軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述（通用14篇）

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇1

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定運行;

　　4.協助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇2

　　職責：

　　1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題，并幫助用戶解決問題;

　　2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

　　3，測試軟件新增功能;

　　4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷,;

　　2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

　　3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;

　　4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇3

　　職責：

　　1、負責公司產品的宣講與演示;

　　2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

　　3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

　　4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

　　2、有良好的溝通能力和客戶關系處理能力

　　3、良好的文字功底與語言表達能力;

　　4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

　　5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

　　6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇4

　　職責：

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠程、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產品的問題，提出優化意識;

　　招聘要求：

　　1、計算機相關專業，�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、活潑、開朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數據庫知識;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇5

　　職責：

　　1、擬制本區域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

　　3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協調處理;

　　5、老產品升級換代與市場信息反饋;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

　　3、 有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的為佳;

　　4、有工作責任心和敬業精神;

　　5、能適應適當的出差和加班要求。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇6

　　職責：

　　1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;

　　2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;

　　3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;

　　4，負責設備售后服務、軟硬件維護;

　　5，設備的點檢、維修、保養;

　　6，售后相關的商務工作。

　　崗位要求：

　　1，計算機或相關專業大專以上學歷，

　　2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

　　3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇7

　　IT技術支持崗位職責

　　1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，

　　5、制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6、根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、ISA、WSUS等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7、提供弱電技術的診斷和技術指導

　　8、規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　9、培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

　　10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

　　11、完成上級交辦的其他工作任務;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇8

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協調能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇9

　　職責：

　　1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持;

　　2、售貨機后臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;

　　3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;

　　4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

　　5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

　　6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發

　　人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;

　　7、研發總監安排的其他工作任務。

　　任職資格:

　　1、本科學歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面

　　編程開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，

　　6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇10

　　職責：

　　1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

　　4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

　　2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

　　4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇11

　　職責：

　　1、負責本區域內華為云視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

　　2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;

　　3、完成部門領導交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

　　2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

　　3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

　　4、了解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

　　5、做事踏實細致，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

　　6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇12

　　職責：

　　1.為客戶網絡系統集成建設提供支持

　　2.AD域控的常規操作，網絡常規故障的判斷處理

　　3.網絡安全產品的安裝部署

　　4.客戶故障報修的遠程和現場支持解決

　　基本要求：

　　1.有計算機或相關專業學習經歷優先;

　　2.了解各類操作系統基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;

　　3. 具有一定的網絡及網絡安全知識，對Linux和 java語言有基本的了解

　　4.有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神;

　　5.學習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協調能力;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇13

　　職責：

　　1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;

　　2.能夠主動提出客戶可能發生的問題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶達成共識;

　　3.協助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議;

　　4.參與編寫客戶化開發需求文檔。

　　任職要求：

　　1、大學本科或者以上學歷，財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業優先;

　　2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經驗;

　　3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

　　4、良好的服務意識和協作精神，工作積極主動，認真負責;

　　5、有金蝶EAS，K/3，HR產品實施經驗者優先;

軟件技術支持工程師崗位的工作職責表述 篇14

　　職責：

　　1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發布、故障處理等;

　　2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

　　3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

　　5.參與技術工作的規劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

　　2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

　　4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數據庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。