物業項目經理的具體職責(精選28篇)
物業項目經理的具體職責 篇1
職責
1、履行《物業服務合同》規定的相關義務,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、制定項目年度物業管理預算方案及執行方案,負責項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責監管項目資產的運行情況;
6、負責處理租戶、業主投訴,保持項目環境衛生及維持治安秩序。
7、負責項目的團隊管理建設。
任職資格
1、45周歲以下,統招大專或以上學歷,具有物業管理經理人上崗證優先;
2、5年以上大型物業項目管理相關經驗,20萬方以上項目獨立運營管理經驗;
3、熟悉物權法、國家物業管理相關管理規范與標準;
4、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升項目品牌知名度;
5、具有較強的社交網絡和能力;
6、有大型商業地產物業項目操作經驗者優先.
物業項目經理的具體職責 篇2
職責:
1、根據公司發展戰略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;
3、負責項目經營計劃實施監督,組織實施月度、季度和年度項目經營例會,及時調整各個階段經營重點,達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系;
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改。
任職要求:
1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;
2、5年以上物業行業工作經驗,2年以上項目全面管理經驗,知名物業企業同崗工作經驗者優先、全國物業管理經理上崗證,物業管理師;
3、熟悉物業項目業務運作模式和相關行業法律法規,具備物業項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力,優秀的溝通、組織協調能力;
4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;
物業項目經理的具體職責 篇3
1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;
2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;
4.負責各類與物業有關的經濟合同簽署的把關工作;
5.根據制定出合理的價格標準,負責項目物業的運行及成本管理工作;
6.培養物業員工服務意識,努力提高物業整體服務水平,為物業創收創造有利條件;
7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;
8.完成公司領導交辦的其他工作任務。
物業項目經理的具體職責 篇4
職責:
負責質量管理部的日常管理工作;
負責協助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續改進管理體系;
負責制定本部門工作計劃,并組織實施;
負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規章制度,并組織評審;
負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規章制度實施情況的監督、檢查;
負責公司理論研討工作,對物業管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析,形成調研成果或調研報告;
負責本部門的外聯工作;
負責本部門環境體系的實施;
完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求:
質量/環境管理、企業管理、物業管理或相關專業本科以上學歷,中級以上職稱,年齡30至45歲,性別不限;
大型企業(房地產物業管理或服務類行業)五年以上質量/環境管理工作經驗,兩年以上物業管理實務操作經驗;
熟悉管理體系,具有良好質量/環境管理理論知識和實踐經驗,并能規劃、組織、實施、控制各項管理工作;
很高的忠誠度,較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識,良好的創新意識和學習能力;
良好的領導力和團隊管理能力;
思維清晰,文字功底好。
物業項目經理的具體職責 篇5
職責:
1、負責物業項目日常工作的監督和協調工作;
2、負責物業項目管理與經營,制定全面運營工作計劃并組織、實施;
3、根據公司的方針政策,制定本項目的績效考核標準;
4、協調、激勵、指導各部門專業化工作,提高客戶滿意度;
5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息,并及時向上級領導匯報情況;
6、協調項目各部門業務處理關系,檢查各部門工作實施情況;
7、監督檢查制度的執行。
任職資格:
1、物業管理及相關專業,大專及以上學歷,持物業管理經理上崗證,從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;
2、精通物業管理法規和業務,有實干精神,能妥善處理客戶的重大投訴,幫助解決客戶的重大困難;
3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;
4、具備全面統籌工作能力,有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;
5、溝通協調、組織能力強,出色的管理和團隊建設能力。
物業項目經理的具體職責 篇6
1、主持物業項目日常管理工作;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,并在規定期限內落實執行;
3、檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;
4、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
5、處理項目管理處的各類突發事件。
物業項目經理的具體職責 篇7
1. 負責項目物業管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續工作;
2. 有高度的項目整體品質觀念,前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策,處理及物業管理的日常工作;
