頂崗實習的計劃怎么寫(精選6篇)
頂崗實習的計劃怎么寫 篇1
一、實習時間:20xx.3 ---20xx.6
二、實習目的
1、通過在學校所學習知識理論與實際的結合、學校與社會的溝通,進一步提高自己的思想覺悟、教學水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力;
2、不斷鍛煉自己的能力,把自己培養成為一名優秀的老師;
3、提高自己在教學方面的技能,汲取更多的教學經驗;
4、根據自己所在的實習崗位,指定相應的實習計劃和目標。
三、實習方式
頂崗實習。
四、實習任務及工作措施
實習任務:教學
1.智力障礙兒童的日常教學;
2.配合班主任及學校認真組織和參與各項活動,完成學校安排的各項工作;
3.參加部門、教研組的所有會議;
4.積極主動向各位老師學習,做好聽課筆記;
5.每天看一點專業書籍,不斷完善自己的專業知識,讓自己能更好的去教育學生。
工作措施:
1.認真備好每一堂課,做好課前的一切準備;
2.上完每堂課以后,反省這堂課的優缺點,及時做好筆記,再根據學生的接受效果及上課表現制定相應的教學計劃;
3.加強與家長溝通交流,充分發揮家長的作用。
4.在每天下午的教研會上積極提出自己的困惑,向有經驗的各位老師學習;
五、實習要求
1.牢記“安全第一”,必須嚴格遵守實習單位安全管理規定,遵守交通規則,避免安全事故發生;
2.認真做好崗位本職工作,培養獨立工作能力,在頂崗實習的實踐中努力完成專業技能的學習任務;
3.聽從領導的分配,不做有損實習單位以及學院聲譽的事情;
4.保持與學校的聯系(指導老師),每周按時上交頂崗實習周記,匯報情況;
5.隨時關注學院教務處在網上公布的與畢業有關的信息,保持電話通暢。
頂崗實習的計劃怎么寫 篇2
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。通過實習培養了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,為以后的工作奠定了基礎。這次實習,在安徽國宏建設有限公司頂崗實習中,主要學習了橋梁樁基的施工工藝和注意事項,結合書本上的內容,在老師和工地師傅的幫助下,解決自己的困惑,掌握了許多學校收獲不到的知識。
本次經自己尋找,我參加了安徽碧桂園建設項目,公司是以室內外裝修。建筑工程。公路工程。市政工程。機電工程。地基基礎工程。幕墻安裝工程。園林綠化工程。防水防腐保暖工程為主要產品,集鋼結構安裝工程設計,施工,建筑勞務分包,標識標牌設計,安裝,五金交電,苗木花卉銷售,機械設備及配件銷售等于一體的大型企業。公司具有鐵路橋梁、客運專線、既有線改造等綜合施工能力,具有承建高速鐵路、高層建筑、市政工程、城市軌道、上跨下穿公鐵立交橋的實力,采用的新技術、新工藝、新工法在國內乃至國際尚屬水平。
印象最深的是水下混凝土澆筑鋼筋骨架就位后,經過成孔質量檢測合格后,方可進行灌筑工作。灌筑前,應先對孔底沉淀層厚度再次進行測定,若厚度超過100mm,二次清孔后立即灌筑首批混凝土。
(1)采用C35H1高性能混凝土,攪拌站集中拌合供應,由混凝土站利用罐車運送至施工現場。
(2)鋼導管直徑0.3m,中間節長度2m等長,輔以0.5m、1m節段,底節長度4m,漏斗下導管長度0.3m。使用前應試拼試壓,不得漏水,試壓壓力試壓力為孔底靜水壓力的1.5倍。導管組裝后軸線偏差不宜大于孔深的0.5%,亦不宜大于10cm。吊裝時導管應位于井孔中央,并應在灌筑混凝土前進行升降試驗,使其位置居中,軸線順直,穩步沉放,防止卡掛鋼筋骨架和孔壁碰撞,導管下口到孔底的距離一般控制在30~50cm之間。導管上口設置儲料斗,儲料斗口中蓋鋼扳,掛細鋼絲,灌筑時用吊車吊出。
(3)首批混凝土的數量必須保證導管初次埋深不得小于1m并不宜大于3m和滿足填充導管底部的需要,樁徑1m的首批混凝土數量為2.5立方米。混凝土應連續灌筑在灌筑過程中,導管的埋置深度宜控制在2~6m。
(4)灌筑開始后,應緊湊、連續地進行,嚴禁中途停工。在灌筑過程中,要防止混凝土拌和物從漏斗處掉入孔中,使泥漿內含有水泥而變稠凝結,而使測深不準確。灌筑過程中應注意觀察管內混凝土下降和孔內水位升降情況,及時測量孔內混凝土面高度,正確指揮導管的提升和拆除。
(5)當導管提升到法蘭接頭露出孔口以上有一定高度,可拆除導管,此時,暫停灌筑,先取走漏斗,重新卡牢井口的導管,然后松開導管的接頭螺栓,同時將起吊導管用的釣鉤掛上待拆的導管上端的吊環,待螺栓全部拆除后,吊起待拆的導管,徐徐放在地上,然后將漏斗重新插入井口導管內,校好位置,繼續灌筑。
(6)拆除導管動作要快,時間一般不宜超過15分鐘,要防止螺栓、橡膠墊和工具等掉入孔中,并注意安全。已拆下的管節要立即沖洗干凈,堆放整齊。
(7)在灌筑將近結束時,由于導管內混凝土柱高度減小,超壓力降低,而導管處的泥漿及所含渣土稠度增加,比重增大,如出現混凝土頂升困難時,可在孔內加水稀釋泥漿,并掏出部分沉淀物,使灌筑順利進行。在拔出最后一段長導管時,拔管速度要慢,以防止樁頂沉淀的泥漿擠入導管,形成泥心。
(8)灌筑的樁頂標高應比設計高出1.5m,以保證混凝土強度,多余部分承臺施工前必須鑿除,殘余樁頭應無松散層。
(9)混凝土坍落度控制在180mm~220mm,每根樁應做2組試塊。澆筑完畢后,不能立即拔出護筒,需待混凝土抗壓強度達到5Mpa后方可拆除。
時間過得很快,一眨眼實習期就快要結束了,這次實習我學習到了很多課本上學不到的知識,開拓了我的視野,也認識了很多好伙伴,他們在實習期間幫助了我很多。通過實習我學習到了橋梁工程施工的各種實際情況,掌握了橋梁工程的施工過程和施工工藝,主要從事樁基的實習工作,讓我對樁基的各個施工環節都了解,為今后進行的進行畢業設計、參加工作奠定了基礎。
