工作計(jì)劃常用（精選11篇）

工作計(jì)劃常用 篇1

　　一·重性精神疾病患者管理服務(wù)工作制度：

　　我國政府自50年代，就非常重視重性精神病管理防治工作。當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、工作競(jìng)爭(zhēng)激烈、生活壓力增加、不同階層利益格局變化，精神疾病越來越受到關(guān)注，也為精神衛(wèi)生工作提出了更高要求。 1.切實(shí)加強(qiáng)重性精神疾病患者管理工作的領(lǐng)導(dǎo)按照《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》和《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范-重性精神疾病患者管理規(guī)范》的要求，通過家屬自報(bào)、社區(qū)報(bào)告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機(jī)構(gòu)反饋等渠道，掌握本鎮(zhèn)重性精神疾病的線索，采取分片包干、進(jìn)村入戶的方式，逐一排查確認(rèn)后，建立重性精神疾病患者健康檔案。2.做好重性精神疾病患者的訪視評(píng)估工作嚴(yán)格按照《重性精神疾病觀者管理服務(wù)規(guī)范》的要求，做好重性精神病患者的隨訪工作。精神衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)定期與患者接觸，了解患者近期情況，特別是患者的生活自理能力、疾病狀況、藥物治療情況、藥物副反應(yīng)，并及時(shí)進(jìn)行患者危險(xiǎn)行為評(píng)估。對(duì)危險(xiǎn)行為級(jí)別較高者，應(yīng)迅速

　　按照服務(wù)流程逐級(jí)處理，同時(shí)加強(qiáng)防范。3.加強(qiáng)重性精神疾病患者的治療管理對(duì)已確診為重性疾病疾病的患者，特別是有危險(xiǎn)行為的患者，協(xié)助民政部門送往精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)住院治療；對(duì)處于穩(wěn)定期的重性精神疾病患者，應(yīng)制定院外康復(fù)計(jì)劃，由衛(wèi)生院定期隨訪。

　　二.重性精神疾病患者管理服務(wù)工作流程：

　　排查：排查人員在接受培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，必須掌握摸底調(diào)查的目的、任務(wù)、要求、疾病的識(shí)別與確定、統(tǒng)計(jì)報(bào)告方法等。

　　1、發(fā)現(xiàn)線索通過家屬自報(bào)、社區(qū)報(bào)告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機(jī)構(gòu)反饋等渠道，掌握本鎮(zhèn)重性精神疾病的線索。

　　2、確定病例對(duì)于已掌握的線索，調(diào)查者必須登門與患者接觸，用精神病診斷學(xué)的方法進(jìn)行確診登記建檔。同時(shí)，加強(qiáng)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與社區(qū)精防康復(fù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立轉(zhuǎn)診制度。

　　3、建立重性精神病患者健康檔案，排查摸清社區(qū)重性精神病患者底數(shù)，進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估，開展分級(jí)隨訪管理，并將病患者信息及時(shí)向社區(qū)管理部門通報(bào)。對(duì)摸排出的重性精神病人，積極協(xié)同相關(guān)部門動(dòng)員、督促送醫(yī)治療。精神病隨訪工作制度：

　　1、Ⅰ類病人每月訪視一次，Ⅱ類病人每季度訪視一次，Ⅲ類病人每半年訪視一次，Ⅳ類病人每年訪視一次，記錄要規(guī)范。

　　2、每季度開一次精神病防治工作例會(huì)；每季度出一期精神衛(wèi)生宣傳板報(bào)。

　　3、每半年對(duì)新增的Ⅰ、Ⅱ類精神病人簽訂監(jiān)護(hù)責(zé)任書。

　　4、每年建立兩張以上的家庭病床，病史記錄規(guī)范，年底交至片區(qū)精神衛(wèi)生管理辦公室。

　　5、每年二月對(duì)上一年所有精神病防治資料整理、歸檔保存。

　　6、每月到居委會(huì)了解復(fù)發(fā)、住院、遷出、死亡、走失病人情況，并對(duì)村、居委會(huì)精神病防治工作進(jìn)行指導(dǎo)，共同訪視重點(diǎn)病人。

　　7、每年節(jié)前布置村、居委會(huì)精神病防治干部對(duì)易肇事肇禍病人進(jìn)行排摸，并上報(bào)。

　　三.重性精神疾病管理服務(wù)治療工作計(jì)劃

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和全國農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議精神，扎實(shí)做好我區(qū)精神病防治康復(fù)工作，根據(jù)《全國精神病防治康復(fù)工作“十五”實(shí)施方案》 、 《農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理要求》等文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，特制訂本計(jì)劃。

　　一、目標(biāo)與任務(wù)

　　（一）全面啟動(dòng)全區(qū)精神病防治康復(fù)工作。具體目標(biāo)任務(wù)是：精神病患者檢出率5‰左右，監(jiān)護(hù)率達(dá)到90%，顯好率達(dá)到65%，社會(huì)參與率達(dá)到55%，肇事率下降到3‰以下。

　　（二）建立政府牽頭，殘聯(lián)協(xié)調(diào)，衛(wèi)生唱戲，各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，全社會(huì)參與的精防工作組織管理體系，初步建立精神病人監(jiān)護(hù)、家訪、家庭病床和工（農(nóng)）療站、康療站等康復(fù)系統(tǒng)。

　　（三）完善以醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為骨干，社區(qū)、村（居）委會(huì)為基礎(chǔ)，家庭為依托的精神病防治康復(fù)工作體系，確保我鄉(xiāng)接受精神衛(wèi)生服務(wù)的人群覆蓋面達(dá)95%以上。

