銷售員工實習工作總結（通用3篇）

銷售員工實習工作總結 篇1

　　實習是大學生從學校到社會的一個過渡，它能讓我們把平時所學習的網絡營銷理論知識運用到未來工作中，做到學以致用。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，為期一周的網絡營銷實習讓我感覺到，耐心和細心的重要性，積極向上的態度和細心耐心的心態是本次實習成功的關鍵。就我個人來講

　　一、實習目的

　　通過網絡營銷實習，在我們所學的理論知識基礎之上與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　網絡營銷實習是通過模擬軟件在機房運用所學習的理論知識到實際操作當中，熟悉網絡營銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網上銀行、B2B、B2C、C2C等運營操作流程。

　　二、實習過程

　　(一)B2B實習過程

　　1. 服務商賬戶綁定;

　　2. 注冊供應商賬號，發布供應信息，管理供應信息;

　　3. 注冊采購商賬號，發布求購信息，管理求購信息;

　　4. 服務商帳號設置，完成與支付通對接;

　　5. 商品類別管理、商品屬性管理;

　　6. 會員管理、對采購商及供應商發布的信息審核;

　　7. 競價管理、拍賣管理;

　　8. 廣告及資訊的發布與管理;

　　9. 訂閱、管理商機;進行留言管理;維護公司簡介;

　　10. 發布商品詢價;收藏商品;

　　11. 維護會員資料(聯系信息、密碼信息和手機驗證);綁定支付通;

　　12. 開通誠信通;

　　13. 使用誠信通專享服務(網站建立、誠信通檔案維護、參加競價、廣告投放等);

　　14. 發布拍賣(單拍和多拍兩種);發起訂單。

　　15. 進行商品在線交易;參加商品競拍。

　　(二)B2C實習過程

　　1. B2C平臺會員的注冊;

　　2. 服務商進行商品類型、屬性、規格，添加發布商品;

　　3. 服務商添加物流公司、優惠券管理、添加商品的入庫、網站基礎數據維護等;

　　4. 消費者綁定支付通，添加收貨地址;

　　5. 購買與付款、查看訂單;

　　6. 給服務商留言、查看留言回復、評論購物商品;

　　7. 維護會員信息、維護密碼;

　　8. 添加二手商品、曬單等;

　　9. 服務商查看會員信息、查看發布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除;

　　10. 訂單管理;

　　11.服務商回復留言、查看商品評論信息;

　　12. 管理商品庫存、維護公司和菜單信息;

　　13. 管理二手市場。

　　(三)C2C實習過程

　　1. 服務商綁定賬戶;

　　2. 服務商后臺進行商品類別管理、商品屬性管理;物流公司添加，抵用券設置;

　　3. 申請C2C賣家賬號、發布商品若干;

　　4. 申請買家賬號;

　　5. 寶貝搜索、瀏覽、出價與付款;

　　6. 賣家查看發布中的商品，處理訂單;

　　7. 賣家編輯商品，商品上架，設置運費、商品被下架或刪除;

　　8. 買家確認收貨和評價;

　　9. 賣家交易成交后發貨并給予買家評價;

　　10. 買家對寶貝留言、對店鋪留言;

　　11. 買家發布求購信息;收藏寶貝、收藏店鋪;

　　12. 買家使用抵價券購買促銷商品;

　　13. 賣家免費開店，并對店鋪進行管理;

　　14. 賣家開通消費者保障服務、對商品進行櫥窗推薦;

　　15. 買家購買直通車推廣寶貝;

　　16. 買家投訴和退款;

　　17. 服務商對投訴進行處理;

　　18. 通知消保用戶消費，強制退出消保;

　　19. 管理發布商品、會員管理、交易管理;

　　20. 消費者保護管理、直通車管理;