3. 負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系,并與項目公共設施單位合作順暢;
4. 負責物業管理各項預算的編制并組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;
5. 負責業主入住裝修管理工作,能充分、及時解決客戶反饋問題,確保客戶滿意度;
6. 對項目上提出意見和建議,并予以實施;
7. 接收客戶投訴及意見,對各類投訴及時向客戶解釋及反饋,收集業主的意見,不斷提高管理水平和服務質量;
8. 突發事件與緊急情況的處理與指揮,對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議;
9. 完成上級交給的其他任務;
物業項目經理的具體職責 篇8
1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、制定各項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;
4、妥善處理緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的維修工作;
6、負責處理商戶日常工作需求及投訴,保持項目整體經營情況良好。
物業項目經理的具體職責 篇9
1、主持項目日常管理工作;
2、負責召集員工周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
3、負責所轄項目一線員工的招聘、考核獎懲、工作調配、考勤等員工管理工作;
4、負責制定項目年度、月度管理計劃,并監督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成;
5、監管項目各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本;
6、負責參與、組織每月的物業管理質量大檢查等相關工作;
7、負責外部的溝通和聯系;
8、完成上級領導交辦的其它任務。
物業項目經理的具體職責 篇10
1. 熟悉各條線業務并具有協調各條線的能力;
2. 嚴格遵守公司及醫院的各項規章制度,嚴格按照項目合同履行服務;
3. 嚴格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;
4. 嚴格執行公司財務制度,根據預算加以實施,及時催討項目應收賬款;
5. 主持項目日常工作,圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;
6. 加強走動式管理,積極協調和督導項目現場,及時發現和解決問題;
7. 積極配合院方重大活動、突發事件處理方面所需要的服務,建立良好的人際關系,提升滿意度;
8. 監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執行與落實;
9. 妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發事件;
10. 負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;
11. 保持與公司的密切聯系,定期報告相關重要信息;
12.跟蹤上一日工作布置,確定是否落實,巡視醫院重點區域。關注各部門工作開展,對投訴或發生的問題及時協調處理。抽查各部門規范服務、規范操作,檢查主管工作;
13. 對有投訴病區、科室重點關注,檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通,及時協調處理相關問題;
物業項目經理的具體職責 篇11
1、根據公司年度業績指標要求,編制服務中心年度經營計劃,完成指標任務,有效控制成本預算。
2、制定年度社區活動計劃,并擬定實施方案。
3、做好客戶服務,達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業主/住戶,組織懇談會,對業主反饋問題進行回訪.
5、負責小區重大投訴、應急突發事件處理。
6、負責與開發商、業委會、社區、物業科等相關部門的溝通與聯系。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監督與管理工作。
物業項目經理的具體職責 篇12
1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;
6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件,提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業項目經理的具體職責 篇13
1、負責實施本項目的日常管理工作。
2、檢查在職人員的安全意識和安全措施,及時化解安全風險。
3、較強的客戶溝通能力和服務意識,妥善處理各種突發事件。
4、配合區域負責人執行其它相關工作。
物業項目經理的具體職責 篇14
1,負責物業服務中心的全面工作,向總經理負責;
2,根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
3,擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;
4,對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議;
5,指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6,負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
7,對所管理的物業進行巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;
8,負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核;
物業項目經理的具體職責 篇15
1. 全面主持物業服務中心全面工作,貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和指令。
2. 負責物業服務工作,收房前后的方案實施,以及日常管理工作、保障各項服務工作高效順暢的運行,為業主提供優質服務。
3. 有效落實制定的工作計劃,確保年度經營指標及管理指標的達成;負責處理小區各類突發事件及客戶投訴;
4. 按體系和規范操作,確保現場品質效果;執行公司管理制度及管理標準;負責員工的調配、培訓、考核、培養;
