物業人員的主要職責（通用26篇）

物業人員的主要職責 篇1

　　1、根據公司總體目標制定片區及項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;

　　2、負責運營片區項目現場的環境管理、安全服務管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

　　3、及時、準確的傳遞公司精神和反饋項目動態，維護、控制經營秩序，定期對意見予以收集、回復、歸檔并進行初步分析和傳遞;

物業人員的主要職責 篇2

　　1、負責來訪業戶的招呼、接待、登記、導引;

　　2、熱誠接待業戶，妥善處理業主的投訴，維護好業戶關系;

　　3、負責業戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

　　4、負責完成領導安排的其他工作。

物業人員的主要職責 篇3

　　1.日常巡場工作，跟進現場管理及商戶管理問題及處理;

　　2.負責業態商戶管理：現場管理、商品管理、促銷管理;

　　3.協助財務部進行各商戶租金的催收工作;

　　4.負責美林M·LIVE天地各商戶內外促銷和品牌宣傳活動的工作;

　　5.負責商戶裝修的監管工作;

　　6.負責商戶晚間施工作業費用和月度商戶其他費用計算統計工作;

　　7.負責部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;

　　8.公司營銷、廣告、物業對商家宣傳、解釋對接工作;

　　9.完成上級領導安排的其它工作。

物業人員的主要職責 篇4

　　1.負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系，發掘客戶的潛在需求;

　　4、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴;收集、評估各類服務資源;

　　5、受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處理情況;

　　6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化;完成領導交辦其它的工作內容;

物業人員的主要職責 篇5

　　1、負責商業物業的招商和洽談。

　　2、負責商戶的開發和管理，維持良好的合作關系。

　　3、參與項目招商方案的制定和市場的推廣工作。

物業人員的主要職責 篇6

　　1、負責大、小型場地(新增、搬遷、擴減租、退出)獲取的全流程工作項，包含場地勘察、商務談判、租金調研、合同簽訂、內部審批、場地交接、押金回收等;

　　2、主導推進場地租賃工作及時完成以及把控場地租賃成本。

物業人員的主要職責 篇7

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作;

　　7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商戶續約工作、業權回收工作;

物業人員的主要職責 篇8

　　1、經理

　　a、崗位職責

　　對總經理負責并匯報工作；

　　負責本部門員工的績效考核；

　　全面負責市場拓展的策劃和組織工作；

　　負責確定、培養本部門負責人及各崗位主管的儲備人選；

　　負責組織本部門相關人員識別并確定重要環境因素和需控制的風險、擬訂本部門的QHSE目標和指標以及HSE管理方案；

　　負責對本部門QHSE管理體系的運行績效進行測量及考評；

　　負責督導本部門所有員工做好自身承擔的QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。

　　b、素質要求

　　大學專科或以上學歷；

　　持有物業管理經理上崗證；

　　至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一項內審員培訓合格證書；

　　具有5年以上市場拓展工作經驗；

　　有一定的社會資源，具有較強公關能力；

　　熟練應用計算機，熟悉物業管理行業法律、法規。

　　2、項目經理

　　a、崗位職責

　　對部門經理負責并匯報工作；

　　負責開展市場拓展工作，做好自身承擔的'QHSE管理方面的工作，完成本部門的各項工作目標。

　　b、素質要求

　　大學專科或以上學歷；

　　持有物業管理上崗證；

　　具有2年以上物業公司相關工作經驗；

　　有一定的社會資源，具有較強公關能力；

　　熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系方面的基礎知識；

　　熟練應用計算機，熟悉物業管理行業法律、法規。

物業人員的主要職責 篇9

　　1、有商業寫字樓承接查驗工作經驗。

　　2、對照裝修內容對裝修期間的巡檢工作。

　　3、臨時工作指令、突發事件的`處理，協助其它突發事件處理。

　　4、會判斷和維修園區設施設備的常見故障。

　　5、對強弱電有一定的維修經驗。

　　6、客戶意見、建議、投訴上報客戶服務中心。

　　7、嚴格履行維修工職責及各項規章制度，維修、保養好小區公共設備，確保設施運行正常。

　　8、管理好各項設施管線及設備的保養及維修，并做好日常的保潔、保養及巡視檢查，并做好記錄。

　　9、對業主報修及時、熱情、服務周到。

　　10、負責管理區域內各項維修、檢查等工作。做好下水道維護、疏通機雨水井檢查工作。

　　11、領導安排的其他工作。

物業人員的主要職責 篇10

　　1、編制及安排部門員工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監督及考核;

