頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)？（通用3篇）
頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)？ 篇1
我于20_年9月3日，來(lái)到西營(yíng)鄉(xiāng)中學(xué)頂崗實(shí)習(xí),半年的從教生涯讓我淋漓盡致地體會(huì)了一番教師的生活，真正的體驗(yàn)了教書(shū)育人的工作。半年實(shí)習(xí)生活給我留下了深刻的印象，讓我感悟頗多，受益匪淺。在實(shí)習(xí)期間，我不斷以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)履行著自己作為人民教師的職責(zé)，在日常的實(shí)習(xí)生活中，我漸漸地由一個(gè)懵懂的大學(xué)生過(guò)渡到一名從容教學(xué)的中學(xué)教師。光陰似箭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)生涯即將結(jié)束。回顧這段實(shí)習(xí)之路，它像烙印一樣在我記憶中永存;又如彩虹般絢爛多彩，酸甜苦辣盡在其中。頂崗實(shí)習(xí)讓人在實(shí)踐中得到真知，從各方面都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。
(一)教學(xué)工作實(shí)習(xí)方面
教書(shū)育人是教師的基本職能。教書(shū)是前提，育人是目的，育人應(yīng)寓于教書(shū)之中。因此教學(xué)工作實(shí)習(xí)應(yīng)是實(shí)習(xí)生工作的重點(diǎn)。我來(lái)學(xué)校的第一天學(xué)校就安排了我的工作。我所教的是初一四、五、六三個(gè)班的歷史課，也為我安排了指導(dǎo)老師，同時(shí)還兼任五班的代理班主任。頂崗的最主要經(jīng)歷就是上了我教師生涯的第一課。在我來(lái)實(shí)習(xí)地的第二周就迎來(lái)了我的頂崗第一課。相信初為人師的我們都有這樣的信念——一定要認(rèn)真對(duì)待自己的每一節(jié)課，教好自己的每一個(gè)學(xué)生。我也不例外，所以怎樣在第一節(jié)課給同學(xué)們留下深刻的印象就成了我備課的重點(diǎn)。所以我在課前的一周時(shí)間里每天努力鉆研教學(xué)大綱和教材，認(rèn)真?zhèn)湔n(備教材、備學(xué)生、備教師即自己)，并根據(jù)參考書(shū)，結(jié)合多方資料，在請(qǐng)教他人的情況下，盡力寫(xiě)出了質(zhì)量較好的教案。因?yàn)槲抑溃蠋熢趯W(xué)生眼中，就是知識(shí)的海洋，深不可測(cè)，探不可究，充滿智慧。作為教師要想給學(xué)生一杯水，自己先要有一桶水，要想將自己的知識(shí)教給學(xué)生，自己必須要有“源源不斷的活水”，才能授予學(xué)生。在不斷地教學(xué)實(shí)踐中，自己的教學(xué)技能也在不斷的提高。盡管做了充足的準(zhǔn)備，但是由于內(nèi)向的性格，還是有些放不開(kāi)。上課之前，我想了很多，不知道我將要教的是一群怎樣的學(xué)生，不知道他們能不能聽(tīng)懂我講的課，是不是能夠跟我有很好的互動(dòng)，最主要的是他們對(duì)知識(shí)能有怎樣的把握。這一切的一切都是未知數(shù)但是，當(dāng)我在踏上講臺(tái)的那一瞬間，我突然釋然了，看到孩子們那渴望知識(shí)的眼睛，我就逐漸擺脫了這種緊張的心情，開(kāi)始了全神貫注的授課，整堂課也收到了預(yù)期的效果。課后我的指導(dǎo)老師也對(duì)我進(jìn)行了點(diǎn)撥，從課前提問(wèn)，到導(dǎo)入新課;從新課講授到總結(jié)回顧，同時(shí)也就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了指導(dǎo)。老師建議我再豐富一下課堂內(nèi)容，盡量多的讓學(xué)生們參與學(xué)習(xí)。不只是老師單純的教，還要讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。有了老師的這些建議，我在上
第二節(jié)課的時(shí)候就輕松了許多，在課堂安排上也做出了一些改變。為期半年的實(shí)習(xí)教學(xué)，學(xué)校進(jìn)行了2次月考、一次期中考試、一次期末考試，我也積極參與了監(jiān)考和閱卷活動(dòng)，這些都完善了我的整體教學(xué)結(jié)構(gòu)。此外，在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期來(lái)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，- 1 -
從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)。
(二)班主任工作實(shí)習(xí)方面
班主任是世界上最小的主任，可也是最難當(dāng)?shù)闹魅巍Ｈ绻岩粋�(gè)班級(jí)比作一個(gè)家庭，那班主任就是這個(gè)家庭的大家長(zhǎng)，對(duì)于班級(jí)有著至關(guān)重要的意義。所以，作為班主任要承擔(dān)很大的責(zé)任，挑起很重的擔(dān)子。
我在頂崗實(shí)習(xí)期間，擔(dān)任了見(jiàn)習(xí)班主任的工作。作為初一五班的副班主任，我本著盡職盡責(zé)的態(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作，并虛心接受正班主任的指導(dǎo)。初一五班是個(gè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的班集體，班里共有三十六名同學(xué)，每個(gè)人都有他們不同的特點(diǎn)。我也深入了解了一些班級(jí)情況，并幫助指導(dǎo)老師開(kāi)展各項(xiàng)工作：幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。課下以大姐姐的身份來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，讓他們盡量感受到家人的溫暖。經(jīng)過(guò)班主任實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)，并且積累了寶貴的班級(jí)管理上的經(jīng)驗(yàn)，這為我以后走上正式的工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)教育調(diào)查實(shí)習(xí)方面
