前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié)（精選7篇）
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;
做好每月的考勤工作;
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱?/p>
項(xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我!
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
我被分配到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
也許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。
在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來(lái)我就慢慢放開了。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)校或家里也許有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了多少，還有什么不足等。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際能力，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解。
每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒有背叛，那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒有永遠(yuǎn)的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。剛出來(lái)實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來(lái)到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排。
剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟悉工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿意的。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好。
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
年月日，我開始了在有限公司的實(shí)習(xí)生涯。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng)，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、星期一至五，八點(diǎn)前把報(bào)紙分派到各位老總的辦公室，并把杯子洗凈。
2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重。
3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個(gè)部門打電話詢問訂餐人員，九點(diǎn)前向營(yíng)運(yùn)總部食堂報(bào)告總的訂餐人數(shù)。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
6、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他部門人員交待的工作。 在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
①與上司溝通不好;②上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;③與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);④對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;⑤情感方面。
針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。
復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非，搞不正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
思想方面，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的思想及“八榮八恥”的內(nèi)容。通過報(bào)紙、電腦關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過,,我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,,這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
一、實(shí)習(xí)崗位
前臺(tái)接待實(shí)習(xí)，前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對(duì)公司第一印象十分重要。要求前臺(tái)工作人員務(wù)必面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾Γ胂腴_心的事情就能笑了，但是要一整天都持續(xù)這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容十分的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道，才能自然。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司要求我們客戶進(jìn)店時(shí)要按規(guī)定的流程接待。在整個(gè)接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時(shí)間。在投訴案例中，大部分是等待時(shí)間過長(zhǎng)造成的。客戶需要等待絕大部分又是因?yàn)樽o(hù)理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約狀況，合理預(yù)約每個(gè)時(shí)間段的客戶。同時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則：只為客戶持續(xù)10——15分鐘的護(hù)理房，時(shí)間過后不予接待。這樣雖然會(huì)讓一部分客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作。總體上是為每一位客戶的時(shí)間負(fù)責(zé)。如果特殊狀況實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師能夠安排，那么必須要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長(zhǎng)時(shí)間，盡量避免投訴事件的發(fā)生。
