物業管理總部職責（精選30篇）

物業管理總部職責 篇1

　　1、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

　　2、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

　　3、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。根據公司應急預案要求，很好的處理突發應急事件;

　　4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

　　5、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系;

　　6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。

物業管理總部職責 篇2

　　1、負責所在項目保潔、品質工作管理;

　　2、負責項目保潔、品質工作年度、季度、月度工作計劃制定、監督、完成;

　　3、負責所轄團隊人員招聘、專業技能培訓;

　　4、負責保潔外包單位招標、評估。

物業管理總部職責 篇3

　　1、負責園區、工輔樓生活區等的環境衛生監督和管理，并對保潔員的工作進行指導;

　　2、負責公司車輛日常管理;統計月度私車公用費用;辦理員工車輛補貼及園區車輛通行證。

　　3、負責后勤費用(工輔樓宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐費用)等費用的匯總核實;制定費用報表;確認園區各公司費用結算工作。

物業管理總部職責 篇4

　　1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定，負責組織物業服務部的全面工作開展。

　　2、制定項目年度物業管理預算方案，控制管理成本，做好項目各項費用收繳工作。

　　3、定期向公司報告項目工作開展情況，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　4、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、及設備設施運行維護保養等服務。

　　5、負責公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　6、對項目內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　7、巡視項目內外各場所，指導、檢查各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題、積極解決問題。

　　8、負責定期對項目內員工進行培訓學習，不斷提高員工的業務水平和綜合素質;

　　9、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(租戶)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　10、完成上級領導交辦的其它任務。

物業管理總部職責 篇5

　　1、負責與城市項目公司關系及溝通渠道或機制搭建;

　　2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執行;

　　3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費;

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業用房/出入口CAD布局、現場問題/風險反饋等)并提交審批;

　　5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見;

　　6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;

　　7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

　　8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術支持;

　　9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;

　　10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

　　11、負責項目前介后評估的編寫;

　　12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結形成知識;

　　13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯合驗收物業占比得分、地產/物業有效投訴等。

　　14、負責新技術在項目推動落地及推廣;

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業管理總部職責 篇6

　　1、完成物業部經營目標，加強物業部管理運行機制的實施;

　　2、監督落實物業部員工工作達標情況;

　　3、協助解決客人日常遇到的困難和問題，全面了解客戶、租戶情況對長住客和長租客戶給予重點關注;

　　4、整理、分析、研究市場動態提供專業工作報告;

　　5、完成領導交辦的其他任務做好職位晉升的準備;

物業管理總部職責 篇7

　　1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能;

　　2.熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理;

　　3.做好回訪記錄;

　　4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的設立及取消;

　　5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率;

　　6.協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔;

　　7.對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。

　　8.與管理區域內的業主和住戶的溝通交流，聽取意見，協助開展社區文化建設活動。

物業管理總部職責 篇8

　　第一條 負責組織、協調各崗位人員的工作關系。

　　第二條 負責編制公司的年度財務預算方案、決算方案，負責編制公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。負責編制公司月、季財務收支計劃和資金使用計劃。

　　第三條 負責進行成本費用分析和考核，督促本公司各部門節約費用，提高經濟效益。

　　第四條 負責利用財務會計資料進行經濟活動分析。

　　第五條 完成公司領導交辦的其它工作。

物業管理總部職責 篇9

　　1、遵守有關物業管理的政策法規，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任。

　　2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標。

　　3、全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作。

　　4、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見。

　　5、加強收費工作的檢查、監督，協助公司財務監管各類款項的收支，對帳目日清月結。確保完成公司下達的

　　收費率指標，并組織開展多種經營創收工作;

　　6、組織召開物業服務中心每周工作例會，合理調配各崗位人員，確保制定計劃按時按質完成;

　　7、協調與業主委員會、開發商、街道政府、物業管理科等主管部門及其它相關部門的關系;

　　8、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核。

　　9、認真貫徹執行公司制定的決議，領導部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務。

　　10、識別環境因素、危險源，針對所有危險源制定相關的目標、方針及制度，發現問題及時整改。

　　11、全面貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓、檢查及監督工作，同時對于職業健康安全

　　制度的完善提供反饋意見和建議。

　　12、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。

物業管理總部職責 篇10

　　1、負責公司文創產業園區物業的經營和管理工作;

　　2、負責物業部團隊建設，規范內部管理;

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　5、妥善處理園區一切緊急及突發事件;

　　6、負責園區管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;

　　7、負責協調和管理綠化、安保等相關管理工作;

　　8、負責園區消防應急管理工作;

　　9、負責園區客戶服務管理工作。

物業管理總部職責 篇11

　　1、負責管理區域內的日常管理服務工作;

　　2、制定管理服務計劃和方案，保障物業設施及環境;