　　2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協調、處理、跟蹤、現場巡查，發現問題及時處理并上報領導;

　　3、做好現場管理工作，組織落實分工協作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;

　　4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。

物業人員的主要職責 篇11

　　1.目的：明確各部門管理職責。

　　2.范圍：適用各部門的職責范圍。

　　3.職責：

　　3.1人力企劃部職責：

　　3.1.1在總經理的領導下，負責人力企劃部的日常管理工作。

　　3.1.2根據公司發展和生產的需要，做好人力企劃部的管理工作，包括考勤管理，人員的招收、任用、晉升、教育培訓、考核、獎懲、調配、辭職與辭退的辦理、勞動合同的簽訂、解除等工作。

　　3.1.3根據公司的發展策略和市場預測結果，編制人力資源長遠規劃、進行崗位分析和崗位評價，并制訂合理的.薪酬體系及薪酬規劃。

　　3.1.4負責公司組織架構及崗位設置，不斷修正及完善公司的定編，并提交總經理審批。

　　3.1.5健全公司員工人事檔案，并核實檔案內容的真實性。

　　3.1.6負責組織員工的教育培訓工作，提高員工的文化、技術、業務素質。

　　3.1.7負責公司重大外事活動和地方關系的接待、協調、處理。

　　3.1.8負責企業文化宣傳、策劃工作及員工文體康樂活動的組織工作。

　　3.1.9配合公司推行ISO9000質量管理體系工作及7S管理工作，及做好文控工作。

　　3.1.10完成上級領導交付的其他任務。

物業人員的主要職責 篇12

　　物業服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責

　　一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執行程序,統一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續,認真填寫交接班記錄。

　　二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統一管理,服從服務中心/管理處的統一安排調度。

　　三、負責按規定和程序對車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。

　　四、按規定和標準收取停車費、開具收據或發票,及時將營業款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。

　　五、負責車庫內的消防和清潔工作。

　　六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發現可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。

　　七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。

　　八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

　　九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。

　　十、如遇車庫內發生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

　　十一、完成領導交辦的其他任務。

物業人員的主要職責 篇13

　　1、負責受理業戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

　　2、負責處理業戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

　　3、負責收集客戶的有關信息、辦理業戶收樓、裝修手續辦理。

　　4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區域的滿意度調查、相關費用的催繳。

　　6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發現問題及時處理。

　　7、協助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

　　8、上級領導交代的臨時性任務。

物業人員的主要職責 篇14

　　1、熟悉物業管理行業的`最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;

　　2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;

　　5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

　　7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領導交辦的其他工作。

物業人員的主要職責 篇15

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況;;

　　2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率;

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業人員的主要職責 篇16

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執行入庫手續，負責核對即將入庫產品規格、型號、數量、質量的驗收，并按照實際接收數入庫。

　　2、把驗收好的產品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據上的規格、型號、數量出庫，沒有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進行核對，并存檔盤點后的單據。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監督裝卸工的`工作避免出現不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的良好形象和聲譽。

　　倉管管理制度

　　1、庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開工作崗位。

　　3、各類產品入庫必須做好型號、規格、數量、質量的驗收，合理規劃倉位，填寫入庫單。

　　4、倉管安排并監督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開《力資單》，并呈報上級。

　　5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發生，則按出廠價由責任人照價賠償。

　　6、外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。

　　7、倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發貨。

　　8、成品出庫時，倉管員必須在崗發貨。發貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9、非倉庫人員在未經許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內所有入庫成品需辦理出庫手續后方可發出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10、展廳補樣需銷售部經理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。

　　11、業務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內歸還倉庫。

　　12、倉庫的衛生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

物業人員的主要職責 篇17

　　1.負責景區日常經營活動的管理、節慶活動管理。

　　2.負責景區環境與衛生管理、旅游秩序、景區精神文明建設。

　　3.負責景區資源維護與保護監督管理。

　　4.負責景區安全管理、游客行為管理、旅游服務質量管理、景區旅游投訴。

　　5.負責對景區旅游經營者、景點導游人員和景點管理人員的管理。

　　6.協助負責處理與景區有關的部門關系，幫助做好協調工作。

　　7.完成公司領導交辦的其它工作，配合公司各職能部門做好相關管理工作。

物業人員的主要職責 篇18

　　1、負責客戶服務組的工作計劃、組織、檢查、改進;

　　2、負責組織召開客戶服務組工作例會或專題會議;

　　3、負責安排、指導下屬工作，及時解決下屬人員工作中出現的問題，對下屬進行培訓，對下屬的工作進行考核;