　　二、主要措施

　　（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。隨著社會(huì)

　　經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力增加和社會(huì)大的變革，精神衛(wèi)生問題已成為一個(gè)重要的公共衛(wèi)生問題和社會(huì)問題，開展精神病防治康復(fù)工作是政府和相關(guān)部門義不容辭的責(zé)任。我鄉(xiāng)將把精防工作作為為民辦好事、辦實(shí)事的`一項(xiàng)主要工作來抓，納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容之一，確保建立和完善精防康復(fù)工作網(wǎng)絡(luò)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真落實(shí)，積極配合，形成政府牽頭、相關(guān)部門齊抓共管的精神病綜合防治工作新局面。

　　（二）精心組織，落到實(shí)處。每季召開一次有關(guān)人員參加的精防會(huì)議，對(duì)各村的精神病人情況做到及時(shí)了解。充分利用攝取康復(fù)中心的資源，引導(dǎo)攝取的精病人員進(jìn)行一些有益有康復(fù)的各項(xiàng)活動(dòng)。落實(shí)隨訪制度，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)通報(bào)，同時(shí)采取相應(yīng)的措施。生活上，精神上多關(guān)心他們，積極鼓勵(lì)他們參加社區(qū)各類活動(dòng)。及時(shí)準(zhǔn)確做好臺(tái)帳及報(bào)表。

　　（三）廣泛宣傳，形成合力。充分發(fā)揮宣傳媒體作用，加強(qiáng)精神疾病防治康復(fù)知識(shí)宣傳力度。要采取多種形式、多種渠道，加強(qiáng)群眾性精神病防治康復(fù)知識(shí)宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)精神疾病的本質(zhì)和發(fā)生發(fā)展規(guī)律，掌握精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)措施，消除公眾的歧視與偏見，倡導(dǎo)全社會(huì)都來關(guān)心、愛護(hù)和幫助精神疾病患者，為精神病人融入社會(huì)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　（四）突出重點(diǎn)，確保質(zhì)量。精防普查與社區(qū)康復(fù)工作是精防工作的重中之重，也是幫助患者及其家庭解決實(shí)際問題、體現(xiàn)社會(huì)效益的關(guān)鍵工作，要緊緊依靠各級(jí)精防組織，充分發(fā)動(dòng)基層干部、患者家庭及所在單位和社會(huì)志愿者積極參與精神病患者的普查與監(jiān)護(hù)工作，建立好看護(hù)網(wǎng)，挑選好社區(qū)、村（居）家訪醫(yī)生，把精神病防治工作作為殘疾人康復(fù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)的關(guān)鎖病人，逐個(gè)制定解鎖方案。對(duì)一級(jí)管治范圍的病人要積極動(dòng)員住院治療。要按照全國、省精防康復(fù)工作要求和考核辦法，把好質(zhì)量關(guān)。

　　（五）建立機(jī)制，長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。精神病防治康復(fù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，要通過精神病防治康復(fù)工作的啟動(dòng)和保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，逐步探索建立精神病防治康復(fù)工作長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，結(jié)合和利用社區(qū)、村衛(wèi)生服務(wù)和基層三級(jí)防保網(wǎng)的力量，把我區(qū)的精神病防治康復(fù)工作真正落到實(shí)處。 精神病防治康復(fù)實(shí)施方案按照中國殘疾人精神病防治康復(fù)實(shí)施方案，結(jié)合我鎮(zhèn)精神病防治康復(fù)工作的實(shí)際，特制定精神病防治康復(fù)工作實(shí)施方案。

　　一、任務(wù)目標(biāo)為使我鎮(zhèn)精神殘疾人得到更好的康復(fù)服務(wù)，大力推廣“社會(huì)化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式，使我鎮(zhèn)廣大精神病患者有平等地參與社會(huì)生活，減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。通過期間精神病防治康復(fù)工作的開展，精神病人的監(jiān)護(hù)率達(dá)到90%，顯好率達(dá)到60%，社會(huì)參與率達(dá)50%，肇事率下降至0.3%，調(diào)查檢出率達(dá)到6‰。二、主要措施1、大力推廣“社會(huì)化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式。

　　2、組織管理成立以鎮(zhèn)民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)和相關(guān)精防醫(yī)生為成員的鎮(zhèn)精神殘疾人康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)對(duì)全縣精神殘疾人康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

　　（1）民政部門及時(shí)收容和治療社會(huì)上無法定撫養(yǎng)人和瞻養(yǎng)人、無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源的精神病患者，在醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、扶貧救濟(jì)、社會(huì)服務(wù)等方面對(duì)貧困精神病患者予以扶助。

　　（2）衛(wèi)生部門將精神病防治康復(fù)工作納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，開展精神病防治康復(fù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)，組織所屬精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)精神病患者進(jìn)行治療，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。

　　（3）殘聯(lián)做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、服務(wù)工作。組織精神病患者治療后的康復(fù)訓(xùn)練，配合衛(wèi)生、民政等部門，對(duì)貧困精神病患者進(jìn)行救助，維護(hù)精神病患者的合法權(quán)益，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)對(duì)精神病患者進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

　　三、提供精防康復(fù)服務(wù)以精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為依托，以社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮村衛(wèi)生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護(hù)相互配合的治療系統(tǒng)。多方籌措資金，加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，對(duì)精神病人開展心理疏導(dǎo)、生活自理、社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練等康復(fù)活動(dòng)。對(duì)貧困精神病患者免費(fèi)納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療范圍。將貧困患者納入定期免費(fèi)服藥范圍，對(duì)特別貧困的急發(fā)性精神病住院患者實(shí)施救助。對(duì)從事精神病防治康復(fù)工作的管理人員、社區(qū)醫(yī)生、康復(fù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)為精神病患者服務(wù)的能力。利用“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等活動(dòng)，加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，反對(duì)歧視精神病患者，為患者回歸社會(huì)生活創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。