電話與客戶交流類型：主動(dòng)——去電預(yù)約提醒;被動(dòng)——客戶來(lái)電咨詢、改約、預(yù)約。
去電提醒預(yù)約客戶的時(shí)候，我們要注意語(yǔ)氣與時(shí)間的控制，因?yàn)楹芏嗫蛻舨幌矚g接到提醒電話，說(shuō)太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。客戶主動(dòng)預(yù)約、咨詢、改約，對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況(店里預(yù)約狀況及其美容師的預(yù)約狀況，公司專業(yè)知識(shí))，在接聽到一般咨詢客的電話時(shí)我們要有必須的專業(yè)知識(shí)去為其解答，但是如果是十分專業(yè)的或是我們并不了解的問題時(shí)，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復(fù)。在電話溝通中，除了注意語(yǔ)言的使用，語(yǔ)氣的婉轉(zhuǎn)外還要求熟悉服務(wù)流程，要有一條清晰的思路。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了很多。在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。
(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候，你務(wù)必從自我為中心的位子上走下來(lái)，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然那里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是應(yīng)對(duì)面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。
(3)個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶。
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
完成課堂與社會(huì)的過渡，從學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)到學(xué)會(huì)工作，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：
實(shí)踐是理論的來(lái)源，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，打從中學(xué)起老師就一直這樣諄諄教導(dǎo)我們。我覺得我深知這個(gè)道理，所以一直盼著實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己學(xué)到的東西，檢驗(yàn)自己究竟學(xué)到了多少東西。
6月份，學(xué)校課堂教學(xué)正式結(jié)束，并要求我們找工作實(shí)習(xí)。對(duì)于我，早迫不及待了。我懷著滿腔的熱情做好簡(jiǎn)歷，在網(wǎng)上向不同的公司投遞。俗話說(shuō)初出茅廬都是熱血沸騰，不知天高地厚。開始時(shí)，滿懷自信地投遞了一些比較好的公司，然后滿懷期待的靜侯佳音。可是，投入好公司的簡(jiǎn)歷，就如一顆針，掉入大海，連點(diǎn)點(diǎn)漣漪都掀不起。對(duì)于這樣的結(jié)果，難免還是有“意料”，頗受打擊。后面改變了策略。投了一些相對(duì)差一點(diǎn)的公司，不久便得到了面試通知。當(dāng)?shù)玫酵ㄖ臅r(shí)候，頗有一些感動(dòng)，因?yàn)樽约褐辽俚玫搅它c(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可，讓我覺得我有別人需要的價(jià)值。我想一個(gè)最欣慰的事莫過于自己的價(jià)值得到別人的認(rèn)可。后來(lái)的面試也很勝利。成功應(yīng)聘上了幾個(gè)職位，經(jīng)多方面因素考慮，最后選擇了十堰快學(xué)教育。由于國(guó)家實(shí)施科教興國(guó)的偉大戰(zhàn)略，逐年加大對(duì)教育的投入，積極地改善教師的福利待遇，教師這個(gè)看似默默無(wú)聞的工作逐漸成了一個(gè)“香餑餑”，為眾多就業(yè)青年所青睞。在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，年，幾個(gè)在教育行業(yè)多年打拼的有夢(mèng)青年創(chuàng)辦了教育，我所應(yīng)聘的職位就是教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)文員，統(tǒng)籌本校區(qū)內(nèi)的的招生報(bào)名，培訓(xùn)班服務(wù)等工作。我想這雖然只是個(gè)小公司的一個(gè)小職位(相對(duì)世界500強(qiáng)而言)，但我相我的價(jià)值在那里可以得到體現(xiàn)，我也可以從那個(gè)公司里學(xué)到我想學(xué)的東西，初步試下社會(huì)這汪水有多深。
幾天后，我就懷著一顆謙遜與期待的心“走馬上任”了。到了公司，一切就任儀式都簡(jiǎn)單卻嚴(yán)謹(jǐn)。我只做了簡(jiǎn)單的自我介紹，與公司同事相互認(rèn)識(shí)后就開始工作。在這里，我覺得一切都很實(shí)在，沒有什么浮于形勢(shì)的東西。在這里也有沒有什么多余存在，一切存在的東西都有他存在的責(zé)任與權(quán)利。
