旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)（通用8篇）

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇1

　　旅行社的計(jì)調(diào)是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。計(jì)調(diào)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的核心崗位，也是基本崗位。計(jì)調(diào)工作的好壞直接決定著旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著旅行社的利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)外接待、安排旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)計(jì)劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等;

　　2.廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當(dāng)前旅游市場(chǎng)需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位;

　　4.在操作、協(xié)調(diào)、安排團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，對(duì)有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購(gòu)、娛等活動(dòng)，負(fù)有主要責(zé)任，在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)“低成本、高效益”;

　　5.在每個(gè)旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)賬目，確保準(zhǔn)確無誤;

　　6.在每個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前，應(yīng)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項(xiàng)，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然;

　　7.保持和旅游地、農(nóng)家的聯(lián)系，及時(shí)解決游客在旅游途中的問題。不斷完善旅游產(chǎn)品。

　　8.必須時(shí)刻注意同行動(dòng)態(tài)。掌握旅游先機(jī)。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇2

　　1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時(shí)查詢；

　　2、對(duì)于一個(gè)旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)；同時(shí)穩(wěn)定一家地接社為主要采購(gòu)對(duì)象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；

　　3、根據(jù)詢價(jià)單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競(jìng)爭(zhēng)；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認(rèn)單標(biāo)準(zhǔn)，向地接社發(fā)出要約邀請(qǐng)；

　　5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)各個(gè)計(jì)劃；

　　6、汽車團(tuán)隊(duì)要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對(duì)方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)；

　　8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級(jí)、交通方便、注明酒店名稱；

　　10、 購(gòu)物要求每天最多進(jìn)一個(gè)購(gòu)物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購(gòu)物點(diǎn)；

　　11、 比較成本與核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認(rèn)；

　　12、 填寫導(dǎo)游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的特殊情況；

　　13、 向財(cái)務(wù)遞交團(tuán)隊(duì)預(yù)算，為財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)；

　　14、 協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護(hù)游客的利益；按照合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達(dá)到最大化。

　　15、 維護(hù)與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；

　　16、 按照合同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　�。�1）完成銷售拓展項(xiàng)目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準(zhǔn)備；

　　（2）辦公室的事務(wù)性工作；

　　（3）與供應(yīng)商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應(yīng)商資源，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售提供支持；

　　（4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時(shí)，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門相關(guān)人員妥善處理；

　�。�5）合理平衡成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作質(zhì)量之間的關(guān)系；

　�。�6）對(duì)行程進(jìn)行監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督；

　�。�7）客戶歸來之后，完成團(tuán)隊(duì)報(bào)賬事宜。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限（大專以上學(xué)歷優(yōu)先錄用）；

　　2、有一定的工作抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

　　3、良好的職業(yè)道德及責(zé)任心；

　　4、具備責(zé)任心，溝通能力、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有條理，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；

　　5、有上進(jìn)心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

　　6、有旅行社或拓展培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮錄用。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排營(yíng)員,對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的活動(dòng)線路及報(bào)價(jià)。

　　3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

　　5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

　　6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇5

　　1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài),對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計(jì)調(diào)需要的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團(tuán)前、中、后問題,全程跟蹤出團(tuán)情況;

　　4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)費(fèi)用賬務(wù)審核,團(tuán)隊(duì)票據(jù)的管理與報(bào)銷管理;

　　5、公司總經(jīng)理安排的其他工作

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉行程價(jià)格的構(gòu)成及報(bào)價(jià)的計(jì)算核對(duì)工作。

　　2、協(xié)助銷售完成報(bào)價(jià)及預(yù)訂，完成團(tuán)隊(duì)操作工作及后續(xù)跟進(jìn)。

　　3、根據(jù)公司流程，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂操作、地接供應(yīng)商對(duì)接等環(huán)節(jié)的全部溝通工作。

　　4、負(fù)責(zé)與銷售及其他相關(guān)部門的工作銜接，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)順暢交接。

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在接待走團(tuán)的完成和協(xié)助銷售處理團(tuán)隊(duì)中遇到的各種問題。

　　6、操作過程中保障服務(wù)質(zhì)量同時(shí)最大程度上降低成本。

　　7、制定并執(zhí)行個(gè)人工作計(jì)劃，參加公司相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極配合各部門完成工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、能夠熟練的應(yīng)用及操作辦公系統(tǒng)，能熟練使用各類office辦公軟件；

　　3、具備良好的英語聽說寫能力，能熟練進(jìn)行英文郵件的回復(fù)及溝通；

　　4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)致，具有較強(qiáng)責(zé)任心；

　　5、工作態(tài)度積極上進(jìn)， 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫、價(jià)格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作;

　　3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;

　　4、及時(shí)了解客戶的反饋意見;

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對(duì)接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟練掌握國(guó)內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價(jià)格;

　　3、熟悉各地旅游市場(chǎng),與各地接社及導(dǎo)游有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨(dú)立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠(chéng)實(shí)、性格開朗,富有親和力,語言表達(dá)能力強(qiáng)。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游線路;

　　3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國(guó)內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);

　　5、能熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件。