　　四、加強(qiáng)督查確保精防工作順利實(shí)施通過縣精防機(jī)構(gòu)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，定期對(duì)全鎮(zhèn)精防工作進(jìn)行督促檢查、技術(shù)指導(dǎo)、考核評(píng)估，確保精防工作在我縣順利完成。

　　五、康復(fù)訓(xùn)練

　　1、社區(qū)康復(fù)主要由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)，社區(qū)（村）委會(huì)干部、社區(qū)精防醫(yī)生和志愿者配合。根據(jù)被看護(hù)精神病患者的具體情況，在精防醫(yī)生的指導(dǎo)下，制定康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，并根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)康復(fù)者進(jìn)行有效的看護(hù)，在醫(yī)生的指導(dǎo)下督促按時(shí)服藥，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及體能訓(xùn)練、家庭生活能力、社會(huì)交往能力的訓(xùn)練，定期隨訪，幫助解決實(shí)際困難，密切注意病人病情，如發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)協(xié)助家屬送病人入院接受治療。

　　2、機(jī)構(gòu)康復(fù)社區(qū)（村）采取多種形式，接收、安排精神病人參加力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)，開展社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練和文體娛樂活動(dòng)、精神衛(wèi)生知識(shí)講座，進(jìn)行醫(yī)療看護(hù)和心理康復(fù)，為精神病人提供康復(fù)、管理、就業(yè)等服務(wù)。長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)對(duì)于家庭無看護(hù)能力且病情穩(wěn)定的精神病患者，對(duì)有需求的精神病患者實(shí)施養(yǎng)護(hù)為主，兼顧醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等綜合性的服務(wù)。

　　3、其他針對(duì)康復(fù)后有能力參與社會(huì)正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基礎(chǔ)上，積極組織社區(qū)內(nèi)精神病患者參加文化、體育活動(dòng)，參與力所能及的生產(chǎn)勞動(dòng)，融入社會(huì)生活，扶持病情穩(wěn)定、恢復(fù)較好的患者就業(yè)。

　　六、工作流程

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)和社區(qū)（村）干部要定期隨訪，向精防醫(yī)生反饋病人情況。

　　2、精防醫(yī)生根據(jù)反饋情況作相應(yīng)處理。

　　3、精防醫(yī)生對(duì)處理情況進(jìn)行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。

　　4、社區(qū)（村）根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整康復(fù)內(nèi)容。全國重性精神疾病排查患者登記表轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按疾病分類）轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按疾病分類）轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按村分類）轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊(cè)（按村分類）重癥精神病管理重性精神疾病檔案資料管理制度

　　成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作小組，制定工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)。

　　開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)準(zhǔn)確將相關(guān)報(bào)表上報(bào)至中心重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。

　　開展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。

　　開展對(duì)慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對(duì)新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)確診。

　　建立隨訪制度。定期走訪居委會(huì)，按疾病分期隨訪精神病人，及時(shí)掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)。

　　指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促病人按時(shí)服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動(dòng)員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動(dòng)。

　　病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時(shí)，應(yīng)有家屬或監(jiān)護(hù)人陪同。

　　做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录�的發(fā)生。

　　對(duì)“三無”精神病人登記造冊(cè)并上報(bào)；對(duì)生活困難、符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，幫助申請(qǐng)享受、發(fā)放免費(fèi)藥物治療。

　　服務(wù)隨訪制度

　　1.要定期走訪村（居）委會(huì)病人，至少每3個(gè)入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務(wù)記錄表”，及時(shí)掌握病人變化情況，見面率達(dá)90%以上。

　　2.對(duì)新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對(duì)患者及家屬進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。

　　3.對(duì)疾病期、波動(dòng)期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人進(jìn)行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。

　　4.指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人督促患者按時(shí)服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動(dòng)員患者參加村（社區(qū)）組織的康復(fù)活動(dòng)。

　　5.隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，與有關(guān)部門協(xié)商，使患者享受免費(fèi)藥物治療。

　　6.入戶隨訪前應(yīng)了解患者家庭的基本情況，提前與所在地的村（居）委會(huì)干部聯(lián)系，并通知患者家屬，尤其對(duì)病情不穩(wěn)定患者的隨訪要做好安全防護(hù)工作。

工作計(jì)劃常用 篇2

　　時(shí)間，將我們的寒假悄無聲息的帶走，然而又給予我們一個(gè)全新的開始。對(duì)于大學(xué)之路已走一半的我來講，此刻心里有幾分對(duì)未來的不安與忐忑。雖然這是一份不輕的壓力，但是我相信這也會(huì)是我前進(jìn)的動(dòng)力。

　　我與“青協(xié)”一同成長(zhǎng)已有一年半的時(shí)間，這一路上的風(fēng)風(fēng)雨雨只有我們“青協(xié)人”自己最清楚。無論以后會(huì)出現(xiàn)什么困難，我都希望我們能共同面對(duì)與解決。