前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對(duì)公司第一印象非常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?
要求前臺(tái)工作人員必須面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾Γ胂腴_心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽(yáng)光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己開心的事情。
我們第一天就是招生動(dòng)員大會(huì)，商討6月份即將開始的招生工作。會(huì)上總結(jié)了前幾次的招生工作，分析了目前的市場(chǎng)情況，介紹了些招生招生經(jīng)驗(yàn)，制定了幾個(gè)招生方案。緊接著，又是1天的職前培訓(xùn)，由專業(yè)的咨詢顧問與我們分享，怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的班主任，基本的商務(wù)禮儀知識(shí)等。總的來(lái)說(shuō)，這是幾天的培訓(xùn)，其內(nèi)容遠(yuǎn)比我在不學(xué)校上幾天的課多，其壓力也遠(yuǎn)非我在學(xué)校上幾天課所能感受到的，不管你學(xué)習(xí)能力怎樣，在這幾天內(nèi)你都必須掌握并能夠運(yùn)用，否剛卷鋪蓋走人。
培訓(xùn)完后，便緊鑼密鼓地開始招生工作了。首先我要做的就是選拔一批招生專員，重新打造一個(gè)強(qiáng)有力的招生團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，這樣我才能圓滿地完成我的招生計(jì)劃。我們遍布招聘啟示，誠(chéng)招開朗，善言，有責(zé)任，能吃苦的招生人才。我們也沒想到應(yīng)聘的同學(xué)那么多，這在一定程度上加大了我們選拔工作的負(fù)荷，但是選擇多也是一件好事。面試工作由我和公司兩位同事一起主主持的。第一次做面試官面試別人還真緊張。以前感覺面試官多神氣威武，主管“生殺大權(quán)”，直到自己做這個(gè)的時(shí)候才感覺做一個(gè)面試官承受的壓力十分大。面試官首先就得氣場(chǎng)上壓住對(duì)方，得相出N多問題“刁難”對(duì)方，當(dāng)然這些問題不是真得很刁鉆，而是一些能夠區(qū)分對(duì)方思考能力，邏輯思維能思力，語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，個(gè)人價(jià)值取向與個(gè)人品格等能力的問題，而這些問題通過對(duì)方的回答便能折射出他是一個(gè)什么樣的人。而做為面試官不僅要能提出這樣的問題，而且還要能夠?qū)^對(duì)方的回答給予準(zhǔn)確的判斷，看也是不是自己需要的人。同是，面試官也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的任何合理問題，并予以解答。再者，面試官是公司的代表，如果一個(gè)面試官都不能讓對(duì)方信服，可想對(duì)方會(huì)怎樣看待自己的公司，更不用說(shuō)聘請(qǐng)對(duì)方來(lái)公司工作了。所以面試官不是一個(gè)簡(jiǎn)單的差事，也不是隨便一個(gè)人能勝任的。
經(jīng)過緊張的選拔工作后，組織好了自己的招生團(tuán)隊(duì)。隨后我便召集所有招生專員，組織了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)會(huì)，介紹教師資格證方面的一些政策與信息，分享宣傳招生策略，然后進(jìn)行任務(wù)分工：招生工作就開式開展了。在這隨后的幾天里，我就在辦公定值勤，和兩個(gè)同事負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名工作，為學(xué)員提供咨詢及協(xié)助學(xué)員完成所有報(bào)名程序。同時(shí)，調(diào)查設(shè)點(diǎn)為的情況，看咨詢的人有多少，咨詢的問題有哪些，點(diǎn)上報(bào)名有多少等。辦公室值班也不是件輕松的事，到了中午報(bào)名高峰期，三四十個(gè)學(xué)員報(bào)名，連開發(fā)票都開得不停，何況還要廢口舌給他們講怎樣填報(bào)名信息表，怎樣完成圖像信息采集，完成所有信息采集后又要親自核對(duì)繁雜的個(gè)人信息——這個(gè)非常重要，容不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，其正確與否直接關(guān)系到學(xué)員能否參加考試，能否拿到教師資格證。而在完成報(bào)名程序的過程中，學(xué)員又會(huì)遇到這樣那樣的問題，我們又得跑過去跑過來(lái)細(xì)心指導(dǎo)。有時(shí)，忙完后，我們都有種虛脫的感覺。而忙完一天后，我自己還得總結(jié)每天的工作，思考招生過程中遇到的問題及應(yīng)對(duì)措施，思考更好的招生策略等。我不能說(shuō)工作有好累，我想既然選擇了，就有責(zé)任去把它做好，不管過程有好辛苦。在大家努力下，圓滿完成了任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
招生工作結(jié)束后2天，我們便開學(xué)了，組織培訓(xùn)班學(xué)員上課。我所要做的就是統(tǒng)籌教學(xué)服務(wù)工作，帶領(lǐng)班主任協(xié)助課任老師完成教學(xué)計(jì)劃，為同學(xué)學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如發(fā)放教學(xué)資料，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織班團(tuán)活動(dòng)等。這個(gè)階段的工作不繁重，卻傷神。因?yàn)檫@個(gè)階段的工作，需要更多創(chuàng)意，需要更多的熱情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去為同學(xué)提供溫馨的服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。
實(shí)習(xí)心得及體會(huì)：
一、高力求，低亦就
