前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容（精選16篇）

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1.?接聽院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規(guī)范的回答相關(guān)問題。

　　2.?主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關(guān)問題。對(duì)于來訪的顧客，應(yīng)盡量促成與咨詢師的溝通

　　3.?做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫報(bào)名資料，檢驗(yàn)填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據(jù)。

　　4.?主動(dòng)以茶水招待在大廳休息以及進(jìn)入咨詢室的顧客。

　　5.?對(duì)于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問，對(duì)于非顧客來訪的來訪人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門。

　　6.?主動(dòng)維護(hù)大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。

　　7.?協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等相關(guān)手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況;

　　4、根據(jù)現(xiàn)有招聘計(jì)劃獨(dú)立完成招聘任務(wù);

　　5、運(yùn)用各類招聘渠道發(fā)布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執(zhí)行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進(jìn)行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1、協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)部管理及日常行政管理;

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行客戶信息管理、合同管理、資產(chǎn)管理、安全管理;

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)部的客情維護(hù)，確�？蛻魸M意度;

　　4、客戶的接待，回訪，業(yè)務(wù)跟進(jìn);

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);

　　2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的各項(xiàng)的工作;

　　5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排與執(zhí)行;

　　6、上級(jí)安排的其他工作。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、負(fù)責(zé)中心來訪學(xué)員及家長的接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶信息;

　　4、負(fù)責(zé)校區(qū)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及管理;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、收發(fā)公司信件，具的申領(lǐng)及控制，會(huì)議室使用預(yù)約及安排;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助行政經(jīng)理作好行政部其他工作。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;

　　協(xié)助對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;

　　協(xié)助對(duì)總事業(yè)部開展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點(diǎn)KPI的管理和提升;

　　協(xié)助對(duì)售后業(yè)績不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入;

　　協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升;

　　協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析;

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)采購及租賃對(duì)接工作;

　　9、定期出具行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，控制好行政費(fèi)用預(yù)算;

　　10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的人力行政服務(wù)工作。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照餐廳的標(biāo)準(zhǔn)流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　2、管理屬下工作，對(duì)新員工做好相關(guān)基本知識(shí)培訓(xùn)。

　　3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、高效完成上級(jí)安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質(zhì)佳。

　　2、身體健康，工作踏實(shí)穩(wěn)定。

　　3、具有較強(qiáng)的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　1、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)公司考勤管理工作并協(xié)助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生狀況;

　　5、其它行政人事前臺(tái)相關(guān)事宜。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價(jià)值鏈;

　　6、積極配合主機(jī)廠針對(duì)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，轉(zhuǎn)接公司電話，分發(fā)快遞等工作。

　　2.辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用登記及發(fā)放、盤點(diǎn)等。管理和維護(hù)辦公場(chǎng)所的環(huán)境和秩序。

　　3.網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

　　4.發(fā)布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡歷。

　　5.安排候選人面試，復(fù)試，入職通知等。

　　6.組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、撰寫會(huì)議紀(jì)要等。

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。

　　2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　3.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。

　　4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策，了解客房狀況和出租率。

　　5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作;

　　2、管理餐廳每天的預(yù)定;

　　3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏;

　　4、確保與客人保持良好的溝通;

　　5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性;

　　6、處理團(tuán)隊(duì)和各種活動(dòng)的預(yù)定;

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　1、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)工作; 月底賬單對(duì)賬等。

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理

　　5、協(xié)助其他行政事務(wù)配合。

前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容 篇16

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　2、正式開餐后，督導(dǎo)廚房出品認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜;

　　5、餐后及時(shí)清臺(tái)，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、認(rèn)真按照公司規(guī)章制度，培訓(xùn)督促人員工作;

　　7、3-6個(gè)月能獨(dú)立管理好門店大小事務(wù)，處理好工作上的突發(fā)情況，有特殊情況立刻回報(bào)。