　　對(duì)于青協(xié)的明天我有幾點(diǎn)想法：

　　1、青協(xié)的發(fā)展目標(biāo)需要明確，并深入我們的每一個(gè)人的心中。作為青協(xié)的一員，我們都有義務(wù)與責(zé)任共同努力將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2、我們現(xiàn)在的志愿服務(wù)多數(shù)趨向于校外，比如：馬路、醫(yī)院、敬老院、留守類的學(xué)校等。我希望我們的志愿服務(wù)不僅僅只是多，而且要精益求精。志愿服務(wù)不是物質(zhì)服務(wù)，它更需要的是我們每一名志愿者用“心”對(duì)待。讓每一次志愿活動(dòng)的光芒亮到極致。

　　3、發(fā)展青協(xié)的校內(nèi)活動(dòng)，可以通過類似足球九宮格等新型的游戲活動(dòng)調(diào)動(dòng)在校大學(xué)生的積極性，豐富大家的大學(xué)生活。另外，我們也可以做一些服務(wù)大學(xué)生的活動(dòng)，比如：a、組建青協(xié)環(huán)保隊(duì)，綠化校園，給予大家一個(gè)美麗的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境。從而也可以增強(qiáng)大學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，這也是響應(yīng)國家所提出的“美麗中國”的號(hào)召。b、創(chuàng)建失物招領(lǐng)平臺(tái)。現(xiàn)如今，有一些同學(xué)在校內(nèi)撿到東西都不知如何是好，也不知該送到哪個(gè)“警察叔叔”手里，如果我們創(chuàng)建這樣一個(gè)平臺(tái)，我覺得應(yīng)該會(huì)幫到丟東西與撿東西的同學(xué)。

　　4、加強(qiáng)青協(xié)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化青協(xié)成員的組織榮辱觀。既然我們現(xiàn)在參加青協(xié)，我們就應(yīng)該讓我們?cè)谇鄥f(xié)的每一天具有它的意義。

　　5、青協(xié)需要制度化管理，并且讓青協(xié)的成員了解我們的制度，不能讓制度化管理變成沒有實(shí)際操作的口號(hào)。另外，我們的志愿服務(wù)活動(dòng)流程需要整頓，并讓我們了解清楚。青協(xié)是個(gè)大家庭，以自愿為主是我們一直以來遵守的。但是俗話說的好：不以規(guī)矩，不成方圓。所以，我們要讓原有的一紙制度，發(fā)揮它的真正作用。

　　6、志愿活動(dòng)是非常有意義的事情，它的受益方不僅僅是被幫助到的人，而且給予我們這些參與者最美好的回憶，我們的個(gè)人能力也得到一定的鍛煉。所以，我們要做好志愿服務(wù)，用心去做我們會(huì)收獲更多。

　　總而言之，文藝部在新學(xué)期中，一定不負(fù)眾望所托，主動(dòng)與老師，主席團(tuán)，其他兄弟部門溝通，共同進(jìn)步，工作打造金牌學(xué)生會(huì)。

　　第一輪復(fù)習(xí)從政治生活開始再到文化、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)生活。以所訂資料為主要教材。上課速度是新課的兩倍，一節(jié)課完成一課的內(nèi)容，再另加一節(jié)課做練習(xí)。因?yàn)槭菑?fù)習(xí)課，學(xué)生又是學(xué)習(xí)的主體，上課時(shí)學(xué)生先在教師指導(dǎo)下閱讀教材15--20分鐘，再由教師對(duì)主干知識(shí)講解15分鐘，講解時(shí)輔之以典型題例，并注重知識(shí)的綜合，之后用10分鐘對(duì)本節(jié)課知識(shí)系統(tǒng)化。

　　微笑勝過一切，只要我們每一個(gè)青協(xié)人共同努力，青協(xié)明天會(huì)的更好。

工作計(jì)劃常用 篇3

　　一個(gè)頂尖的銷售總監(jiān)，必須有一個(gè)定期的工作計(jì)劃，以便能夠有效的規(guī)劃、組織和管理銷售部門的全部工作。這個(gè)計(jì)劃需要包括一系列的事項(xiàng)，涵蓋銷售的各個(gè)方面，從銷售計(jì)劃制定、銷售目標(biāo)設(shè)置、銷售團(tuán)隊(duì)管理到銷售技能培養(yǎng)。

　　下面是一個(gè)銷售總監(jiān)定期工作計(jì)劃的詳細(xì)分析：

　　1、銷售計(jì)劃制定

　　一個(gè)好的銷售計(jì)劃是銷售工作成功的基礎(chǔ)。因此，首先需要考慮的就是制定銷售計(jì)劃。計(jì)劃的制定需要詳細(xì)考慮公司的戰(zhàn)略和市場(chǎng)的狀況。銷售總監(jiān)需要對(duì)公司銷售的整體規(guī)劃以及銷售部門的目標(biāo)進(jìn)行定期的審核、調(diào)整和提出新的計(jì)劃。

　　2、銷售目標(biāo)設(shè)置

　　銷售總監(jiān)需要評(píng)估市場(chǎng)需求，并且確定銷售的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)既可以是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，也可以是個(gè)人目標(biāo)。這些目標(biāo)需要是可行的、具有挑戰(zhàn)性的、具體的、可量化的和有時(shí)限的。同時(shí)也需要將這些目標(biāo)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略以及財(cái)務(wù)目標(biāo)相匹配。

　　3、銷售團(tuán)隊(duì)管理

　　銷售總監(jiān)是負(fù)責(zé)管理、培養(yǎng)和指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，使得銷售團(tuán)隊(duì)可以更好的達(dá)成銷售目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理涉及到每個(gè)銷售人員的管理、定位和激勵(lì)，以確保高效的銷售和積極的貢獻(xiàn)。定位包括安排銷售人員工作任務(wù)、開展培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，制定績(jī)效評(píng)估等。激勵(lì)包括貨幣激勵(lì)、非貨幣激勵(lì)等。

