客戶經理工作崗位職責經典（精選19篇）

客戶經理工作崗位職責經典 篇1

　　移動公司

　　1.負責發(fā)展運營商總部客戶關系。

　　2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

　　3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

　　4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。

　　5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關工作。

客戶經理工作崗位職責經典 篇2

　　保險公司

　　1.銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2.展業(yè)服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。

　　3.客戶服務：協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

　　4.達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。

　　5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。

　　6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶經理工作崗位職責經典 篇3

　　1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標;

　　2、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作;

　　3、負責大客戶的開發(fā)與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務;

　　4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度;

　　5、協(xié)助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作;

　　6、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程;

　　7、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本;

　　8、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;

　　9、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作;

　　10、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客戶經理工作崗位職責經典 篇4

　　1、貫徹與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)，在規(guī)定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;

　　2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規(guī)劃調整，部署并實施保證銷售任務的完成;

　　3、負責做好客戶聯(lián)系維護工作，有計劃的進行老開戶聯(lián)系和新客戶的組織開發(fā)工作。可以計劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進行聯(lián)系營銷工作;

　　4、積極發(fā)現客戶的需求，對客戶的需求進行引導，并及時的為客戶提供滿意的服務，若是客戶有其他新的需求，及時向上級部門報告;

　　5、負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預測，避規(guī)風險，把握市場商機;

　　6、搜集客戶資料整理客戶情況，將營銷的情況進行統(tǒng)計分析并歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設性意見，并上報上級，為重要的決策作為參考資料;

　　7、處理好對外公關關系，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業(yè)形象及潛在的客戶做準備;

　　8、做好內部協(xié)調工作，以便能夠順利的成交每一項業(yè)務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協(xié)調等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;

　　9、對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的了解，熟悉更多的各項業(yè)務;

　　10、利用電話、黃頁、網站等相關信息進行客戶開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客戶檔案，對客戶的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進行聯(lián)系談判、進行合作;

　　11、能夠對公司及客戶的相關信息做好保密工作;

　　12、具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業(yè)技能和營銷知識，提高自己的業(yè)務水平和綜合素質;

　　13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇5

　　(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　　(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

　　(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　　(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　　(8)辦理業(yè)務。指導客戶辦理各種業(yè)務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇6

　　職責：

　　1、互聯(lián)網媒體潛在客戶開發(fā)、拓展、維護、銷售工作，完成指定的業(yè)績指標;

　　2、跟進并維護良好的客戶關系，應對各種突發(fā)問題;

　　3、能夠具備整合解決方案思路和能力，按照客戶需求出具解決方案;

　　4、負責獨立與客戶項目洽談;

　　5、跟蹤相關項目中的賬目明細與回款明細等記錄;

　　6、定期跟蹤客戶情況進行分析、維護;

　　任職要求：

　　1、具備3年以上廣告公司經驗

　　2、熟悉傳媒業(yè)界趨勢、動態(tài)。有良好的人脈或客戶資源關系

　　3、有獨立提案能力優(yōu)先;

　　4、具有較強的公關、談判、溝通能力，較強的分析問題和解決問題能力;

客戶經理工作崗位職責經典 篇7

　　1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關系并與新的目標客戶建立聯(lián)系;

　　2、負責公司理財產品、基金等金融產品的銷售，完成公司下達的銷售任務;

　　3、向客戶提供與證券經紀業(yè)務相關的其他服務，傳遞公司產品與服務信息;

　　4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構或者其他業(yè)務渠道;

　　5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行;

　　6、為客戶提供全方位金融理財服務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇8

　　開拓保險經紀業(yè)務、運用對于保險市場的專業(yè)知識為客戶提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶的風險與保險成本。

客戶經理工作崗位職責經典 篇9

　　1、溝通及口頭表達能力聚佳，與客戶保持良好關系，獨立參與客戶會議;

　　2、具有敏銳的互聯(lián)網思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯(lián)網推廣方案;

　　3、具備一定的項目把控能力，出品初步把關，能夠起到一定的指導作用;

　　4、控制服務項目進度及回收賬款。

客戶經理工作崗位職責經典 篇10

　　1. 通過對高端客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案、并向客戶提供專業(yè)的理財建議 ;

