業部工作崗位職責 篇15

　　1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;

　　2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

　　3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

　　4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

　　5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;

　　6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;

　　7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

　　8、參與園區規律及改造建設。

物業部工作崗位職責 篇16

　　1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令

　　2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施

　　3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批準后實施

　　4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況

　　5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系

　　6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責

　　7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作

　　8、 負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職

　　9 、每周召開一次工作列會，及時協調、總結和布置工作

　　10 、制定社區活動計劃，積極開展社區文化建設活動

　　11、 完成公司交辦的其他工作

物業部工作崗位職責 篇17

　　1、負責所管轄區域物業環境的巡查、監督工作;

　　2、定期開展業主走回訪工作，了解、掌握業主動態，為下步工作的開展提供依據;

　　3、禮貌接待業主求助或投訴，及時處理、反饋;

　　4、積極催收物業費，保證企業正常運行;

　　5、領導交付的其他工作。

物業部工作崗位職責 篇18

　　1.負責完成并安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

　　2.負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計劃;

　　3.負責項目設備運行的管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

　　4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

　　5. 熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

物業部工作崗位職責 篇19

　　1、負責公司新園區各項物業管理工作;

　　2、完成物業日常服務工作，包括公共秩序、保潔、綠化養護、辦公區域及設備設施運行維護保養、安全事故和隱患排查等;

　　3、執行公司安排的其他相關工作。

物業部工作崗位職責 篇20

　　1. 負責統籌物業案場項目整體服務工作，客戶服務、項目工程、安全、環境、綠化等各項工作計劃的制定和實施;

　　2. 負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施;

　　3. 統籌并控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業酬金回款;

　　4. 負責制定物業項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施;

　　5. 負責物業項目的內部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現場服務品質，提升客戶滿意度和忠誠度;

　　6. 處理案場發生的各類投訴和突發事件，做好糾正預防工作;

　　7. 負責與地產各部門工作對接及關系維護，及時處理相關工作問題;

　　8. 完成領導交辦的其他工作內容。

物業部工作崗位職責 篇21

　　a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業服務中心員工;

　　b)掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

　　c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監督工作計劃的完成情況，達到規定標準要求;

　　d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現收益;

　　e)積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

　　f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

　　g)配合召開業主大會;

　　h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

　　i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;

　　k)負責辦理與維修基金相關的事務;

　　l)定期組織員工召開各類會議;

　　m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

　　o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　p)負責本部門環境體系的實施;

　　q)做好本部門的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價工作;

　　r)負責保存本部門的環境管理記錄。

物業部工作崗位職責 篇22

　　嚴格執行安全制度，并按操作規范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業部工作崗位職責 篇23

　　1.負責酒店物業收入的計算、確認及客戶7jC、電、電話費的賬務處理,包括：

　　(1)每月初以有效的出租合同為依據編制客戶租金及費用明細表。

　　(2)每月中旬對酒店物業管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

　　(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統計表，計算各客戶的7jC、電費用并做好轉賬。

　　(4)每月底以有效的出租合同為依據編制物業部收入憑證。

　　(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

　　2.收回掛賬款及有關款項：

　　(1)負責及時催收客戶欠賬款，對未按時交款的客戶，按規定程序向各級領導匯報,并采取有效的措施將欠款收回。

　　(2)按合同要求在規定時間內向客戶收取預收款項。

　　(3)憑物業部開出的通知辦理客戶退房結賬手續。

　　(4)及時處理收回的款項。

　　(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當月租金及費用全部收回。

　　3.對賬：

　　(1)查清當月物業部收入與前月收入的差額，并追查其原因。

　　(2)檢查客戶費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

　　(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額，保證余額的準確無誤。

　　4.分析及預測：

　　(1)提供和統計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

　　(2)分析物業收入變動的原因，提出一般性改進意見。

　　(3)根據物業經營決策變動情況,預測未來收人情況。

物業部工作崗位職責 篇24

　　1、負責城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區域的總體發展,提供戰略性建議;

　　2、協助樹立良好的企業形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關數據采集,建立并維護區域公司與開發商的良好合作關系;

　　3、負責參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業績指標;

