煙草客戶經理崗位職責（精選32篇）

煙草客戶經理崗位職責 篇1

　　1.管理所負責區域客戶的項目進程，定期整理和匯報；

　　2.主動解答客戶的疑問，能及時回復電話或郵件；

　　3.了解客戶的需求并提出區域內客戶維護和開拓的相關方案；

　　4.逐步負責管理客服團隊；

　　5.參與部分日常行政和市場工作。

煙草客戶經理崗位職責 篇2

　　1、分擔公司市場拓展工作，分解銷售任務;

　　2、行業top20客戶銷售及運營管理，維護用戶服務滿意度;

　　3、行業市場研究，快速學習、了解行業規律、發展趨勢;

　　4、通過行業研究，整理客戶訴求點及行業發展趨勢，協助后端優化、迭代產品;

　　5、結合公司定位，關注市場動向，配合公司完成市場活動。

煙草客戶經理崗位職責 篇3

　　1、負責轄區渠道建設、維護、管理，與渠道一同開發挖掘最終客戶。

　　2、獨立跟蹤標桿項目、重點行業客戶，發掘并拿下最終項目。

　　3、負責轄區渠道的廠商培訓，策劃組織轄區市場活動。

　　4、調動自身一切能力完成公司下達的銷售目標并完成收款任務。

　　5、收集本區域市場信息，挖掘培育客戶需求。

煙草客戶經理崗位職責 篇4

　　1、拓展“金葵花”客戶；

　　2、管理與維護“金葵花”貴賓客戶；

　　3、營銷各類理財產品；

　　4、參與新產品營銷計劃的制定與實施；

　　5、協助組織開展“財富論壇”等品牌營銷。

煙草客戶經理崗位職責 篇5

　　1、協助項目Leader跟進項目任務;

　　2、會議室協調和項目會議的通知，會前會議資料收集并輸出會議決議;

　　3、輸出項目相關報告，協助項目團隊固化報告流程和模板，減少溝通成本;

　　4、協助項目經理進行項目管理，包括進度跟蹤，收集項目過程數據，按照確定的風險應對計劃跟蹤項目過程風險，及時向項目經理報告項目進展，并提出改進建議;

煙草客戶經理崗位職責 篇6

　　1.搜集市場信息，開發客戶資源，維護已有客戶，做好客戶服務工作。

　　2.向客戶傳遞公司研究成果信息，并收集客戶的反饋信息或個性化服務要求。

　　3.在規定時間內完成上級領導分配的業績任務。

　　4.協助市場管理部營銷活動的組織。

煙草客戶經理崗位職責 篇7

　　職責：

　　1. 負責獨立與客戶項目洽談，促進項目合作

　　2. 對客戶提出的工作理解透徹，完成合理和清晰的Brief，確保團隊成員清晰、明確要求，高效完成工作

　　3. 進行創意策劃、組織、參加頭腦風暴，并獨立完成或協助提案

　　4. 完成項目的統籌管理工作，包括商務談判、制定工作計劃、協調工作進度、監督項目質量等

　　5. 協調項目組與其他部門之間的合作關系，充分整合協調公司內外資源

　　6. 負責客戶關系拓展與維系，與所負責客戶方項目負責人建立良好的合作及個人關系

　　崗位要求：

　　1. 具有策略意識，執行能力和良好的項目管理能力

　　2. 出色的溝通協調和把控能力，創新意識和學習能力強，具有較強的團隊協調能力和責任心

　　3. 具備一定的提案能力

　　4. 三年以上品牌/房地產廣告行業從業經驗

　　5. 具策劃能力、邏輯思維和分析能力;有較強的項目管理能力

煙草客戶經理崗位職責 篇8

　　崗位職責:

　　1、負責市場調查、競爭對手分析工作,,及時提供市場信息反饋,輸出市場分析報告;

　　2、掌握市場動態,積極適時、有效地開辟新的客戶,拓寬業務渠道,不斷擴大公司產品市場占有率;

　　3、負責指定區域市場的開發,客戶談判,負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行;