實習期間讓我學到了很多東西,不僅使我在理論上對橋梁有了全新的認識,在實踐能力上也得到了提高,真正地做到了學以致用,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結合,讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧。
在工作中要有良好的學習能力,要有一套學習知識的系統,遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力,通過不斷的學習從而掌握相應技術,來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力,一方面來自向師傅們的學習,向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關途徑來解決問題。良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系,能為順利工作創造了良好的人際氛圍。例如:缺乏實踐經驗,缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐,做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習,學習新知識、新技術更好的為人民服務。
通過這次畢業實習,把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識,提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備,并為自己能順利與社會接軌做好準備。這次實習是我從學校走向社會的一個過渡,它為我們順利的走出校園,走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備通過利用這段寶貴的時間參加有意義的實習,接觸了社會,了解了社會,并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。
1、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。被人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心的接受。
2、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經驗沒關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
3、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就會枯竭。
感謝父母含辛茹苦的培養我長大,在我成長路上不斷的支持我,在未來的日子里我會更加的努力學習和工作,不辜負父母對我的期望。其次感謝實習單位及實習單位的老師給我提供這次實習機會,在這里我充分理解實踐與理論知識結合的重要性,在大學期間我學到的知識是朦朧的概念,從未親身體驗,然而通過半年的頂崗實習使我身心得到鍛煉,在現場我們要拿出百分百的精神氣,全身心投入工作,雖然以后的道路很長,但我仍會繼續努力,創造一個美好的明天,感謝老師們的栽培。
頂崗實習的計劃怎么寫 篇3
一、實習目的
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。長輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單,有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
此次的實習為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律、法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎,也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗。
“艱辛知人生,實踐長才干”,作為大學生我們最終要走入社會融入社會。在這個熱火的七月,我們暫別象牙塔中舒適的生活,帶者青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。
畢業實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候,我來到限公司,在這里進行我的畢業實習。
二、實習單位及崗位介紹
會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段。
公司于一九九三年成立,地處長江三角洲滬杭甬城市經濟圈的中心地帶,交通便捷,地理位置優越,是集研發、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優勢,通過觀念創新、技術創新、服務創新來保證企業高速發展。
開發項目:各種定時器系列,漏電保護器,過壓保護器,插座和調光插座,寵物用品,燈具等。公司宗旨:科技創造價值、質量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務成就未來。
在這段時間我雖然了解了怎樣做老師,但是沒能掌握怎樣做個好老師,因為好老師的概念在每個老師的心里也是不同的,與學生打成一片,但是,是忽略了一些不太活躍的學生,這一點上,我是有愧的,如果我真的做了老師,我會盡我所能,照顧到每一個同學,要讓我的每個學生都感受到來自老師的關心與溫暖。
三、實習內容及過程
