物業主任崗位職責(精選32篇)
物業主任崗位職責 篇1
1.負責制訂、完善物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;
2.負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃,定期報送各項報表;
3.監督接待業戶來訪及投訴,與其它相關部門聯絡盡快解決問題,并正確處理;
4.負責對物業部員工的業務培訓工作,強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;
5.組織物業管理綠化、清潔等工作;
6.負責室內二次裝修的申報審核工作,督導進行裝修監理工作;
7.掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法,積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;
8.檢查監督各區域的安全管理工作,協同管理部籌劃、籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區內的安全防范作、日常工作進行疏導;
9.有良好的敬業精神和職業道德,責任心、事業心強;
10.有較強的語言表達及溝通能力,善于與業主及相關政府職能部門溝通;
物業主任崗位職責 篇2
1、根據《物業管理條例》、國家有關政策法規、物業服務合同和公司的各種規章制度,對物業的房屋、公共設施組織驗收、接管,全面負責并主持校區的物業服務工作,對服務區域內的設施設備提供養護服務,維持校區秩序、治安、提供校區保潔綠化服務,開展校區文明建設活動。
2、制訂項目部年度、月度工作計劃,主持召開每月一次項目部工作例會,總結上階段工作情況,根據甲方及公司要求、計劃,針對上階段工作不足,協調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實。
3、結合物業的實際情況,建立、健全各項規章制度,檢查、督促員工認真貫徹、執行規章制度,并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業守紀、維護公司榮譽。
4、組織員工學習政治、業務知識,嚴格按培訓計劃和要求培訓員工,加強員工間團結協作,不斷提高服務品質;定期對員工進行考核,公正、公平地評價員工的工作,關心員工的生活,調動員工的`積極性。
5、熟悉物業情況,與甲方保持密切聯系,及時處理重大投訴和意見。
6、參加物業管理業務培訓,不斷提高自身素質。
7、接受甲方和員工的監督,虛心聽取意見,不斷改進工作方法。
8、每月向公司領導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃;審查和批準在授權范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。
9、溝通協調處理項目部與甲方、物業管理行政主管部門、當地政府機構、業務外包單位、公司職能部門等相關部門的聯系,建立良好的公共關系,協調配合,搞好工作。
10、具體負責服務費用的收支賬目,嚴格按財務制度和有關規定辦事,定期向公司匯報項目部的財務狀況;
11、完成公司交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇3
1、建立健全公司各項規章制度,并組織實施;不斷提高服務質量,落實獎懲制度;
2、負責員工年度培訓計劃的制定和監督實施工作,并組織培訓;
3、負責撰寫、審核公司各類應用文稿;負責對外宣傳、公關接待及聯絡工作;
4、負責傳達公司文件、通知及會議精神;負責安排各種會議及作好記錄,編寫會議紀要和決議;
5、負責員工考勤管理的記錄、審核工作;負責員工招聘、離職及內部調動手續的辦理;
6、負責接待來訪、業主投訴并及時轉達相關部門進行處理,作好記錄工作;
7、負責重大投訴的.回訪工作;做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作;
8、負責業主特殊求助事件的安排、處理工作;
9、負責策劃并落實便民服務項目,制定相關的收費標準;收繳各類服務費等;
物業主任崗位職責 篇4
1、全面負責所管項目日常工作;
2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定,督促、檢查計劃落實情況;
3、按照公司規定執行現場管控標準;
4、負責小區物業費收支及成本的控制;
5、積極推進項目多種經營工作的開展;
6、負責與項目重要客戶的定期溝通;
7、定期進行項目風險排查,對項目的重大事件積極進行處理、控制;
8、參與項目外包公司的洽談、監督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業務外拓工作;
10、負責對項目人員進行業務培訓、指導,帶領項目團隊人員完成項目管理工作。
物業主任崗位職責 篇5
1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續,并跟進及查察商場的租賃動態,做好租戶的動態報告;
2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;
3、協助管理商場顧客服務臺的工作,管理租戶的檔案資料,接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監督評核外判公司的工作質量,對存在問題敦促其及時整改;
5、負責制定用戶意見調查程序,對用戶意見的匯總進行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業需求計劃書;
8、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;
9、 完成上級領導安排的其他工作。
物業主任崗位職責 篇6
1. 組織建立、維護客訴檔案,保持公司與業主的良好合作關系;
2. 負責業主投訴接待,協調,跟進及閉環工作;
3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;
4.完成上級所交辦的其他事宜。
物業主任崗位職責 篇7
1、協助項目總經理管理總部大廈安全工作,制訂年度安全管理工作和培訓計劃,并落實分解與監督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患,并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業項目消防、安防器材和設施設備的管理,建立有關消防器材、設施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協調公安、派出所、社區工作站等相關單位公共關系,確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內務工作,每周組織召開一次治安情況分析會議,總結每周治安管理工作。
7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件,調解轄區內的客戶糾紛,配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇8
1. 認真執行物業管理法規、政策,總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業戶的事務。
