物業(yè)人員崗位職責（通用19篇）

物業(yè)人員崗位職責 篇1

　　（一）體系建設：

　　建立規(guī)范所有管理行為和業(yè)務行為的程序體系

　　組織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗

　　標準

　　組織制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版

　　組織、籌備新建管理處管理體系

　　保證各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進

　　質(zhì)量體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理

　　外來文件的發(fā)放、控制

　　參與各管理處年度管理方案的評審

　　質(zhì)量管理資料的檔案管理

　　（二）創(chuàng)優(yōu)工作：

　　根據(jù)國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃

　　制定管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理

　　參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體

　　實施

　　負責組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審

　　（三）培訓與指導：

　　公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓工作

　　公司內(nèi)審員的管理及業(yè)務培訓工作

　　對管理處進行針對性指導

　　為公司的業(yè)務拓展提供品質(zhì)管理方面的支持

物業(yè)人員崗位職責 篇2

　　1、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監(jiān)督及考核;

　　2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報領(lǐng)導;

　　3、做好現(xiàn)場管理工作，組織落實分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;

　　4、積極配合各部門及完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)人員崗位職責 篇3

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，負責核對即將入庫產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量的驗收，并按照實際接收數(shù)入庫。

　　2、把驗收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據(jù)前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據(jù)上的規(guī)格、型號、數(shù)量出庫，沒有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進行核對，并存檔盤點后的單據(jù)。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監(jiān)督裝卸工的`工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的良好形象和聲譽。

　　倉管管理制度

　　1、庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開工作崗位。

　　3、各類產(chǎn)品入庫必須做好型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗收，合理規(guī)劃倉位，填寫入庫單。

　　4、倉管安排并監(jiān)督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權(quán)拒開《力資單》，并呈報上級。

　　5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價由責任人照價賠償。

　　6、外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。

　　7、倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。

　　8、成品出庫時，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9、非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內(nèi)所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10、展廳補樣需銷售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫。

　　11、業(yè)務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉庫。

　　12、倉庫的衛(wèi)生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

物業(yè)人員崗位職責 篇4

　　1.定期檢測各消防設施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，經(jīng)常提出合理化建議。

　　2.熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3.負責大廈的設備設施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。

　　4.執(zhí)行上級主管領(lǐng)導指示，負責向上級主管領(lǐng)導提交管理區(qū)域設備、工程的保養(yǎng)、維修支出預算。

　　5.負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養(yǎng)計劃;確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設備安全運作，同時制定節(jié)能措施，降低消耗。

物業(yè)人員崗位職責 篇5

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的`最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結(jié)果;

　　7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)人員崗位職責 篇6

　　1、負責客戶服務組的工作計劃、組織、檢查、改進;

　　2、負責組織召開客戶服務組工作例會或?qū)ｎ}會議;

　　3、負責安排、指導下屬工作，及時解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問題，對下屬進行培訓，對下屬的工作進行考核;

　　4、負責對客戶服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察，督導體系文件的實施，不斷完善、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;

　　5、與園區(qū)租戶溝通，保持良好關(guān)系，處理顧客投訴，了解他們對客戶服務工作的滿意度，聽取他們對客戶服務工作的建議和意見，不斷改善客戶服務品質(zhì)，并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細記錄;

　　6、負責與各業(yè)務班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務突發(fā)事件和重大投訴;

　　7、負責組織、實施顧客服務需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核、改善工作;

　　8、負責組織對園區(qū)的顧客群體提出的促進管理的建設性意見進行可行性分析，并落實改進方案;

　　9、負責顧客懇談會的策劃、籌備工作，并負責會議的組織工作;

　　10、編寫部門季度管理報告和年中/終工作總結(jié);

　　11、分析研究客戶對象，制訂改善客戶關(guān)系的措施，改善“重點關(guān)注客戶”的關(guān)系;

　　12、負責客戶服務組制定對外工作統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務禮儀、強化對外工作人員BI要求;

　　13、負責所在項目客戶服務組的團隊建設及維護。

物業(yè)人員崗位職責 篇7

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況;;

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3、受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率;

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業(yè)人員崗位職責 篇8

　　1、負責項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作

　　2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結(jié)算工作;

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務。

物業(yè)人員崗位職責 篇9

　　物業(yè)服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責

　　一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認真填寫交接班記錄。

　　二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。

　　三、負責按規(guī)定和程序?qū)�車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。

　　四、按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或?qū)�無票款占為私有。

　　五、負責車庫內(nèi)的消防和清潔工作。

　　六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。

　　七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。

　　八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

　　九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。

　　十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

　　十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

物業(yè)人員崗位職責 篇10

　　1、 負責園區(qū)大廈內(nèi)外設施、結(jié)構(gòu)、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;

　　2、 園區(qū)各系統(tǒng)設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區(qū)日常水、電的正常供給;

　　3、 園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;