　　4、銷售技能培養(yǎng)

　　銷售總監(jiān)需要注重銷售技能的培養(yǎng)。這包括銷售人員的.銷售技巧、溝通技巧、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)精神。銷售人員必須有能力去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上復(fù)雜的情況，并且需要掌握最新的技巧和工具。銷售總監(jiān)需要定期的開展銷售技能培訓(xùn)，以確保銷售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和良好的整體表現(xiàn)。

　　5、銷售管理流程和系統(tǒng)整合

　　銷售總監(jiān)需要確保銷售部門的管理流程和系統(tǒng)的整合。銷售管理流程包括了銷售流程、客戶關(guān)系管理流程、銷售預(yù)測(cè)、交易管理、銷售分析等。系統(tǒng)整合包括了銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、銷售過程管理系統(tǒng)、銷售預(yù)測(cè)系統(tǒng)等。銷售總監(jiān)需要與IT部門和其他業(yè)務(wù)部門密切合作，以選擇和整合適合公司的銷售管理流程和系統(tǒng)。

　　6、銷售數(shù)據(jù)總結(jié)和分析

　　銷售總監(jiān)需要定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析。銷售數(shù)據(jù)的分析包括了銷售額、銷售成本、客戶數(shù)量、客戶營銷成本等，以及進(jìn)一步的分析，如地理位置、營銷渠道、銷售人員、產(chǎn)品品類等。這些數(shù)據(jù)分析可以幫助銷售總監(jiān)提供更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn)等。

　　總之，銷售總監(jiān)的定期工作計(jì)劃需要組織、管理和協(xié)調(diào)銷售部門的遍歷銷售過程，確保銷售團(tuán)隊(duì)的成功，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過這個(gè)定期計(jì)劃，銷售總監(jiān)可以更好地掌握公司銷售的整體市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)銷售人員的工作，并且及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。

工作計(jì)劃常用 篇4

　　20__年新的一年，對(duì)剛成立二年多的__電氣設(shè)備有限公司__分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20__年工作計(jì)劃，如下：

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴

　　按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-_G-S006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))

　　以上，是我對(duì)20__年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計(jì)劃常用 篇5

　　一，指導(dǎo)思想:

　　進(jìn)一步貫徹新形勢(shì)下的新教育精神，落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，以課堂教學(xué)和教育活動(dòng)為載體，以構(gòu)建起學(xué)校，家庭，社會(huì)素質(zhì)教育大環(huán)境為保障，以努力提高學(xué)生的現(xiàn)代文明素質(zhì)為目標(biāo)，本學(xué)期我班將以全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，把教育深入到各種活動(dòng)。

　　二，班級(jí)概況

　　大部分學(xué)生思想比較上進(jìn)，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感，能夠做到尊敬師長(zhǎng)，但是由于年齡小，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛隨便說話或者做小動(dòng)作。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。其中男生在回答問題等方面不夠踴躍，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)練習(xí)，培養(yǎng)其自信心。多數(shù)同學(xué)能夠明辨是非，但有個(gè)別同學(xué)比較嬌氣，任性。出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不到或不愿改正。

　　三，采取的措施:

　　1，重視養(yǎng)成教育:養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步是十分必要的，良好的行為習(xí)慣使一個(gè)人的終生發(fā)展受益非淺。因此，在班級(jí)進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實(shí)際情況，與學(xué)校的德育工作密切配合，本學(xué)期，將從不同的方面和角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點(diǎn)落實(shí)好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

　　2，加強(qiáng)后進(jìn)生管理:面向全體學(xué)生，分類施教，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心，愛護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學(xué)生。及時(shí)了解學(xué)生的心理變化，掌握他們成長(zhǎng)道路上的發(fā)展情況。

　　3，及時(shí)了解學(xué)情:準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，因材施教，在重點(diǎn)難點(diǎn)上下工夫，以促進(jìn)全班成績(jī)的平穩(wěn)，扎實(shí)地上升。

　　4，家教結(jié)合:經(jīng)常保持與否學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來，本學(xué)期，力爭(zhēng)把所有的家長(zhǎng)走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。

　　5，培養(yǎng)班級(jí)干部:及時(shí)召開班干部會(huì)議，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé)，指出他們的優(yōu)缺點(diǎn)和今后努力工作的方向。同時(shí)，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

　　6，重視關(guān)懷教育:要關(guān)心學(xué)生的生活，及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7，抓好少先隊(duì)工作:班級(jí)工作的一個(gè)重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊(duì)，結(jié)合實(shí)際搞好各項(xiàng)活動(dòng)。

　　8。重視文體工作:教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動(dòng)，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。

　　四，主題活動(dòng)內(nèi)容及安排

　　二月份:

　　1，總結(jié)寒假工作，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。

　　2，加強(qiáng)安全教育，學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)校管理?xiàng)l例》。

　　3，抓好學(xué)生常規(guī)，行習(xí)慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習(xí)慣，早日進(jìn)入正常秩序。

　　4，加強(qiáng)勞動(dòng)觀念教育，搞好個(gè)人和集體衛(wèi)生。

　　5 改選班干部，修訂班隊(duì)工作計(jì)劃。

　　6、開展綠色文明競(jìng)賽。

　　7、開展文明禮儀伴我行活動(dòng)

　　8、出號(hào)第一期黑板報(bào)。

　　9、開展“作勤儉節(jié)約小公民”活動(dòng)。

　　三月份:

