it技術(shù)支持的具體職責描述（精選14篇）

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇1

　　職責：

　　1、 根據(jù)服務(wù)請求通過電話、郵件、遠程等服務(wù)方式完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

　　3、 處理 Windows 操作系統(tǒng)，MS Office 、Outlook、AD域 等常見軟件技術(shù)支持;

　　5、 賬戶權(quán)限管理;

　　6、 上級主管交代的其它IT工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上文化程度，對IT行業(yè)有濃厚的興趣;

　　2、有IT服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有1年左右相關(guān)IT支持經(jīng)驗;

　　4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇2

　　1、維護、安裝及更新轄區(qū)各分撥計算機操作系統(tǒng)及辦公應(yīng)用軟件，解決故障，預(yù)防并及時查殺計算機病毒，以優(yōu)化上網(wǎng)行為策略，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;

　　2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關(guān)需求和困難，保障分撥正常辦公 ;

　　3、定期進行區(qū)域分撥機房設(shè)備性能巡檢，記錄并提交性能參數(shù)信息，保障分撥穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ;

　　4、負責轄區(qū)各分撥及下屬加盟商各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦公設(shè)備使用操作知識的培訓(xùn)工作;

　　5、維護轄區(qū)各分撥監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備運行狀況及平臺接入;

　　6、制定分撥建設(shè)綜合布線方案，規(guī)劃分撥網(wǎng)絡(luò)，并實施建設(shè);

　　7、根據(jù)分撥實際情況定期做好分區(qū)域分撥倉庫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備的維護保養(yǎng)工作提交區(qū)域IT周報，供總部進行績效數(shù)據(jù)制作和數(shù)據(jù)分析;

　　8、支持其它部門的工作，并承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇3

　　職責：

　　1、負責解答客戶有關(guān)技術(shù)方面的咨詢。

　　2、負責與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。

　　3、負責客戶回訪及相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)滿意度提升的研究及推進工作。

　　4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進建議。

　　崗位要求：

　　1、專科以上畢業(yè)生，接受應(yīng)屆生。

　　2、鉆研精神強，團隊合作精神強。

　　3、良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的溝通能力。

　　4、年齡要求：20~33歲，超齡勿擾。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇4

　　職責：

　　1、管理門店電子設(shè)備資產(chǎn)，建立資產(chǎn)檔案、資產(chǎn)流程。熟悉系統(tǒng)各個模塊功能。

　　2、安裝和維護公司電子設(shè)備如計算機、打印機、服務(wù)器等系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，機房核心交換機、防火墻、服務(wù)器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務(wù)系統(tǒng)和軟件正常使用;

　　3、保障部門運維安全，處理運維事故，優(yōu)化各項維護工作流程，不斷降低系統(tǒng)風險。

　　4、制定門店緊急預(yù)案，包括門店網(wǎng)絡(luò)異常緊急預(yù)案、檔期預(yù)案、系統(tǒng)異常預(yù)案流程制定，保證正常門店營業(yè)。

　　要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、2年以上IT相關(guān)維護經(jīng)驗;

　　3、熟悉硬件基礎(chǔ)知識，有PC、服務(wù)器拆裝機經(jīng)驗，了解弱電知識;

　　4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及常見辦公軟件、應(yīng)用軟件的安裝與使用;

　　5、較強的學(xué)習能力及責任心;

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇5

　　職責：

　　協(xié)助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

　　指導(dǎo)Onsite人員處理工單中的問題;

　　IT Help Desk的知識庫建立、積累

　　分站點級別基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普通運維和管理

　　分站點級別基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)問題初步分析及簡單變更實施

　　分站點數(shù)據(jù)中心、機房日常管理和監(jiān)控

　　獨自完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作與專項任務(wù)

　　與問題用戶或重點用戶溝通協(xié)調(diào)維護用戶滿意度

　　處理領(lǐng)導(dǎo)安排的緊急事件

　　根據(jù)站點工作需要，執(zhí)行IT設(shè)備倉庫的運維工作

　　編寫月度現(xiàn)場工程師培訓(xùn)資料

　　作為新入職現(xiàn)場工程師培訓(xùn)與導(dǎo)師

　　現(xiàn)場工程師工作規(guī)范檢查

　　站點固定資產(chǎn)管理運維IP地址分配管理

　　【基本要求】

　　3年以上IT工程師的工作經(jīng)驗，有帶團隊管理的經(jīng)驗優(yōu)先;

　　能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統(tǒng)的使用

　　熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設(shè)備的維修及故障判斷;

　　具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

　　對需求和事件有快速反應(yīng)能力;

　　具有和非技術(shù)的服務(wù)對象的溝通能力;

　　具有團隊意識，有責任心

　　具有數(shù)據(jù)中心管理維護經(jīng)驗

　　具有基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普通運維和管理經(jīng)驗

　　參與IT運維服務(wù)項目的工作經(jīng)驗

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇6

　　位職責：

　　1、負責網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、負責網(wǎng)絡(luò)安全:維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告;

　　6、維護數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份;

　　7、負責技術(shù)層面的信息安全。

　　任職資格：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷，1年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調(diào)試及故障排除;

　　3、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡(luò)安全知識，可熟練進行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護和故障處理;

　　4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務(wù)器進行維護與管理;

　　5、有良好的專業(yè)英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇7

　　職責：

　　1、負責網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)安全穩(wěn)定運行;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、負責公司服務(wù)器及各系統(tǒng)的維護;

　　4、能熟練掌握計算機常用軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)維護，運用AI AE PS PR Visio繪聲繪影等視頻作圖軟件，熟練處理視頻攝像、音視頻制作、圖片處理、PPT制作等.