　　4、 了解空調(diào)、電梯等操作和維護，對接管理專業(yè)維護公司;

　　5、 對園區(qū)能源等實施節(jié)能優(yōu)化方案;

　　6、 園區(qū)大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。

物業(yè)人員崗位職責 篇11

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改

　　處理結(jié)果；

　　7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)人員崗位職責 篇12

　　1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領(lǐng)導。

　　2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。

　　3、負責收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

　　4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費用的催繳。

　　6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關(guān)的各項管理制度。

　　8、上級領(lǐng)導交代的臨時性任務。

物業(yè)人員崗位職責 篇13

　　1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)人員崗位職責 篇14

　　1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區(qū)內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，綠植生長良好。

　　2.根據(jù)園區(qū)的實際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。

　　3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區(qū)域，檢查重點區(qū)域，確保環(huán)境工作監(jiān)管到位。

　　4.嚴格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實情況。

　　5.對保潔、綠化管理人員的工作情況進行全面地考核。

　　6.制定、完善保潔與綠化的相關(guān)規(guī)章制度，不斷改進、提高服務水平。

　　7.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。

　　8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問題，提交工作計劃、工作總結(jié)、工作改進方案、工作情況，問題嚴重不能立即解決的，及時協(xié)助處理；

　　9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結(jié)果進行考核；

　　10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負責人做好統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作；

　　11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進行評估。

物業(yè)人員崗位職責 篇15

　　1、執(zhí)行管理處決定,服從管理、遵守紀律,樹立良好的服務意識。

　　2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向。

　　3、負責對小區(qū)內(nèi)供電設備、線路的保養(yǎng)、維修,公共部位照明設施的維修工作。

　　3、嚴格遵守服務內(nèi)容與服務標準,對住戶的報修要求承諾及時修理

　　4、積極為住戶提供多項便民服務,并做到服務周到、熱情、規(guī)范,無投訴。

　　5、工作時間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全,預防意外事故的發(fā)生。工作前在維修范圍內(nèi)擺放適當?shù)木�告�?完工后立即將警告牌撤離現(xiàn)場。

　　6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物,并請住戶在維修單上簽字。

　　7、發(fā)現(xiàn)重大疑難問題要立即向上級報告,并采取相應的'措施。

　　8、遇停電、斷電、短路等情況時采取緊急措施,及時報告上級并向有關(guān)單位(個人)發(fā)出通知。

　　9、負責對共用部位設施的巡視和保養(yǎng),并做好相關(guān)的維護和保養(yǎng)記錄。

　　10、愛護工具,杜絕浪費,按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

　　11、完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)人員崗位職責 篇16

　　（一）保安部經(jīng)理崗位職責

　　1、對總經(jīng)負責,組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作,對小區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

　　2、熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導工作,調(diào)解小區(qū)內(nèi)各種糾紛。

　　4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

　　5、主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓,監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

　　7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況,處理小區(qū)內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　8、做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

　　9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)

　　10、保安員的聘用,解聘提出建議。

　　(二)保安部班長崗位職責

　　1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下,安排本班各項具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。

　　4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　(三)小區(qū)出入囗保安員崗位職責

　　1、負責維持小區(qū)出入囗秩序,保證小區(qū)出入口暢通。

　　2、密切注視出入小區(qū)人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。

　　4、負責非小區(qū)人員出入的來訪登記工作。

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

　　(四)監(jiān)控室保安崗位職責

　　1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作

　　2、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

　　3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。

　　4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

　　(五)停車場保安員崗位職責

　　1、負責指揮引導進出車輛,安排進入的'車輛停放在指定位置

　　2、負責巡查車輛及車場設施情況,做好車況記錄,對有損傷車輛請司機簽名確認。

　　3、負責檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。

　　4、負責車場的安全管理,維持車場秩序。

　　5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

　　6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

　　(六)巡樓崗保安崗位職責

　　1、負責巡查小區(qū)各樓層,留意治安消防情況。

　　2、負責巡查可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。

　　3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況,及時處理違規(guī)裝修。

物業(yè)人員崗位職責 篇17

　　1、根據(jù)公司總體目標制定片區(qū)及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

　　2、負責運營片區(qū)項目現(xiàn)場的環(huán)境管理、安全服務管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

　　3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態(tài)，維護、控制經(jīng)營秩序，定期對意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;

物業(yè)人員崗位職責 篇18

　　1.日常巡場工作，跟進現(xiàn)場管理及商戶管理問題及處理;

　　2.負責業(yè)態(tài)商戶管理：現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理;

　　3.協(xié)助財務部進行各商戶租金的催收工作;

　　4.負責美林M·LIVE天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動的工作;

　　5.負責商戶裝修的監(jiān)管工作;

　　6.負責商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作;

　　7.負責部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;

　　8.公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作;

　　9.完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)人員崗位職責 篇19

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。

　　2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢;負責客戶投訴的處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。

　　5、負責園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

　　6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。