營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé)（精選8篇）

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇1

　　一、崗位要求

　　1、具有良好的職業(yè)道德，恪守誠(chéng)實(shí)信用的基本原則；

　　2、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　3、具有飽滿(mǎn)的工作熱情，勤奮好學(xué)的上進(jìn)心，訓(xùn)練有素的微笑服務(wù)；

　　4、熟悉商品知識(shí)，掌握一定的陳列技巧，銷(xiāo)售技巧；

　　二、崗位描述

　　1、自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)商品設(shè)施及地面的`清潔衛(wèi)生；

　　2、保持通道暢通，及時(shí)清走通道中的紙箱及工具；

　　3、檢查上架商品是否符合要求（如霉?fàn)�、變質(zhì)）；

　　4、檢查是否有缺貨商品，及時(shí)補(bǔ)貨，將商品售賣(mài)出現(xiàn)的缺口填滿(mǎn)；

　　5、及時(shí)清理凌亂的商品，及時(shí)歸位孤兒商品；

　　6、檢查實(shí)物與價(jià)格標(biāo)簽是否一致，核對(duì)價(jià)格是否與收銀系統(tǒng)中一致；

　　7、積極主動(dòng)收貨，收貨數(shù)量應(yīng)十分精準(zhǔn)；

　　8、店內(nèi)商品不新鮮時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后特價(jià)處理；

　　9、積極參與月底盤(pán)點(diǎn)；

　　10、不斷增強(qiáng)果蔬的基本常識(shí)；

　　11、眼勤、腿勤、手勤、盡量減少損耗。

　　三、營(yíng)業(yè)員日工作安排

　　1、營(yíng)業(yè)前須整理儀表儀容，統(tǒng)一著工裝；

　　2、上班前應(yīng)查看交接本，落實(shí)前班所交事情，無(wú)誤后簽字確認(rèn)；

　　3、店內(nèi)衛(wèi)生、玻璃應(yīng)保持明亮干凈，冷幕柜、貨柜應(yīng)每天清潔；

　　4、檢查店內(nèi)所有商品，殘損水果下架報(bào)損，準(zhǔn)確掌握商品庫(kù)存；

　　5、確認(rèn)商品陳列充實(shí)、有序，孤兒商品及時(shí)歸位；

　　6、按照正確的程序收貨；

　　7、商品補(bǔ)貨需按照先進(jìn)先出法的原則進(jìn)行；

　　8、價(jià)簽面對(duì)顧客且一貨一簽，調(diào)價(jià)信息應(yīng)立即更新；

　　9、為客人加工果盤(pán)時(shí)須佩戴一次性手套方可操作；

　　10、隨時(shí)保持店內(nèi)衛(wèi)生，要求無(wú)積水，無(wú)雜物；

　　11、積極、主動(dòng)、熱情為顧客服務(wù)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；

　　12、店內(nèi)所上新貨，價(jià)格變動(dòng)，商品庫(kù)存登記在交接本中，告知接班人員。

　　13、積極主動(dòng)接受店長(zhǎng)安排其他事項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇2

　　1. 自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

　　2. 不準(zhǔn)把私人的包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。

　　3. 嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。

　　4. 不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

　　5. 交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

　　6. 不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

　　7. 下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗,做好防火、防盜工作。

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇3

　　一、 藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、 嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。

　　三、 銷(xiāo)售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

　　四、愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修。

　　五、必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷(xiāo)售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。 嚴(yán)格按照拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管部處理。

　　七、 營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮。

　　八、 上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假、確有事提前申請(qǐng)上報(bào)。

　　九、 必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、 及時(shí)補(bǔ)充商品，及時(shí)檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。

　　十一、 營(yíng)業(yè)中應(yīng)及時(shí)拉面和補(bǔ)充商品，及時(shí)規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、 新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購(gòu)時(shí)，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

　　十四、 觀察賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報(bào)上級(jí)或打110報(bào)警。

　　十五、 努力提高自身水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、 交班按時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知已補(bǔ)貨與需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)并認(rèn)真填寫(xiě)交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準(zhǔn)確。

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇4

　　三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著，懷著敬意，我來(lái)到移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。

　　營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速、。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，本企業(yè)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與營(yíng)業(yè)員工作崗位息息。這就要求在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶(hù)服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。

　　“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。×年二月的一天下午下班了，我正回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)上網(wǎng)了，你能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì)使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全了使用方法為止。我在營(yíng)業(yè)廳工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)，每當(dāng)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止。

　　真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理，都要到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。

　　我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)��?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶(hù)的一句“謝謝”，都給我?guī)��?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非快樂(lè)的。客戶(hù)會(huì)因情緒所致，破口大罵，對(duì)的不，誤是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶(hù)想一下，手機(jī)使用，給帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，是應(yīng)該理解的。這就要求用的心理素質(zhì)，熟練的知識(shí)，與客戶(hù)溝通，讓他的，不必要的誤解。記的曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)。這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。

　　在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，熱心的客戶(hù)反饋給我對(duì)工作的建議，拉近了之間的距離，真正了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的，客戶(hù)更多關(guān)注的是的服務(wù)，新的推出，自身素質(zhì)，，服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。

　　快三年了，的努力，我了大家的認(rèn)可，并受到了公司及同事們的贊揚(yáng)，了的成績(jī)，成績(jī)的讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。朋友們，讓快行動(dòng)起來(lái)吧，大家努力，多充實(shí)自我，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù)。客戶(hù)的滿(mǎn)意，的追求，客戶(hù)的笑容，的心愿。

　　移動(dòng)給了一片嶄新的天地，最亮的星，就讓在崗位上的光和熱，移動(dòng)公司是大的整體，把所光和熱凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇5

　　2、不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工;

　　2、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

　　3、不隨意拿取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品;

　　4、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);

　　5、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng);

　　6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);

　　7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

　　8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，保證顧客的滿(mǎn)意;

　　9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

　　10、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇6

　　營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行公司的'促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況

　　2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨

　　5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換

　　工作要求：

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。

　　2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4）檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：

　　1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前

　　2）如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。

　　3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

　　4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。

　　調(diào)撥

　　1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。

　　2）行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。

　　3）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

　　4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調(diào)入部門(mén)按商品驗(yàn)收程序處理。

　　5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　　調(diào)價(jià)、報(bào)損

　　1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)毀。

　　2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門(mén)聯(lián)。

　　3）部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫(kù)。

　　4）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請(qǐng)單”，交主管審批后傳采購(gòu)部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應(yīng)商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

　　5）因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對(duì)于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口；條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。

　　6）對(duì)銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等），應(yīng)用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。

　　7）對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的商品，部門(mén)人員要立即對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即撤下貨架。

　　8）對(duì)商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對(duì)打價(jià)機(jī)。9）價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號(hào)、使用說(shuō)明、條碼等）。

　　10）凡有新商品入庫(kù)，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。

　　營(yíng)業(yè)后：

　　1）根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿(mǎn)。

　　2）整理排面。

　　3）參加晚會(huì)

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇7

　　1、嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。

　　2、不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

　　3、 交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

　　4、 不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

　　5、 下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火、防盜工作。

營(yíng)業(yè)員工作崗位職責(zé) 篇8

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:

　　1、工作立場(chǎng)和心態(tài):

　　認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表:

　　著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度:

　　熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿(mǎn)意。

　　4、銷(xiāo)售藥品:

　　向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　5、理解處方:

　　店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

　　6、識(shí)別藥品真?zhèn)?

　　店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護(hù) :

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。

　　11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　12、貫徹落實(shí)GSP。

　　二、工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)