我們一定要學習老師們先進的教學理念和教學方法,與時俱進,不斷創新教學模式。聽課的過程中,我們注意到一些小學老師摒棄了過去傳統的教學方法,不再采取滿堂灌的教學思路,老師們利用豐富的經驗和駕馭課堂的能力,引導學生參與到教學活動中,充分調動他們的積極性,使整個課堂充滿活力。同時,我們也發現這些小學教師在教學過程中體現了新課改的理念,在教學課堂中完全把課堂還給了學生。
我們還未步入社會,好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過,不知會不會做好,能不能圓滿完成任務,這就要求我們對自己要足夠了解,要有深層次的認識,有的工作可以直接說我可以做到、可以做好,但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己,看能否完成,不可夸下海口也不可低估自己的能力,埋沒自己。
為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。
以下是我的畢業實習報告總結:
1.工作能力。在實習過程中,積極肯干,虛心好學、工作認真負責,勝任單位所交給我的工作,并提出一些合理化建議,多做實際工作,為企業的效益和發展做出貢獻。
2.實習方式。在實習單位,師傅指導我的日常實習,以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。
3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
四、實習總結及體會:
感知每一天的體會,發現存在的問題,解決困難疑惑,收獲經驗與能力,相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上,認真學習的態度去學習,不斷進取,不斷超越,為今后的實習工作打下良好的基礎,以認知的態度去學習,以積極的態度去工作,以平衡的心態去收獲,懂得付出才有收獲,認真對待每一天的實習工作。
我懷著美好的期盼來到x有限公司開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里,我學到了許多書本上學不到的東西,雖然一開始有些單調,有些無聊,但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對電子產品有了初步的了解,正式開始后,有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個很開朗的人,跟著她隨時會被她的開心所感染,她說要開心地工作,工作得開心,只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣,只有開心地去做才能把事情做好。
頂崗實習的計劃怎么寫 篇4
一、實習單位簡介
我于20xx年x月x日到有限責任公司實習,x有限公司主要經營工業品、消費品、原材料加工或主修以及商業服務等產品。公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神,并以誠信、共贏、開創經營理念,創造良好的企業環境,以全新的管理模式,完善的技術,周到的服務,卓越的品質為生存根本,我們始終堅持用戶至上用心服務于客戶,堅持用自己的服務去打動客戶。
二、實習目的
1、通過專業實習,使自己深入社會實踐,接觸實際工作,了解企業現實狀況,加深對社會主義市場經濟的認識,把握現代企業管理,特別是現代企業財務會計管理的發展趨勢。
2、通過專業實習,使自己將學校所學同實際所用結合起來,理論聯系實際,以鞏固并加深所學基礎理論與專業知識。
3、通過專業實習,使自己基本掌握企業會計核算和財務管理工作的組織形式和基本方法,綜合運用所學知識進行調查斫究、分析判斷,以培養觀察問題、分析問題和解決問題的能力。
4、通過撰寫實習報告,培養綜合分析能力和文字表達能力。
三、實習內容
1、了解實習單位經營的基本情況,管理組織形式和方法、進行內部改革等方面的情況。了解企業財務會計工作的組織情況。
2、見習企業會計核算工作的全過程,熟悉相關會計政策、法規,掌握企業實際會計核算的基本程序和方法。
3、了解財務管理及成本預測、控制、分析的過程與方法,熟練運用會計基本核算方法。
4、注重理論研究和實踐問題分析,根據具體情況,可以靈活的處理公司相關會計事務。
四、實習過程
(1)根據經濟業務填制原始憑證
根據原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容(對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明,如購買商品的名稱、數量、單價和金額等),填制單位及有關人員的簽章。
(2)根據經濟業務填制記賬憑證
記賬憑證是登記賬薄的直接依據,在實行計算機處理帳務后,電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記賬憑證,操作中根據無誤的原始憑證填制記賬憑證。填制記賬憑證的內容:憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。
(3)根據記賬憑證填制資產負債表、利潤表以及現金流量表
資產負債表、利潤表及現金流量表可以準確的反應每月公司經濟業務狀況,有利于公司及時作出相關經營策略的變動。
(4)會計資料的裝訂和保存
每月裝訂一次,裝訂好的憑證按年分月妥善保管歸檔。
五、實習收獲
經過這段時間的實踐操作學習,我對會計工作的認識有了更多的提升。會計工作也如同一門藝術一樣,要潛心修 煉,提高自身,才能得到更多的肯定與承認。僅僅有著專業知識,是無法勝任會計工作的,還必須有著綜合素質的修養,才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足,與會計工作的重要性,才能讓自己更了解自己的位置,肩負的責任,與工作的真實意義。也只有堅持不懈,精益求精,才能成為一名優秀的專業會計人。