　　1，開展文明禮貌月活動(dòng)。

　　2，學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)(各小隊(duì)共同完成)

　　3，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

　　4、慶祝三八婦女節(jié)。

　　5、講究衛(wèi)生從我做起活動(dòng)。

　　四月份:

　　1，開展"人人做環(huán)保小使者"的活動(dòng)。

　　2，進(jìn)行班級(jí)作業(yè)評(píng)比。

　　3，開展"我愛家鄉(xiāng)"活動(dòng)

　　五月份:

　　1、鞏固出旗儀式，唱隊(duì)歌，行隊(duì)禮。

　　2、為慶六一排練節(jié)目。

　　3、繼續(xù)抓好紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)和集體主義精神。

　　六月份:

　　1，和爸爸，媽媽同慶六一。

　　2，繼續(xù)抓好常規(guī)教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

　　3、開展幾年世界環(huán)境日活動(dòng)。

　　4、系列活動(dòng)之：我是學(xué)習(xí)小主人。

　　五，其它

　　1，組織好重大節(jié)日及周 一升旗活動(dòng)。

　　2，認(rèn)真組織各項(xiàng)評(píng)比。

　　4，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。

　　5，加強(qiáng)學(xué)生接送制度及路隊(duì)制度，保證學(xué)生安全上學(xué)，放學(xué)。

工作計(jì)劃常用 篇6

　　淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。

　　平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

　　利用平時(shí)空閑的.時(shí)間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營銷方法。

　　顧客旺旺咨詢商品的一些信息時(shí)，要文明用語，禮貌待客，傳達(dá)出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。

　　工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。

　　當(dāng)然以上的幾點(diǎn)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還會(huì)將在以后的工作中，多觀察、多付出行動(dòng)。

工作計(jì)劃常用 篇7

　　為推進(jìn)我鄉(xiāng)的慢性病防控工作，落實(shí)《促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》和《基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》以及相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求，為確保我鄉(xiāng)重性精神病、高血壓、糖尿病患者管理項(xiàng)目順利開展，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險(xiǎn)行為的有效機(jī)制。根據(jù)衛(wèi)生部《重性精神疾病監(jiān)管治療項(xiàng)目辦法》和《重性精神疾病監(jiān)管治療項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)方案》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，制定本計(jì)劃。

　　(一)功能完善的對(duì)重性精神病、高血壓、糖尿病患者管理

　　(二)普及精神疾病、高血壓、糖尿病防治知識(shí)，提高對(duì)重性精神疾病、高血壓、糖尿病系統(tǒng)治療的認(rèn)識(shí)。

　　(二)實(shí)施內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)：按照實(shí)施方案和技術(shù)規(guī)范要求，做好宣傳。并做好入戶訪視工作，了解病人身體情況。收集沒有明確重性精神病診斷，但有危險(xiǎn)性傾向的人員信息，再建議其立即到專業(yè)機(jī)構(gòu)診斷治療的同時(shí)，上報(bào)上級(jí)精神病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　2、收集確診病例資料。統(tǒng)計(jì)在檔的重性精神病、高血壓、糖尿病患者病例信息。

　　3、病情評(píng)估：為重性精神疾病、高血壓、糖尿病患者建立健康檔案：重性精神疾病、高血壓、糖尿病患者在納入管理的時(shí)候，檢查患者的精神癥狀和身體疾病，為符合診斷的患者建立健康檔案。建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護(hù)人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時(shí)間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動(dòng)能力、目前癥狀、

　　服藥依從性、自知力、社會(huì)功能情況、康復(fù)措施、總體評(píng)價(jià)及后續(xù)治療康復(fù)意見等。

　　4、定期隨訪：對(duì)于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

　　5、加強(qiáng)精神病人的管理，在發(fā)現(xiàn)或者懷疑精神病人有可能對(duì)社會(huì)和他人造成傷害、財(cái)產(chǎn)損失的對(duì)其進(jìn)行行動(dòng)限制和行為干預(yù)，在病情較重時(shí)可通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助將其轉(zhuǎn)入上級(jí)精神病治療中心。

　　6、加強(qiáng)精神病人的健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng)，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識(shí)，消除社會(huì)對(duì)精神疾病的歧視和誤解。

工作計(jì)劃常用 篇8

　　商品銷售

　　1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。

　　3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

　　4.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。 5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。7.每星期整理和運(yùn)營職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

　　活動(dòng)策劃

　　1.有價(jià)流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。 2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施。

　　3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施

　　4.交易平臺(tái)促銷活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

　　運(yùn)營管理1、對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運(yùn)情況報(bào)告，可寫入工作日志當(dāng)中。

　　2、分析每日營運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。

　　3、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、發(fā)貨過程中的問題，及時(shí)調(diào)整。

　　網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門的對(duì)接管理1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場(chǎng)最新情況。4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。

　　反饋與考勤1.把職能一，二，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。2.淘寶運(yùn)營部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作。可按照興趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。

　　淘寶客服個(gè)人工作計(jì)劃5

　　一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)

　　一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，客服工作在開始的時(shí)候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。

　　二、投訴處理

　　在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個(gè)人能力的問題，因?yàn)橥对V的太多了，反饋的也多，平時(shí)工作沒顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

　　三、訂單護(hù)理

　　前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的`不夠及時(shí)，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。

　　做好迎來高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。

　　但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。

工作計(jì)劃常用 篇9

　　本學(xué)期，我欣然接受領(lǐng)導(dǎo)安排，擔(dān)任小班工作。為了盡快調(diào)整狀態(tài)，及早適應(yīng)新的班級(jí)工作，特定計(jì)劃如下：

