保險理賠崗位職責（通用10篇）

保險理賠崗位職責 篇1

　　1、全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業務聯系；

　　2、處理顧客車輛的保險業務，事故車輛的.理賠手續；

　　3、負責對外各保險公司的業務聯系和實際操作；

　　4、根據廠商要求向顧客展示售后服務標準流程；

　　5、對汽車結構熟悉。

　　6、對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價；

　　7、不斷建立、更新客戶檔案；

　　8、有一年或以上駕駛經驗。

保險理賠崗位職責 篇2

　　4S店保險理賠員的職責內容包括以下幾點：

　　1、負責事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

　　3、協調保險公司車險部門相關人員，配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。

　　6、負責保險事故車各種相關手續的收集。

　　7、開發潛在保險用戶，建議保險到期用戶續保。

　　8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

　　9、準時參加公司開放的培訓課程及會議。

　　10、保險主管安排的其它工作。

　　保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：

　　1、對自我的`工作環境進行5S管理，對同事的工作環境進行監督和提醒。

　　2、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。

　　3、為保證顧客滿意度，達成營業目標，在部門會議中提出自己的建議式意見。

　　4、對所接待的工作、顧客滿意度負責。

保險理賠崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

　　2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負責與服務顧問之間的'交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車方面工作經驗;

　　2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;

　　3、在環境改變時能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。

　　工作時間:8小時工作制,每周單休

保險理賠崗位職責 篇4

　　1、城市服務中心保險理賠負責人；

　　2、實施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責；

　　4、協調保險公司及客戶，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協調鈑噴技術人員或鈑噴授權網點有序進行鈑噴維修；

　　6、協調與保險公司結算事宜；

　　7、其他相關職責；

保險理賠崗位職責 篇5

　　所屬部門：金融保險部直接上級：金融保險經理崗位職責：

　　1、負責進店客戶的保險咨詢。

　　2、給客戶試算保險費用，并解釋客戶提出的異議。

　　3、理解并充分掌握各項險種的涵義，并能夠為客戶進行詳細說明。

　　4、客戶信息及保單的留檔工作，并及時更新臺賬。

　　5、按月提報經理要求的保險相關數據。

　　6、協助經理進行新保與續保業務的開展，并定期回訪客戶，及來電客戶的`信息處理工作。

　　7、與各保險公司業務口保持溝通與聯系。 8、經理安排的其它相關事宜。

保險理賠崗位職責 篇6

　　崗位職責:

　　1.負責到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務;

　　2.按照公司的保險出險服務流程和規定進行客戶服務;

　　3.能準確估算維修價格及維修時間;

　　4.負責審核相關理賠材料,核定保險公司是否應當給予賠付;

　　5. 能獨立進行定損、理賠服務,熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;

　　任職資格:

　　1.中專以上學歷;

　　2.熟悉汽車保養維護知識,程,熟悉汽車保險理賠流程,有4s店工作經驗者優先;

　　3.具有良好的`語言表達能力及溝通能力;

保險理賠崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、客戶材料整理；

　　2、數據整理及分析；

　　3、更新報表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動，富有責任心和團體協作精神。

保險理賠崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、聯系客戶，幫客戶解決和處理車輛出險理賠事宜；

　　2、對接保險公司理賠部門，協調、跟進車輛理賠事宜；

　　3、跟進財務到賬和打款情況；

　　4、定期完成數據分析，通過數據找到理賠中的問題及解決辦法；

　　5、完成領導交辦的其他任務。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學歷；

　　2、2年以上工作經驗，從事過汽車保險/質保行業優先；

　　3、具備較好的`溝通表達能力，良好的團隊合作和協同能力；

　　4、熟練掌握office辦公軟件。

保險理賠崗位職責 篇9

　　一、遵守國家法律法規和公司的各項規章制度。

　　二、認真學習保險條款等理賠工作的相關業務知識，服從領導安排，努力做好本職工作。

　　三、團結科室同志，積極配合、協調科室工作，同事之間取長補短、相互幫助。

　　四、按照公司規定，無論何時都必須保持通信暢通，并做好隨時處理事故的準備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動地追索不到位的理賠資料，及時準確地完善手續，至到賠款到公司賬戶為止。

　　六、積極主動協調基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動的在第一時間內對事故的原因，傷亡損失等情況進行側面的摸底調查，為后續理賠工作的開展奠定基礎。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過程資料的.收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復雜案件的講解處理，每次調解要做好記錄，調解達成共識的要立即簽定調解協議書（賠付協議書），避免反悔。

　　九、基層單位送來的理賠資料認真做好簽收臺賬，經審核齊全無誤后必須在一個工作日內送到保險公司。

　　十、積極主動地與保險公司和公司財務科的業務對接工作，保證賠款及時，足額轉到公司財務科賬戶。

　　十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題，要及時通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復雜案例的調解處理要隨時跟蹤，定期向科領導匯報調解處理的進展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發生群體性鬧事和過激行為。

　　十三、認真學習業務知識，不斷提高自身業務水平和工作作風，服務熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議，接受基層單位的監督。

保險理賠崗位職責 篇10

　　職責描述：

　　1、負責公司理賠反保險欺詐具體工作，完善反保險欺詐系統，撰寫公司理賠反保險欺詐報告。

　　2、對理賠調查進行指導和風險管理，對理賠調查案件進行抽查和復核，對風險案件提出復勘要求并安排復勘。

　　3、負責高風險案件的管理，指導和參與高風險案件協談及相關投訴、訴訟、申訴的處理，做好案件的風險管理。

　　4、通過分析，總結反保險欺詐實務中的各項問題，提出專業性的理賠、調查管理及操作的改進意見，提升公司理賠專業水平。

　　5、參與編制典型案例及理賠專業培訓資料，促使整體理賠反保險欺詐水平的提高。

　　6、日常案件的簽批。

　　任職要求：

　　1、學歷：大學本科及以上學歷；

　　2、專業：醫學、法律、保險

　　3、上崗資格證書、證件：具有中、高級壽險管理師資格優先

　　4、專業知識：掌握醫學、法律、保險等相關專業知識

　　5、基本技能：能熟練使用辦公自動化軟件、有較強的語言和文字表達及與人溝通的`能力，具有敏銳的觀察力，熟悉理賠常規知識。

　　6、專業技能：熟悉壽險原理，熟練掌握壽險理賠相關技能。

　　7、專業工作經驗：具有3年以上理賠從業經驗。

　　8、行業工作經驗：具有5年以上的保險行業經驗。

　　9、社會工作經驗：具有5年以上工作經驗。