頂崗實習的計劃怎么寫 篇5
半年的頂崗實習生涯,在我的人生中畫下了濃墨重彩的一筆,我付出了很多,同樣的,我也收獲了很多,我的思想覺悟也得到了進一步提高。頂崗實習為我將來正式步入教師的行列打下堅實的基礎。
一、 思想政治表現
“十年樹木,百年樹人”,在執教過程中,我謹記“身正為師,德高為范”的校訓,為人師表,時刻嚴格要求自己,以身作則;愛崗敬業,全心全意為學生服務,教學盡心盡責,在工作中學習充實自己,從不懈怠,“學而不厭,誨人不倦”;關心學校的教育現狀,進行教育調研與調查工作,為推進學校的教育改革進程盡自己的一份力。
二、 教學工作
根據學情,學校配置的實際情況出發,認真備課,盡心講課,在教學技能的各個方面――包括導入技能、講課技能、提問技能、板書技能、課堂管理和組織、總結課程等,都有不同程度的提高。
1、 導入技能的提高
新課導入是課堂教學的一個重要環節。教師講課導入得好,不僅能吸引住學生,喚起學生的求知欲望,而且能燃起學生智慧的火花,使學生積極思維,勇于探索,主動地去獲取知識。我從一開始就很注重新課導入這一環節,隨著經驗的積累,運用得越來越熟練,我經常使用的有以下幾種導入方法:多媒體導入法、回顧知識導入法、趣味導入法。
在講解《春》這一寫景散文名篇時,我一開始就請同學們回憶自己所學過的描寫春風,春雨,春花,春草,春柳的詩句。學生們興致高昂,紛紛搶著回答,說出自己回憶起來的詩句,氣氛非常熱烈。導入新課非常自然。
此外,還有懸念導入法、故事導入法、情境導入法、詩詞對聯導入法等等,常言說,教學有法,但無定法,貴在得法。而良好的開頭是成功的一半。我運用各種新課導入的辦法,能更好的激起學生的學習興趣。
2、提問技能的提高
提問時要求教師的設問要有針對性,富有啟發性設問措詞精當,選擇適當的設問時機設問速度適中,有必要的停頓,注意學生的反饋。學生回答問題后給予分析評價和必要的引導、總結。
我最常用的是回憶提問。這是一種檢查學生已學知識、側重培養學生記憶能力的提問。在講解《論語》時,當我講到“知之為知之,不知為不知”時,我靈機一動,問同學們:“我們還學過哪篇古文說的是‘知之為知之,不知為不知’這個道理?”學生們馬上想起《兩小兒辯日》。前后聯系,及檢查了學生對于已學過知識的掌握情況,也進行了知識體系的構建鞏固,很有益處。
3、板書技能的提高
我的粉筆字不過關,字過大,書寫速度偏慢。為了改善我的板書書寫狀況,我在努力練字的同時,也不停地向資深老師請教,如何精簡板書,使其條理清晰,重點突出。經過一段時間的磨練,我的板書書寫終于有了大幅度的提高。
4、課堂組織管理能力的提高
一開始,我因為經驗不足,課堂氣氛有時不夠活躍。我以便更加努力的備課,增加課堂亮點,注意加強各個教學環節的緊密銜接,一邊向老師們請教老師們告訴我,不要怕課堂亂,要學會將課堂還給學生。我聽了深有體會,逐步增加學生們自主合作探究,自主思考的時間,“授之以魚不如授之以漁”交給他們學習的方法比那些死知識更重要。我的課堂也越來越融洽。
在從事了近半年的教學工作后,我總結了以下幾條經驗:
① 一定要從學情出發,根據學生的素質和能力進行教學設計,夯實基礎,適度提升,教學強度及深度在學生的接受范圍之內。
②以學生為主體。一堂課如果只是教師一個人的演講,那么即使他說的再精彩,這也是一堂失敗的課。要注意增加師生互動,營造良好的課堂氛圍。
③認真備課,有付出才有回報。
三、 班主任工作
在為期半年的頂崗實習中,我擔任了七年級九班的實習班主任,收獲頗多,增長了經驗。我協助正班主任采取了一些措施:健全班級體制,開展班級活動,指導學生未來的學習規劃,加強班級考核評比,等等。目的在于引導著學生在學習上積極向上,在生活中完善人格,健全心理,樹立正確的人生態度和價值觀念。終于建立了一個先進優秀,凝聚力強的班集體。“沒有了愛就沒有教育”――我全心全意為班級著想,用對學生無微不至的關懷去做工作,有高度的責任感和事業心。學生們給我的回報令我欣慰,我的努力和付出都是有價值的。
四、教育調查與研究
在實習期間,我們威縣實驗中學頂崗小隊全體成員合力做了一次教育調查――在“新課改”背景下對于農村初級中學教育管理的摸索和思考。我們采用了問卷調查的方式,調查對象有老師也有學生。在調查過程中,我們努力克服遇到的種種困難,堅持嚴謹的調研態度,最終較為圓滿的完成了調查任務。將調查結果整合后,我們對于威縣實驗中學教育管理的現狀提出了一些意見,并竭盡所能找出了癥結所在,誠懇的提出我們不甚成熟的解決建議,希望對于學校有所幫助。
五、黨團活動
本學期,我們威縣實驗中學頂崗小分隊舉行了多次黨團活動。以在教師節前夕舉辦的“妙筆生‘畫’,傳達心聲”的繪畫比賽為例,此次活動拉近了學生與老師之間的距離,給了學生在表現自己,用手中的畫筆描繪出自己對老師仰慕之情的機會,取得了令人滿意的效果。
經過在威縣實驗中學的頂崗實習,我收獲了很多寶貴的經驗和教訓。在將來的學習和工作中,我會投入更多的熱情,去譜寫美好的明天。
頂崗實習的計劃怎么寫 篇6
我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以后的學習中更好的提高自己,在以后的實踐中更好的運用所學知識,做一名合格的大學生,將來做一個對社會有用的人。
實習基本概況
作為一名酒店管理專業的畢業生,應聘到××大酒店距今已經有了一段時間,回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