都說(shuō)現(xiàn)在大學(xué)生就為難，就業(yè)難，但個(gè)人覺得就業(yè)可能不是那樣難。難的只是找一個(gè)稱心如意的工作難。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，覺得自己雖不算個(gè)人物，但總算是個(gè)堂堂的大學(xué)生吧，相對(duì)社會(huì)中的其它群體，好歹也得找個(gè)體面的，工資高點(diǎn)的工作吧。而自己呢，在大學(xué)里算是學(xué)到了些書本知識(shí)無(wú)可否認(rèn)，可要就工作能力而言呢，我們難以定論了，或者強(qiáng)，或者一般，或者較弱。他們就帶著這種大學(xué)生的“光環(huán)效應(yīng)”去找工作。還有些同學(xué)是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一個(gè)大學(xué)的學(xué)位證，他們的勤奮與努力讓他們不甘于去找一個(gè)普通的，不怎么出名的，工資不怎么高的工作。他們往往覺得他們就該找一個(gè)名企的，工資高的，福利好的工作，這樣才對(duì)得起他們自己。再者，還有些人夜郎自大，自以為是個(gè)人物，其實(shí)不學(xué)無(wú)術(shù)，無(wú)才無(wú)能，而他卻好高騖遠(yuǎn)，硬要找個(gè)非常好的工作。然而試想你是一個(gè)公司的老總，你會(huì)輕易高薪聘請(qǐng)一個(gè)初出茅廬的，工作能力為未知數(shù)的毛頭小子嗎?這樣就形成了高不成，低不就的尷尬局面，這樣的就業(yè)難的局面就形成了。水往低處流，人往高處走，做為一個(gè)有知識(shí)的大學(xué)生更該向往高處，這是無(wú)可厚非的，甚至是提倡的，但是我們總不能一步登天，萬(wàn)事總得有個(gè)過程。我們應(yīng)該從基層的工作做起，把從相對(duì)差一點(diǎn)的工作做起，在差的工作中不斷鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，然后再爭(zhēng)取找個(gè)與自己能力匹配更好的工作。再者，從實(shí)際出發(fā)，我們都20多的人了，總不能真做個(gè)啃老族吧?我們得獨(dú)立生活，因此，我們就得先就業(yè)，找個(gè)糊口的工作，解決生活問題，然后再擇業(yè)，尋找一個(gè)更好的工作。所以，對(duì)于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求發(fā)展。
二、工作知學(xué)習(xí)知不足，學(xué)習(xí)知工作知不易
青春總是沖動(dòng)的，也是浮躁的，尤其是對(duì)于一個(gè)在學(xué)校這個(gè)象牙塔里呆了10多年的我，耐不住寂寞，就像一個(gè)劍客，十年磨一劍，十年后終于忍不住寂寞，總想把試君，在江湖闖蕩一番。然而，熟不知自以為劍術(shù)不錯(cuò)，卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行走江湖的需要。我雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多課本知識(shí)，但在工作中才發(fā)現(xiàn)有許多東西自己在課堂上都未涉及過，老師也從未教授過。因此我的學(xué)習(xí)原來(lái)是狹隘的，遠(yuǎn)不足已滿足工作的需要。在每天的工作中我都感覺到了壓力，就是要不斷地學(xué)習(xí)并掌握新的東西。而通過在工作中的不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明白工作不僅僅簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地動(dòng)動(dòng)手，動(dòng)動(dòng)腦，完成工作任務(wù)，而是一具復(fù)雜的做人做事與學(xué)習(xí)的過程，而任何一方面都得學(xué)會(huì)很好地去處理。
三、吃若是硬道理
公司不是學(xué)校，想學(xué)就學(xué)，想耍就耍。公司有的是做不完的業(yè)務(wù)，有的是處理不完的問題。工作的時(shí)候，我們就得認(rèn)認(rèn)真真地去工作。工作也不是學(xué)習(xí)，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的安排，把有自己責(zé)任內(nèi)的，甚至責(zé)任外的事都做，而且做好。所以這樣一天8個(gè)小時(shí)堅(jiān)持下來(lái)基本上是身心疲憊。許多人都想找輕松的，耍得好的，高薪的工作。其實(shí)真正的工作，有哪個(gè)是輕松的?難不成人家公司會(huì)高薪聘請(qǐng)你來(lái)耍不成?所以，對(duì)于工作，我們應(yīng)該抱著吃苦的心態(tài)。要知道，公司從來(lái)不缺拈輕怕重的人，公司也從來(lái)不會(huì)欣賞拈輕怕重的人，如果我們能吃苦，我們滿足了公司的需要，我們的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)上得到公司的認(rèn)同，我們工作的前景也會(huì)相對(duì)更光明。
結(jié)束語(yǔ)：
暑期實(shí)習(xí)是個(gè)是我步入社會(huì)工作的一次嘗試與熱身，做為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我還是比較圓滿的完成了我的工作任務(wù)。雖然在實(shí)習(xí)時(shí)遇到一些挫折，也有感到失望，但堅(jiān)持下來(lái)后，才真正從中學(xué)到了不少知識(shí)，明白了不少道理，對(duì)自己的人生目標(biāo)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我也明白，我其實(shí)還是一個(gè)學(xué)生，只是我的課堂搬到了社會(huì)，而不課堂，沒有老師再給我上課，而是我自己主動(dòng)去實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在此，也謹(jǐn)衷心地感謝在這次實(shí)習(xí)中給我提供指導(dǎo)與幫助的領(lǐng)導(dǎo)，老師，同事!
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
不知不覺中，我已經(jīng)在社會(huì)崗位上度過了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會(huì)的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。
站在時(shí)間的這一端倒回去看，五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許許多多的東西，無(wú)論是對(duì)我以后的職業(yè)生涯還是對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)，都是有益的。