　　4、負責客戶反饋問題及信息的協調、處理、反饋;

　　5、負責催討應收銷售回款;

　　6、走訪客戶,建立客戶檔案,并建立良好的客戶關系;給客戶提供熱情、滿意、周到的服務。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,市場營銷、機械、機電、英語等相關專業;

　　2、2年以上從事技術、售后等相關工作經驗,年齡32以下;

　　3、具有銷售技巧及心理學知識;

　　4、有基礎的英語讀、寫、聽、說能力;

　　5、較強的語言溝通能力、公關能力、團隊協作和責任心。

煙草客戶經理崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、進行行業分析，挖掘適合廣點通，朋友圈，MP廣告的行業客戶;

　　2、通過公司提供的資源客戶進行拜訪，洽談，促成簽約;

　　3、按照公司要求完成任務指標，工作量kpi考核;

　　4、自行分析并拓展新客戶。

　　5、對客戶需求進行總結、分析、定期提出建議，負責全國LKA客戶拓展;

　　6、要求有騰訊社交廣告或有信息流廣告1~2年等相關工作經驗，負責行業客戶的拓展和客戶管理工作等。

　　任職要求：

　　1.具備優秀的溝通與表達能力，目標感強，能抗壓;

　　2.熱愛銷售工作，勇于挑戰困難，有志于成為專業的微信營銷專家;

煙草客戶經理崗位職責 篇10

　　1.銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　·競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

　　·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

　　2.銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　(1)負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　·負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。

　　.一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

　　.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

　　(2)負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　.撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

　　.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

　　.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　.負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　.承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

煙草客戶經理崗位職責 篇11

　　崗位職責：

　　1、禮品、文化貴金屬渠道合作客戶的開發與維護；

　　2、負責禮品、文化貴金屬渠道的銷售業務；

　　3、完成公司制定的銷售目標及回款目標；

　　4、負責新舊客戶的維系及開發；

　　5、完成領導交辦的其他目標。

　　任職要求：

　　1、全日制統招專科以上學歷，市場營銷相關專業，3年以上禮品、團購相關工作閱歷。

　　2、樂觀主動、誠信踏實、責任心強，富有激情，且有良好的`客戶服務意識；

　　3、自立性強，有較強的交流及市場開辟能力；

　　4、認識禮品、貴金屬、團購業務，有相關客戶資源者優先。

煙草客戶經理崗位職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、負責為高端個人客戶和企業客戶提供全方位理財咨詢、建議服務，并制定相應的金融產品組合和投資理財策略。

　　2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。

　　3、根據客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。

　　4、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。

　　5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調整客戶的財務安排，減少客戶流失。

　　6、建立和擴展客戶網絡，以探索新的業務機遇。

　　7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴大中、高端客戶群，同時維護客戶，深度挖掘客戶價值。

　　8、加強客戶服務意識，成功發展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

　　9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業務關系等方式，獲得新客戶和拓展新的業務。

　　任職要求：

　　1、25歲—45歲，大專及以上學歷；

　　2、具有一定的金融基礎知識；

　　3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經驗；

　　4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財，資管等相關金融行業經驗；

　　5、具有較強的`溝通能力和客戶開發能力；

　　6、能獨立拓展業務，有一定優質客戶資源的，有銀行從業經驗者優先考慮；

　　7、具有很強的工作責任心和良好的人際關系；

　　8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。

　　9、熱愛金融銷售工作，具備職業經理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

　　10、有清晰的職業生涯規劃，目標明確，勇于挑戰自我，不甘平庸，追求高品質生活，渴望成功。

煙草客戶經理崗位職責 篇13

　　1.負責對客戶的溝通和回訪，維護客戶關系。

　　2.收集市場行業和潛在客戶需求，掌握市場動態。

　　3.負責項目前期準備，參與投標和商務談判。

　　4.跟蹤項目實施進展和項目款回收。

　　5.開拓重點行業客戶，建立行業客戶數據庫。

煙草客戶經理崗位職責 篇14

　　崗位職責:

　　1、開發客戶資源,管理與維護客戶關系,深度拓展潛在銷售機會,完成業績目標(其他行業領域資源亦可);2、管理維護客戶授信,確保授信資產質量優良,全面落實風險管理規定。

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷,市場營銷等相關專業;

　　2、3年(含)以上銀行公司業務工作經驗,熟悉行業特點和融資模式,具有豐富的市場資源者優先;

　　3、具有親和力,反應敏捷,具有較強的.溝通及交際技巧,良好的客戶服務意識,有責任心,能承受較大的工作壓力。

煙草客戶經理崗位職責 篇15

　　【崗位說明】

　　1、同業業務營銷：開拓全國市場的銀行、基金、保險、證券、信托、期貨等金融機構客戶，尋找與同業客戶相關的資產標的，包括但不限于債券、基金、定增、并購、股票質押回購、資產證券化、銀行間交易資產、利率互換等同業資產；策劃營銷方案并組織實施，完成相應的業績指標，提升客戶對銀行的價值貢獻度；負責項目的盡職調查報告撰寫、立項申報、信息溝通反饋、資金投放等流程；

　　2、渠道建設與客戶開拓：開拓與維護全國金融機構的客戶關系，發現客戶需求，推廣我行新業務和適合客戶的業務，保持與價值客戶的.長期合作關系；對經管的客戶進行日常的業務檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告；對業務風險進行分析、預警和控制，確保業務資產質量，采取有效措施保全銀行資產。

　　【應聘要求】

　　1、全日制本科及以上學歷；

　　2、銀行同業客戶經理崗2年以上從業經驗，擁有較好的客戶資源優先考慮；

　　3、學習能力強，抗壓能力強，富有工作熱情，能吃苦耐勞，擁有良好的團隊合作意識和溝通能力。

煙草客戶經理崗位職責 篇16

　　1、溝通及口頭表達能力聚佳，與客戶保持良好關系，獨立參與客戶會議;

　　2、具有敏銳的互聯網思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯網推廣方案;

　　3、具備一定的項目把控能力，出品初步把關，能夠起到一定的指導作用;

　　4、控制服務項目進度及回收賬款。

煙草客戶經理崗位職責 篇17

　　1-負責片區內下游保險渠道商的開發拓展工作;

　　2-做好保險渠道商的日常維護工作，保證良好的客戶合作關系;

　　3-負責為下游渠道商提供培訓、支持及協調，處理相應的緊急問題;

　　4-收集市場前沿信息，整合市場下游資源。

煙草客戶經理崗位職責 篇18

　　崗位職責:

　　1、負責拓展汽車經銷商市場,對公司業務、產品進行推廣,負責該區域業務目標達成;

　　2、負責了解內外需求,提出合作策略,負責合作協議簽署;

　　3、解決汽車經銷商經營中的各種問題,發現經銷商群體中新的商業機會;

　　4、負責區域內經銷商的開拓、維護。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,有汽車銷售、信用卡銷售、金融銷售、房地產銷售等工作經驗,有駕駛執照;

　　2、熟悉公司產品、業務流程;精通汽車產品基本知識,熟悉汽車銷售業務,熟悉汽車供應鏈;

　　3、掌握office辦公軟件進行文檔、表格、數據等處理;

　　4、有較強的溝通能力、執行能力、策劃能力,良好的思辨和表達能力,責任心強,高度的敬業精神,積極樂觀。

煙草客戶經理崗位職責 篇19

　　崗位職責:

　　1、具有獨立開發新市場經驗,并維護好客戶,及時解決回款和商務合同事宜;

　　2、嚴格按照銷售服務科下達任務目標,完成年度銷售目標;

　　3、負責對外客戶溝通和協調;

　　4、進行定期市場預測、分析,信息收集等;

　　5、各種銷售報表制作及領導交辦的其他事宜。

　　任職要求:

　　1、機械類專業,大專及以上學歷,三年以上汽車零配件銷售經驗;