在實(shí)習(xí)期間，我與本組同學(xué)共同完成了一項(xiàng)教育調(diào)研活動(dòng)，課題為《西營(yíng)鄉(xiāng)中學(xué)學(xué)生心理健康教育問(wèn)題調(diào)查報(bào)告》，具體目標(biāo)有三點(diǎn)，即：1.農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀;2.當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn);3.當(dāng)前農(nóng)村初中生的學(xué)習(xí)心理成因及對(duì)策。我們采用了問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)及個(gè)案調(diào)查的方式，通過(guò)分析數(shù)據(jù)和與學(xué)生交談，我們得出結(jié)論，現(xiàn)階段，70%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情較高，22%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情中等，8%的學(xué)生害怕學(xué)習(xí);92%的學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，且有53%的學(xué)生希望得到教師的指導(dǎo)。同時(shí)，78%的學(xué)生希望在活動(dòng)課上學(xué)到較多的、實(shí)用的科技知識(shí)，使之能對(duì)他們以后的工作有所幫助。
我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示的每個(gè)班的不同情況，針對(duì)不同班級(jí)的特點(diǎn)，適時(shí)的改變了授課方式來(lái)適應(yīng)不同班級(jí)的學(xué)生。以我所教的三個(gè)班級(jí)為例：五班同學(xué)紀(jì)律很好，課堂與老師配合地默契，課堂氣氛活躍。針對(duì)這樣的班級(jí)，教師應(yīng)嚴(yán)格要求，并在講課過(guò)程中適當(dāng)使用幽默。六班紀(jì)律不錯(cuò)，但與教師配合不好，課堂氣氛相對(duì)沉悶。對(duì)此類(lèi)班級(jí)，教師應(yīng)盡量展現(xiàn)個(gè)人魅力，增加自身神秘色彩。課堂講授中積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們，讓他們動(dòng)起來(lái)。總之，要具體班級(jí)具體分析，才能真正有效地進(jìn)行課堂教學(xué)活動(dòng)。
(四)黨團(tuán)活動(dòng)實(shí)習(xí)方面
我們赴欒城縣西營(yíng)鄉(xiāng)中學(xué)實(shí)習(xí)小分隊(duì)定期召開(kāi)團(tuán)會(huì)議，積極參加和舉辦團(tuán)活動(dòng)。九月份，我們面向全體初一的學(xué)生舉辦了一屆以“青春，在創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先中閃光”為主題的朗誦比賽，獲得了豐碩的成果，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教師的一致好評(píng)。通過(guò)此次活動(dòng)，也使我深刻感受到了組織活動(dòng)的艱辛，這也成為我頂崗實(shí)習(xí)生活的另一種體驗(yàn)。此外，我們還在初一四、五、六三個(gè)班舉辦了以“親情”為主題的主題班會(huì)。并分別讓學(xué)生寫(xiě)了感想，使學(xué)生們深化了對(duì)“親情”的認(rèn)識(shí)。這些活動(dòng)既豐富了該校學(xué)生的校園生活，又提高了小組成員的組織、協(xié)調(diào)能力，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(五)服務(wù)當(dāng)?shù)?/p>
我們?cè)趯?shí)習(xí)學(xué)校除了自己舉辦團(tuán)日活動(dòng)以外，還利用自身特長(zhǎng)和自己已有能力，積極參與學(xué)校活動(dòng)。今年是新中國(guó)成立六十二周年，所以學(xué)校在十一放假之前舉辦了一屆“慶祝建國(guó)六十二周年”的大型詩(shī)歌朗誦比賽。在舉辦朗誦比賽中，我全程擔(dān)任裁判一職，協(xié)助校方圓滿成功地完成了這一屆朗誦比賽。我們還在學(xué)校舉辦的拔河比賽過(guò)程中擔(dān)任安全工作人員，幫助學(xué)校組織了本學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)。期末考試前夕，我們?cè)谕碜粤?xí)上為學(xué)生義務(wù)輔導(dǎo)。這些活動(dòng)都獲得了校方的高度評(píng)價(jià)。
(六)頂崗實(shí)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)方面
頂崗實(shí)習(xí)是我們完成由學(xué)生向老師轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)，是師范教育計(jì)劃中最重要的實(shí)踐形式。在此階段，實(shí)習(xí)生具有雙重身份。對(duì)中學(xué)生而言，我們是為人師表的老師，所以應(yīng)具有高度的自覺(jué)性;對(duì)帶隊(duì)老師和指導(dǎo)教師來(lái)說(shuō)，我們是師范教育最后階段的學(xué)生，因此我們?cè)趯?shí)習(xí)期間更要遵守紀(jì)律。我在頂崗實(shí)習(xí)期間堅(jiān)持按時(shí)出勤、坐班，為人師表，盡職盡責(zé)。既嚴(yán)格遵守頂崗辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，又不違反實(shí)習(xí)學(xué)校的條令條例。我們也因?yàn)閲?yán)格遵守紀(jì)律使自己更好地得到了鍛煉。