　　任職條件：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡(luò)安全知識，可熟練進行局域網(wǎng)的搭建和故障處理;對服務(wù)器、路由器、防火墻能夠熟練操作及維護

　　3、熟悉PC機硬件維護，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本維護;熟悉Windows、linux、安卓系統(tǒng)安裝和維護。

　　4、熟悉各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和服務(wù)，比如：TCP/IP協(xié)議、各類路由協(xié)議、WEB服務(wù)、DNS服務(wù)、DHCP服務(wù)、HTTP服務(wù)、VPN等;

　　5、熟悉網(wǎng)絡(luò)布線和維護等;

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇8

　　1.負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答

　　2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

　　3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

　　5.負責項目策劃及組織實施工作

　　6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

　　7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

　　9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習和提高

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇9

　　1、針對客戶的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

　　2、為客戶選型、培訓(xùn)、以及使用中問題的解決;

　　3、對公司運動控制類產(chǎn)品在自動化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢服務(wù);

　　4、產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試等售后服務(wù);

　　5、協(xié)助銷售工程師的售前技術(shù)支持工作。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇10

　　1、進行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題。

　　2、溝通客戶，跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。

　　3、負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　4、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇11

　　1)充分掌握與熟悉自己負責的產(chǎn)品，提供售前的技術(shù)支持;

　　2)做好編寫項目的技術(shù)方案、回答用戶關(guān)于銷售員無法解答的疑惑，并協(xié)助銷售人員向用戶推薦公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢等工作;

　　3)了解公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)劣勢，熟悉所在行業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品的發(fā)展方向;

　　4)負責對用戶需求的搜集、整理與分析工作，提供相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品;

　　5)協(xié)助做好與顧客之間的技術(shù)交流、演講技術(shù)方案、演示應(yīng)用等等工作;

　　6)搜集相關(guān)信息，清楚同類產(chǎn)品及競爭對手的情況、產(chǎn)品特點;

　　7)根據(jù)用戶的需求討論與制定項目的框架，幫助后期開發(fā)避免不合理的、容易帶來風險的用戶需求;

　　8)善用圖形編輯器、文本進行編寫標書、計劃方案，并熟悉招標、投標的一般程序流程，包括投標前與用戶的接觸、投標文件的準備與參加投標的過程;

　　9)較強的溝通能力和人際交往技巧，善于和人溝通交流，幫助與維護公司的專業(yè)形象;

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇12

　　1.承擔視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術(shù)支持指導(dǎo)工作;

　　2.負責監(jiān)控產(chǎn)品的技術(shù)問題處理，重大工程項目保障;

　　3.負責視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫、培訓(xùn)工作;

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇13

　　技術(shù)支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)方案，透過專業(yè)的技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、技術(shù)文件的撰寫與標書制作：充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細化工作，協(xié)助銷售做好項目預(yù)算，編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件，并參與技術(shù)方案的評審，協(xié)助相關(guān)人員制作項目投標書，為項目投標做好技術(shù)材料準備;

　　3、投標技術(shù)支持：協(xié)助銷售部門參與競標，并帶給技術(shù)支持，負責向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)以及投標技術(shù)文件的答辯，確保客戶充分理解并理解公司產(chǎn)品或解決方案;

　　4、技術(shù)追蹤：進行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項目的技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢進行比較分析，帶給給相關(guān)部門參考;

　　5、技術(shù)培訓(xùn)：對銷售人員進行定期培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案，增強銷售人員的技術(shù)分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?/p>

　　任職要求：

　　1.1年以上系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗或有綜合布線工程的施工經(jīng)驗，能夠獨立完成工作。

　　2.有路由器，防火墻，入侵檢測，漏洞掃描，災(zāi)難備份等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試經(jīng)驗，其一即可;

　　3.具有良好的溝通與理解潛力，職責心強，有團隊精神。

　　4、較強的表達及與客戶溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學(xué)習和創(chuàng)新潛力。

　　5、有系統(tǒng)集成項目經(jīng)理證或監(jiān)理工程師證者待遇優(yōu)厚

it技術(shù)支持的具體職責描述 篇14

　　職責：

　　1、執(zhí)行項目中定制化開發(fā)中間件的工作;

　　2、負責項目產(chǎn)品開發(fā)過程的實施、部署、培訓(xùn)

　　3、系統(tǒng)集成方案的討論、接口開發(fā)與聯(lián)調(diào)，為客戶提供解決方案。

　　4、公司交辦其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，熟悉C語言(優(yōu)先)

　　2、熟悉軟件、硬件接口模塊開發(fā)流程;

　　3、熟悉密碼學(xué)原理(優(yōu)先考慮);

　　4、熟悉PKI/CA應(yīng)用開發(fā)和國密標準(優(yōu)先考慮);

　　5、有較強的邏輯推理能力，善于學(xué)習鉆研，做事認真嚴謹，具有團隊協(xié)作精神。