業務管理及處罰條例
2. 業務員對客戶的每次接觸都要詳細記錄，填寫客戶檔案表。
3. 銷售體經理有權隨時抽查員工的工作，包括報表、筆記。
五.客戶確認要求
1. 業務員接聽電話或接待客戶后應認真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問客戶：“您好！歡迎您到泉發花園。請問您是第一次來訪嗎？您與哪位業務員聯系過？”如其已經與其他業務員聯系過，應及時通知該業務員前來接待，如該業務員不在，由其他業務員來接待，事后應通知該業務員接待情況，并由其繼續追蹤。
2. 客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為準。
3. 業務員之間嚴禁爭搶客戶，在工作中對客戶的確認有爭議時，應立即通報經理，由經理調查、協調后裁定。裁定后雙方不應再有爭議，否則，對引起的不良后果自負。
對爭搶客戶的現象，視情節輕重，酌情給予處罰。
六.業務例會要求
1. 準時開會，及時落座。
2. 認真做好會議記錄。
3. 例會內容：總結當天工作，安排第二天工作，公布銷控，業務員如實向經理匯總當天作業情況。
4. 會議紀律：會議中途不得做回電話、接電話、接待客戶等離席動作，傳呼機改為震動。
七.禮儀要求
1. 公司領導、主管領導、高級職員詢問時，業務員應起立回答。
2. 業務員遇到客戶來訪時，應立即起立，主動招呼、讓座、敬（茶）水。
3. 業務員在陪同參觀時，與客戶在窄道上相遇應立定讓路。
4. 在工作時間內，員工之間必須稱呼職務，對職務不明確的，一律稱呼“某某小姐”或“某某先生”。
八.聯絡要求
書面通知采取簽閱制，口頭通知以復臺留言視為通知傳送到達，收到通知立即與通知人或經理聯系，對通知熟視無睹的，視情節輕重給予批評，警告和處罰