　　首先，從思想上做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

　　一直以來，小班工作都讓我望而卻步，因?yàn)樗�需要極大的耐心和承受力，而這正是我所缺乏的品質(zhì)。自從我接受這一工作，沒有哪一天內(nèi)心是平靜的，在假期中我常常審度：既用長(zhǎng)處來鼓勵(lì)自己、安慰自己，同時(shí)也尋找不足，思考改進(jìn)的方法。經(jīng)進(jìn)過一個(gè)假期的深思，針對(duì)我個(gè)人的特點(diǎn)，我覺得本期的重點(diǎn)是：帶著愛心去工作;帶著真誠去為人;理智、耐心、不急、不躁，努力化解工作中的矛盾;創(chuàng)造性地開展工作。

　　其次，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)家園同步教育。

　　家長(zhǎng)工作也是讓我畏懼的事情。以前，我一直認(rèn)為：家長(zhǎng)這個(gè)群體太復(fù)雜，溝通起來難度大。但作為小班，我們的工作迫切的需要家長(zhǎng)的配合，因此我必須更新自己的觀念，把家長(zhǎng)當(dāng)作自己的合作伙伴，主動(dòng)與他們溝通，讓他們盡快熟悉、了解幼兒園的工作性質(zhì)、教育理念，幫助他們盡快適應(yīng)新的角色——家庭中的老師。要達(dá)到這一目標(biāo)，班主任的工作是關(guān)鍵。因此，我要求自己：面對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度友好，面對(duì)矛盾清醒冷靜，面對(duì)困難積極上前，面對(duì)責(zé)任主動(dòng)承擔(dān)。再次，積極支持幼兒園的新舉措。

　　作為一名老教師及教研組長(zhǎng)，面臨新的局面，我覺得肩上的擔(dān)子更重了。我不敢說自己有能力去參與幼兒園更多的管理，但既然領(lǐng)導(dǎo)信任，我就會(huì)以積極的心態(tài)去開展工作，不懂就問，不會(huì)就學(xué);此外，與同事們和睦相處，工作中作伙伴，生活中作朋友;更新觀念，以平和、寬容的心態(tài)接納年輕教師的創(chuàng)新思維和時(shí)尚行為，為他們做好奠基工作;同時(shí)嚴(yán)格要求自己，用自己的品格、行為樹立形象，以此來促進(jìn)教研組工作的開展。

工作計(jì)劃常用 篇10

　　第一，熟悉學(xué)生。

　　作為班主任，必須要對(duì)班里的每個(gè)學(xué)生都非常的熟悉，正所謂：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。要多方收集學(xué)生的情況,了解學(xué)生的名字、年齡、性格、興趣愛好、身體素質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、家庭情況、學(xué)習(xí)情況等。

　　1.通過學(xué)校或班里學(xué)生收集一份班里學(xué)生的名單，了解班里學(xué)生的名字;

　　2.平時(shí)采用各種方式多與班里學(xué)生交流，對(duì)學(xué)生狀況有直觀了解;及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況和心理狀況。

　　3.課下多與所教班級(jí)其他任課教師交流，從側(cè)面了解學(xué)生狀況;

　　4.有條件的話看看班里以前的成績(jī)單，了解學(xué)生各科的學(xué)習(xí)成績(jī);

　　5.有機(jī)會(huì)的話看看學(xué)生的作品，了解他們的創(chuàng)造力，也可從中分析一些學(xué)生心理。

　　第二，熟悉所教班級(jí)。

　　熟悉學(xué)生后，班級(jí)整體情況也一定要熟悉。

　　1.要先了解班級(jí)基本布置，比如黑板長(zhǎng)度和寬度，各種教具的放置位置，課桌的布置情況，黑板報(bào)布置情況，墻壁裝飾情況等，對(duì)不合理的情況盡早改好。

　　2.另外要了解學(xué)生總數(shù)、班風(fēng)、整體學(xué)習(xí)水平、整體學(xué)習(xí)習(xí)慣、整體政治思想水平等。

　　第三，基本情況都熟悉后，就開始根據(jù)實(shí)際情況建立自己的班級(jí)制度，首先要設(shè)立班委，盡量選擇品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生擔(dān)任。然后將全班按座位分為八個(gè)小組，各組設(shè)小組長(zhǎng)一名，分而治之，方便管理。寫一份班級(jí)基本規(guī)范，寫清什么情況下會(huì)受到處罰，什么情況下會(huì)受到表揚(yáng)，上課應(yīng)該做到怎樣，下課應(yīng)該做到怎樣等內(nèi)容。公示，然后請(qǐng)同學(xué)對(duì)其提建議，然后整理大家的建議改進(jìn)規(guī)范內(nèi)容。

　　第四，規(guī)范實(shí)施的過程中一定要本著‘公平、公正、公開’原則。不管是好學(xué)生還是差學(xué)生，只要做好就要表揚(yáng)，只要做錯(cuò)就要處罰。處罰和表揚(yáng)的時(shí)候一定要讓所有人都明白他為什么受表揚(yáng)，為什么受處罰。

　　第五，有比較重要的事情要全班一起商議，收集大家的意見，不能獨(dú)斷專行。

　　第六，設(shè)意見箱，那位同學(xué)有意見和建議，可以隨時(shí)投入意見箱，定期整理采納，提高學(xué)生的班集主人翁意識(shí)。

　　第七，定期召開班會(huì)。

　　第八，定期召開家長(zhǎng)會(huì)，平時(shí)多和家長(zhǎng)溝通聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在家里的動(dòng)態(tài)。