酒店開業時間20__年11月2日,樓高15層,共有客房總數262間(套),標間面積20平米。酒店所在區域人口密集,商業發達,交通便利,到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20__年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作,雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方,是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺人員的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中,我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接,TA_I外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外,前臺因作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,而是選擇他們最先接觸的部門——前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見,前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時,通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不疏忽。不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧,但是,常言道:“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”,這些是酒店行業周知的經營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作,而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。
也許,在旁人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,還給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習感受
(一)成績與收獲
這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態,更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象
的單純。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時,不適適應長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來,現在當自己有了一份工作的時候,才發現得來不易。在大學里,我們只是一張白紙,通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,大多是學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力。在前臺這個崗位,我漸漸能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與社會的契合點,為我的就業方向做了一個指引。
(二)問題與不足
在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
首先學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐;
其次“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種能力;
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
意見與建議
電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統,但是沒有得到很好的應用。對于這個問題,我做了一個簡單的分析。問題:在房間退房之后,一般情況客房服務員需要20—30分鐘時間做房,這個速度是具有一定的隨機性的,客人不同,做房需要的時間也不一樣。現在的操作流程是:客人退房——房間查酒水——房態置OK房——準備新客入住。在很多情況下,客人的選擇是具有集中性的,這主要是由于客人的選擇具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中,沒有給客房服務員預留時間做房,經常出現房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此,我提議,把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
1、重新規劃從客人退房到置OK房的流程,盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗,做出最有效率的操作流程和責任分工;
2、從退房到客房服務員做房,由客房領班查房之后再確定是否可以置OK房,這樣的操作是為了避免上述情況。另外,由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理,因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又可以提高工作效率,自然是會收到不錯的效果的。
實習到現在將近結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。