　　21. 物流公司管理、專題管理以及其它管理。

　　(四)網上銀行操作

　　1.個人注冊賬戶申請審批

　　2.個人賬戶存款

　　3.個人批量轉賬匯款

　　4.基金申購

　　5.外匯盈利掛盤

　　6.信用卡激活

　　7.代發業務經辦

　　8.企業自助貸款還款經辦

　　9.委托貸款放款經辦

　　(五)支付通操作

　　1.服務商生成實名認證確認款

　　2.擔保交易收款

　　3.給本賬戶充值

　　4.設置銀行賬戶

　　5.申請提現

　　6.網站集成支付通服務申請

　　7.服務商審批提現申請

　　8.支付通用戶付款

　　在實習過程中，同學們遇到了很多的問題。比如支付通與銀行卡的綁定，支付通的實名認證，B2B網店的商品發布，B2C銀行卡的綁定，C2C物流的設置。通過同學們的相互幫助和老師的細心教導，這些問題得到有效解決。

　　三、實習總結與和體會

　　通過實習，我的實際操作能力得到了大幅度提升。在這次網絡營銷實習的期間，我對網絡營銷有了一個比較完整的了解和熟悉。本次實習讓我熟悉了網絡營銷的各種銷售模式，同時掌握了網上銀行業務、支付通、網絡營銷B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學會了處理網絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環節都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

　　通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后自己開網店打下了一定的基礎。

銷售員工實習工作總結 篇2

　　在這次頂崗實習中，我受益匪淺，有頗多的體會。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎。本次頂崗實習歷時三個月，直接參與了公司的運作流程，我學到的實踐知識難以估量，同時也進一步加深了對理論知識的理解。以下是我根據這三個月的頂崗實習對自己的總結以及體會：

　　一、廣泛認真地學習專業及專業以外的各種理論知識

　　作為市場營銷專業的學生，我在實習期間感受到《市場營銷學》上學到的很多理論知識，在實踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實踐相結合了之后，會使自己更加深入理解。又如：《現代禮儀》、《公共關系學》等課程所學到的知識，在實習的過程中對自己有很大的幫助，愈發覺得應該重視學校的理論知識。

　　書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，在校期間我們應該抓住這大好時光，廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的。

　　二、踏入社會之前，應努力鍛煉自身的基本能力

　　在工作的'各個環節中，我感到時常需要與客戶的交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個人的基本能力。因此，在校期間應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現能力的平臺。

　　三、實習期間，不要放棄任何一次提高專業技能的機會

　　頂崗實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在天安公司做電銷的時候，我們就必須清楚地掌握險種的類型以及計算方法，還有其他各大保險公司的優劣點。在環信實習的期間，也要求熟記一些儀器的規格型號。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才漸漸發現，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。

　　四、待人處事的態度以及團隊合作的重要性

　　這次頂崗實習于我們而言，也算是踏入了社會，也實質性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格都是不同的。先前在天安保險公司做電銷的時候，都是和自己學校里的同學一起上班，而到了環信上班后，也接觸到了許多那里的工作人員。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，在環信的同事雖然他們年紀與我們也只是略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學習的地方。由于工作性質的關系，他們都非常細心，做事情認真謹慎，也教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

　　五、自身存在的不足

　　剛踏入社會，與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有著不可違反的規定，我們應該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環節，在頂崗實習的環節中需要有較長的適應期，沒能把自身的心態及時地調整過來。

　　對于校外實習，我們也是充滿著盼望和期待的，但當它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再做，現在是邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的和學習機會，讓我們從傳統的被動接受學習轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規范、明確。我認為這難得的三個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，這將是以后工作和學習中的一筆巨大財富。為今后走向社會打下了堅實的基礎。最后感謝學校提供這次難能可貴的頂崗實習機會，讓我們真正走出去面向社會，然后滿載而歸。同時感謝我們的校內指導老師和企業指導老師，以及公司的同事們和領導。

銷售員工實習工作總結 篇3

　　在實踐過程中，面對身邊各式各樣的人和一些事，讓我增長了許多見識，也從中學到了從課堂上學不到的知識。下面是我對我看到和想到的一些事情的總結：

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的'。

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。