營銷客服崗位職責（精選28篇）

營銷客服崗位職責 篇1

　　任職要求：

　　1、1年以上團隊管理銷售經(jīng)驗；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進心，工作認真負責；

　　6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

營銷客服崗位職責 篇2

　　1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計報表及項目售后服務(wù)計劃,并組織落實。

　　a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

　　6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進行考核培訓(xùn)。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的`文件。

　　12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

營銷客服崗位職責 篇3

　　營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:

　　1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

　　2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

　　6、 各種例會紀要工作;

　　7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護;

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

營銷客服崗位職責 篇4

　　崗位職責 :

　　1、負責客戶的開發(fā)和維護;

　　2、通過微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

　　3、挖掘和分析購買習(xí)慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識強;

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

營銷客服崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強的責任心和工作主動性，結(jié)果導(dǎo)向；

　　3、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗。

　　崗位職責：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的`專業(yè)知識和部門運營流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；

　　4、具有出色的客戶服務(wù)意識，較強的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；

　　6、具有較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

營銷客服崗位職責 篇6

　　微信營銷客服崗位職責之相關(guān)制度和職責

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服...

　　微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責

　　1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;

　　3、負責網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;

　　4、負責定期維護客戶關(guān)系,促進互動并促成再次銷售;

　　5、跟進及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務(wù)的完善;

　　6、公司及部門負責人交辦的`其他臨時工作。

　　任職資格

　　1、學(xué)習(xí)能力強,能在短時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強;

　　3、工作敬業(yè)踏實,責任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識佳,具備良好的團隊合作能力;

　　5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗者優(yōu)先

營銷客服崗位職責 篇7

　　1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

　　3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

　　4、負責與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

　　7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測繪。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

營銷客服崗位職責 篇8

　　職責描述：

　　1、負責項目客服部管理，配合銷售部門完成各項任務(wù)指標，參與項目年度關(guān)鍵節(jié)點工作；

　　2、與公司各部門對接，做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作；

　　3、對項目的客服體系落實情況進行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；

　　4、參與項目各類風險檢查及整改工作，實施重點客戶關(guān)系維護。

　　任職要求：

　　1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗。

　　2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達能力以及突發(fā)事件處理能力；

　　3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力。

　　4、熱愛工作，樂觀積極向上的`心態(tài)，有耐心及克服各項困難的信心；

　　5、適應(yīng)高強度工作。

營銷客服崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、全面負責部門留學(xué)咨詢團隊的管理與維護；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進項目業(yè)績的增長；

　　3、參與項目的運作政策的制定與推廣，擴大本項目在市場上的'影響力；

　　4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問團隊，指導(dǎo)其完成公司的部門計劃、市場銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團隊管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強烈的事業(yè)心與進取心；

　　3、對本項目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強的市場意識，較強的市場推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。

營銷客服崗位職責 篇10

　　崗位描述:

　　1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務(wù)知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

　　2、維護用戶關(guān)系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的.團隊合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

營銷客服崗位職責 篇11

　　職責描述:

　　1.負責售樓處、案場、會所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負責安排員工的專業(yè)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核;

　　3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務(wù)工作;

　　5.處理投訴,根據(jù)客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1.大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗;

　　2.良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力;

　　3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;

　　4.有房產(chǎn)項目案場服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　5.有五星級酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

營銷客服崗位職責 篇12

　　通過阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　（1）負責收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案。

　　（2）對前一天的遺留售后問題進行跟蹤（查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權(quán)，分別做表格進行登記,對前一天物流發(fā)貨情況進行跟蹤，對未查詢到的訂單進行及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長收貨時間；對前一天的評價進行跟蹤，對每條評價進行評價解釋,對較差評價進行excel統(tǒng)計），負責進行有效的客戶管理和溝通。

　　（3）負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

　　（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。

　　（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。

　　（6）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對老客戶進行分門別類。

　　（7）配合售前進行店內(nèi)VIP的折上折。

　　（8）財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進行相應(yīng)溝通。

　　（9）配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣。

　　（10）對刷交易/實際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進行相應(yīng)統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息。