　　4、負責對客戶服務的各項業務開展情況進行監察，督導體系文件的實施，不斷完善、規范客戶服務各項業務流程;

　　5、與園區租戶溝通，保持良好關系，處理顧客投訴，了解他們對客戶服務工作的滿意度，聽取他們對客戶服務工作的建議和意見，不斷改善客戶服務品質，并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細記錄;

　　6、負責與各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和重大投訴;

　　7、負責組織、實施顧客服務需求的收集、統計、分析、審核、改善工作;

　　8、負責組織對園區的顧客群體提出的促進管理的建設性意見進行可行性分析，并落實改進方案;

　　9、負責顧客懇談會的策劃、籌備工作，并負責會議的組織工作;

　　10、編寫部門季度管理報告和年中/終工作總結;

　　11、分析研究客戶對象，制訂改善客戶關系的措施，改善“重點關注客戶”的關系;

　　12、負責客戶服務組制定對外工作統一標準、統一服務禮儀、強化對外工作人員BI要求;

　　13、負責所在項目客戶服務組的團隊建設及維護。

物業人員的主要職責 篇19

　　1、在公司經理領導下，協助經理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向公司經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

物業人員的主要職責 篇20

　　1.定期檢測各消防設施，發現隱患及時處理，經常提出合理化建議。

　　2.熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進行跟蹤監督，發現問題及時處理。

　　3.負責大廈的設備設施、電力系統、水系統等工程方面突發事件的處理。

　　4.執行上級主管領導指示，負責向上級主管領導提交管理區域設備、工程的保養、維修支出預算。

　　5.負責管理物業的供電、供水、排水、消防設備、通訊監控等工程系統的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養計劃;確保配電、照明、消防等系統及設備安全運作，同時制定節能措施，降低消耗。

物業人員的主要職責 篇21

　　（一）體系建設：

　　建立規范所有管理行為和業務行為的程序體系

　　組織、協助各部門制定、修訂程序文件、作業規程和檢驗

　　標準

　　組織制訂針對不同物業類型的物業管理通用模版

　　組織、籌備新建管理處管理體系

　　保證各個管理處作業規范的針對性并推動持續改進

　　質量體系文件的修訂、評審、發放、管理

　　外來文件的發放、控制

　　參與各管理處年度管理方案的評審

　　質量管理資料的檔案管理

　　（二）創優工作：

　　根據國家一級資質要求擬訂公司年度創優計劃

　　制定管理處創優模板并推動日常管理

　　參與創優管理處的創優方案的制訂并協調創優方案的具體

　　實施

　　負責組織公司相關部門對各物業管理優秀小區的檢查、評審

　　（三）培訓與指導：

　　公司質量管理體系的相關培訓工作

　　公司內審員的管理及業務培訓工作

　　對管理處進行針對性指導

　　為公司的業務拓展提供品質管理方面的支持

物業人員的主要職責 篇22

　　1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件；

　　2、擬定品質管理，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質管理并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查；

　　5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改

　　處理結果；

　　7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

物業人員的主要職責 篇23

　　1.總體負責保潔、綠化日常管理工作，保證園區內各區域和外圍環境清潔衛生，綠植生長良好。

　　2.根據園區的實際情況，對保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計劃進行修定，掌握保潔、綠化各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。

　　3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區域，檢查重點區域，確保環境工作監管到位。

　　4.嚴格執行物業公司及本部門制定的管理規章制度，并檢查、監督落實情況。

　　5.對保潔、綠化管理人員的工作情況進行全面地考核。

　　6.制定、完善保潔與綠化的相關規章制度，不斷改進、提高服務水平。

　　7.協調與其他部門的關系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。

　　8.定期要求負責人報告保潔、綠化存在問題，提交工作計劃、工作總結、工作改進方案、工作情況，問題嚴重不能立即解決的，及時協助處理；

　　9.指導負責人做好日常培訓工作，并對培訓結果進行考核；

　　10.對收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負責人做好統計、分析、改進、創新等工作；

　　11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對合同履行情況進行評估。

物業人員的主要職責 篇24

　　1、 負責園區大廈內外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養和維修;

　　2、 園區各系統設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區日常水、電的正常供給;

　　3、 園區二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;

　　4、 了解空調、電梯等操作和維護，對接管理專業維護公司;

　　5、 對園區能源等實施節能優化方案;

　　6、 園區大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。

物業人員的主要職責 篇25

　　1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

　　2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

　　4、完成上級領導交辦的其它任務。

物業人員的主要職責 篇26

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。

　　2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢;負責客戶投訴的處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協助社區文化活動的開展與跟進。

　　5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。

　　6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。