　　4、不斷完善內部管理,調動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,并監督實施;

　　5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的整體培訓和考核,提高本部門全體員工的素質和業務水平;

　　6、為城市公司的發展,積極培養、挖掘、推薦優秀人才,不斷優化團隊組織;

　　7、全面了解并掌握區域市場動態及房地產行業發展趨勢,把握拓展方向, 為區域的總體發展,提供戰略性建議;

　　8、完成領導交辦其他事宜。

物業部工作崗位職責 篇25

　　1、負責項目設備設施的維修保養，住戶的各類報修工作;

　　2、制定部門的年度工作計劃，及工程維修保養預算;

　　3、負責修訂完善設施設備管理程序及各相關制度;

　　4、負責檢查各承包商的工作并做出正確評估;

　　5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平;

　　6、負責協調與政府部門的工作關系，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

　　7、負責項目裝修各項管理工作;

　　8、完成領導交辦的其他各項工作。

物業部工作崗位職責 篇26

　　1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處于正常運行狀態。

　　2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

　　3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

　　4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

　　5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

　　6、定期對員工進行技術培訓和行為規范訓練。

　　7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

　　9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業部工作崗位職責 篇27

　　(1)、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的增值業務咨詢服務;

　　(2)、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

　　(3)、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

　　(4)、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

　　(5)、負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系;

物業部工作崗位職責 篇28

　　維修顧問在主任的領導下,負責對住宅部所管物業房屋及附屬設施的`養護維修。確保水、電等設施正常使用,督導維修人員切實完成本職工作,遵守各項規章制度。以下為具體職責:

　　1.根據房屋及其附屬設施的實際情況,制定物業管理的維修方案,編制養護維修計劃,經審批后組織貫徹實施。

　　2.全面負責房屋及附屬設施的維修保養,保證各種設備設施安全正常使用。

　　3.定期檢查各項設施設備的技術狀況,編制年、季、月檢查計劃,組織貫徹實施。

　　4.負責監督維修住宅部管轄樓宇公共設施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

　　5.及時處理因房屋及設備發生故障導致的突發事件,認真處理住戶的維修投訴。

　　6.協助相關部門對業主裝修房屋進行審批、監督、檢查,保持物業整體結構完整性。

　　7.負責對管轄樓宇內各項工程技術資料、設備說明、維修保養記錄的收集、整理、存檔。

　　8.負責物業工程的接管、驗收、移交工作,并與相關部門協商工程遺留問題的解決方案。

　　9.積極開展各種工程維修工作。

　　10.完成主任交辦的其他工作。

物業部工作崗位職責 篇29

　　明潔物業工程部維修電工崗位職責

　　1)負責物業內所有安全通道的照明指示燈、電器標示的日常巡查、巡檢和電器修理,

　　2)負責物業項目內服務區域、辦公區、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常維修。

　　3)熟練掌握各種電器設備的性能、供電線路及實際操作維修技能。

　　4)負責各部門使用或業主使用的小型電器的維修。

　　5)按照維護保養計劃,實行指定電器設施的計劃性保養,

　　6)完成部門安排的其他指定性任務。

物業部工作崗位職責 篇30

　　1、協助項目經理，抓好安全防范的培訓和管理;

　　2、監督檢查秩序員的精神風貌和工作落實情況，保證員工素質的不斷提升，確保工作的順利施行;

　　3、全面負責公共秩序維護與突發事件的現場處置工作;

　　4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改，確保規避潛在的問題和隱患;

　　5、完成上級交辦的其他事宜。

物業部工作崗位職責 篇31

　　1、主動為顧客提供符合標準的導購咨詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

　　2、負責接待顧客退貨和投訴，并及時轉接相關部門進行處理;

　　3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，并做好分析記錄。整理客訴臺賬，收集和分析經典客訴案例，并將相關資料備案存檔，優化商場客訴處理流程;

　　4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

　　5、做好商戶進場和風險管控，督促商戶簽訂擔保書，并保證提交擔保書合規率

物業部工作崗位職責 篇32

　　1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

　　2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規范要求，按照計劃推動管理程序的落實、監督、回顧、刷新;

　　4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模塊的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

　　5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求