2. 全面掌握轄區內物業管理相關費用的收費率指標。
3. 負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。
4. 對遭遇緊急突發事件影響的業戶,須到現場處理緊急事項,并跟進善后工作。
5. 監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況,嚴格控制清潔用品使用量,跟進大廈“除四害”工作,定期向物業部經理匯報及提出改善措施。
6. 協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。
7. 對外判業務每月評審工作并形成意見上報物業經理。
8. 與各相關部門溝通協調工作中存在的問題,定期向物業經理匯報相關工作情況。
9. 跟進處理業戶提出之相關投訴、意見及建議,并以書面形式及時向物業經理匯報有關跟進過程及結果,與業戶保持良好的關系。
10. 落實跟進物業部經理布置之各項工作,安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。
11. 監管業戶管理費、電費及維修費繳交情況,及時將欠費存在問題有效解決。
12. 負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。
13. 協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。
物業主任崗位職責 篇9
1.協助項目主任負責員工招聘及管理,并協助項目主任進行各項現場管理;
2.協助做好物業的驗收、接管和移交組織安排;
3.協助項目主任溝通協調解決各種客戶問題,確保物業項目工作正常,維護公司良好聲譽;
4.完成領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇10
1) 負責客戶服務業務模式的經驗總結,對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;
2) 負責公司熱線投訴接待受理處理;
3) 負責對業務檢查和督導客服工作,提升客戶滿意度;
4) 協助品質進行客服類質量體系建設;
5) 負責監管服務中心社區文化工作;
6) 領導布置的其他工作。
物業主任崗位職責 篇11
1、負責公司物業管理體系建設、擬定物業各項管理制度并組織實施執行;
2、負責中澳大廈及所屬區域內的安管、清潔衛生、綠化管理等的日常管理工作;
3、負責中澳大廈基礎設施、設備的維修與維護;
4、有較強的物業服務管理意識,能全面提升物業服務管理水平;
5、負責上級領導交代的其他工作。
物業主任崗位職責 篇12
1、全面負責物業安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。
2、負責管理團隊的各項日常管理工作。
3、完成上級交付的各項工作。
物業主任崗位職責 篇13
1、在物業公司的直接領導下開展工作,執行公司的各項管理制度和標準要求,并落實到位。
2、執行政府各項法律法規,與各相關部門保持良好關系。
3、制訂項目年度物業管理目標與預算等工作方案,對項目的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。
4、協調營銷部門處理各類前期物業工作。
5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督并承擔管理責任。
6、負責與業戶的溝通與協調,并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析,確保業戶滿意率。
7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。
8、有效開展社區文化活動與多種經營收入工作。
9、負責項目各項合同、協議的洽談、審核與上報。
10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。
11、妥善處理一切緊急或突發事件。
12、其它相關工作。
物業主任崗位職責 篇14
1. 熟悉各項管理制度、物業合同條款、相關收費標準及其構成,掌握所管轄區域內客戶基本信息和動態。
2. 根據招商租賃信息及時制定物業合同以及計付表內容,經客戶簽字后,給相關人員走總部流程,并錄入物業系統。
3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。
4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。
5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。
6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度,及時了解所管轄區客戶對報修的滿意度。
7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作,檢查公區的保潔、綠化以及設備設施的完好情況,發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。
8. 積極主動走訪所管轄區內客戶,多方面了解客戶的需求,反饋給相關部門協調解決,提高客戶的滿意度。
9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。
10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監督、并提出改善性意見和建議。
11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況匯總表》、《緊急聯系人表》、《二裝單元進度匯總表》。
12. .定期匯總周/月/年工作內容和相關數據給部門經理,便于部門經理提交周報/月報/年報。
13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。
14. 負責客戶檔案的管理工作。
15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。
物業主任崗位職責 篇15
1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作;
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建筑、公共設施的分布和安全檢查要求等;
3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織并參與日常業戶聯系走訪工作,與業戶建立良好的溝通關系;
4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調,審核各項外包方工作計劃及實施方案,并定期組織對各外包方進行服務質量評價;
5、負責員工的日常培訓工作,制訂培訓計劃和落實執行;
6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作;
7、完成上級領導交付的其他日常工作。
物業主任崗位職責 篇16
1、根據《物業管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。