營銷客服崗位職責 篇13

　　（一）崗位職責

　　1、通過電話方式對銀行信用卡逾期客戶進行提醒，督促客戶及時還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報賬務(wù)管理情況，對疑難賬務(wù)進行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗。

　　4、按照銀行要求開展作業(yè)，實時跟進，確保完成的時效性。

　　5、配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　（二）應(yīng)聘要求

　　1、年齡20-30周歲，個人信用及品德良好。

　　2、大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，有同行業(yè)經(jīng)驗及電話銷售類或客服類工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　3、掌握標準、流利的普通話，熟練電腦操作，要求文字錄入速度30字/分以上。

　　4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團隊合作精神，熱愛客服工作。

　　（三）福利待遇

　　1、具競爭力的薪酬激勵：基本工資+績效獎金+其他月度/季度獎金；月均薪4000-8000元/月。

　　2、完善的保險福利：社會保險（五險）+其他福利待遇等。

　　3、各式培訓(xùn)及晉升機會：崗前帶薪專業(yè)技能培訓(xùn)+個人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：催收員—催收組長—催收主管—催收經(jīng)理。

　　4、豐富的團隊活動：戶外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動等。

營銷客服崗位職責 篇14

　　職責描述:

　　1、負責客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風險及參與項目開發(fā)過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管;

　　2、負責客戶關(guān)系體系建設(shè)、處理投訴、提升客戶滿意度;統(tǒng)籌組織客戶關(guān)系活動，策劃執(zhí)行各類會員活動方案;

　　3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實施、保持和改進;扎實做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;

　　4、根據(jù)公司制度有效推進部門日常以及周期性工作，為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理;

　　5、負責物業(yè)客服部團隊管理及建設(shè)，組織開展工作計劃制定、預(yù)算編制、成本管控;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.臨時任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓(xùn)管理能力、安全覺察與排除能力、員工關(guān)系管理強;

　　2、本科及以上，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

　　3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗;

　　4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗，2年以上同類崗位經(jīng)驗，有完整房地產(chǎn)項目前期籌備至項目交付經(jīng)驗優(yōu)先;

營銷客服崗位職責 篇15

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺上注冊的客戶，引進客戶進駐一呼百應(yīng)B2B平臺;

　　3、遵守公司制度規(guī)范，建立、維護與客戶長期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

營銷客服崗位職責 篇16

　　崗位職責

　　1、熟悉天貓、淘寶等網(wǎng)店鋪訂單流程；通過在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答客戶對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問、接待客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交；

　　2、參與網(wǎng)店促銷推廣活動，提高網(wǎng)店瀏覽量與銷售業(yè)績；

　　3、協(xié)調(diào)管理第三方倉庫運作團隊，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進行；

　　4、處理日常客戶訂單售前咨詢及售后的跟蹤服務(wù)；

　　5、負責收集、匯總網(wǎng)絡(luò)客戶基本信息、問題、要求、協(xié)助建立客戶檔案；

　　6、負責客服部門與項目組的任務(wù)交接和跟進；

　　崗位要求

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、有豐富天貓客服崗位經(jīng)驗，物流倉儲工作經(jīng)驗或電子商務(wù)公司倉管經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、熟悉物流倉儲作業(yè)流程，熟悉相關(guān)物流設(shè)備的使用和維護規(guī)范，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、較強的解決問題和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用基本的辦公管理軟件；

　　5、具備較強的責任心和團隊精神，能吃苦耐勞，能承受一定工作壓力。

營銷客服崗位職責 篇17

　　崗位職責:

　　1、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問題

　　2、 負責關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務(wù)

　　3、 負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

　　4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

　　5、 及時完成上級交辦的工作

　　任職資格：

　　1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限，中專以上學(xué)歷、醫(yī)藥、護理相關(guān)專業(yè)

　　2、 1年以上工作經(jīng)驗、有醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、 聲音甜美、普通話標準、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰

　　4、 具有團隊精神、適應(yīng)能力強

　　5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

營銷客服崗位職責 篇18

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負責指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；

　　3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經(jīng)驗者/外呼工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

營銷客服崗位職責 篇19

　　工作內(nèi)容：負責國際空運進出口的跟單工作。

　　1、接受客戶委托，安排定艙和下達作業(yè)部門貨物的作業(yè)指令，聯(lián)系海外代理，對貨物進行全程的監(jiān)控以及相關(guān)應(yīng)收、應(yīng)付費用的確認和錄入;

　　2、解答客戶的咨詢;

　　3、和代理、客戶進行費用確認。

營銷客服崗位職責 篇20

　　1、通過接聽電話為旅客提供機票的訂購及退改簽服務(wù);

　　2、通過接聽電話向旅客提供飛行旅程中的各類問題的咨詢服務(wù)。

　　3、接聽客戶的咨詢熱線電話并對相關(guān)問題進行解答;

　　4、進行電話回訪，收集市場反饋信息;

　　5、活動邀約，信息確認等;

　　6、通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);

營銷客服崗位職責 篇21

　　工作職責：

　　1、負責客戶體驗部200+體量的在線執(zhí)業(yè)藥師團隊的運營管理、確保團隊完成KPI指標；

　　2、負責該項目團隊的工作流程的監(jiān)控體系的執(zhí)行與完善，監(jiān)控運營質(zhì)量，保障藥師咨詢各工作順暢運營；

　　3、負責該項目整體人員管理，整體KPI的完善和提升，不斷提高并優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高效率，降低運營成本；

　　4、負責落實績效考核輔導(dǎo)及員工激勵、工作監(jiān)督、及線上人員工作狀態(tài)管理與調(diào)控，使人員價值最大化；

　　5、負責該團隊的人員架構(gòu)優(yōu)化以使業(yè)務(wù)能力與團隊價值輸出實現(xiàn)最大化；

　　崗位要求：

　　1、具有大型客服中心的運營管理2年以上經(jīng)驗，有100人以上呼叫團隊管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉客戶服務(wù)的整體流程和各工作職責的設(shè)置制定；

　　3、熟練運用各種管理方法和工具，熟知客戶服務(wù)的相關(guān)行業(yè)知識；

　　4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，良好的領(lǐng)導(dǎo)團隊能力和良好的溝通能力；

　　5、具備較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員，并與公司其他部門協(xié)同完成既定目標；

　　6、目標導(dǎo)向性強，能夠承受較強的工作壓力；

　　7、 HomeAgent團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書優(yōu)先；

營銷客服崗位職責 篇22

　　崗位職責:

　　1、負責總服務(wù)臺的各服務(wù)項目的具體操作;

　　2、負責處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　3、擔負公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認真協(xié)助客服主管工作,達成公司工作目標,及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、有良好的服務(wù)意識,溝通能力強,普通話標準,音色甜美,表達能力強;

　　2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強的溝通能力及責任感。

　　4、單休,一天工作7小時,法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。

營銷客服崗位職責 篇23

　　職責描述：

　　此崗位為阿城區(qū)當?shù)匾苿涌头�崗位崗位職責職位要求�?/p>

　　崗位職責:

　　接聽移動客戶電話，解答移動業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。

　　組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，保持良好溝通

　　完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其它工作。

　　職位要求：

　　有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪崗前培訓(xùn)

　　積極上進，性格開朗

　　月休4天，法定節(jié)假日正常休息

　　公司福利：

　　每年兩次的旅游、員工生日會、年會、滿勤獎、工齡工資獎以及不定期聚餐等相關(guān)福利

　　辦公地址：阿城市區(qū)

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

營銷客服崗位職責 篇24

　　1、熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項管理制度，收費標準及其客戶情況，物業(yè)結(jié)構(gòu);

　　2、負責辦理業(yè)主的入住以及客戶裝修申辦手續(xù);

　　3、負責業(yè)主檔案、裝修檔案、服務(wù)中心檔案的管理;

　　4、負責物業(yè)的鑰匙管理工作及空置房、公共場地等的'監(jiān)管;

　　5、按時組織開展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費和其他有關(guān)費用的工作;

　　6、負責客戶投訴、跟進、記錄及統(tǒng)計;

　　7、定期組織項目內(nèi)的客戶進行滿意度調(diào)查工作，包括統(tǒng)計、匯總、整改和跟蹤整個流程;

　　8、負責編制項目活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施;

　　9、負責本部門培訓(xùn)計劃的編制和實施。

營銷客服崗位職責 篇25

　　All the inquiry from the customer concerning products, stock, delivery, price ect.