　　2. 通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3. 通過參與組織的理財沙龍和理財講座等活動，提升客戶轉化率;

　　4. 通過持續(xù)跟進與服務，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務。

客戶經理工作崗位職責經典 篇11

　　銀行客戶經理崗位職責

　　1、負責銀行客戶關系的建立和維護;

　　2、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標;

　　3、負責售前和售后的協(xié)調工作;

　　4、負責與合作銀行各相關機構建立并持續(xù)良好的合作關系;

　　5、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調;

　　6、負責收集用戶信息，及時向產品開發(fā)部門帶給推薦;

　　7、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;

　　8、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。

客戶經理工作崗位職責經典 篇12

　　1.管理和帶領團隊完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務指標開拓。

　　2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。

　　3.跟蹤所管轄團隊內大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

　　4.拓展、維護客戶關系，協(xié)調團隊內部資源和客戶資源,進行有效公關活動。

　　5.精準地發(fā)現、獲取客戶需求，承擔售前咨詢工作，為大客戶提供有價值的方案支持。

　　6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作，建立客戶資料及客戶相案。

客戶經理工作崗位職責經典 篇13

　　客戶經理職責

　　客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶帶給全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和持續(xù)與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　2。客戶經理的職責

　　(1)聯(lián)系客戶

　　客戶經理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應用心主動并經常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶帶給“一站式”(one-stop)服務。

　　(2)開發(fā)客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之持續(xù)經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要用心地去開發(fā)。那里包括兩層含義，一是客戶此刻還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然此刻是我行的客戶，但客戶自我末發(fā)現某些金融需求，急待引導。

　　(3)營銷產品

　　根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自我的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要用心推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動推薦和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

　　(4)內部協(xié)調

　　客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經理有職責發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調;(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調;(3)上下級部門之間的協(xié)調;(4)經營資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調能夠采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　3。客戶經理的素質要求

　　合格的客戶經理務必具備良好的社會交際和組織協(xié)調潛力，具有時光管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。

　　初、中級客戶經理應具備以下條件：

　　(1)品德素質。應具有較強的職責心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

　　(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　　(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。

　　(4)分析潛力。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

　　(5)籌劃潛力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　　(6)協(xié)調潛力。善于表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層持續(xù)良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　4。客戶經理的工作資料

　　(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　　(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　　(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　　(4)客戶關系管理。持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

　　(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關系。

　　(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　　(8)辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。

　　5。客戶經理與外勤人員的區(qū)別

　　(1)與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性

　　綜合性主要體此刻服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業(yè)銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、協(xié)調并組織行內有關機構或部門為客戶帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務。

　　(2)與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性

　　更強的服務性主要體此刻全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務資料以及現代化的服務手段上。商業(yè)銀行透過客戶經理的服務展示商業(yè)銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經理的重要特征之一。

　　(3)與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識

　　開拓性主要體此刻客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。

　　(4)與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量

　　商業(yè)銀行的客戶經理在客戶管理中就應掌握并能夠運用現代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。

客戶經理工作崗位職責經典 篇14

　　1.熟練掌握公司產品知識，不斷學習新知識。

　　2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。

　　3.平時的拜訪問候與客情維系。

　　4.控制談判價格，保證利潤率。

　　5.完成銷售任務并及時回收賬款。

　　6.和公司內部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。

　　7.提供良好的售后服務，并做滿意度調查。

　　8.反饋重點客戶的跟進情況。

客戶經理工作崗位職責經典 篇15

　　職責：

　　1 、洞察客戶的品牌及相關市場狀況，并能提供或協(xié)助創(chuàng)意策略;

　　2 、具備良好的方案撰寫及提案能力，溝通能力，創(chuàng)意能力;

　　3 、獨立完成項目方案撰寫、活動策劃、提案、供應商溝通、項目執(zhí)行、項目總結報告等工作;

　　4 、與客戶建立良好的合作關系;

　　5 、協(xié)調公司各部門的合作，并保證項目流程及時間進度的順利展開。

　　任職要求：

　　1.三年以上國際知名快速消費品品牌的促銷執(zhí)行經驗;