2、組織實施管理中心的各項工作規范,保證各項工作的有序開展。
3、組織員工完成崗位職責,合理調配人力資源,完成對員工的各項考核。
4、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施。
5、對物業管理服務分供方的工作進行監控、檢查和評價。
6、組織物業管理相關費用的收繳工作。
7、對托管物業實施物業管理服務時的對外聯絡工作。
8、完成公司交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇17
1.合理安排工作任務,確保各項任務落實。
2.做好物業管理費及其他費用的收繳工作。
3.妥善處理業主/客戶投訴,積極走訪業主/客戶,建立和諧的客戶關系。
4.做好轄區員工培訓工作,提高員工的專業技能與綜合素質。
5.監督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節及紀律情況,提高轄區員工服務意識。
6.妥善處理工作上發生的突發事件。
7.負責監管轄區安全、消防、衛生管理工作。
8.開展跨部門協調溝通,確保轄區各項工作的開展。
9.監督外包單位的工作執行情況。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇18
1.巡視樓盤及樓層情況,包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等,保證狀況良好,記錄有關缺陷并執行相應跟進措施,負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案,監管各承判商員工工作表現,負責空置房、公共場地、場所的監管,監管二次裝修現場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續,負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監管;
3.與客戶保持良好關系,主動了解其要求,及時收集并回應客戶之意見及建議,并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪,并做好記錄與統計總結,定期向上級報告;
4. 負責編制社區文化活動計劃,經服務中心批準后負責組織實施;
5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進行培訓,檢查外表儀容,愛護公物及制服,擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;
7. 不時在非辦公時間巡視小區;
物業主任崗位職責 篇19
1. 負責組織、安排物業部的各項工作;
2.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看,以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
3. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
4. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;
5. 每日檢查下屬的工作日志,跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
6.處理咨詢及有關客戶投訴,做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
7. 審核物業部發出的通告,并確保發出的通告信息無誤;
8.對物業部檔案管理的抽查工作;
9.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
10.定期向物業經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業主任崗位職責 篇20
1、根據上級要求,負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;
2、負責定期培訓和考核下屬員工,提高其業務水平和服務質量;
3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升,爭創優秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;
5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴,跟進結果并及時溝通回訪;
6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關系;
7、協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;
8、起草物業部門內部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務。
物業主任崗位職責 篇21
1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;
2.制定年度及階段性物業管理目標,深入一線,發現并解決社區物業管理的問題,持續全面提升社區物業管理品質。
3.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;
4.妥善處理一切緊急及突發事件;
5.做好與各部門的橫向配合工作。
物業主任崗位職責 篇22
1.負責各項經營工作,確保各期經濟指標和重點工作的完成;
2.負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表,并監督執行情況;
3.定期做客戶滿意度調查,確保服務滿意度;負責協調業主關系及外聯單位對接工作開展;
4.負責項目內保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;
5.負責部門日常培訓工作的計劃擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作,及時調整員工的工作狀態;
物業主任崗位職責 篇23
1、熟悉掌握并負責項目內客戶的租金及各項費用的催繳工作;
2、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
3、負責管理項目內清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務工作;
4、收集有價值的物業信息,為推動物業管理工作的發展出謀劃策;
5、合理處理園區內突發事項并及時向上級反映;
6、在物業管理部的指導下,負責所在項目的物業管理工作,執行公司各項管理制度,對轄區內物業管理服務負責;
7、上級交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇24
1、統籌銷售案場管理服務工作,指導、監督各部門服務工作的開展;
2、制定案場各崗位工作標準,配合銷售部各項活動;
3、開展各項培訓工作,不斷提升案場服務標準;
4、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;
5、樓盤前期物業管理介入工作,提出改進建議。
物業主任崗位職責 篇25