5.與業委會、居委會以及政府相關部門保持良好溝通,維護好公共關系;與地產相關部門保持溝通,確保信息對等,解決工程遺留問題;配合職能部門及公司完成其它臨時性事件。
物業項目經理的具體職責 篇16
1.全面負責物業事業部的日常管理工作,協調與學校有關部門和公司職能部門工作;
2.擬定年度工作計劃,管控預決算費用,組織落實各項工作,并進行監督檢查;
3.負責各項目人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內部體制管理;
4.負責學生公寓清潔衛生、安全隱患檢查工作,積極開展學生公寓文化建設,提高服務管理水平; 5.完成領導交辦的其他事宜。
任職要求:
1.大專及以上學歷,45周歲以下,有中大型物業行業從業背景、高校物業從業經驗者優先;
2.踏實肯干,有團隊精神,具有較強的`組織管理能力和協調能力;
3.熟悉物業管理流程,并具有一定的相關行業安全法律法規知識;
4.熟悉辦公軟件使用,有相應的文字表達能力。
物業項目經理的具體職責 篇17
1 、負責項目物業的整體運營管理,認真貫徹落實公司的經營方針,實現經營目標;
2 、按照公司的管理框架、規范物業管理內部運作流程;
3 、處理各類客戶重大投訴,確保客戶滿意度提升;
4 、負責本項目人員管理與團隊建設,提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核;
5、組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
6、協助做好物業管理區域內的安全防范工作,落實安全生產責任制;
7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。
物業項目經理的具體職責 篇18
1. 全面負責項目工作開展,保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供并不斷優化。
2. 審批及制定物業管理運作費用預算及根據預算合理控制項目支出
3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受總公司和上級部門指導和監督;
4. 監管項目管理處運行質量管理體系的具體實施,督促管理處認真完成各項任務;
5. 對下屬物業管理人員進行專業指導、培訓,負責協調各部門工作,發揮分工合作,團結精神;
6. 維護好與相關政府部門的外聯關系,了解行業最新動態與規定;
7. 對物業管理服務承判商的工作進行監控、檢查和評價;
物業項目經理的具體職責 篇19
一、遵守國家的政策、法令、法律的有關規定以及住宅內的各項管理規定,做一個遵紀守法的居民。
二、住戶鄰里互相尊重,互相關心,互相幫助,各睦相處。
三、住戶應遵守“七不”規定“不損壞公物,不破壞綠化,不隨地吐痰,不說臟話粗話,不在公共場所吸煙,不亂扔垃圾,不在道路上玩耍”。
四、愛護公共衛生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場所、走廓堆放物品,不占用公共場所,堵塞通道;不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等,保護公共建筑物的原樣與美觀。
六、愛護公共財物和公共設施,共同創造一個環境優美、秩序良好、安全舒適的居住環境。
物業項目經理的具體職責 篇20
職責:
1、根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策,組織物業項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、負責督導項目管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要;
3、依據公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執行情況,保證所本項目工作的有效運轉;
4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行,協調、監督政策的執行,保障公司利益;
5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能;
7、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育,不斷提高業務技術能力;
8、協助監督寫字樓日常的業務管理中的財務開支,減少浪費現象,協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。
任職資格:
1)大學專科及以上學歷,物業管理及相關專業,28-45歲,身體健康,形象氣質佳;
2)從事物業管理行業至少5年以上,同崗位工作經驗3年以上,有甲級寫字樓物業管理工作經驗者優先考慮;
3)具有良好的服務理念,以及豐富的項目管理實戰經驗,行事真誠、細致、原則性和執行力強;
4)交流溝通及協調能力強,務實、積極、正面,敬業精神好;
6)具備國內及省內一線物業公司從業經驗者優先。
物業項目經理的具體職責 篇21
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、 對項目的收支情況負責,保障滿意率達到公司要求;
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責;
4、負責對項目的內部運作;
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
6、走訪各業主,按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;
7、對項目員工進行考核;
8、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審;
9、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體;
10、定期組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查;
11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;
12、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔;
13、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔;
14、帶動和組織全體員工落實終端服務;
15、完成公司領導交付的相關工作任務。
物業項目經理的具體職責 篇22
