售后人員崗位職責（通用7篇）

售后人員崗位職責 篇1

　　崗位要求:

　　1、性別不限，本科及以上學歷，35周歲以下；

　　2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳；

　　3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、性格外向，具備良好的`溝通表達能力。 崗位職責: 負責公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packing list發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的跟進工作。

售后人員崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1.做好現(xiàn)場安全防護措施，禁止帶電作業(yè)。

　　2.獨立判斷故障原因，并能及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急處理、能夠作出快速反應(yīng)。

　　3.有較強的溝通能力。

　　4.滿足客戶所提出的需求。

　　5.負責現(xiàn)場發(fā)電、指導安裝、工程驗收、講解設(shè)備操作方法

　　任職要求:

　　1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。

　　2.持有效電工本，現(xiàn)場排故經(jīng)驗豐富。

售后人員崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助實施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的需求和信息；

　　3、及時處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務(wù)糾紛；

　　4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助；

　　5、定期回訪客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量；

　　6、對客戶售后服務(wù)實施全程跟蹤；

　　7、對售后服務(wù)方案的不足之處進行改善；

　　8、隨時搜集并登記客戶信息資料；

　　9、建立客戶信息庫，便于調(diào)用客戶信息。

　　任職要求:

　　1、有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后服務(wù)標準，對企業(yè)售后服務(wù)政策進行解釋；

　　3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢，掌握競爭對手產(chǎn)品性能、價格和競爭優(yōu)勢

　　4、掌握電話接聽禮儀及售后服務(wù)流程，積極收集、整理客戶意見和建議

　　5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務(wù)費用，熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

　　6、良好的`團隊合作意識及壓力承受能力，高度的責任心和敬業(yè)精神

售后人員崗位職責 篇4

　　職位描述

　　1.28歲以下,大專以上學歷,機械、液壓、塑料、工藝及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟練掌握機械維修相關(guān)技能,責任心強,工作熱情,耐心細致;

　　3.溝通與協(xié)調(diào)能力強;

　　4.良好的邏輯思維能力;性格穩(wěn)重、踏實、嚴謹,具有良好的職業(yè)道德;

　　5.有駕照者優(yōu)先考慮。

　　職責:

　　負責公司經(jīng)銷產(chǎn)品的`日常保養(yǎng)、維護、維修等工作,為客戶提供售后服務(wù)

　　備注:有相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮

　　待遇:

　　底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓+公費旅游 提供:五險,執(zhí)行國家法定節(jié)假日。

售后人員崗位職責 篇5

　　一、目的：

　　明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實有效履行其崗位職責

　　二、范圍：

　　售后服務(wù)部崗位

　　三、適用崗位：

　　售后服務(wù)部經(jīng)理

　　四、內(nèi)容：

　　1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；

　　2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

　　5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；

　　6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的`維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；

　　8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

　　9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；

　　11.無條件執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導以及企業(yè)有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

售后人員崗位職責 篇6

　　崗位職責:

　　1、負責學校體育設(shè)備的安裝(非常簡單,多數(shù)設(shè)備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作;

　　2、負責軟件安裝使用培訓;

　　3、其它公司事情安排;

　　任職資格:

　　1、無學歷要求,做事認真即可;

　　2、最好有簡單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗; 3、會熟練使用辦公軟件,表格應(yīng)用等;

　　4、工作耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。 工作時間:

　　早八晚五,有寒暑假,無壓力;

售后人員崗位職責 篇7

　　1、電子相關(guān)專業(yè)，專科以上學歷；

　　2、有相關(guān)點鈔機或清分機維修技術(shù)

　　3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強

　　4、能適應(yīng)短期或長期出差

　　5、綜合素質(zhì)較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映