　　第九，對(duì)待學(xué)生要曉之以理，動(dòng)之以情，不能簡(jiǎn)單粗暴。

　　第十，一定要具體情況具體分析，要根據(jù)每個(gè)學(xué)生本身的特點(diǎn)來教育。

工作計(jì)劃常用 篇11

　　一、指導(dǎo)思想

　　社會(huì)生活的信息化和經(jīng)濟(jì)的全球化，使政治的重要性日益突出，政治已成為我國對(duì)外開放和進(jìn)行國際交流的重要工具，在基礎(chǔ)教育階段中，政治教育也是一個(gè)重要組成部分，通過政治學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，掌握知識(shí)，提高口語水平和交際能力，同時(shí)又能磨礪意志，陶冶情操，拓寬視野，發(fā)展個(gè)性。

　　二、重點(diǎn)工作

　　(一)合理安排教材，因材施教。

　　本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)和六年級(jí)的政治教學(xué)任務(wù)。四年級(jí)班容量少，學(xué)生基礎(chǔ)比較好。為了今后更好的學(xué)習(xí)政治，在每堂課上完成教學(xué)任務(wù)的前提下滲透音標(biāo)教學(xué)。前十周使學(xué)生能夠認(rèn)讀48個(gè)音標(biāo)，后8周在熟悉掌握音標(biāo)的基礎(chǔ)上練習(xí)主動(dòng)拼讀音標(biāo)詞。六年級(jí)在原有的音標(biāo)基礎(chǔ)上有所提高，練習(xí)書寫部分音標(biāo)。

　　(二)落實(shí)教學(xué)常規(guī)，深化教育教學(xué)改革。

　　1.進(jìn)一步落實(shí)“教學(xué)常規(guī)”和實(shí)施工作。學(xué)習(xí)常規(guī)，學(xué)習(xí)校內(nèi)外先進(jìn)典型，加強(qiáng)檢查督促，使學(xué)習(xí)常規(guī)、實(shí)施常規(guī)成為自覺行為。

　　2.繼續(xù)加強(qiáng)集體備課。集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提高備課質(zhì)量的重要途徑，也是落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)效率的必要措施。因此這學(xué)期要繼續(xù)加強(qiáng)集體備課，做到有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)，有實(shí)效。

　　(二)重視課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。

　　政治教學(xué)的主陣地是在課堂，因此要提高教學(xué)效率就必須重視課堂教學(xué)的研究。

　　1.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣。政治老師必須具備較為扎實(shí)的政治教學(xué)方面的基本知識(shí)和基本技能，能夠自如地駕馭教材和課堂教學(xué)過程，了解教材特點(diǎn)，并創(chuàng)造性地使用教材，因此，教師一開始就要給學(xué)生以正確、活潑、富有韻律感的語音、語調(diào)，加上豐富的面部表情、夸張的肢體語言帶領(lǐng)學(xué)生誦讀，重在激發(fā)學(xué)生的興趣，建立學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，打好扎實(shí)的政治基礎(chǔ)。上課的內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)生興趣，貼近生活，教師可以根據(jù)教材重新組合學(xué)生感興趣的內(nèi)容，讓學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)政治，在生活中運(yùn)用政治。

　　2.采用靈活多樣的教學(xué)方法。小學(xué)政治教學(xué)中，特別是詞匯和句型教學(xué)，枯燥的講解和機(jī)械的記憶單詞會(huì)使學(xué)生學(xué)起來毫無趣味。因此我們要根據(jù)兒童的年齡、心理、生理特點(diǎn)，采用游戲、謎語、歌曲、故事、簡(jiǎn)筆畫、韻律詩等形式呈現(xiàn)單詞、句型。讓學(xué)生在游戲化的教學(xué)過程中享受到異乎尋常的樂趣，從而輕松掌握所學(xué)內(nèi)容。另外，本學(xué)期重點(diǎn)還要在培養(yǎng)學(xué)生預(yù)習(xí)習(xí)慣上下工夫，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

　　3.鼓勵(lì)后進(jìn)生。要想提高一個(gè)班級(jí)的整體成績(jī)，就必須消滅后進(jìn)生。特別是近年來外地生增多，基礎(chǔ)參差不齊。因此要提倡鼓勵(lì)后進(jìn)生，善待后進(jìn)生，糾正后進(jìn)生的錯(cuò)誤觀念，讓他們知道自己能行，鼓勵(lì)他們?nèi)プ非蟆Ｔ谡n堂上，要多用鼓勵(lì)性的語言，要掌握評(píng)價(jià)的藝術(shù)，保護(hù)后進(jìn)生的自尊心，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，讓他們盡情發(fā)揮。教師要耐心幫助他們，以自身的人格魅力去影響和感化他們，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

　　(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，逐步提高自身素質(zhì)。

　　1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習(xí)《政治課程標(biāo)準(zhǔn)》和《政治學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)課程改革的材料，明確政治課程在基礎(chǔ)教育階段的任務(wù)，掌握新課改對(duì)學(xué)生和老師提出的新要求，要善于學(xué)習(xí)和思考，勤于研究和總結(jié)，不斷反思，不斷提高。

　　2.加快信息技術(shù)學(xué)習(xí)過程。學(xué)好電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能熟練運(yùn)用基本信息技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)理論設(shè)計(jì)多媒體教學(xué)課件并運(yùn)用于教學(xué)。

　　3.積極撰寫論文。通過理論學(xué)習(xí)，不斷反思、探索，并聯(lián)系自己的實(shí)際，認(rèn)真撰寫教學(xué)論文，提高科研素質(zhì)。