　　2、對汽車行業有深厚興趣,了解國內外主機廠分布,擁有一定客戶關系;

　　3、溝通協調能力佳,抗壓能力強,能適應短期出差;

　　4、有汽車零部件行業銷售經驗者優先。

煙草客戶經理崗位職責 篇20

　　職責：

　　1、 客戶服務、對接工作，分析客戶的品牌傳播目標，完成創意簡報

　　2、 Brief內部傳達，組織安排策劃及提案，并對提案品質、結果負責

　　3、 負責統籌管理項目任務，跟進項目預算及計劃，確保順利完成執行工作

　　4、 保持、建立客戶關系，引導客戶潛在需求、提供專業的服務

　　經驗及其他要求：

　　1、 大專及以上學歷; 英語商務水平者優先

　　2、 3-5年廣告行業相關經驗者;有服務化妝品、奢侈品等品牌客戶經驗者優先

　　3、 性格開朗，善于溝通，能承受壓力

煙草客戶經理崗位職責 篇21

　　崗位職責:

　　1、客戶維護和拓展(產品:洗衣機電機、空調電機、壓縮機電機、洗碗機電機、空氣凈化器等);

　　2、現有客戶訂單的獲取,回款跟進;

　　3、新客戶的開發;

　　4、市場支持工作的`信息提供;

　　5、區域客戶網絡建設。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,電子、電機、機械、營銷、國際商務、國際貿易等相關專業;

　　2、銷售工作經驗2年以上;

　　3、具備電機行業內銷售經驗及大客戶開拓經驗者優先;

　　4、溝通能力較強,有進取心及較強的責任感,注重團隊合作。

　　5、可接受出差

煙草客戶經理崗位職責 篇22

　　【崗位職責】：

　　1、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　2、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

　　3、利用公司提供的產品、客戶資源以及平臺，開發并維護客戶關系；

　　4、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　【任職資格】：

　　1、22-35周歲，大專及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2、對銷售工作有較高的熱情，有團隊協作精神，善于挑戰；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。

　　要求：

　　1、年齡18-45歲,中專或以上學歷,應屆畢業生亦可，男女不限；

　　2、熱愛銷售工作、能吃苦耐勞、有良好的語言表達能力；

　　3、通過電話與客戶溝通，與有意向企業達成合作，完成銷售業績；

　　4、搜集客戶、項目需求的資料并推廣公司產品信息；

　　5、負責所轄區域電話業務咨詢和新老客戶的維護工作；

　　6、有話務、客服或銷售工作經驗者優先。

　　崗位職責:

　　1、負責開拓信貸市場，向潛在客戶推廣公司各項小額信貸產品；

　　2、負責對提出貸款申請的微小企業的.財務狀況及貸款能力進行評估；

　　3、負責回收貸款和控制貸款風險；

　　4、負責維護客戶關系，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，喜歡與陌生人交流溝通；

　　2、目標導向、市場/客戶導向、服務導向強；

　　3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

　　4、工作積極、主動、有高度的責任心和職業操守；

　　5、良好的財務知識及數字敏感性，邏輯能力和學習能力強。

煙草客戶經理崗位職責 篇23

　　1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標;

　　2.協助上級落實年度合同執行，檔期/活動執行，及時反饋差異，執行增進銷售

　　3.負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區域銷售量及品牌力;

　　4.開發和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶;

　　5.設備、市場費用的有效管理;

煙草客戶經理崗位職責 篇24

　　1.區域(行業)內進行客戶拓展、拜訪、盡力取得客戶訂單、回款。

　　2.與客戶確認產品需求，并通知公司內部相關部門。

　　3.配合客戶完成測試、開發、小批量、市場策劃等系列工作。

煙草客戶經理崗位職責 篇25

　　1、銷售公司媒體廣告資源，在指定期間內完成公司下達的銷售任務;

　　2、搜集相關行業信息，挖掘及培育潛在客戶，有效維護公司老客戶;

　　3、學習和負責企業客戶的前后期開發及合作;

　　4、維護客戶關系，在合作前、后提供優質服務;