1、對副總經理負責并匯報工作;
2、制定物業部年度、月度工作計劃并組織實施;
3、制定公司所轄物業招商計劃,按公司招商政策和招商指標完成任務;
4、負責各項目催繳工作安排,制定催繳目標,提升催繳率,完成催繳任務;
5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施,并落實、監督其執行情況;
6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;
7、負責服務質量改進與提升,及時處理投訴和報修工作;
8、合理調配人員,協調各崗位的分工與協作;
9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙,前期物業服務委托合同等事宜的協調與溝通工作;
10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案,按公司規定對員工實施考核;
11、負責制訂本部門員工的培訓方案,并組織落實、檢查其執行情況;
12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;
13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況,進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。
14、上級領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇26
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查,確保項目運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保安主管,組織、協調處理突發事件,并及時匯報處理進展;
3 協助工程部經理/主管,在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監督;
4 協助客服部經理,負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導,負責項目安全巡查,檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作,檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態,做好檢查和記錄,發現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇27
1. 負責商場整體環境工作;
2. 負責保潔外包公司管理工作;
3. 負責租戶垃圾分類工作;
4. 負責餐飲租戶消殺工作;
5. 負責組織物業部全員培訓工作;
6. 負責相關文檔的管理工作;
物業主任崗位職責 篇28
1、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質和財務運行情況;
2、根據項目實際運轉情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標;
3、負責合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護,管理綠化、安保、保潔等工作的開展;
5、負責監管項目資產的管理情況;
6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責。
物業主任崗位職責 篇29
1、 負責物業部門管理工作,確保物業服務達到企業的標準;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
3、負責內外部公共關系的維護,能夠與開發商、客戶、商輔、社區等建立良好的合作關系;
4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作,提高員工的業務水平和服務質量;
5、妥善處理一切緊急及突發事件;
6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作,發現問題及時糾正;
7、接受客戶投訴意見或建議,并進行分類處理,提升客戶滿意度
8、起草物業部門內部、外部公文;
物業主任崗位職責 篇30
1、負責管理轄區內的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養工作,保障各租戶正常用水用電;
2、負責施工監理、配電線路安裝等工作及物業項目內所有電氣設備的維護檢修;
3、每天巡查園區內燈光、公共電器設備的實際使用情況,發現問題及時處理,如有重大問題需及時上報至項目管理層并及時進行跟蹤處理,并配合相關人員處理有關水電方面的投訴;
4、負責定期查抄水、電表,并把記錄及時上傳至收費系統;
5、每天巡視變配電間、消防控制室一次,觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統是否正常,認真做好各種運行記錄, 發現問題及時處理;
6、負責所屬區域電氣設施、園區停車系統的操作維修保養工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
物業主任崗位職責 篇31
1.組織制訂、落實年度工作計劃,確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;
2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開支,嚴格執行經費審查、報批手續;
3.負責確定服務中心的組織架構和用人計劃,將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4.負責員工的考評工作,并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5.負責定期召開工作例會,講評、總結和布置工作,經常與員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;
6.負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜,做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
7.定期對服務中心各項工作進行抽查,做好記錄,并組織相關人員進行及時的整改;
8.負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見,并做出相應的改進;
9.對本服務中心重大工作失誤負責;
10.對各類大型活動相關工作全面負責,協調,落實,監督;
11.定期向上級述職,接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
13.執行本項目所對應服務標準,并督導下屬執行服務標準;
14.執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業主任崗位職責 篇32
1、負責小區各項經營管理工作,對項目績效負責;
2、負責小區資源管理;
3、負責小區工作人員管理;
4、對項目經營績效負責;
5、對管理服務品質負責,不斷提高項目滿意度;
6、完成上級交辦的其他工作事項。