感觸挺深的，總結(jié)起來(lái)，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
用姜汝祥博士的話來(lái)說(shuō)就是:
從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行;
從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行;
從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行;
從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行;
從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。
第一、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣
社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無(wú)條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái)，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子，社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。
第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流，保持真我，堅(jiān)持做自己。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡(jiǎn)單明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭(zhēng)暗斗，面對(duì)這些我們無(wú)力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。
中國(guó)臺(tái)灣著名的作家劉墉說(shuō)過，在我們每個(gè)人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。
這也就是告訴我們，什么叫原則。
在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做人，專心做事。
第三、工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長(zhǎng)輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。
我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。
第四、營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。
俗話說(shuō)，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴，也許，某些人只是走走過場(chǎng)，但是，無(wú)論，我們面對(duì)什么樣的人，微笑，真誠(chéng)，是留給別人最好的印象。
而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。
當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。
第五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。
沒有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來(lái)承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來(lái)。
自己為自己負(fù)責(zé)，才是一個(gè)擔(dān)當(dāng)者真正該做的事。
要知道，人都會(huì)無(wú)可避免得要犯錯(cuò)誤，更何況作為新入職場(chǎng)的新人，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯(cuò)誤更是家常便飯的事，做錯(cuò)了，不要試圖掩蓋，那只會(huì)讓你錯(cuò)得更徹底。公司的前輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對(duì)不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。
一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來(lái)想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
不要單獨(dú)一個(gè)人靜靜地坐著，在工作有余的時(shí)間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會(huì)說(shuō)出來(lái)聽聽，也許聽的人還會(huì)給你一些好的建議，同時(shí)自己也可能在別人的言語(yǔ)中找到自己忽略的某些東西。
一起工作的時(shí)候，不要計(jì)較著個(gè)人的利益得失，我們所處的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們所做的，都是為了更好的服務(wù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
我們要有分享的意識(shí)，更要有共同分擔(dān)的自覺。
這樣，工作會(huì)帶給我們?cè)S許多多的快樂。
第七、要對(duì)自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。
我們每個(gè)人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?
以上是我在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中總結(jié)出來(lái)的心得體會(huì)。參加實(shí)習(xí)的五個(gè)月時(shí)間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財(cái)富。