it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述（精選12篇）

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

　　3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

　　4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;

　　5、完成主管交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、熱愛(ài)IT行業(yè)，有3年以上桌面支持經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人能力優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬其他要求;

　　2、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以簡(jiǎn)單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護(hù)、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務(wù)器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護(hù)，熟悉域環(huán)境下IT維護(hù)方法;

　　7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、信息安全基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學(xué)習(xí)能力和解決計(jì)算機(jī)相關(guān)問(wèn)題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、接入供貨商/運(yùn)營(yíng)商的各種語(yǔ)音\短信資源，并進(jìn)行資源驗(yàn)收;

　　2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問(wèn)題;

　　3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控，根據(jù)指標(biāo)異常的情況，進(jìn)行資源的調(diào)度;

　　4、保障通道資源的穩(wěn)定，保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)

　　5、定期升級(jí)系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

　　6、跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，定期提供報(bào)告。

　　任職條件：

　　1、應(yīng)屆畢業(yè)生，實(shí)習(xí)生優(yōu)先考慮;

　　2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;

　　3、掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;

　　4、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的動(dòng)手能力;

　　5、具備對(duì)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)核心IT電腦設(shè)備日常管理和維護(hù)

　　2、負(fù)責(zé)重要IT事務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)和管理

　　3、負(fù)責(zé)重要IT周邊設(shè)備的日常巡檢和保障

　　4、負(fù)責(zé)重要IT系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理

　　5、負(fù)責(zé)重要IT資產(chǎn)的登記和管理

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試;

　　3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機(jī)端日常軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù);

　　4、熟悉主流廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、日常運(yùn)維，有HCNP、H3CSE以上證書優(yōu)先;

　　5、熟悉AD域控應(yīng)用部署及日常運(yùn)維，有企業(yè)域控維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　6、執(zhí)行力強(qiáng)，善于思考總結(jié)并勇于接受挑戰(zhàn);

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇4

　　職責(zé):

　　1. 通過(guò)Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問(wèn)題;

　　2. 計(jì)算機(jī)病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級(jí);

　　3. 文件系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限分配與管理;

　　4. 計(jì)算機(jī)(臺(tái)式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;

　　5. 辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、維護(hù);

　　6. 會(huì)議室計(jì)算機(jī)、投影儀、電視等設(shè)備維護(hù);

　　7. 打印機(jī)、傳真機(jī)以及復(fù)印機(jī)的維護(hù)與故障報(bào)修;

　　8. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1. 計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2. 熟悉計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4. 熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5. 熟悉Networks基礎(chǔ)知識(shí);

　　6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識(shí)。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇5

　　職責(zé)：

　　安裝、維護(hù)，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機(jī)以及相關(guān)設(shè)備的問(wèn)題。其中包括對(duì)操作系統(tǒng)的更新，對(duì)桌面軟件的問(wèn)題的解決。

　　安裝，維護(hù)，并且支持桌面應(yīng)用軟件，以及外設(shè)組件。

　　解決所有的打印問(wèn)題。

　　用TCP/IP協(xié)議在無(wú)線的環(huán)境下配置計(jì)算機(jī)。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。

　　通過(guò)使用電話，電子郵件和親自解決的方法來(lái)協(xié)調(diào)和處理IT 要求。

　　職位背景:

　　就職于頂尖的外籍子女學(xué)校，與來(lái)自世界各地的老師和學(xué)生一起進(jìn)步

　　平等,尊重,寬容,信任

　　優(yōu)越的工作環(huán)境

　　國(guó)家法定假期外，享受額外假期

　　寒暑假期間作息時(shí)間和工作量較靈活輕松

　　按時(shí)上下班，沒(méi)有加班，工作和生活均衡

　　日常工作語(yǔ)言為英語(yǔ)

　　終生學(xué)習(xí)的氣氛

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇6

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

　　3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

　　4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。

　　5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

　　6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;

　　2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測(cè)試人員進(jìn)行單元測(cè)試;

　　3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率

　　5、完成項(xiàng)目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向?qū)ο缶幊蹋�了解軟件設(shè)計(jì)模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問(wèn)題的能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，為客戶提供相關(guān)技術(shù)支撐;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，配合公司做好市場(chǎng)推廣;

　　3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，并跟蹤解決問(wèn)題;

　　4、為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動(dòng)化、機(jī)械等工程專業(yè)，本科應(yīng)屆生以上，或?qū)？?年工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先;

　　3、具有較好的解決問(wèn)題能力、溝通表達(dá)能力;

　　4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強(qiáng)的安全意識(shí);

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測(cè)試。

　　2、 學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

　　3、 根據(jù)客戶項(xiàng)目方案及設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。

　　4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶使用中的問(wèn)題，并配合商務(wù)方面的工作。

　　5、 負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過(guò)程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)建議。

　　任職要求：

　　1、 專科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項(xiàng)目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。

　　2、 動(dòng)手和自學(xué)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。

　　3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇10

　　職責(zé)：

　　1. 系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;

　　2. 通過(guò)各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問(wèn)題;

　　3. 協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

　　4. 接聽(tīng)外呼電話，處理電話咨詢問(wèn)題，按照內(nèi)容進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

　　5. 定期回訪客戶，對(duì)客戶反饋問(wèn)題進(jìn)行分類匯總;

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1. 計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

　　2. 一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識(shí)及應(yīng)用;

　　4. 能及時(shí)跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇11

　　職責(zé)：

　　1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問(wèn)題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題分析報(bào)告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

　　3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問(wèn)題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能獨(dú)立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;

　　7、積極、樂(lè)觀、不沉悶;

it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述 篇12

　　職責(zé)：

　　1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

　　2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;

　　7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門會(huì)議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對(duì)1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問(wèn)題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語(yǔ)和書寫能力;

　　3,英語(yǔ)熟練，會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);

　　4.豐富的各種軟/硬件知識(shí)，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問(wèn)題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。