　　3、明確管理制度，優化工作流程，協調社區爭議。

物業管理總部職責 篇12

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能;

　　2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施;

　　3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實;

　　4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理;

　　5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜;

　　6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量;

　　7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。

物業管理總部職責 篇13

　　1、全面實施綜合管理貫徹執行各項規章制度和操作流程;

　　2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實施業務上接受總經理和上級部門的指導和監督;

　　3、負責檢查、監督項目各項制度的執行情況;

　　4、合理調配人員協調各崗位的分工協作責任到人確保工作順利完成;

　　5、負責對項目工作的管理和提升協調處理違章工作落實安全、防火工作確保經營秩序的穩定;

　　6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業管理總部職責 篇14

　　物業管理職位要求

　　1、同類物業項目管理總經驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗；

　　2、實際工作執行力強，效率高；

　　3、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀；

　　4、現場走動能力強，工作落實效率高；

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強；

　　6、對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通；

　　7、熟悉物業預算控制；

　　8、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

　　物業管理崗位職責

　　1、配合主管達成營運指標，包括招商、換約、成本控制等；

　　2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考；

　　3、監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境；

　　4、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關系；

　　5、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置；

　　6、及時、有效，合理地處理客戶投訴；

　　7、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管；

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

物業管理總部職責 篇15

　　職務概述:

　　聯系公司各經營部,對公司各原材料驗收入庫,申報庫房補貨原材料。每月盤存并編制盤存表為進一步加強成本管理提供方向。

　　崗位職責:

　　1、堅持原則嚴格執行倉庫管理制度規定,按計劃做好物質的供應,保管與調劑工作,做到管供、管用、管節約。

　　2、嚴格按材料物品的消耗定額,根據采購部提供的采購單,按單收貨,不得多收,根據各部門經理的領料單申請限額發貨。

　　3、認真貫徹物資管理制度,嚴格執行各類材料收、發、領、退手續,倉庫要做到堆放整齊,標記明顯,放取便利,帳、卡、物一致等要求。

　　4、要有消防制度和有效應急措施,嚴禁吸煙,不準動用明火、使用電熱設備,亂拉照明線路,嚴防貪污、盜竊和各種事故發生。

　　5、統計物資發放、調撥、庫存的情況,掌握各類物資的收、發、存動態,做好物資供應,消耗和庫存的統計,負責年、季、月的物資統計報表分析。

　　6、對鮮貨的驗收要做到凈重入庫,并在采購部的協作下把好質量關,對干貨、調料、物品,水電材料的入庫,要根據申購單認真審核品名、數量、質量、價格后方可入庫。

　　7、負責節約材料和廢舊材料的回收,嚴格執行物品的以舊換新制度,對廢舊物品應合理的.利用和處理。

　　8、對易燃物、易爆物和劇毒物品要專庫保管。

　　9、庫房鑰匙要妥善保管,庫房要勤清掃、勤通風、勤整理,根據不同性質的物品,做好防鼠、防火、防潮工作,保證物品不霉爛、無丟失、無損壞。

　　10、嚴格交換班手續,將收貨憑證、入庫單、申請單和收、發貨月報表分類整理成冊妥善保管。

　　11、經常與使用部門保持聯系,如有積壓,要提醒各部門以防浪費。

　　12、下班前要對庫房進行安全檢查,切斷電源,鎖好庫房方可離開。

　　13、對庫存物資要定期盤點,定期填制材料盤點報表,對盤點中盈虧、丟失、損壞要查明原因,明確責任,對正常盈虧調整,對其他因素造成的盈虧應調查原因,提出處理意見。

　　14、參加培訓,主動工作,完成上級交辦的其他任務。

物業管理總部職責 篇16

　　1、負責公寓范圍內的安全、防火、防盜、破壞、防災等工作;

　　2、對樓層、公區、安全通道進行巡視工作，做好在崗期間公寓外來人員登記;

　　3、對所有消防通道內消防器材、各類標識、防火門進行檢查、確保安全合規;

　　4、配合管家做好住戶安全檢查，并對住戶違規行為提出整改要求;

　　5、按上司要求，對各種緊急事件采取有效的控制措施;

　　6、完成上司交代其他工作。

物業管理總部職責 篇17

　　1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

　　2、分析現有各項目業主的購買意向，并針對需求業主精準銷售工作開展。

　　3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，并開展營銷工作。

　　4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

　　5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業化的培訓。

物業管理總部職責 篇18

　　1根據物業管理服務合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;

　　9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理總部職責 篇19

　　1、在物業部經理領導下，負責本大廈日常管理之分管工作，負責落實、執行;

　　2、負責辦理租戶收樓手續，跟進遺漏工程;

　　3、辦理新租戶進場及退場手續，解決新租戶進場遇到的實際問題和困難

　　4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項，跟進處理情況;對事項進行記錄、整理分類，并及時向上級領導匯報跟進及處理情況