　　5、負責獨立完成公司規定的業績。

煙草客戶經理崗位職責 篇26

　　工作職責

　　1.積極開拓并維護客戶,整理、收集客戶資料,了解客戶的動態及需求,推廣銀行各項業務,開拓市場份額。

　　2.通過現有的個人關系網絡及各種渠道開發新的`銀行客戶吸收存款。

　　3.從客戶需求出發,營銷銀行個人理財產品,為客戶提供全方位的金融服務。

　　4.對個人信貸業務進行營銷,按規定程序完成個人貸款的調查、發放、管理和回收,控制個貸風險。

　　5.保持與客戶的聯系,關注客戶最近之理財需求及資金運作情況,積極與行內其他相關部門協調合作完成年度審查及開發市場,建立、發展及維護良好的客戶關系。

　　6.協助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。

　　任職條件

　　1.本科(含)以上學歷,專業不限,談吐形象氣質佳。

　　2.善于對外溝通,個性良好,具有敏感的市場觸覺和拓展業務能力。

　　3.一年以上銀行理財客戶經理或相關崗位工作經驗。

煙草客戶經理崗位職責 篇27

　　崗位職責：

　　1、結合區域線下移動支付市場現狀，制定區域KA商家的具有針對性的BD策略，并推動實施；

　　2、整合總部和本地化資源，全面負責區域KA商家的運營及管理，協同合作伙伴幫助區域內商家實現線下移動支付，推動區域KA支付寶份額。

　　3、負責區域頭部商戶的日常維護，確保與客戶的有效溝通，了解客戶的發展趨勢，份額變化趨勢，收集客戶訴求，解決客戶日常問題。

　　4、保障KA商戶的業務發展的健康度，保障業務目標的最大化效率和效果

　　任職要求：

　　1、具備較強的產品運營思維、數據分析能力、拿結果能力、學習創新能力、抗壓能力，有區域管理或者團隊管理經驗者優先

　　2、快消/互聯網/餐飲行業背景優先，具備渠道管理，KA銷售，市場營銷，互聯網運營，數據分析技能中的一個或幾個，聰明樂觀，心態積極。

　　3、具備較強學習能力、溝通協調能力、執行力、自驅力強，聰明樂觀，心態積極。

煙草客戶經理崗位職責 篇28

　　主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。

　　一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

　　研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

煙草客戶經理崗位職責 篇29

　　1，廣告營銷：進行廣告資源整合，根據廣告業務模塊分析公司目標客戶群;

　　2，服務營銷：推廣公司服務標準，執行公司服務流程和價格策略，樹立企業知名度和競爭力;

　　3，需求管理：與客戶及內部其他部門共同制定廣告計劃(planning),向各部門傳達客戶的訴求;

　　4，內部協調(coordination)，根據全程服務流程，對接單、跟單、業務進程、交付過程進行跟蹤管理;

　　5，提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會，達成客戶要求;

　　6，監督執行政府的有關廣告規章和法規(regulatory matters);

　　7，客情維護：開展客戶關系管理，達成客戶和公司的互動，開展售后服務和咨詢;

　　8，應收賬款管理;

煙草客戶經理崗位職責 篇30

　　客戶經理職責

　　商業銀行目前經營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經理是否貼合競爭的需要就是衡量銀行業務開展順利的標準。一般來說，商業銀行客戶經理就應具備如下幾點基本要求。

　　首先，客戶經理須具備全天候、全方位的展業思維。其中全天候指不論在什么時光(包括在工作時光以外)，客戶經理都要有良好的客戶發掘意識;全方位是指客戶經理能對客戶帶給全面的銀行金融產品服務。

　　其次，客戶經理須擁有適當的推銷技巧。如某客戶經理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自我的真實身份，先用自我的名片，待打成一片后找到營銷對象(Factfinding)后再用銀行名片。