1.負責物業項目部的全面管理工作,包括秩序維護、工程維修、設備保養與運行、客戶服務、環境保潔與綠化管理工作;
2.做好領導、部門間的協調溝通工作,上情下達,下情上達,維護良好的行政秩序;
3.具有較強的團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力,以及極強的工作執行能力,忠誠敬業、能承受較大工作壓力;
4.負責制定本項目工作計劃,主持項目例會,領導項目人員及時完成公司下達的各項任務;
5.認真學習研究業務范圍內的法規政策和企業制度,負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;
6.負責公司物業管理業務的承接、合同評審與合同簽訂;
7.負責物業入伙前期的管理與接洽及新的物業項目管理處的組建與管理;負責物業管理相關工藝作業文件及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質量、環境管理的檢查與監督改進工作;
8.負責組織制定本項目職責范圍內的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;
9.經常巡視管理處各崗位的工作情況,檢查服務質量、環境相關的工作內容,及時發現和解決問題;
10.督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況;
11.負責本項目員工業務思想素質、工作成績的考核,適時提出選調、使用、獎懲建議。
物業項目經理的具體職責 篇23
1、協助項目負責人根據公司制定的年度、月度管理計劃,監督各部門落實,分階段完成本項目的各項工作;
2、對項目的預算進行編制,并按照實際操作情況進行控制;
3、不斷完善現場的管理制度和管理流程:
4、安排對員工的培訓和考核,提升員工的職業素質,熟悉突發事件的應急處理程序;
5、負責監督物業服務質量,并定期提出意見及要求;
6、定期對各部門工作情況進行總結,并上報項目負責人;
7、負責業主的投訴處理工作,定期了解業主對物業的滿意率,避免業主的投訴;
8、監督物業管理費收繳情況,對收費人員進行培訓和指導;
物業項目經理的具體職責 篇24
1、根據公司運營管理規范、項目合同及甲方的現場管理要求,實施項目人員工作安排與指揮調度及現場各項事務,保證項目運轉正常;
2、根據公司運營管理規范,落實公司各項管理政策、標準、流程、制度,保證服務質量,落實標準化服務準則;
3、根據公司業務類型及客戶需求,推廣公司各項業務,提升公司業務收入,滿足客戶需求;
4、根據公司規范及甲方要求,維護各項設備、固定資產、辦公物資的正常使用,保證項目正常運轉以及公司客戶的資產安全。
5、根據項目管理需求及甲方要求,控制項目資源成本投入,提升項目利潤。
6、根據項目管理合同,落實甲方考核事項,確保無責任性管理問題導致項目收益損失。
7、根據項目管理需要及公司制度要求,招聘員工、培訓員工、考核員工、獎勵處罰員工、關懷員工,健康使用公司的人力資源。
物業項目經理的具體職責 篇25
1、組織完成項目各項業務指標。
2、組織編寫物業項目服務計劃、費用預算、作業流程等。
3、組織物業項目人、財、物、現場管理工作,監督和考核物業公用設備設施維保、品質管理、環境衛生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。
4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。
5、協調內外關系,穩定業戶關系。
物業項目經理的具體職責 篇26
職責:
1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程,達成經營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;
3、結合物業特點,提出業務發展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導,協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;
5、組織制定物管中心(處)工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業主委員會及維護與客戶關系,對在管物業的服務工作進行抽查;
7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
任職資格:
1、物業管理、工程等相關專業,全日制本科及以上學歷;
2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規,法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;
5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力,理解力強、良好的職業操守;
6、熟悉辦公軟件系統,擅于物業項目的運營管理及服務創新;
7、熟悉前介相關工作流程。
物業項目經理的具體職責 篇27
1、主持九方廣場物業管理工作;
2、負責業主和租戶之間的溝通;
3、負責項目人員的招聘管理;
4、負責項目員工的培訓工作;
5、負責處理對外的公共關系處理。
物業項目經理的具體職責 篇28
職責:
1、統籌項目日常管理工作,根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、貫徹執行公司各項管理標準,對員工的工作標準,服務標準進行考核;
3、組織員工的培訓與考核,檢查員工工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系;
4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算,并在預算內完成經營目標;
5、 負責對接工程施工單位,做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作;
6、執行上級交付的其他工作任務。
任職資格:
1、大專以上學歷,年齡45歲以下,三年以上物業行業工作經歷;
1、熟悉物業行業及房地產行業政策法規,法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業行業;
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;
4、溝通能力強,較強的整體統籌協調能力,有魄力,擅于物業項目的運營管理及服務創新;
5、較強的團隊建設能力,較強的服務意識和應急處理能力。