五星級酒店前臺職責（精選7篇）

五星級酒店前臺職責 篇1

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

五星級酒店前臺職責 篇2

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，負責來訪客人的接待，及時處理訂單，安排客人入住;

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

五星級酒店前臺職責 篇3

　　1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續

　　2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜

　　3、負責會員系統的維護和資料更新

　　4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理

　　5、協助財務做好每日賬務的核對等

　　6、協助店長安排其他的事項

五星級酒店前臺職責 篇4

　　1、 負責客人入住相關手續辦理，其它消費的錄入、結算及單據處理

　　2、完成吧臺的酒水飲料的相關工作;

　　3、協助處理店內入庫、報銷等工作;

　　4、操作OTA平臺;

　　5、協助完成其它臨時性工作。

五星級酒店前臺職責 篇5

　　1.為客人提供接待、預訂、結帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準備、

　　2.高效的服務，竭誠服務，殷勤待客，嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

五星級酒店前臺職責 篇6

　　1、負責本酒店監控、消防、背景音響、移動通信、衛星電視、閉路電視、電話總機、KTV（音響系統）以及門鎖等系統的安裝、維修和電梯的檢查2、定期對酒店弱電系統進行檢查，并做好記錄，編制預防性保養計劃3、做好日常各有關部門的請修工作，做到維修及時、場地清潔、報告及時4、按工作任務單要求，提前并認真做好音響、視頻、投影、電話等設備的設置工作，并確保其正常使用

　　5、禁止通過酒店內部有線網絡播放反動、淫穢不良影片及酒店無關的廣告等6、確保所管轄機房及設備的'整潔，并定期保潔

　　7、定期對電話總機及設施例行保養和檢修，包括交換機、電話機、話務機等8、認真履行酒店電話安裝的申請手續，未經批準部準擅自為他人安裝電話9、按需要安裝或拆除電話分機及線路，并在最短時間內排除通訊系統故障10、負責所有電梯檢查和機房內的清潔工作

　　11、與定點保養單位一起，對電梯設備和輔助設備的例行保養，及年度維修監督和確保此任務符俠投值哪曇轂曜技鞍踩

　　12、有義務在盡可能的最短的時間內援救被關在電梯內的賓客13、定期為門鎖系統進行維修保養

　　14、配合有關部門，履行對監控、消防、閉路電視、背景音響、移動通信等器材設備的維修工作，并聯系有關專業對口單位前來檢查與急修15、隨時完成上級分配的其他工作

五星級酒店前臺職責 篇7

　　（1）負責客人的康樂活動的安排、接待及預訂工作，向客人提供酒水、送餐服務。

　　（2）熟悉本中心設施、活動項目的特點，耐心解答客人提出的要求和疑難問題。

　　（3）負責安排活動項目的管理，服務員要禮貌接待客人及周到服務。

　　（4）嚴格把好驗證關，并注意客人的'身體狀況，嚴防醉客及患有某些疾病者進入有關場所。

　　（5）負責門廳的清潔衛生，保證環境整潔、美觀。

　　（6）負責設備保養和報修工作。