　　最后，客戶經理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業銀行客戶經理營銷時候的比較基礎。

　　下方，我們透過香港的H銀行客戶經理的職責闡述，期望對國內商業銀行有所借鑒。

　　銀聯信分析：

　　香港商業銀行客戶經理職責

　　一、業務拓展

　　(一)客戶需求調查與研究

　　一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客戶經理能夠不斷帶給行業動態信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經理帶給信息的用心性，就需要在考核中統籌思考客戶經理這方面的成績。

　　(二)客戶選取與分析

　　1、發掘客戶的有效途徑

　　(1)現有客戶推薦。如法式銀行要求現有客戶每年帶給5個客戶(但不強求)。

　　(2)親友及同事推薦。個性是個人銀行業務，如信用卡業務。

　　(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發展客戶的速度較快。

　　(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每一天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每一天做所負責行業的剪報，以免客戶經理浪費時光只看娛樂專欄。如發現某間公司一年后要上市，能夠先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后能夠要求面見，這樣做一般效果不錯。

　　(5)上市公司名錄。

　　(6)行業性公司名錄/專業人士名錄。

　　(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解狀況，以決定是否作進一步的跟進。

　　(8)社團/社區組織及其活動。

　　(9)其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。

　　(10)COLDCALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務

　　作為一位客戶經理除了注重放款和存款業務外，還須有全方位的業務發展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　此刻的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業務比例，個性是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業務，已成銀行業的發展方向;“一站式”服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業咨詢服務，還能夠與個人金融部合作為企業經營者帶給私人銀行和零售銀行業務服務。

　　三、加強關系

　　1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。

　　3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束后客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等資料。

　　4、用心肩負起溝通橋梁的作用，協調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。

　　5、適當地運用通融權限。每個客戶經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客戶明白銀行客戶經理有通融權限，更不能讓客戶明白這個通融權有多大。客戶經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答復客戶的通融權，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求能夠在客戶經理區域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　6、介紹各部門業務負責同事予客戶認識。

　　7、主動向客戶帶給實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。

　　8、禮節性接觸。

　　9、小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，能夠送給客戶一些小禮物。但小禮物必須要實用，質量較好，有銀行標志在上方。

　　四、授信申請

　　客戶經理在客戶提出授信申請時的主角是：

　　1、資料準備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優點：更容易反映客戶的實際資信;省時;培養客戶經理之分析潛力。

　　缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不明白);攤薄推廣業務時光。

　　2、資料準備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接應對客戶。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶經理主角的發展方向。

　　優點：資料更為客觀;客戶經理有更多時光推廣業務。

　　缺點：需要較多時光讓撰寫員了解客戶實際的狀況;提高客戶經理分析潛力的速度較慢;不是一條龍服務，與客戶的關系不夠密切，整個辦理時光較長。

　　五、貸款監控

　　若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現，客戶經理是需要承擔部份職責的。其中突擊探訪十分重要。如有的客戶經理透過突擊探訪發現一個做遠期信用證貼現的大客戶工作時光辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，透過發提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預防措施避免了一場大的損失。

　　六、帶給訊息

　　客戶經理時常向客戶帶給各類資訊有時也十分重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，帶給一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

煙草客戶經理崗位職責 篇31

　　崗位職責：

　　1、負責公司個貸產品的客戶營銷、貸款受理、貸款調查及貸款發放，高效率完成整個貸款流程。

　　2、負責公司個貸產品貸后管理，保證公司資產安全。

　　3、負責公司個貸產品的推廣宣傳，擴大公司個貸產品的.影響力。

　　任職資格：

　　1）全日制本科以上學歷，熟悉個人小額貸款等業務，2—3年以上金融相關行業經歷。

　　2）對個貸產品風控體系有深入了解，風險意識強。

　　3）有實際客戶維護經驗，有較強的客戶營銷推展能力。

煙草客戶經理崗位職責 篇32

　　1.與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。

　　2.根據業務發展需要，提出改善銀行保險業務管控的需求和措施。

　　3.提出銀行保險新險種開發、儲備的需求，現有險種改善的建議。

　　4.參與策劃、推動業務區內銀行的宣傳、激勵活動，并將結果及時反饋。