回憶一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，使我深深體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，是非常不容易的。除了本身應(yīng)具備淵博的學(xué)識(shí)外，其他各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)、以及衣著、動(dòng)作神態(tài)等也是有講究的;當(dāng)然，我更是體會(huì)到了當(dāng)一名老師的快樂(lè)與幸福。與學(xué)生在一起，我會(huì)回憶起自己的中學(xué)時(shí)代，也會(huì)想起自己曾經(jīng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)我在講臺(tái)上書(shū)寫(xiě)每一筆的時(shí)候，我都能覺(jué)察到自己臉上洋溢著幸福的微笑，因?yàn)椋疫@么多年讀書(shū)學(xué)來(lái)的知識(shí)，終于找到了傳輸給他人的途徑，讓我自身有了一種成就感。
頂崗實(shí)習(xí)有苦有樂(lè)，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡的酸甜苦辣，在最艱難的時(shí)候也曾想過(guò)放棄，但最終還是堅(jiān)持地走完了整個(gè)過(guò)程。回望整個(gè)階段，我收獲了很多，學(xué)到了很多。孩子們可愛(ài)的笑臉、純潔的心靈，我會(huì)永遠(yuǎn)記得。看到他們進(jìn)步，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我都會(huì)很欣慰。感謝頂崗實(shí)習(xí)，讓我變得成熟而堅(jiān)強(qiáng);感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精彩!
頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)？ 篇2
實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫，不知不覺(jué)實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過(guò)去了。回想這段日子，我真的有很失落過(guò)，也有很認(rèn)真過(guò)，很高興過(guò)，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是在學(xué)生已學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和部分專(zhuān)業(yè)課后進(jìn)行的一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，能使我們接觸生產(chǎn)科研，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，加深對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解，拓寬知識(shí)面，獲得基本操作訓(xùn)練，使我們接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)編程的能力，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
“學(xué)而不厭，誨人不倦。”四年來(lái)，我全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。在實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真思考，完成任務(wù)要求，做一名合格的技術(shù)員。
本次實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在__實(shí)驗(yàn)室。在第一天的時(shí)候，__老師就給我們交待了本次實(shí)習(xí)的目的與任務(wù)。這次的實(shí)習(xí)時(shí)間為_(kāi)_周，我們需要在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下自己動(dòng)手解決完成相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。我瀏覽了一下，這些實(shí)驗(yàn)中很多都是之前沒(méi)有接觸過(guò)的新知識(shí)，但是俗話說(shuō)的好：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。而且，學(xué)習(xí)新知識(shí)的過(guò)程也是一個(gè)自我認(rèn)知的過(guò)程，可以更好的發(fā)現(xiàn)自己，提高自己。因此，我決定，在這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專(zhuān)業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢(shì);養(yǎng)成個(gè)性謙虛才能不斷進(jìn)步，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。在這次實(shí)習(xí)期間，心境有時(shí)還顯浮躁，做事偶爾還有粗心，這兩點(diǎn)是在日后須牢記心中，并不斷努力改進(jìn)的地方。相信，通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在老師和同學(xué)的幫助下，自己會(huì)得到很好的成長(zhǎng)，也會(huì)為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
雖然是在學(xué)校里進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，但是也要嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。同時(shí)，也要積極地去面對(duì)各種困難，認(rèn)真刻苦的把自己的事情做好，想盡一切辦法做完美。所以，要想成功的進(jìn)行實(shí)習(xí)，就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦、積極進(jìn)取，像一個(gè)職業(yè)者一樣要求自己。
頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)？ 篇3
(一)成就和收獲