　　2. 具備策略性思維，較強的創(chuàng)意能力及創(chuàng)作把控能力，能帶領團隊完成中大型項目;

　　3. 文字功底深厚，熟練運用PPT等辦公軟件，擁有良好的溝通協(xié)調能力及談判能力;

　　4. 高度的工作熱情，良好的團隊合作能力;

　　5. 會寫方案，有客戶資源優(yōu)先考慮。

客戶經理工作崗位職責經典 篇16

　　職責：

　　1. 外部對客戶的工作溝通及日常維護管理，對內各部門協(xié)調溝通;

　　2. 協(xié)調制定工作計劃、工作進度、監(jiān)督項目質量;

　　3. 對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，并提案;

　　4. 根據預算，控制工作內容，與采購部門完成項目的報價、監(jiān)管項目回款工作;

　　5. 對AE的管理。

　　崗位要求：

　　1、具有整合營銷傳播概念;

　　2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經歷，并具備服務團隊管理經驗;

客戶經理工作崗位職責經典 篇17

　　職責：

　　1、負責公司CCTV13-新聞頻道《天氣預報》廣告、CCTV-1新聞聯(lián)播《天氣預報》廣告銷售;

　　2、電影廣告植入銷售;

　　3、負責客戶的發(fā)掘、銷售、維護和服務工作，與客戶保持良好關系，深度挖掘客戶需求，進行科學的客戶關系管理，及時有效地為客戶提供高品質服務，高效、靈活地完成營收指標;

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，身體健康，有銷售經驗;

　　2、形象氣質良好，承壓能力強、有活力，有表現欲，善于溝通，積極進取，認真執(zhí)著，有良好的人際關系;

　　3、有一定的客戶資源或者獲得客戶信息的能力;

　　4、有較強的客戶需求開發(fā)能力和滿足客戶需求的分析能力;

　　5、良好的職業(yè)道德和良好的開拓型品質和團隊協(xié)作精神;

　　6、熟悉并掌握媒體銷售運作流程，夠熟練的運用Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件

客戶經理工作崗位職責經典 篇18

　　1、承接部門業(yè)績指標，負責信用卡銷售

　　2、洽談客戶、完成簽單服務

　　3、負責客戶所有問題的咨詢、協(xié)調處理與跟蹤閉環(huán);

　　4、全面維護客戶關系，提高客戶滿意度，增加客戶回頭客;

客戶經理工作崗位職責經典 篇19

　　職責:

　　1、參與專案活動的企劃創(chuàng)意發(fā)想，完成專案活動企劃階段各項資料收集整理，完成企劃案撰寫;

　　2、根據客戶需要撰寫相應文件、講話稿、陳述報告等;

　　3、跨團隊、跨部門的協(xié)調溝通，包括設計任務下達Brief、溝通確認;對全國執(zhí)行力量的任務下達、培訓、執(zhí)行質量控制;對采購供應商的要求等;

　　4、活動執(zhí)行監(jiān)控項目，保障項目管理過程中與客戶的高效溝通, 帶領相關項目組成員，按照既定的項目工作計劃，以及各環(huán)節(jié)的工作流程，有效地控制項目進程并保障進程中各項具體工作的按時完成，并確保品質;

　　5、完成上級主管交待的其他工作。

　　(如有 4A 累積工作經歷3年以上及海外留學經歷者可優(yōu)先考慮)

　　6、有global500強快消(美妝 服裝 金融 家裝 商業(yè)地產 運動等品牌)電商 social &digital 線下(PR EVENT )等優(yōu)先考慮;

　　7、英文聽說寫精通及海外留學經歷者優(yōu)先考慮;

　　任職要求

　　1、3—5年以上廣告公司、或線下營銷服務公司的客戶服務與業(yè)務項目管理經驗，并具備3年以上的團隊管理經驗，具備線上線下項目執(zhí)行經驗，有日常工作分配/調度、工作中輔導、工作進程監(jiān)控、團隊激勵等經驗;

　　2、具備良好的合作洽談能力及后期服務溝通，對于品牌合作有著深刻的理解及策劃能力 ;

　　3、具有良好的文字組織能力、邏輯思維強，語言表達及溝通能力;

　　4、良好的工作責任感和團隊合作精神。