　　5、向客戶解釋說明物業服務中心的有關管理工作細則、管理公約、用戶手冊等

　　6、每月向客戶派發繳費通知單并跟進催收租金、管理費、電費;

　　7、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報;

　　8、處理與租戶往來中的各類事項，及時收集客戶的相關信息并向上級匯報;

　　9、每天巡查大廈各設備、設施，衛生清潔并作記錄及落實跟進;

　　10、完成上級領導或公司臨時安排的其他工作。

物業管理總部職責 篇20

　　1.接受片區經理的領導，具體項目的領導及項目管理工作。

　　2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實施。

　　3.嚴格依據公司制定管理指標和經濟指標對項目各項工作進行總體監督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績效考評標準，以此管理各級人員。

　　4.負責項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務要求，負責項目員工的人事任免等工作。

　　5.負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，并負責審批各部門的物品使用計劃，保持財務運作收支平衡，提高經濟效益，來源節流。負責統籌，管理和跟進業主欠費的催收工作，保證物業管理費和各種費用的收費率。

　　6.完成區域完成總經理交辦的其他工作。

物業管理總部職責 篇21

　　1、 負責大廈保潔、消防控制室、停車場等管理工作，向管理部經理匯報;

　　2、 培訓指導下屬工作，使每一位員工專業知識達標，并熟練掌握消防控制設備、消防器材保安監控設備操作使用，維護保養技能;

　　3、 組織實施消防器材的維護、保養，協調處理消防、保安監控設備故障處理等問題;

　　4、 按時整理收集部門運行資料，及時上報項目所需資料;

　　5、 制定管理部員工崗位排班計劃，檢查員工班次替換情況，做好崗位交接班工作;

　　6、 檢查部門物資及清理物資使用情況，制定物資采購計劃，并負責部門物資采購;

　　7、 加強重點防火區域及二次裝修現場防火巡查力度，對違規行為進行制止，并提出整改意見;

　　8、 協助管理部經理處理管理部日常事物，熟悉緊急事項應急處理流程，及租戶內消防安全情況;

　　9、做好詳細的工作記錄，對需要交辦的重要事件或引起注意的問題，及時向上級匯報;

物業管理總部職責 篇22

　　1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。

　　2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的開展;

　　3、負責各項目售后問題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實售后問題的移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率;

　　4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業工程管理提供技術支持;

　　5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、后期運行改進專項組織等;

　　6、負責對物業內各工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔;

　　7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。

物業管理總部職責 篇23

　　1、主持區域物業管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

　　3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理組組;主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

　　4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

　　7、協助區域物業后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能;

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

物業管理總部職責 篇24

　　1.協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2.注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的.解決結果。

　　5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

　　6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

　　7.巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

　　8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9.嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10.確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處。

　　11.發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12.須遵守及《員工工作指南》的各項規定。

　　13.對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14.須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15.進入單元發放報刊時，必須遵守公司、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18.未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

　　19.服從及完成公司安排的各項合理工作。

物業管理總部職責 篇25

　　1、負責物業服務中心的全面管理工作。

　　2、根據有關物業管理的法規、政策、對公司物業項目內的公共鐵序、電梯、崗亭系統、設施設備維護登記和歸檔。

　　3、擬定年工作預算、月計劃、執行公司各項管理制度。

　　4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施、指導物業服務中心處置公共突事件。

　　5、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗、熟悉和掌握相關法律、專業知識和專業技能。

　　6、負責物業員工的招聘、培訓及考核工作。

物業管理總部職責 篇26

　　1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹ISO90ISO140執行質量管理體系及環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2、制訂管理處年度、月度工作并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

　　3、負責檢查、監督各項制度的`執行情況。

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　5、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

物業管理總部職責 篇27

　　1、負責非經項目調研，出具調研報告，以及關系維護、項目接收管理相關工作;

　　2、參與市場招投標項目合同有關內容的測算、撰稿;

　　3、負責所屬子公司物業項目監督、管理、指導，提升項目物業管理品質;

　　4、協調上下級關系。

物業管理總部職責 篇28

　　1、負責物業管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;

　　2、 處理日常的物業管理投訴、維修及維護跟進;

　　3、日常巡查小區的衛生、綠化等，

　　4、相關文件歸檔存放;

　　5、上級領導安排的其他事項。

物業管理總部職責 篇29

　　1、擔負項目物業設備設施日常的維修養護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等);

　　2、根據客戶報修實施各項維修，保障設備正常運作;

　　3、執行上級指派的其他任務;

物業管理總部職責 篇30

　　負責物業共用部位的維修、養護和管理;

　　物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;物業管理區域內的巡視、檢查;物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　設施維修養護時進行必要的協調和管理。

　　負責新廠建設，施工進度跟進、監督等

　　完成上級領導安排的臨時任務。