這幾天真的學(xué)到了很多。除了一些基本的技能和服務(wù)常識(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何做人，如何處理自己和酒店的利益，如何處理同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。更讓我意識(shí)到的是，作為一個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是我們對(duì)社會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和熟悉的好平臺(tái)。只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才能明白這個(gè)社會(huì)是如此復(fù)雜，遠(yuǎn)非我們想象的那么簡(jiǎn)單。在酒店實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己的想法和看法都那么幼稚，但后來(lái)慢慢放下了。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我適應(yīng)不了長(zhǎng)時(shí)間站立和工作作息的變化。一天下來(lái)，我的手腳僵硬酸痛。下班后第一件事就是找個(gè)地方坐下來(lái)休息，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的太多了。對(duì)于這一切，我咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持了下來(lái)，意識(shí)到生存不易。以前在家的時(shí)候，我一點(diǎn)都不擔(dān)心這些東西怎么弄。現(xiàn)在，當(dāng)我找到工作時(shí)，我意識(shí)到這很難得到。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，我們通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)欣賞社會(huì)，欣賞生活。在學(xué)校或家里，老師或家長(zhǎng)可能會(huì)分配今天做什么，明天做什么，但在這里，可能沒(méi)人告訴你這個(gè)，你必須自覺(jué)去做，盡力而為，一份工作的效率會(huì)被別人評(píng)價(jià)不一樣。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍。畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的地方，每個(gè)學(xué)生都在努力爭(zhēng)取更高的成績(jī)。而且這里是工作的地方，大家都會(huì)爭(zhēng)取更高的工資和升職。學(xué)習(xí)和工作都有競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，也要學(xué)習(xí)別人如何做人，從而提高自己的能力。在前臺(tái)這個(gè)位置上，漸漸能感受到社會(huì)上的人情。我在積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)生活方式，了解人際關(guān)系的復(fù)雜性，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的部分。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無(wú)保留地放大了自己各方面的缺點(diǎn)和不足，讓自己關(guān)注了自己沒(méi)有關(guān)注的事情。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有了全面的了解，認(rèn)識(shí)了各種各樣的客人，認(rèn)識(shí)了很多好同事和朋友。他們讓我對(duì)社會(huì)的理解更加深刻，開(kāi)闊了我的視野，教會(huì)了我如何適應(yīng)和融入社會(huì)。實(shí)習(xí)期間，我提前接觸了社會(huì)，了解了目前的就業(yè)情況，并對(duì)自己近期的就業(yè)計(jì)劃做了提前規(guī)劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為自己的就業(yè)方向做了指引。
(二)問(wèn)題和不足
在今后的工作中，我將努力提高自己的素質(zhì)，克服自己的缺點(diǎn)，并朝著以下方向努力：
首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用它來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐;
其次，“業(yè)內(nèi)精于勤，廢于樂(lè)”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練，不斷提高自己的各種能力;
最后，不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，慢慢克服工作過(guò)程中的急躁情緒，積極、熱情、一絲不茍地對(duì)待每一份工作。
(三)意見(jiàn)和建議
一個(gè)合適的房間狀態(tài)顯示和處理系統(tǒng)已經(jīng)在電子酒店中存在，但是還沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了簡(jiǎn)單的分析。
問(wèn)題：退房后，客房服務(wù)員通常需要20-30分鐘整理房間。這個(gè)速度是隨機(jī)的，做房間需要的時(shí)間因客人不同而不同。目前的操作流程是：退房——客房，檢查酒水，設(shè)置OK房——為新客人做準(zhǔn)備。很多時(shí)候客人的選擇是集中的，這主要是因?yàn)榭腿诉x擇的趨同性，所以一些房間的入住率和新客人的續(xù)租率都很高，這是由客人的習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等多種條件決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有客房服務(wù)員的預(yù)約
留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工;
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。