房地產(chǎn)物業(yè)部門職責（精選20篇）

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇1

　　1.依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤

　　2.確保物業(yè)內(nèi)各項消防設備正常運作，例如: 消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報

　　3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項消防設備,並做好相關記錄

　　4.熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行

　　5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

　　6.處理緊急事故

　　7.與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇2

　　1、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管;

　　2、熟悉物業(yè)管理運作，較強的工作責任心和處理應急情況能力;

　　3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達能力，服務意識強;

　　4、掌握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，及時收集整理更新資料;

　　5、負責各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作;

　　6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄;將需要跟進的工作交給下一班管理員繼續(xù)跟進處理;

　　7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，

　　8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，及時讓外包單位跟進不合格的位置。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇3

　　1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系;

　　3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;

　　4、負責物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇4

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

　　6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務報表的制作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇5

　　1、協(xié)助上級管理、監(jiān)督和檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電等物業(yè)工作;

　　2、協(xié)助對保潔、綠化等基層員工的培訓工作，協(xié)作管理保潔綠化等工作用具，做好基層員工的排班、考勤等工作;

　　3、協(xié)助上級協(xié)調(diào)處理員工反饋的物業(yè)問題;

　　4、協(xié)助整理保潔、綠化、水電等的檔案文件管理;

　　5、完成上級交代的其它任務。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇6

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責;

　　3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查;

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收;

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督;

　　6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇7

　　1、 協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

　　2、 負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、 負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;

　　5、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　6、 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

　　7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　8、 負責客服部員工的考核工作。

　　9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

　　10、 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇8

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運行。

　　2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;

　　3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;

　　4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監(jiān)督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;

　　5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調(diào)查與測評，并進行分析總結(jié)與信息反饋;

　　6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統(tǒng)計、分析;

　　7.制定年度年度品質(zhì)提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，并按照行動計劃跟進監(jiān)督;

　　8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓體系，推動品質(zhì)管理培訓與專業(yè)技能培訓有效開展;

　　9.針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改;

　　10. 負責了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，行業(yè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

　　11. 負責物業(yè)項目部客戶滿意、生活服務的管理和監(jiān)督整改;

　　12.參與部門工作協(xié)作;

　　13. 完成領導交辦其他工作任務。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇9

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核;

　　2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作;

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業(yè)培訓;

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項;

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇10

　　1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調(diào)查;

　　2、完成部門周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區(qū)的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇11

　　1負責日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負責整棟所有電氣設備的維護檢修工作;

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇12

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好年度各項工作計劃、維保計劃、維修計劃等;

　　2.制定設備管理安全工作制度、技術(shù)文件;

　　3.安排并開展工程維修的日常工作;

　　4.負責制定物業(yè)各類應急預案及應急措施，處理公共設施的搶修及由公共設施引起的突發(fā)事故;

　　5.組織訓練義務消防員，負責組織消防演習;

　　6.完成領導交辦的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇13

　　1.按照質(zhì)量體系標準要求組織內(nèi)部審核，對不符合項采取糾正和預防措施，保持體系有效運轉(zhuǎn);

　　2.對接各個項目，對相應的文檔、資料、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、整理、存檔;

　　3.對接各個項目，進行帶教輔導工作;對各個項目進行督導、檢查工作;

　　4.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結(jié)等，完善有關管理制度。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇14

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設備的運行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

　　4、負責每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領導安排的其它工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇15

　　1.負責現(xiàn)場保潔作業(yè)的管理工作，保證干凈整潔;

　　2.負責項目垃圾收運安排工作;

　　3.項目現(xiàn)場總體及全流程管控工作;

　　4.管理物料的采購和庫存，及對保潔設備的保養(yǎng);

　　5.負責項目前端布點，后續(xù)管理工作;

　　6.領導安排的其他工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇16

　　1、負責制定管理項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2、指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目各類業(yè)務日常管理進行監(jiān)督和巡查;

　　3、根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4、定期向上級匯報各類客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、指標完成率等相關工作。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇17

　　(1)參與起草公司質(zhì)量管理體系、服務標準體系相關內(nèi)容;

　　(2)協(xié)助部門經(jīng)理組織體系文件的完善、修訂，以及日常管理工作;

　　(3)負責質(zhì)量體系運行情況的現(xiàn)場跟蹤驗證;

　　(4)根據(jù)部門經(jīng)理的安排，對各項目進行監(jiān)督。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇18

　　執(zhí)行公司的工作操作標準，負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理，并制定相應的工作措施;

　　按公司制定的項目經(jīng)營管理目標和經(jīng)濟效益指標，完成經(jīng)營任務，對公司各項經(jīng)營管理目標結(jié)果負責;

　　協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系樹立企業(yè)品牌形象;

　　及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關系，樹立公司良好的形象;

　　負責小區(qū)社區(qū)文化建設工作;

　　健全項目物業(yè)服務管控體系，提升物業(yè)服務品牌。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇19

　　1、負責物業(yè)公司日常工作;

　　2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關的合同及協(xié)議;

　　3、運用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟效益;

　　4、做好空置物業(yè)的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促、整改;

　　6、對服務區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;

　　7、組織相關人員做好物業(yè)的維修。

房地產(chǎn)物業(yè)部門職責 篇20

　　1、負責客戶來電、來訪的接待與業(yè)務洽談工作，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好業(yè)務登記及進度分析;

　　2、配合入駐商戶辦理進場手續(xù);

　　3、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的困難;

　　4、參與租戶的洽談，并處理合同內(nèi)容相關工作;日常巡視商場動態(tài)及租戶變化，并及時總結(jié)和反饋;

　　5、定期匯總個人業(yè)務數(shù)據(jù)，形成書面報告提交部門負責人;

　　6、認真完成上級交辦的其他臨時性工作。