網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?nèi)藛T崗位職責(zé)（精選3篇）
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?nèi)藛T崗位職責(zé) 篇1
1、組織提高公司銷(xiāo)售與服務(wù)水平，加強(qiáng)顧客網(wǎng)絡(luò)回訪(fǎng)咨詢(xún)工作，熟悉掌握商務(wù)通和公司網(wǎng)站內(nèi)容。
2、負(fù)責(zé)上商務(wù)通QQ顧客或網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約顧客的咨詢(xún)，協(xié)助咨詢(xún)部成交;
3、未成交顧客在QQ跟蹤回訪(fǎng)、顧客術(shù)后拆線(xiàn)及其他節(jié)日問(wèn)候等回訪(fǎng)工作;
4、監(jiān)督，每個(gè)前臺(tái).咨詢(xún).電話(huà)接待的工作情況及工作態(tài)度，提出改正意見(jiàn)。
5、嚴(yán)格遵守價(jià)格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈(zèng)送比例統(tǒng)一，專(zhuān)業(yè)知識(shí)盡量口徑統(tǒng)一;
6、嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，如有特殊情況請(qǐng)匯報(bào);服從提成制度。
7、各種表格數(shù)據(jù)按銷(xiāo)售部要求填寫(xiě)及匯報(bào)，確保準(zhǔn)確及時(shí);按規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受表格檢查;
8、在咨詢(xún)主任指導(dǎo)下工作，特殊情況當(dāng)面或致電請(qǐng)示。
9、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)的工作，完成本部門(mén)的工作目標(biāo)。
10、完成咨詢(xún)主任臨時(shí)交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排;
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?nèi)藛T崗位職責(zé) 篇2
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)、解釋、登記、統(tǒng)計(jì)分析和商務(wù)通、QQ咨詢(xún)等工作。
2、不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶(hù)溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過(guò)程中態(tài)度、解釋、勸說(shuō)等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
3、做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話(huà)、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢(xún)、價(jià)格比對(duì)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、人員類(lèi)型等定向性登記。
4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線(xiàn)、科室布局、人員狀況、專(zhuān)家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，專(zhuān)家咨詢(xún)電話(huà)要及時(shí)準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話(huà)。
5、熟悉主要專(zhuān)科的業(yè)務(wù)知識(shí)及各期廣告的內(nèi)容。
6、做好咨詢(xún)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，定期填報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
7、建立網(wǎng)絡(luò)和來(lái)電咨詢(xún)總冊(cè)、實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型管理、建立咨詢(xún)來(lái)電和來(lái)院就診達(dá)到率統(tǒng)計(jì)機(jī)制、建立來(lái)電咨詢(xún)回饋機(jī)制，對(duì)每日就診患者定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并作出進(jìn)一步挖掘計(jì)劃。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)?nèi)藛T崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、建設(shè)及日常維護(hù)與更新；
2、對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常管理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、可靠性及穩(wěn)定性。
5、與各部門(mén)溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的鏈接、廣告交換和網(wǎng)站層面的合作推廣工作。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、有一年以上目網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具，熟悉asp，java，sql，html等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言；
4、可以獨(dú)立完成網(wǎng)站前后臺(tái)工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及推廣營(yíng)銷(xiāo)；
5、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。