　　負責解答客戶對產(chǎn)品信息、產(chǎn)品庫存、配送及價格等的咨詢

　　Order processing from order entering to delivery. include pushing stock, checking capacity ect.

　　負責整個下單流程的信息傳達，包括出貨，檢測產(chǎn)品等

　　Prepare export custom’s doc.

　　制定出口文件

　　Follow the customer’s claim for delivery qty. or quality problem.

　　按照客戶的要求進行送貨或者執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量標準

　　Prepare doc to customer for custom’s declaration in Destination.

　　按照客戶申明的送貨地點進行文件準備

　　Ask for the order forecast from customer.

　　與客戶確定預(yù)期收貨時間

　　Prepare Purchasing order to supplier and follow the delivery with supplier closely.

　　準備采購訂單，并且跟蹤發(fā)貨

　　Data base maintenance for Items/Customer.

　　項目/顧客數(shù)據(jù)庫的維護

　　Other work assigned by the manager

　　上級安排的其他任務(wù)

營銷客服崗位職責 篇26

　　1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

　　3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶，服務(wù)訂單。

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

營銷客服崗位職責 篇27

　　醫(yī)院客服主管經(jīng)理重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司重慶佑佑寶貝兒童醫(yī)院有限公司，佑佑寶貝，佑佑寶貝工作描述:

　　1、建立科學(xué)的咨詢、反饋、投訴機制與流程，調(diào)查、分析客戶需求，不斷提升客戶滿意度，及時調(diào)整工作重心與策略，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負責客戶服務(wù)活動的策劃、執(zhí)行、管理的能力，對會員進行培養(yǎng)、激活，提高用戶的忠誠度負責顧客主數(shù)據(jù)體系的建立，數(shù)據(jù)標準的制訂、采集流程、數(shù)據(jù)維護和管理，并開展大數(shù)據(jù)分析和精準營銷;

　　3、制訂、執(zhí)行、宣貫客服部的各項規(guī)章制度及流程;

　　4、積極主動維護并推廣醫(yī)院健康、良好的形象，在日常工作中帶領(lǐng)客服部員工貫徹醫(yī)院的服務(wù)理念;

　　5、維護良好的醫(yī)患關(guān)系，負責醫(yī)患糾紛處理;

　　6、建立客服團隊，培養(yǎng)及培訓(xùn)客服部員工的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動客服部員工的工作積極性，規(guī)范工作中的言行，領(lǐng)導(dǎo)建立、維護良好的客戶關(guān)系;

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，6年或以上服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有醫(yī)院客服背景和法律法規(guī)知識背景者優(yōu)先考慮;

　　2、普通話標準，英文流利;

　　3、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力、分析判斷、組織協(xié)調(diào)和管理決策能力，

　　4、儀表談吐優(yōu)雅，溝通能力、計劃執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力與社交能力強。;

　　5、具備較強的溝通能力、良好團隊管理能力，跨團隊協(xié)作能力，善于團隊合作，促進團隊內(nèi)外統(tǒng)一目標，結(jié)果導(dǎo)向;

　　6、具有強烈的責任心及服務(wù)意識，良好的悟性及工作習(xí)慣，及督促、培養(yǎng)下屬提升工作績效的能力。

營銷客服崗位職責 篇28

　　1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

　　2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

　　3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。

　　4、庫存管理。原材料的備貨。

　　5、物流管理。供應(yīng)商管理，對帳付款。

　　6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。